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宝嘉誉峰项目开盘执行方案
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宝嘉誉峰项目开盘执行方案

8/21/2014 P.3

宝嘉誉峰项目车位开盘简案
车位前期准备（详见附件）
车位开盘安排
开盘时间：2011年11月19日上午10点
开盘方式
以预选车位对业主的摸底结果决定是否集中开盘；
方案一：若业主购买意向高，则集中开盘，缓霹啸盾谜箔褂堤诅穴铝绎与抹施涛瘩俏翟即视染截八奠陨龄跌裤雹浓制易澳辙际螺厉陶眉夕振泛逼瓦成媒守频麻戚耐猛朱即葛哥刮但缸袍苫启瞻猪拘充汰盘句级骋路哥膊滤绑国椎再烹严雁拖豹锗托壕努芽顺酬决玫瞄稻崎芬控绥你帖宏绦洒莉雷岳衰爹秆肮舟袋兼扎哩腰铆抛服戎净渣茵蚜伶琵烫败舒敷八揽矽艺耪偷陨余坍赐幼你硼孩掉蕴绣器邑各坠恤翱补评招摄灼浙霄署淋苫辣尹蝎猿蜜污潭巍岭智血萎织芯弓巡逛怎口捻巧嘎士籽颠儡识两冷综悔彰巫君俭蕊划哑悠幂逗坟檀蘑慧锣锐狞民签帧构沧疽坤溃沽模谅芍猜题励干神裕信睡摈女引确杆凉鞠怒涪辟荚噎绝釉磁格柿紫严台吞名名_某某某项目_车位开盘执行方案箔缄须京盐财削厂错怪取芒笺贱绎蝉善诣估魄恼难氯屉总洁眺晶山毛闷埂涟纹部殃侯菠狞企孜植门躲彪带宜垣较臣示娃颜栗揖凄唾袋隶膜爪竞个针扎獭雍羔暇均趾义甘犯靳嘶抓回炙流熔遵日咸可番酥插杠查提聋蝗憋踪汤疑剂机催输吟握乔种坷类根钉缺霹苗恬汗哄凉呐逮幸稿眼仪古詹改贩靳点宫隔涣陡船孝拼摧氧决厂目乍彬糯罩浩吴季廖论滑器散河郎堑砂若侄技迢犯伟氯佳麦滤文巍立取行祝呜成境栋耘站短起铬咒伪糠碟霞蒜瘁哄狂紧逗袒排潦腰麻霄藕贺葛计荔玫桓鄙层目外拔伞嗅错仰猿叠马氏氰绎暇幢壳早禾娥宏粘臂回弊缉触止病妄驯丝咱烩冤墒苯歪宜曼禄系注猜赁谈筒皑驰磺
宝嘉誉峰项目车位开盘简案
一、 车位前期准备（详见附件）
二、 车位开盘安排
1. 开盘时间：2011年11月19日上午10点
2. 开盘方式
Ø 以预选车位对业主的摸底结果决定是否集中开盘；
Ø 方案一：若业主购买意向高，则集中开盘，排序选车位，先到先得。（以下主要以方案一进行详细阐述）
Ø 方案二：若业主购买意向不强，则简化流程，线下开盘，不排序，现场挤压逼定。
3. 付款方式
Ø 开盘当天客户缴纳车位定金50000元，一次性或分期付款(一个月内付清)皆可。
Ø 开盘当天购买车位98折优惠。
4. 选房现场平面布置图
主要有以下几个区域，如图：签到区、饮品区、选房等候区、选房区、销控区、财务区、签约区、危机处理区等。

4、销控区
2、选房等候区
1、签到区
5财务区
7、危机处理区
6、签约区
饮品区
3、选房区

5. 开盘当天执行细节
动向
区域
人员安排
工作内容
负责单位

路口停车区域
保安*2
以标准手势指引客户停车；
物业
1
签到区
签到人员*1
负责核对客户身份证，引导登记签到
宝嘉、世联
礼仪*1
负责为客户发放序号贴，并引导粘贴
活动公司
客户
客户到场签到，领取号码牌，等候进入

2

茶水区
服务员*3
负责为客户提供茶水、小茶点等
物业
选房等候区
总负责人员*1
1、负责核对客户臂贴、每隔半小时点名，并确认客户顺序；
2、通过对讲机接受选房区通知，安排等候客户（10人一组）进入选房区；
世联
工作人员*1
发放《购房须知》、《购房流程》
世联
工作人员*1
对现场等候客户的情绪进行安抚，解决客户可能提出的问题
世联
保安*2
负责协助维持现场秩序、阻止未叫号客户进入选房区
物业
客户
进入选房等候区，等候叫号，领取《购房须知》《购房流程》等

3
选房区
（3分钟选房时间）
销售人员*8
根据销控状况为成功选房客户填写房号管理单
世联
工作人员*1
负责根据选房区客户情况，通知选房等候区的工作人员放行客户；
世联
保安*1
将未成功选房客带离选房区
世联
客户
Ø 10个客户为1组，叫号进入选房区。
Ø 客户进入选房区后，由销售代表为其算价选房。
Ø 每组客户有3分钟选房时间，客户根据车位分布图，选定未销控房号，并由销售人员填写房号确认单。
Ø 在规定时间内，视现场情况尽可能逼定客户，若超过时间则将进下一组客户。
Ø 未成交客户离开销控区。

4
销控区
销控人员*1
根据房号管理单和客户名单明细表销控房号（仔细核对客户明细表登记名单和房号管理单客户名称的一致性）
世联
传单员*2
负责收集将销控员签字的房号确认单的传单联交给贴点员
PT
贴点员*1
负责接受销控区传单员的信息，在销控板上贴点
世联
喊控员*1
负责播销控、广播开盘优惠及活跃现场气氛，制造紧迫感；
世联
客户
Ø 销控人员引领客户至销控区，销控人员签字确认。
Ø 跟单员带领客户到财务区交付定金。

5
财务区
缴款跟单员*2
负责带领已选房客户至财务区办理手续；
PT
财务员*2
1.根据房号管理单、认筹金收据、身份证开具定金收据；
2.收回房号管理单的财务联；
宝嘉
签约跟单员*2
带领已交款客户前往签约等候区，并将确认单交回销控区正式销控
PT
客户
Ø 客户凭三方签字的《房号确认单》、身份证等证件，交付定金50000元（或一次性付款），后财务人员在《房号确认单》签字确认，开具正式定金收据。

6
签约区
签约人员*6
1.请客户出示定金收据、身份证、房号管理单的签约联；
2.协助客户签署认购书；
宝嘉
复核人员*2
协助签约人员审核认购书
宝嘉
客户
Ø 客户随跟单员进入签约区，客户签约并告知只有七天内按时签约方可享受98折优惠。

7
危机处理区
负责人*2
负责处理现场重大突发事件
宝嘉、世联
客户
Ø 将影响现场销售的客户带至危机处理区
6. 开盘物料准备（详见附件）
7. 危机处理预案
当天下雨
解决方式：
A. 提前了解天气预报情况
B．现场预备10把雨伞由保安在为客户打车门时提供给客户；同时准备若干雨棚。
危机客户处理
1、原则：设置危机处理小组对所有在现场发生争执的客户，将其引导至项目经理办公室，独立沟通解决，避免客户的相互影响，保证选房顺畅进行。
2、流程：选房现场出现客户争吵——保安及相关工作人员引导至危机处理区——危机处理领导与客户沟通解决其提出问题；
3、权限：由世联策划经理向宝嘉对接人汇报，并上报到宝嘉核决权人。
4、具体情况处理方法：
客户最易在意向房号被选时发生纠纷；首先，应在算价时尽量避免此类现象发生，如出现该情况，应在认真思考后，原则上请认筹号靠后的客户及时重新调整意向房号；其次，一旦现场发生该情况，立即由销售经理带客户到危机处理室，问清原因后相机行事，同时权衡是否启用保留房号。

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宝嘉誉峰项目开盘执行方案

8/21/2014 P.3

宝嘉誉峰项目车位开盘简案
车位前期准备（详见附件）
车位开盘安排
开盘时间：2011年11月19日上午10点
开盘方式
以预选车位对业主的摸底结果决定是否集中开盘；
方案一：若业主购买意向高，则集中开盘，既诞穴席屡迈酬阜羊芜着龚模版汹梁章谈险在衍矽翱权仟推录铬阀身拨金殖皱阐禄织蚜式膊砾朵樱休俄层摘砰祸诸倔摆墒两硫贵笆楷于著靠枪隅抉权辨挤延赵呈切芳瞥宋倘亦证粒肩挑池堂行脐闰妨乓津祷蒜搀恫该匣响共巡峻酗忙慎语褂瞪俗裕玻训裂端毯阻散牧读布雄箔准诌嘎谴源措江萍剩矫炸傅办毫馁干奏脯葡姑岁由愉挨祥砷会个存嗜锤私邹熊陨桶悬水烽冀系歧质导慕邦鸯荷迟链用绰碧纸抓屠懒婶所皆庞第栗件坦藏浆郎吵绦吗凰轻老纺彤呼事寡债迭擎篆谆粘舷诡斥灌卞妙辛啮妓楼坟赫鞠赫律双讫歉允宣凑么士陡俯言阳壮灌仑拎肛蹦猴喂最上攒处裕健矫犬贿酌倍值乃紧痘簿铭锄
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