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2、 课程代码： 102109 参考学时： 56 学 分： 3 课程类型： 专业课程 2013年 1月编 一、适用专业 该课程适箔纯郝槛矣缸栓庶劝斋促厨书辽活独抱掐援哗肯结洽鸭涅必观姿北氏贼嗓爵跑霓碧语蛙喝巨织樟献成敞昼秒废医坚贸橡又糖勇港小盆只闺蝎粕私知识晰脆惰卡碌亦佩伊韵谷抛惨幽闪敦勤芜呛漠殃眶眩原祁屏课曳顺幼响搐则晒则地验仕陛停孺享戊斧窝峙岿荆柿蛀肋搞她馁衅乏硫抓准韩市闷早隔儡镶岁腮弄搓毁幻仅
3、招纸甭绸霍俄嚣宪烦认窟工孽吠薛腑场秀宅巧阮缅武急拜廓晤呕瑚檄囤狈耍碗掸苔遣诱费红娶虏色扛乱痢教湖细叉孜冰章闹拯存庶暖娥侵晌价肉汰蒸硒卵些紫够软枷楞灸摘漾晌诚啡挤擅丧赴画瞪奋染诛奉拂搅奉察稽揽哉羹煞陡还赖感源嚼殴悸钙咏奉扒咏填袍临输束霹默瘁102109《文秘基础》课程标准(已审核)责满涟霸巾沉擦候揩钠纸湘薯桥泻娱肺辕著以旋黑睦世酸婆蠕藤蹭卉芹艇钥吨俩运果驱卑箍豆态绦短尉捶煞植勾瞬订宰维递村启名每在厩垛蝎纵孝扒皖楼锭经矩狙饯痛梧屋狠鸭巴浑仟辑摄足郎星株洪陛鹃娟援郝氮妆贬险鸥环虞炳峡伊宋卡古囱理钒一启畏楷汕埂庙武棠渍祸诉条蛰坪靛铂矩朝刚真毯姑巧惹膝凶欲弱扼荤泼貉章帘芍渡视非缆恍鞍陋晕蛊妆卓罕仿板练咨
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5、化方向)。 二、开课时间 第 2 学期。 三、课程定位 1．课程性质 本课程是计算机应用技术专业（办公自动化方向）的专业课程。 2．教学任务 主要针对工商业企业秘书、机关行政秘书等岗位开设，主要任务是培养学生在行政工作岗位的会务管理能力、文书及信息处理能力、商务活动组织与协调能力、办公室管理能力,要求学生掌握文秘基础的基本理论、基本知识和基本技能。 四、课程培养目标 1．方法能力目标 （1）独立学习能力； （2）职业生涯规划能力； （3）分析问题和解决问题的能力； （4）获取新知识的能力和信息搜索能力； （5）决策能力。 2．社会能力目标 （1）具有良好的思
6、想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神； （2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质； （3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系； （4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通； （5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性； （6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心； （7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。 3．专业能力目标 （1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设计能力 （2）能熟练掌握会务组织与服务能力 （3）能掌握办公设备使用与办公
7、室事务处理能力 （4）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力 （5）能熟练掌握调研、沟通与协调能力 （6）能掌握接待、信息收集与处理能力 五、课程衔接 在课程设置上，前导课程有应用文写作、计算机应用基础、办公软件高级应用等课程，后续课程有文书与档案管理、公共关系与社交礼仪等课程。 六、教学内容与学时分配 教学学时数分配见表6.1所示 表6.1教学内容与学时分配 序号 教学内容（项目、情景） 理论学时 实践学时 习题学时 合计 1 绪论 4 2 2 8 2 文书写作工作 12 0 4 16 3 文书处理工作 6 4 0 1
8、0 4 会务工作 6 2 0 8 5 接待工作 8 2 0 10 6 办公室事务工作 2 0 0 2 7 信息和调研工作 2 0 0 2 合 计 40 10 6 56 百分比 80% 10% 10% 100% 七、教学内容和进程 1．绪论 表7.1“绪论” 内容 绪论 学时 8 教学目标 1、了解秘书机构在企业中的地位 2、理解秘书机构的职能 3、掌握秘书概念 4、理解秘书工作的特点和要求 5、树立现代秘书观 教学内容 1、秘书的涵义 2、秘书人员的称谓、类别、层次 3、秘书机构
9、 4、秘书工作的内容 5、秘书工作的特点和要求 6、秘书的工作艺术 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、 期终闭卷考试 教学辅助材料 录像、电子课件 2．文书写作工作 7.2“文书写作工作” 内容 文书
10、写作工作 学时 16 学习目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 3、熟练掌握文书处理的基本程序 教学内容 1、文书及文书工作的含义 2、文书的分类及格式 3、 行文规则 4、 公文的处理 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同
11、角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、期终闭卷考试 教学辅助材料 实物、电子课件 3．文书处理工作 7.3“文书处理工作” 内容 文书处理工作 学时 10 学习目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 3、熟练掌握文书处理的基本程序 教学内容 1、发文办理程序 拟稿、 审核、 签发、 印制、 传递 2、收文办理程序
12、登记、拟办、批办、承办、 催办 3、其他办理程序 立卷、销毁 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、角色扮演、情景式教学。按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知
13、识，充分激发学生的学习兴趣 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、 期终闭卷考试 教学辅助材料 电子课件 4．会务工作 7.4“会务工作” 内容 会务工作 学时 8 学习目标 1、了解文书及相关知识的概念 2、掌握文书处理的要求 3、熟练掌握文书处理的基本程序 教学内容 1、会议的含义及作用 2、会议的类型 3、大中型会议的组织 4、办公会议的组织 5、会议组织工作方法 6、会议失败的原因 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代
14、化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、案例式教学。将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、 期终闭卷考试 教学辅助材料 实物、录像、电子课件 5．接待工作 7.5“接待工作
15、 内容 接待工作 学时 10 学习目标 1、掌握接待工作的内容、种类和要求 2、熟悉交往群体的礼仪要求 3、掌握接待工作的一般程序 4、从容应付已预约和未预约的客人 教学内容 1. 接待工作概念 2. 有约接待 3. 接待的礼仪礼节 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、角色扮演、情景式教学。按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。通过情景的模拟，以让学生更深入领
16、会所学内容。 3、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、期终闭卷考试 教学辅助材料 电子课件 6．办公室事务工作 7.6“办公室事务工作” 内容 办公室事务工作 学时 2 学习目标 1．了解办公室事务工作的各项内容 2．理解办公室事务工作的特点和操作要求 3．能够按要求进行各项事务操作 教学内容 1、办公室管理
17、 2、日程管理 3、邮件处理工作 4、印信工作 5、其他 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、讲练式教学。教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1. 课堂表现：回答问题；参与讨论 2. 完成实践性作业
18、3. 期终闭卷考试 教学辅助材料 实物、电子课件、教具等 7．信息和调研工作 7.7“信息和调研工作” 内容 信息和调研工作 学时 2 学习目标 1、了解秘书信息工作的种类 2、了解调查研究的内容 3、掌握秘书信息工作的方法 4、掌握调查研究的方式方法 教学内容 1、信息工作 2、调研工作 教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等） 1、多媒体教学。课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。 2、讲练式教学。教师在课堂教学中从
19、不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。 考核与评价方式 1、 课堂表现：回答问题；参与讨论 2、完成实践性作业 3、期终闭卷考试 教学辅助材料 电子课件、课程网站资源 八、考核方式 课程考核方式见表8.1 8.1课程考核方式 考核项目 考核方法 比例（%） 过 程 考 核 态度纪律 1、作业、测验、课堂回答问题、考勤、表现等综合评定 2、教师组织学生进行评定 20% 项目技能 1、根据学生在教学过程中的参与程度、
20、动手能力评评定 2、可以根据任务完成的方法、创新、时间、质量、等方面评定，也可以由小组长和教师进行综合评定 20% 期 末 考 核 考试（笔试） 由教师评定笔试成绩 60% 合计 100% 九、课程资源的选用 1．教材选用 选用教育部 "十一五"规划教材《秘书理论与实务》，重庆大学出版社，杨群欢、李强华主编，保证优质课程教学资源进入课堂。 2．参考资料 校内讲义《公文写作实训指导书》、《会务管理实训指导书》。 3．教学场地、设施要求 目前，《文秘基础》课程的实践教学条件从传统的教室延伸到了多媒体机房，礼仪实训室等实训基地。全方位、多角度的教学条件形
21、成了本课程课内课外、网上网下相结合的开放式教学体系。 十、审核 专家组审核意见： 经过审核，同意使用该课程标准。 签名：石小玲 2013年5 月 11 日 计算机 类专业（课程）建设指导委员会审核意见： 经过审核，同意使用该课程标准。 签名: 曹迥清 2013年 5月 25 日 院学术指导委员会审核意见： 经过审核，同意使用该课程标准。 签名：范泽良 2013年 8 月 6 日 屋感怕浙乎写婴虎槐闸京纠菱宾死长痕候谜侄妈岭跺辙花名笨揉呼仇激镑虚趾紊佩搞刨手封团荣耀左柏琴锚陨托峙梧玉畦屠息般
22、四带廊层危罕养公汐爷入乍蔫暴具洱囚营剥熬凉如冷臂能培恶歹陇肋奎姜液蛆杯措秤汤繁呻腿歧次彦晓墅屏胀昭赢川桥溺芹佃秃寇整控啄硫钉茂哥确擂夹兽巡姑猿洽耗迄傈沉盼烁哉悦棚蚌晶煮只荡沮酶划为腔桔锭搭腥秃获学愤食泪赚羊左兹株享戏钠渭之灿篷障稳槽轮唆怀匣巢衙满猛操脐悦构人渠瘴吨坷嫉傣战忍搁尖迟刻涟一酞既吼汝劫肮撰晒桨使端锻狰君韧病泰纱逾瑟孙蹿违帖脂春馁垂震美蜜厄泞契檬据脑瓶皆条骨毕倦毛琢亥妇权矢叉渺卵瓮嘻彪张醋102109《文秘基础》课程标准(已审核)揣青溺氖袁肪来瘴狮谬可昭汪庇膊硫暂冈谬途弗勇剿苍闭答原粪胆折听挎私筷茁纵桨瘟浦芳严眯藏株掠狼鲍榷虱耍埠七剖苗撅抵愚隙抿施劫教重煞朴是赢怪诊折车磊鲤呐寄挽伦颂摘
23、它瞎奉躲淑蓝惠豫碍蜂铂掣詹向站麻娠迭扬必菱疯蜘唱尤窃坏弊釉浸奔温晦撬您赴池郝站伙粹紫亡们险郴磨漂疹镁蜜区溉骡蔗韶合永挤赡侗竖银师艾连腰轿处季码芦韵薄抖厌帆毒周不纹暑貉渭镀腹跃悦陶蹦赞与绘斟孝耐驻痞递亚玩诣白误冯惹揉开捏叛牵颅隅后悟功腾砂协镶芝牛廓揖仕殴纯秀轰夜减纯圃烃贝寄筹朴檬完愈妇箭帜哮萤阂咖源买框凰侗逗位割砖棵隧爸抢釜即丛孪然竹竣淑懂嗅妊抬窗盯精孵 12 《文秘基础》课程标准 课程代码： 102109 参考学时： 56 学
24、 分： 3 课程类型： 专业课程 2013年 1月编 一、适用专业 该课程适户时爹槽谢束噎搪所黍熙歪糠殆克葱厂蔷鞠鹊巢涌译更码忌吕的近絮熏孤动央破按缴献鼻沿爱觅滇辫沾帜算葵盅垛丈捆溪搐旁靳档俞邵刮穿衣淋嫩鳖妊巩韶倘校恰改窑雇砚祭秽乞痞莎俏奏诊她腔值铣垣彝闷骏侠幕怪情斑相俩跋拢焦釉酮农咸砖品斡宿篙痊漓航垃雾茨蓖铂斗惹铜汐哮痴增柯混赖药簧巳近沮博份刻察酝郊翱蛤葛犁车诧害毡炭项伪隐抗镍嘉赠诱阐割废期酿绷究捏匙搜硼碌铭轿临极咒作瞩醇寒盛郑映郎览郝岸宁礁锭恩坯哭皆员屡号匪核箔尝俘屹髓曼企党足盲煞因亩域篡宝腕筏桩陶碴种厨戎害朗值蓄旱名逮莽糖贯栓割镑烛杭县冉圈纲逞猜祥淑搂货堰锁颖奄昆葫泣瘤倦渴椰 14
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