GSM的KPI考核指标..doc

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起草人:成都_优化中心_李强
01-18 14:58

主送:成都_优化中心_张明;成都_优化中心_王强

抄送:成都_周家屹;成都_优化中心_彭焰;成都_优化中心_赵强东;成都_优化中心_秦希;成都_优化中心_李平;成都_优化中心_邓年;成都_优化中心_滕治萍;成都_优化中心_魏志郁;成都_优化中心_李靓;成都_优化中心_牟燕妮;成都_优化中心_陈隆;成都_优化中心_张华安;成都_优化中心_石方;成都_优化中心_杨侃;成都_优化中心_宋洋;成都_优化中心_方译缘

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优化组&分析组收：与09年KPI考核指标相关的集团任务工单（周一完成）
内部资料
注意保密

[成都分公司-优化中心-090118-002]　　起草:　李强　起草时间:　09-01-18

各位同事好：

今接集团公司任务工单，内容是关于“基于客户感知的网络指标体系框架征求意见稿”，估计集团正在制定09年部分KPI考核指标的考核办法，需分析组&优化组协助审核后提出意见。
该工单本周二必须回复。

该指标框架是从覆盖类指标、掉话类指标、接入类指标、话音质量指标、资源类指标、其他指标（体现单通、串话、回音等问题）等6个维度来系统整理影响到客户感知的网络指标，以全面评估网络质量水平，使网络指标与客户感知尽可能地贴近。

其框架如下：

基于客户感知的网络指标体系框架（V0.3.0）-20090114
典型问题
核心指标
辅助指标
备选指标
网络覆盖
DT覆盖率；CQT覆盖率；MRR覆盖率；寻呼成功率（基于LAC/基于MSC）
覆盖投诉比
上行覆盖电平；下行覆盖电平；上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率；下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率；TA过大引起的切换尝试占总切换比率；小区载频平均上行TA；小区载频平均下行TA
掉话
掉话率；DT掉话率；CQT掉话率
话务掉话比；话音信道掉话率；最坏小区比例；掉话投诉比
上下行链路平衡
接入问题
随机接入成功率（业务相关）；无线接入性（业务相关）；SDCCH掉话率（话音起呼，业务相关）；DT接通率；CQT接通率；DT接续时长；CQT接续时长
SDCCH拥塞率；TCH拥塞率；接入问题投诉比；TCH可用率；SDCCH可用率
主叫用户感知接通率；用户感知接通率；信令信道时间拥塞率；话音信道时间拥塞率；上下行链路平衡；干扰带比例；AGCH溢出率
话音质量
上行话音质量；下行话音质量；DT话音质量；CQT话音质量；DT MOS值；CQT MOS值

小区间切换成功率；平均每呼叫切换次数；误帧率FER；话音质量投诉比
半速率话务比例；增强型全速率（EFR）话务比例；上行质量差占所有切换原因的比例；下行质量差占所有切换原因的比例；因上、下行电平低占所有切换原因的比例；PBGT切换占比；切入请求占比；干扰带比例；BER；UBER；IOI网络干扰程度；下行质差话务比例；话务质差比；质差掉话比；用户异常状态挂机比例；上行路径损耗；下行路径损耗
资源
TCH信道可用率；SDCCH信道可用率；无线利用率；小区可用率；半速率话务比例；小区完好性覆盖延伸系统完好性
A口中继负荷；信令负荷；平均每站点退服时长；平均每小区退服时长
话音信道每线话务量；频谱利用系数；BSC处理器负荷超标次数；AGCH溢出率；SDCCH溢出率；TCH溢出率
其他
CQT单通率；CQT串话率；CQT回音率
单通投诉比；串话投诉比；回音投诉比
IOI超标载频占比；bin7占比过高载频比例

指标定义如下：

一、覆盖类指标
【核心指标】
1、DT覆盖率
DT覆盖率＝(≥-90dBm测试路段里程数)/测试路段总里程数×100％
2、CQT覆盖率
CQT覆盖率＝(≥-90dBm测试点数)/总主叫测试点数×100％
3、MRR覆盖率
MRR覆盖率=(上行覆盖采样点+下行覆盖采样点)/(上行总采样点+下行总采样点)×100%
4、寻呼成功率（基于MSC或LAC）
MSC寻呼成功率（基于MSC）=（SUCC_PAGE + SUCC_MS）/(ATTEMPT_PAGE + ATTEMPT_MS - SUBSCRIBER_BUSY)*100%（Nokia）
MSC寻呼成功率（基于LAC）= (FPGPSSU+PGRPSSU)/FPGPSAT（Nortel）
【辅助指标】
覆盖投诉比
覆盖投诉比=网络覆盖类投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、上行覆盖电平
指上行链路基站的平均接收电平
2、下行覆盖电平
指下行链路手机的平均接收电平
3、上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率=上行接收强度引起的切换尝试次数/总切出尝试次数
4、下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率=下行接收强度引起的切换尝试次数/总切出尝试次数
5、TA过大引起的切换尝试占总切换比率
TA过大引起的切换尝试占总切换比率=TA 过大引起的切换尝试/总切出尝试次数
6、小区载频平均上（下）行TA
小区载频平均上（下）行TA =所有落在TA区间0到TA区间5的采样点数量/总采样点数量

二、掉话类指标
【核心指标】
1、掉话率
掉话率=无线掉话总次数/系统应答总次数
2、DT掉话率
DT掉话率=DT掉话次数/DT测试接通次数，表示DT测试中掉话次数与呼叫建立次数的比率
3、CQT掉话率
CQT掉话率=CQT掉话次数/CQT测试接通次数，CQT测试中掉话次数与呼叫建立次数的比率
【辅助指标】
1、话务掉话比
话务掉话比=话音信道总话务量/话音信道掉话总次数*60，反映无线话务量与掉话次数的比率
2、话音信道掉话率
话音信道掉话率=话音信道掉话总次数/话音信道占用总次数，反映掉话次数与话音占用次数之比
3、最坏小区比例
最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.1ERL的小区，最坏小区指忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于5％，或话音信道掉话率高于3％的小区，最坏小区只计算忙时平均每信道话务量大于0.1 Erl的小区
4、掉话投诉比
掉话投诉比=掉话类投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、上下行链路平衡
上下行链路平衡=上行平均接收电平-下行平均接收电平，表示小区上行平均接收电平与下行平均接收电平的差值
三、接入类指标
【核心指标】
1、随机接入成功率（业务相关）
随机接入成功率=随机接入成功次数/随机接入试呼次数，表示立即指派次数与随机接入请求次数之比
2、无线接入性（业务相关）
无线接入性＝SDCCH分配成功率*TCH分配成功率（不含切换），其中SDCCH分配成功率＝SDCCH占用次数/SDCCH试呼次数，TCH分配成功率（不含切换）＝话音信道占用次数(不含切换)/话音信道试呼次数（不含切换）
3、SDCCH掉话率（业务相关）
小区级：SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数（呼叫类）/SDCCH成功占用次数（呼叫类），表示SDCCH信道上呼叫类的掉话次数与成功占用SDCCH信道次数之比
BSC级：SDCCH掉话率=BSC整体SDCCH掉话次数/BSC整体SDCCH成功占用次数
4、DT接通率
DT接通率=DT接通总次数/DT试呼总次数，反映DT测试过程中的呼叫接通情况
5、CQT接通率
CQT接通率=CQT接通总次数/CQT试呼总次数，反映CQT测试过程中的呼叫接通情况
6、DT接续时长
DT接续时长=DT测试时出现最后一条channel request到alert的时间差（以帧号差计算），反映DT测试中网络对呼叫请求回应速度
7、CQT接续时长
CQT接续时长=CQT测试时出现最后一条channel request到alert的时间差（以帧号差计算），反映CQT测试中网络对呼叫请求回应速度
【辅助指标】
1、SDCCH拥塞率
SDCCH拥塞率=SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数，表示由于资源不足引起的SDCCH分配失败次数与总的SDCCH占用请求次数的比率
2、TCH拥塞率
TCH拥塞率=TCH拥塞次数/话音信道占用请求总数，表示由于资源不足和排队超时引起的TCH分配失败次数与总的TCH占用请求次数的比率
3、接入问题投诉比
接入问题投诉比=接入类问题投诉次数/每月用户到达数
4、TCH可用率
TCH可用率=TCH可用数目/TCH配置数目，表示可用的TCH信道数占配置的TCH信道数的百分比
5、SDCCH可用率
SDCCH可用率=SDCCH可用数目/SDCCH配置数目，表示SDCCH信道可用数目占SDCCH信道配置数目的比例
【备选指标】
1、主叫用户感知接通率
本地主叫接入成功率*随机接入成功率*信令信道接通率*（1-信令信道掉话率）*话音信道分配成功率
『注：公式中“本地主叫接入成功率”为MSC指标，其余均为无线侧指标；“话音信道分配成功率”为不含切换的指标』
2、用户感知接通率
中继接通率*（Alpha +寻呼成功率*Beta）*随机接入成功率*信令信道接通率*（1-信令信道掉话率）*话音信道分配成功率*100%
『注：公式中，除“中继接通率”为MSC指标外，其余均为无线侧指标；而Alpha和Beta分别对应用户作为主叫移动终端、被叫移动终端在总通话次数（含固话等业务）中的占比，用以修正不同话务类型对统计带来的影响』
3、信令信道时间拥塞率
信令信道时间拥塞率=信令信道拥塞时长/总记录时长，表示信令信道拥塞时长在总记录时长中所占的百分比
4、话音信道时间拥塞率
话音信道时间拥塞率=话音信道拥塞时长/总记录时长，表示话音信道拥塞时长在总记录时长中所占的百分比
5、上下行链路平衡
上下行链路平衡=上行平均接收电平-下行平均接收电平，表示小区上行平均接收电平与下行平均接收电平的差值
6、干扰带比例
干扰带比例=处于相应干扰带等级的空闲信道数目/所有空闲信道数目，表示上行干扰带各个等级所占的次数和百分比
7、AGCH溢出率
AGCH溢出率=AGCH溢出次数/AGCH尝试次数，表示AGCH信道的拥塞情况
四、话音质量指标
【核心指标】
1、上行话音质量
上行话音质量=上行接收质量0-3的百分比*1+上行接收质量4-6的百分比*0.7
2、下行话音质量
下行话音质量=下行接收质量0-3的百分比*1+下行接收质量4-6的百分比*0.7
3、DT话音质量
同DT/CQT测试规范
4、CQT话音质量
同DT/CQT测试规范
5、DT MOS值
同DT/CQT测试规范
6、CQT MOS值
同DT/CQT测试规范
【辅助指标】
1、小区间切换成功率
小区间切换成功率=小区间切换成功总次数/小区间切换请求总次数
2、平均每呼叫切换次数
平均每呼叫切换次数=忙时切换成功总次数/TCH指派成功次数，反映网络是否存在频繁切换的问题
3、误帧率（FER）
待定义。
4、话音质量类投诉比
话音质量类投诉比=话音质量类投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、半速率话务比例
半速率话务比例=半速率话务量/总话务量，表示半速率话务量占总话务量的比例
2、增强型全速率（EFR）话务比例
EFR话务量比例=EFR话务量/总话务量，表示增强型全速率话务量占总话务量的比例
3、上行质差切换占所有切换原因的比例
表示由于上行话质问题而触发的切换占总切换次数的比例
4、下行质差切换占所有切换原因的比例
表示由于下行话质问题而触发的切换占总切换次数的比例
5、上行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
同覆盖指标
6、下行接收电平强度引起的切换尝试占总切换比率
同覆盖类指标
7、PBGT切换比例
PBGT切换比例= PBGT切换次数/切换总次数，表示发生的PBGT切换次数占全部切换总次数的比例
8、切入请求比例
切入请求占比=切入总次数/起呼总次数，表示切换请求次数在所有起呼次数中的比例
9、干扰带比例
同接入类指标
10、BER
表示全部载频BER的平均值
11、UBER（上行误码率）
表示全部载频UBER的平均值
12、IOI网络干扰程度
表示全部载频IOI的平均值
13、下行质差话务比例
下行质差话务比例 = 下行 Rxqual为5、6、7采样点之和/下行信号质量采样点之和，表示质差话务样本占全部话务质量样本总数的比例
14、话务质差比
话务质差比=话务量*质差比例，综合反映话务量与质差的关系。其中质差比例=(上下行6－7级测量报告数)/上下行0－7级测量报告总数
15、质差掉话比
质差掉话比=(上行质差掉话次数＋下行质差掉话次数＋上下行质差掉话次数)/掉话总次数，表示质差类原因掉话次数在总掉话次数中的比例
16、用户异常状态挂机比例
用户异常状态挂机比例=( DISETA+ DISBSS+ DISBQA)/( DISNORM+ DISETA+ DISBSS+ DISBQA)，表示用户在弱信号、质差、超TA等情况下主动挂机的比例
17、上/下行路径损耗
上/下行路径损耗= 1-指标在红色门限以上的小区比例，为小区载频的路径损耗，表示通话状态下的上、下行路径损耗情况，反映了网络覆盖的质量和电平
指标（取路径损耗的绝对值）
灵敏度
红色门限（dBm）R
橙色门限（dBm）O
黄色门限（dBm）Y
DELTA_PL
H
8
7
6
M
9
8
7
L
10
9
8

五、资源类指标
【核心指标】
1、TCH信道可用率
TCH信道可用率=TCH可用数目/TCH配置数目，表示可用的TCH信道数占配置的TCH信道数的百分比
2、SDCCH信道可用率
SDCCH信道可用率=SDCCH可用数目/SDCCH配置数目，表示SDCCH信道可用数目占SDCCH信道配置数目的比例
3、无线利用率
信道利用率 = 无线总话务量/无线网络总设计容量，表示无线网络的总话务量与总设计容量的比率
4、小区可用率
小区可用率 = 服务小区数量/全网的无线小区数量，反映某一时间内的无线小区可用情况
5、半速率话务比例
半速率话务比例=半速率话务量/总话务量，表示半速率话务量占总话务量的比例
6、小区完好性
小区完好性 = 1－{小区（含微蜂窝）退服时长总和/（小区数量×统计时长）}
7、覆盖延伸系统完好性
覆盖延伸系统完好性=（1-当月日均覆盖延伸系统退服次数/月末覆盖延伸系统总数）*100%，反映了平均覆盖延伸系统在网无故障提供服务的能力
【辅助指标】
1、A口中继负荷
A口中继负荷 = A口话务量/A口信道数，反映交换机A口电路的繁忙程度
2、信令负荷
信令负荷 = 所有信令信道话务量之和/信令信道数，该指标反映了信令信道的繁忙程度
3、平均每站点退服时长
当站点下所有小区的主BCCH信道都发生故障，则此站点退出服务。平均每站点退服时长＝站点退服时长总和/月度站点数
4、平均每小区退服时长
当站点下所有小区的主BCCH信道都发生故障，则此站点退出服务。平均每小区退服时长＝小区退服时长总和/月度小区数
【备选指标】
1、话音信道每线话务量
话音信道每线话务量 话音信道话务量/实际使用的话音信道总数
2、频谱利用系数
频谱利用系数= 小区可用频段内的频点总数/小区载波数
3、BSC处理器负荷超标次数
表示BSC在统计周期内处理器的负荷超过规定阈值的次数。
4、AGCH溢出率
AGCH溢出率=AGCH溢出次数/AGCH尝试次数，反映了AGCH信道的拥塞情况
5、SDCCH溢出率
SDCCH溢出率=SDCCH溢出次数/SDCCH尝试次数，反映了SDCCH信道的拥塞情况
6、TCH溢出率
TCH溢出率 = TCH溢出次数/TCH尝试次数，反映了TCH信道的拥塞情况
六、其他指标（单通、串话、回音及其他）
【核心指标】
1、CQT单通率
CQT单通率=CQT单通总次数/CQT接通总次数，反映CQT测试过程中的单通情况
2、CQT串话率
CQT串话率=CQT串话总次数/CQT接通总次数，反映CQT测试过程中的串话情况
3、CQT回音率
CQT回音率=CQT回音总次数/CQT接通总次数，反映CQT测试过程中的回音情况
【辅助指标】
1、单通投诉比
单通投诉比=单通投诉次数/每月用户到达数
2、串话投诉比
串话投诉比=串话投诉次数/每月用户到达数
3、回音投诉比
回音投诉比=回音投诉次数/每月用户到达数
【备选指标】
1、IOI超标载频占比
表示IOI平均值大于特定门限（20）的载频数与总载频数的比例
2、bin7占比过高载频比例
BIN7占比过高载频比例= BIN7占比过高载频数/总载频数*100%，其中
BIN7占比过高载频=
([ber_bin7]>200) and ([ber_bin7]>(([ber_bin5]+[ber_bin6])*1.5)) and ([busy_tch_mean] >0.2)的载频数

请优化组&分析组根据以下格式，提出相关意见或建议，并于周一内反馈信息，谢谢：

省公司：
联系人：
联系电话：
1、指标框架整体内容上是否有疏漏？如有，请提出需要增补或调整的指标及其定义。

2、指标分类上的意见：
（1）覆盖类指标、掉话类指标、接入类指标、话音质量指标、资源类指标、其他指标的归类是否合适？如不合适，请提出修改意见。

（2）核心指标、辅助指标、备选指标的归类是否合适？如不合适，请提出相应的调整意见。

3、指标初步定义上的意见。

4、请指出哪些指标无法实现（实现方式可包括通过话务网管、厂家OMC、测量报告分析系统、DT/CQT、投诉平台、网优平台、信令监测系统等多种方式实现），如有，请具体给出指标无法实现的原因。

　附　　件

　正文历史：

成都_优化中心_李强　于09年01月18日 14时58分起草了该快文　点击查看

成都_优化中心_王强　于09年01月19日 08时48分修改了正文内容　点击查看

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