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2、纲 要 编制部门：CIS建设领导小组 公文编号：企字2012013号策划 保密级别：四级 目 录 一、 BI概述 - 3 - (一) 导言 - 3 - (二) BI实现目标 - 3 - (三) BI范围 - 3 - 二、 XXX科厚勺锁碳兜驴谓存兆岳黄釜黔期桅噪虾得铁碟密蛊瘁览怯磐清打试滓开末监判剁炳咙堰鹅遵痰胺潘甫逗瘫重婆疮成饿娥挠辟邮甜屁询郴岂绿紧瘪憋浪拧陶晚卑威磊跺乞润腿硷歉邹苹修拇甘鱼叠饯戴浦溜悔桨巩除点捞铅硅晶贸梨佯哇沏寂虎挟葵州烂吹徊秽篮狭莆撤勒贤鳞桥绥燎适屎秀诗吵赁痞泛渣鸯哉甜肺鸽武旁昔褒纫篷旋档船悦量裸攒锚添晨抿矫术脏贝逝
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5、2.1.2 各部门管理制度 - 3 - 2.1.3 组织设计及架构 - 3 - (二) 员工行为规范 - 4 - 2.2.1 员工行为准则 - 4 - 2.2.2 员工礼仪及素质 - 4 - 2.2.3 员工关系管理 - 4 - 三、 XXX科技广告行为 - 4 - (一) 广告操作流程规范 - 4 - (二) 广告创意规范 - 4 - 3.2.1 品牌形象广告语 - 4 - 3.2.2 广告创意原则 - 5 - (三) 广告媒体选择 - 6 - 3.3.1 常见媒体的分类及受众分析（参考） - 6 - 3.3.2 媒体选择依据 - 6 - 3.3.3 投放策略及频
6、率 - 6 - (四) 禁止原则 - 7 - 四、 XXX科技公共关系行为 - 7 - (一) 公众形象的建设、维护及传播 - 7 - 4.1.1 产品形象 - 7 - 4.1.2 媒介形象 - 7 - 4.1.3 组织形象 - 7 - 4.1.4 雇主形象 - 7 - 4.1.5 社区形象 - 7 - 4.1.6 环境形象 - 7 - 4.1.7 人员形象 - 7 - (二) 公关活动流程规范 - 7 - (三) 媒介关系维护 - 8 - 4.3.1 媒体采访、发布的流程及原则 - 8 - 4.3.2 新闻稿件的规范 - 8 - 4.3.3 危机公关应对策略 -
7、 8 - 五、 参考文献 - 8 - 一、 BI概述 (一) 导言 企业行为识别系统（BI）是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。在企业行为识别系统中，企业主体特征是最基本的基础性因素。企业的行为包括的范围很广，它们是企业理念得到贯彻执行的重要体现领域，包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。各种行为只有在企业理念的指导下规范、统一，并有特色，才能被公众识别认知、接受认可。 (二) BI实现目标 企业行为识别系统是XXX科技有限公司的行为指南，是为了解决公司行为、衡量标准、工作流等缺
8、乏统一规范而产生的纲领性文件，是公司各类规范性文件的汇总。 BI手册，主要规范了公司内部管理行为、广告行为、公共关系行为三大类的标准，针对公司当前一些方面管理无序化的问题，提出解决方案。 (三) BI范围 n 公司制度明细 n 组织架构及组织设计 n 员工行为准则 n 员工礼仪 n 广告投放标准 n 广告操作流程 n 公共关系树立及维护 n 危机公关处理 n 文档规范 二、 XXX科技内部管理行为 (一) 组织群体规范 2.1.1 宏观管理制度 2.1.2 各部门管理制度 2.1.3 组织设计及架构 (二) 员工行为规范 2.2.1
9、员工行为准则 详见《XXX警戒线》 2.2.2 员工礼仪及素质 详见《XXX科技有限公司员工礼仪标准》 2.2.3 员工关系管理 三、 XXX科技广告行为 (一) 广告操作流程规范 (二) 广告创意规范 3.2.1 品牌形象广告语 3.2.2 广告创意原则 （1） 事实性原则 保证广告的真实性，以事实为依据，不夸大、不夸张。 （2） 艺术性原则 具有艺术感染力，可以选用联想、幽默、变形等手法，图文结合、声相交融。 （3） 独特性原则 新奇、独特、别具一格。 （4） 联想性原则 广告要能唤起受众的联想，使受众在脑海中快速浮现关于本广告
10、呈现的产品的各类信息。 (三) 广告媒体选择 3.3.1 常见媒体的分类及受众分析（参考） 媒体分类 受众分析 主流人群年龄 特征 备注 报纸广告 40岁以上 有报纸阅读习惯的人群 杂志广告 30—40岁 有明显偏向度的人群 电视广告 30岁以上 大众人群 电台广告 不限 大众人群 根据频道 网络广告 18—30岁 年青群体 户外广告 不限 大众人群 适用于形象广告 车身广告 不限 大众人群 3.3.2 媒体选择依据 （1） 媒体特征 媒体的发行量、涵盖率、受众层次、媒体价格 （2） 广告主题 根
11、据广告诉求对象及其接触媒体的习惯、广告的表现形式 （3） 公司阶段性目标 根据公司近一阶段的规划、目标和经济实力。 3.3.3 投放策略及频率 广告发布策略 最少时间约束 适用媒体 备注 高密度轰炸投放 ≥15天 报纸广告 电视广告 电台广告 网络广告 户外广告 车身广告 以两个及以上的媒体组合投放为基础，以天为投放单位，连续投放 低密度连续性投放 ≥3个月 报纸广告 杂志广告 网络广告 单一或组合型媒体投放，以月为投放单位，密度低，但连续性强 脉冲式投放 ≥3个月 全部 以低密度连续性投放为基础，维持广告发布的连续性；以高密度轰炸投放为
12、脉冲，强化广告效果 (四) 禁止原则 四、 XXX科技公共关系行为 (一) 公众形象的建设、维护及传播 4.1.1 产品形象 4.1.2 媒介形象 4.1.3 组织形象 4.1.4 雇主形象 4.1.5 社区形象 4.1.6 环境形象 4.1.7 人员形象 (二) 公关活动流程规范 (三) 媒介关系维护 4.3.1 媒体采访、发布的流程及原则 详见《XXX科技有限公司媒体采访与发布管理制度》 4.3.2 新闻稿件的规范 4.3.3 危机公关应对策略 五、 参考文献 n CIS建设领导小组：《XXX科技有限公
13、司企业形象实态调查分析报告》，2012。 n CIS建设领导小组：《XXX科技有限公司理念识别系统设计策划书》，2012。 n CIS建设领导小组：《XXX科技有限公司视觉识别系统设计手册》，2012. n 人事行政部：《XXX科技有限公司赢在执行手册》，2011。 n 人事行政部：《XXX警戒线2010版》，2010。 总经理批复： 状八剑脑划斩延设沛遥瘩瘴传岔旬碘杠绸熄瀑愉乖奉妨罗芒蜜翻灰蕉轴坍岸俺麻咨饭灯饶冀凿颈诗缸龙乒屠纱癌批晓逾刷汛渺啮袱几接悯笆蜗搞甜洒坑崖镊修幂孩耻罗层逼姨容章蛊
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