内蒙古银行企业网上银行使用手册.doc

内蒙古银行企业网上银行使用手册

第一章 企业网上银行申办流程
1.1凡在本行开立基本存款账户、一般存款账户、临时存款账户、专用存款账户的企事业客户均可申请开通企业网上银行。
1.2对在本行开立对公结算账户的企业客户，申请开通企业网上银行业务，须企业经办人持本人有效身份证件原件、申请办理的企业管理员/操作员身份证件原件及加盖企业公章的申办材料（申请授权委托书、年检营业执照、税务登记证、法人代表身份证原件、经办人及申请企业管理员/操作员的身份证件复印件），填写《内蒙古银行企业网上银行业务申请表》，签署《内蒙古银行企业网上银行客户服务协议》，并加盖银行预留印鉴到开户行申请办理。
第二章 首次登录
2.1 安装UKey驱动程序
（1）UKey插入电脑后会自动安装驱动程序，等待安装完成后进行后续操作。
（2）如Ukey插入后没有自动安装，请打开“内蒙古银行UKey”盘符，双击“BOIMC.EXE”手动完成驱动程序的安装。
2.2 设置UKey密码
您首次使用UKey时，请仔细阅读随UKey一起为您配发的“内蒙古银行网银Ukey用户工具安装使用手册”，通过UKey的初始密码00000设置您UKey的新密码。
2.3 安全控件安装
在您设置完UKey的新密码后，电脑会自动打开内蒙古银行官方网站，在登录时浏览器的上方会自动弹出控件安装的提示，请“点击安装提示”，并按照指示完成安全控件的安装；或者，您也可以进入我行网站，在“下载专区”中选择“安全控件”进行下载安装。
2.4 登录网上银行
在设置完UKey新密码、成功安装安全控件后，进入我行主页（），点击“企业证书版登录”，网页会自动弹出您目前正在使用的证书列表，选择证书“确定”后进入登录页面，按照综合业务凭证和密码信封的提示，输入企业客户号、登录名、网银登录密码（密码信封内）、Ukey密码、附加码，即可正常登录企业网上银行。
备注说明：
1、具体Ukey管理工具的使用详见《内蒙古银行网银Ukey用户工具安装使用手册》
2、请注意区分UKey密码与网银登录密码，UKey密码是您首次安装Ukey驱动程序时自己设置的密码；网银登录密码是密码信封内的随机数字。
3、请您牢记新设置的Ukey密码，我行Ukey密码在累计输错10次后将自动作废。如您的Ukey不慎丢失、遗忘密码，请立即到我行申请Ukey更换。
4、为确保您的账户安全，请不要在公共场所、网吧等公用网络上使用网上银行，网银使用完毕后，请点击“安全退出”按钮退出网上银行，并将UKey拔出随身带走。

第三章 网上银行功能简介
3.1 账户服务
该模块主要为企业客户提供查询所有加挂至企业网银上的账户信息，包括账户余额、账户交易明细、网银交易查询、协定存款查询、贷款账户查询以及查询网银互联的他行账户信息等服务。
3.2 转账服务
该模块主要为您提供了企业内部转账、行内转账、跨行转账、批量转账、预约转账、跨行付（收）款等多种类多渠道的转账汇划功能，您可以根据自己的需要选择合适的功能完成您的资金划转。
3.3票据查询
该模块主要为企业网银客户提供票据查询功能，方便您查询所有在我行的票务信息，包括银行汇票查询、承兑汇票查询、银行本票查询、活期账户凭证查询等服务。
3.4 投资理财
您可以通过投资理财服务轻松办理活期转定期、活期转七天通知存款（周理财）、定期账户全部提前支取、部分提前支取等业务，并提供理财到期自动转存服务。
注意：我行柜面和网银系统的理财业务是相对分开的，即您如果在网银上做的活期转定期，那您必须在网银上做对应的定期转活期，不可在柜面做此交易，反之亦然。
3.5 电子票据
您可以通过网上银行电子票据的服务功能，轻松办理出票登记、承兑签收、撤票、背书、贴现、质押以及票据查询等业务。
3.6 代发工资
该模块为企业客户提供网上银行代发工资服务，包括企业代发工资和代发工资查询。企业只需上传指定格式文件即可轻松完成企业员工工资的发放，同时可查询企业在指定时间段内的工资发放情况。
代发工资具体格式要求如下：姓名|账号|金额|
3.7 网银互联
“网银互联”服务又称“超级网银”，您可以通过此项功能轻松办理他行网银账户的收付款、账户查询，也可以通过他行网银账户实现对本行网银账户的收付款和账户查询。
3.8 客户服务
该模块主要为企业客户提供企业操作员查询、网银登录名修改、登录密码修改、电子回单打印、电话银行签约与解约以及预留信息设置等多项服务。
3.9 集团业务
如企业客户在本行开立对公结算账户，且已开通企业网上银行证书版服务，并有总公司对分公司的账户查询、资金上拨与下划等业务需求，即可通过本行网上银行的集团业务实现集团内各类账户的资金归集与划拨，此项服务无需柜面人工操作，且不收取任何手续费，主要适用于具备总/分公司关系的企业客户、集团公司、连锁企业等。
4.0 企业管理
该模块主要为企业客户提供企业账户审核流程的管理、操作员权限管理以及转账限额等管理功能。您可以通过“企业管理”轻松实现网银操作员的功能权限分配、设置企业账务的审核流程和转账限额等维护工作。主要功能包括企业管理授权、企业信息查询、企业操作员管理、企业审核流程管理、账户权限管理以及转账限额管理等。
注意：“企业管理”中每项交易也需要审核授权后才能完成，即“企业管理”的每项交易都需要另一名管理员通过“企业管理授权”完成审核。请您注意与“交易授权”的区别。
4.1 交易授权
此模块为企业客户提供网上银行交易授权服务，即网银操作员提交的每笔转账交易都需要另一名操作员通过“交易授权”完成审核。

第四章 常见问题
4.1 点击“企业网银证书版”登录时，弹出网页如下所示：

答：请先确认您的Ukey已插好，并确认其正常工作，如Ukey没有
问题，这种情况下可有两种解决方式：
（1）请关闭电脑打开的所有浏览器，重新插入Ukey，稍等大概5秒钟后，计算机会自动弹出打开IE浏览器，并将显示为内蒙古银行官网。
（2）如第一种方法不能解决，请您拔下Ukey后重新启动计算机即可。
4.2 登录网上银行时无法输入登录密码？
在您设置完UKey的新密码后，电脑会自动打开内蒙古银行官方网站，在登录时浏览器的上方会自动弹出控件安装的提示，请“点击安装提示”，并按照指示完成安全控件的安装；或者，您也可以进入我行网站，在“下载专区”中选择“安全控件”进行下载安装。
4.3 网银登录密码与UKEY密码的区别？
请注意区分UKey密码与网银登录密码，UKey密码是您首次安装Ukey驱动程序时自己设置的密码；网银登录密码是密码信封内的随机数字。请您牢记新设置的Ukey密码，我行Ukey密码在累计输错10次后将自动作废。如您的Ukey不慎丢失、遗忘密码，请立即到我行申请Ukey更换。
4.4 登录密码被锁定或遗忘如何处理？
答：如果您连续3次输错网银登录密码，网银会被锁定，2小时后将自动解锁。如果您忘记了网银登录密码，需企业操作员持单位预留印鉴、本人身份证件到开户行填写《内蒙古银行企业网上银行业务申请表》，重新打印企业操作员的登录密码信封。
4.5 办理跨行转账时，找不到对方开户行怎么处理？
答：可以在“开户行行号查询”中输入对方开户行的支付行号，再从下拉列表中选择对方开户行进行转账操作。
4.6 通过网上银行做的定期存款是否可以在柜面支取？
答：不可以，我行柜面和网银系统的理财业务是相对分开的，即您如果在网银上做的活期转定期，那您必须在网银上做对应的定期转活期，不可以在柜面做此交易，反之亦然。所以，您只能在网上银行进行定期转活期的操作后才可以从柜面支取。
4.7 企业在我行有多个账户，是否可以都加挂为网银账户？
答：可以，已经注册签约企业网上银行的客户，可以将企业在我行其他营业网点开立的企业账户加挂为网银账户，请您携带相关资料至账户开户行办理网银账户加挂的相关手续。
4.8 网上银行代发工资业务中对代发工资的总金额、总笔数是如何规定的？是否可以完成跨行的代发工资交易？
答：我行网上银行代发工资总金额上限为500万元，单批次总笔数最多不超过500笔（含）；我行暂未开通跨行的代发工资服务。
4.9网上银行“跨行转账”与“跨行付款”有什么区别？
答：网上银行“跨行转账”服务是通过人民银行大小额支付系统完成的支付业务，其中转账方式有“加急”和“普通”两种方式，即加急方式（大额支付系统），交易时间为早8点30分至17：30分，资金实时到账；普通方式（小额支付系统），交易时间为7ⅹ24小时，交易限额为5万元（含）以下，资金一般在1-2个工作日内到账；
网上银行“跨行付款”是通过人民银行“超级网银”系统完成的支付业务，交易金额为5万元（含）以下，交易时间为7ⅹ24小时，资金实时到账。
4.10 跨行转账很久没有到账怎么办？如何处理？如何查询？
答：我行的网银系统直接对接人民银行的大、小额系统，会将您提交的转账指令实时发送，有三种情况可能会影响转账的速度：一是对方行在入账时采取人工干预，进行落地处理，可能会影响您该笔转账的到账时间；二是您录入的收款账号和收款人不符，对方行将这笔转账退回；三是您选择的收款行有误。在发生上述情况时，请您在“账户查询”中通过“网银交易查询”查询此笔交易的详细信息，如确认所有输入准确无误，并显示交易成功，说明此笔交易已由我行顺利
提交，此时，建议您同收款行进行沟通或自行打印回单到您的开户行协
助查询。

第五章 风险防范提示
5.1安全措施
您必须妥善保管好网上银行登录名、密码（包括账户密码、登录密码及UKey密码）、数字证书等重要信息，上述任何信息的遗失、失窃均可能导致您产生交易风险和资金损失，请您注意以下安全事项：
1、请不要将网上银行各类密码设置为规律性的密码，如000000、111111 、123456等。
2、请不要使用较为明显的客户信息作为网上银行密码，如包含您的姓名、生日、银行卡号、账号、身份证件号、电话号码、手机号、车牌号、电子邮件、QQ号等信息。
3、网上银行密码不要设置成与账户取款密码相同，不同的多重密码能更有效的保障您账户资金的安全。
4、请您定期更换您的网上银行密码。
5、在任何情况下，保护好您的网上银行登录名和密码，不要透露给任何人，包括本行任何工作人员。
5.2计算机安全
为了安全的使用网上银行，请注意保护好您的计算机，避免被病毒感染或受到黑客攻击，请您做好如下保护措施：
1、为您的计算机安装防火墙并及时更新，确保在接入互联网时，防火墙能够有效的进行监控和防止非法浸入。
2、为您的计算机安装杀毒软件，并定期更新、定期杀毒，以清除计算机及电子邮件中携带的病毒。
3、及时更新最新的系统及浏览器补丁。
5.3网上银行使用
在使用网上银行过程中，请注意养成良好的网上银行使用习惯，避免由于人为因素给您带来安全隐患，请您在使用网上银行时注意以下几个方面：
1、内蒙古银行门户网站地址是。
2、提高防范意识，不轻易打开或运行来历不明的文件、图片、邮件、软件及网站等。
3、对网上银行办理的各项业务做好记录，定期查看交易明细，如发生异常交易或账务差错，请及时与银行联系。
4、请妥善保管网上银行登录名、密码（包括账户密码、登录密码及UKey密码）、数字证书等重要信息，上述任何信息有遗失或失窃，请及时到内蒙古银行办理相关手续。
5、建议您使用本行网上银行--客户服务中的预留信息验证功能，设置防伪验证信息，防止误入假冒网站，以提高网上银行使用的安全性。
6、在退出网上银行时，请点击“安全退出”按钮并关闭浏览器窗口，同时拔出USB-KEY并妥善保管。
7、请不要在网吧等公共场所或公用电脑上登录使用网上银行。