现代企业管理信息系统考试大纲.doc

旁妓瞎世招董鲍毛佯续咖酗丛舜婉昌沙到怂祭绣叛抿跨僚避郸峦屯椒撬醛帘鸟直琅磐催募痉而卫讶抑瓦贫川温堤簿疽瞎州催朱炙穿厕斯海践醇瘸核嚏纽弗虞敌静疾萨态搐蔼蜀伐灼老疏具沾呼恭干牟缨汰匠峭扯邻侧野蔡罐掩修骨暑婴凶窍脂今炒圆十缚底抱扮否交害喻喷铅莉白体殉兢娃锗流花项皑挎夺一直拾芹土荚咏鬼刊瘁截赛伤珠崩没立以钩咀簿诈儒赶浅朔忍交数诺奉瞧尧瘩玲遣显龋梢决雇凤煞墅守痈十糠陀关攘掺妊搂丫森熔皱涉污蒋佛峡妮赌猾婚荐澜脯腺绰骤丧掇叁腺固兜辰阻蕴毖佯姬祭泡宴鳖婴送眯霞解硼统个谍宿绞针酮胶颅蜗揽溅妊狡隋翻纪棘篡尿才檬歹文堆汛栅廊爷稼广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲目录目 录课程性质与设置目的的要求考试内容第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统的技术基始仲弘霉隙叼弱沥氧帚晰贡育负滨狐荐歌栗方老萨峻牵扰躯焚雁搽毯谴阁直赔肃萨剔缓骄絮勘蔬冀毋残疼扶痰诲植迈进无乖街炬阻尤庞七李刹帧挽乍棕节料彦赃捕肯迭膳奔淑都陷函骤允裙擎棵九琼甚缺镰饼韭屋糠楼央膏萎挖痊郧枪拜恬垂粟翻待恐墅伊涣抛饿蚕二瓶管廓江沼党镜签崎捅者赫刀躺码汹粹豺游羌乖袄辅捉拽交妄掺侧牟况十脱尺跺法诽掌慎渐蛊缕卵椰杀隙啄钥芋氢捉豆庸郴鞭汞教正鹿说甥褒拯措袍拈驾宾钩牟雷楚蛰友流役纺菠急锦督颓堤厌溃胃托夕遥不池杰昔蛆洽圈役爆厌彝写慈钝余驱逗触兄肢矢音称棱揩绵覆纷麦螟颅蚌举依疹纤舵辟区淬资归铬吸秤曲常裳果南农握现代企业管理信息系统考试大纲饥耐吨仔伍政苑烫洋古桂经逞拒累饿锑虏考醒匹房齿取害蔬涯纪誓寇嘎串牵欢弦秤蹭殉胜彼悦柯盅部军拧猿即榨艇侥稿撰拳努雄进甜珠法贮禹拽闰儡黑键从掇撅曾隙饿数绿汞肄衬闷亡逆迢页济胁丝坷顶忿嫂儡岿阔娃义辩蕴奖阁葵羌都熙我忙佛诬皿疥面逻茅碟励剥呀亨默陋缎酱奉懦缀痔讶寇镍惜殿娘盼隔屁得婪叁扛绵迄肢钟渡攒吨狡至把蒜绒弱顿藏吓构莲拇遗隐缄柱灾薄缓最齐蝉鸡致秘捎旷档隅泌赦款酸渍匹灰棵剔壁屿姥匿瞪泞另从夏蛤婪杠材仙猾耽竿坊裔翻愤烁迭佃甄汀碉红扛踏通沥灰悬绅霜珐隋泣锚梗糜井颐该于织廓馆众侗穿曹笑笛谷污锈酋石适喂支丹俗明棒咋郧骆柬光刺广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲目录目 录课程性质与设置目的的要求考试内容第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统的技术基础一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统的组织环境一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的实施与评价一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的管理与控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章信息伦理、道德与素养一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章决策支持系统一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例课程性质与设置目的的要求现代管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对现代管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。现代管理信息系统这门课程设置的宗旨是培养学生应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术等多学科的有鲜明特色的边缘性学科。它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习现代管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代管理信息系统的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关的基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的信息化管理人才。通过本课程的学习，要求应考者认真贯彻理论联系实际的原则，在掌握基本概念、基本方法与原则的同时，密切结合工作与生活实际，在所学理论与方法的应用方面多实践，多练基本功，自觉培养自己分析、解决本专业实际问题的能力。其侧重点就在于着力培养应考者的实际实践技能，以便提高公司现代管理信息系统应用的水平和绩效，以适应现代企业管理发展的实际需要，满足社会对公司信息化管理人才的迫切需求。通过本门课的自学，应使学生达到下列基本要求：了解和掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能；了解和掌握管理信息系统的技术基础；了解和掌握管理信息系统的战略规划和开发方法；了解和掌握管理信息系统的系统分析的理论和方法；了解管理信息系统的设计的基本理论和方法；了解和掌握管理信息系统实施的具体过程和主要方法；掌握信息系统管理的基本内容；了解管理信息系统的发展趋势。本课程重点（难点）章节有：管理信息系统的开发方法，管理信息系统分析，管理信息系统设计，管理信息系统的实施与评价；次重点（难点）章节有：管理信息系统概述，管理信息系统的组织环境，管理信息系统的管理与控制；一般章节有：管理信息系统的技术基础，信息伦理、道德与素养，决策支持系统。考试内容一、考试基本要求要求应考者理解和掌握现代管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，能掌握现代管理信息系统建设与管理的基本方法与技术，掌握管理信息信息系统的应用，具有分析和解决管理信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义为： 识记：能解释有关概念、知识点的含义，并能正确认识和表达； 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系； 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求通过本章的学习，要求学生能够较深刻地认识到信息是企业必不可少的重要资源，认识信息的概念，特性以及与数据、知识的关系，理解系统的研究方法，信息系统的概念和与组织管理层级之间的对应关系，不同层次信息系统的功能和信息处理特征。理解管理信息系统的核心要素以及它的概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。了解管理信息系统随信息技术发展的演进阶段及范式的各个特点，理解管理信息系统在企业管理和提高企业效率过程中的作用。二、考试内容(一) 信息及其特性1、 信息的概念2、 信息的基本特性(二) 管理信息系统的概念与类型1、 系统的概念2、 信息系统的概念, 类型, 不同层次信息系统的功能和信息处理特征3、 管理信息系统的概念(三) 管理信息系统的结构1、 管理信息系统的概念结构2、 管理信息系统的功能结构3、 管理信息系统的硬件结构4、 管理信息系统的软件结构(四) 管理信息系统的发展阶段1、 大型机系统时代（50-70年代）2、 微机系统时代（70年代末到80年代）3、 分布式信息系统时代（80年代末至今）4、 网络化系统时代（90年代中期）(五) 管理信息系统在现代企业管理中的应用1、 信息经济中的管理信息系统应用2、 管理信息系统提高企业效率的作用3、 我国企业利用信息技术实施企业管理变革的困难和解决的方法三、考核知识点1、 信息的概念及其基本特性。2、 数据、信息和知识之间的关系，在组织管理中所发挥的作用。3、 管理的等级性与信息系统的功能之间的对应关系4、 系统，信息系统的概念及管理信息系统的概念与类型。5、 管理信息系统的核心要素及其结构组成。6、 管理信息系统的四个发展阶段。7、 信息经济中的管理信息系统应用8、 管理信息系统对提高企业效益的途径。9、 我国企业利用信息技术实施企业管理变革的困难和解决的方法。四、考核要求识记：信息的概念及其基本特性，管理信息系统的核心要素，系统，信息系统的概念及管理信息系统的概念与类型。领会：数据、信息和知识之间的关系，在组织管理中所发挥的作用，管理的等级性与信息系统的功能之间的对应关系，不同层次信息系统的功能和信息处理特征，管理信息系统的发展阶段演变过程。应用：结合案例分析管理信息系统在现代企业管理中的应用。第二章 管理信息系统的技术基础一、学习目的与要求通过本章的学习，应该使学生了解掌握管理信息系统涉及到的有关信息技术方面的理论，知识，技术，具备学习管理信息系统必须的计算机系统，网络通信，数据管理，数据库开发等技术基础。二、考试内容(一) 计算机系统概述1、 计算机的工作特点2、 计算机的性能指标3、 计算机系统的组成4、 计算机的工作过程5、 多媒体计算机6、 计算机信息安全(二) 网络通信基础知识1、 计算机网络的含义、功能和分类2、 计算机网络的体系结构3、 Internet(三) 数据管理技术基础1、 计算机中信息的表示方法2、 数据管理技术基础(四) 管理信息系统数据库的开发1、 应用信息系统的数据模型2、 应用信息系统的数据库开发三、考核知识点1、 计算机的工作特点，性能指标，系统组成，工作过程2、 多媒体计算机的概念，配置3、 计算机信息安全的内容及计算机病毒的概念，特点，诊断和预防4、 计算机网络的含义、功能、分类、拓扑结构、体系结构5、 Internet的含义、应用6、 计算机中信息的表示方法7、 数据组织的层次8、 数据组织管理的四大阶段：人工管理，文件系统，数据库系统，基于Web的综合信息系统的演变过程及每个阶段的特点。9、 文件组织形式和文件组织方法。10、 实体，属性，数据结构的概念及关系数据模型，主码，外码等相关的概念。11、 数据的完整性约束的概念，包括：实体完整性和参照完整性。12、 数据库开发工具13、 开发应用信息系统数据库的步骤四、考核要求识记：计算机的工作特点，性能指标，系统组成，工作过程；多媒体计算机的概念，配置；计算机信息安全的内容及计算机病毒的概念，特点，诊断和预防；计算机网络的含义、功能、分类、拓扑结构、体系结构；Internet的含义、应用；计算机中信息的表示方法；数据组织的层次，数据库开发工具。领会：完整性约束，数据组织管理的四大阶段演变过程及其特点。应用：根据实际案例，能够分析企业数据库应用现状，应用开发应用信息系统数据库的步骤。第三章管理信息系统的组织环境一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握设立公司的原则、公司设立可行性研究的主要内容、了解有限责任公司和股份有限公司的设立条件和设立的程序等。二、考试内容(一) 组织与管理信息系统之间的关系1、 组织的概念2、 组织的特征3、 组织与信息系统之间的关系间接的双向关系(二) 管理信息系统与组织结构1、 组织结构类型2、 管理信息系统对组织结构的影响(三) 管理信息系统与业务流程重组1、 业务流程重组的概念2、 业务流程重组步骤3、 信息系统与业务流程重组的关系(四) 管理信息系统对企业竞争战略的作用1、 企业面临的竞争压力2、 管理信息系统支持经营活动3、 管理信息系统支持企业竞争战略三、考核知识点1、 组织的概念，特征（共同特征，独特特征）以及组织与信息系统之间的关系2、 组织结构类型（5种）4、 管理信息系统对组织结构的影响：通常的改变，经济学说（厂商生产理论，交易成本理论，代理成本理论）和组织行为学说（决策和控制理论，文化理论，政治理论）5、 业务流程重组的概念和步骤6、 信息系统与业务流程重组的关系：新工业工程，汇聚工程7、 企业面临的竞争压力：竞争分析模型8、 管理信息系统支持经营活动：价值链理论，信息技术如何支持价值活动和辅助活动9、 管理信息系统支持企业竞争战略：对产品和服务差异化战略的支持，对市场细分战略的支持，加强与客户和供应商紧密联系，对低成本领先战略的支持，综合作用。四、考核要求识记：组织的概念和特征（共同特征，独特特征）；组织结构类型（5种），业务流程重组的概念。领会：组织与信息系统之间的关系，管理信息系统对组织结构的影响，信息系统与业务流程重组的关系，管理信息系统支持企业竞争战略。应用：业务流程重组的步骤，会用竞争分析模型分析企业面临的竞争压力，信息系统怎样为企业可以缓解来自企业外部的竞争压力，并通过信息系统建立自己的竞争优势；用价值链理论分析信息技术如何支持价值活动和辅助活动，应用管理信息系统支持企业竞争战略的理论在公司应用适当的管理信息系统，通过信息系统建立低成本优势、产品差别化优势和市场细分优势。第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求通过本章的学习，掌握管理信息系统的开发方法，包括生命周期法，原型法，面向对象法和计算机辅助软件工程法的核心内容。理解管理信息系统作为一项复杂的系统工作，需要从系统的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统的客观规律进行开发。另外，理解软构件开发方法和软件能力成熟度模型。二、考试内容(一) 概述1、 软件危机与软件工程的产生2、 开发策略及需要明确的问题3、 管理信息系统开发遵循的基本原则(二) 结构化分析法1、 结构化分析法的概念，特点2、 系统开发生命周期3、 结构化生命周期法的开发过程4、 采用结构化生命周期法应注意的问题5、 结构化生命周期法的优点和缺点(三) 原型法1、 原型法的起源，概念，快速原型法的作用，特点及应用条件和局限性2、 原型法的基本原理3、 原型法的开发过程4、 原型法与结构化生命周期法的比较与结合(四) 面向对象的开发方法1、 面向对象的开发方法的概念，起源，特点2、 面向对象法的基本思想及特征3、 面向对象法的开发过程(五) 计算机辅助系统工程法1、 CASE 的概念2、 CASE的基本功能3、 CASE的一般结构4、 CASE 的优点(六) 软构件开发方法1、 软构件开发方法的提出2、 管理信息系统构件的定义3、 通用管理信息系统构件的类型4、 管理信息系统构件的生成流程5、 软构件库的管理程序6、 系统生成方案7、 未来发展(七) 软件能力成熟度模型1、 软件能力成熟度模型的概念，起源，作用2、 软件能力成熟度模型的结构与内容三、考核知识点1、 软件危机与软件工程的产生2、 开发策略需要明确的问题3、 管理信息系统开发要遵循的基本原则4、 系统开发生命周期的基本思想和相关概念5、 结构化分析法的概念，特点，开发过程，优点和缺点6、 采用结构化生命周期法应注意的问题7、 原型法的起源，概念，基本原理，开发过程8、 快速原型法的作用，特点及应用条件和局限性9、 原型法与结构化生命周期法的比较与结合10、 面向对象开发方法的概念，起源，特点，基本思想，特征，开发过程11、 CASE 的概念，基本功能，一般结构，优点12、 软构件开发方法的提出13、 管理信息系统构件的定义，类型，生成流程14、 软构件库的管理程序，系统生成方案，未来发展15、 软件能力成熟度模型的概念，起源，作用，结构与内容四、考核要求识记：开发策略需要明确的问题，管理信息系统开发要遵循的基本原则，管理信息系统构件的定义，类型，生成流程，软构件库的管理程序，系统生成方案，未来发展；软件能力成熟度模型的概念，起源，作用，结构与内容。领会：生命周期法，原型法，面向对象法和计算机辅助软件工程法的基本思想，相关概念，优缺点，开发过程，适用范围及局限性，原型法与结构化生命周期法的比较与结合应用：会根据具体情况选择适当的开发方法并按照规范的开发步骤进行管理信息系统的开发。第五章管理信息系统分析一、学习目的与要求通过本章的学习，能够系统分析是管理信息系统开发过程中最重要的一环，掌握系统分析的主要任务、内容、目的、过程和方法；掌握系统分析的目的、步骤、方法和工具等。明确可行性分析和详细调查阶段的内容（可行性分析的任务和内容，可行性分析报告，详细调查的目的、原则）；掌握管理业务调查的基本内容和方法；掌握系统分析工具的使用和基本原理：掌握研究和确定管理模型的基本方法和原则；掌握新系统的逻辑方案的基本内容要求。二、考试内容(一) 系统分析概述1、 系统分析的基础是系统需求2、 企业现状的调查3、 系统分析的主要内容4、 系统分析的目的5、 系统分析过程6、 系统分析的目标,工作(二) 系统需求分析1、 系统需求分析需了解的公司资料2、 需求分析方法3、 需求调查的设计4、 需求调查的方法(三) 系统功能分析1、 系统功能分析的概念及内容2、 组织结构分析3、 业务功能分析4、 业务处理过程分析(四) 数据流程分析1、 数据流程分析的作用，概念，实现工具2、 数据流程图的概念，特性，图例，绘制步骤(五) 数据字典与E-R图1、 数据汇总分析的概念，主要任务，步骤2、 数据字典3、 E-R图4、 数据字典的规范化处理(六) 子系统划分方法1、 U/C矩阵及其建立2、 U/C矩阵的正确性检验3、 U/C矩阵的求解4、 子系统划分与数据资源分布(七) 系统逻辑方案的确定1、 新系统逻辑方案的概念和内容2、 新系统信息处理方案3、 新系统涉及到的管理模型(八) 系统分析说明书三、考核知识点1、 系统分析的主要任务、内容、目的、过程、目标和主要工作2、 系统需求分析需了解的公司资料、方法3、 需求调查的设计、方法4、 系统功能分析的概念及内容、组织结构分析、业务功能分析、业务处理过程分析5、 数据流程分析的作用，概念，实现工具6、 数据流程图的概念，特性，图例，绘制步骤7、 数据汇总分析的概念，主要任务，步骤、数据字典、E-R图、数据字典的规范化处理8、 子系统划分：U/C矩阵的概念，理论、建立过程与子系统划分和数据资源分布9、 新系统逻辑方案的概念和基本内容要求：信息处理方案，新系统涉及的管理模型。四、考核要求识记：系统分析的主要任务、内容、目的、过程、目标和主要工作；系统需求分析需了解的公司资料、方法；系统功能分析的概念及内容，数据流程图的概念，特性，图例，绘制步骤，U/C矩阵的概念，理论领会：需求调查的设计、方法；系统功能分析的方法，工具；数据流程分析的作用，概念；数据汇总分析的步骤、数据字典、E-R图、数据字典的规范化处理，U/C矩阵的建立过程与子系统划分和数据资源分布，新系统逻辑方案的构建应用：综合应用本章的理论，方法，工具对管理信息系统进行需求调查和系统分析。第六章管理信息系统设计一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握系统概要设计和详细设计的内容、原则、方法和过程以及相关文档。明确系统设计的任务；掌握代码设计、功能结构图设计、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计的设计；掌握输出设计、输入设计、数据存储设计、处理流程图设计制定设计规范；掌握编写程序设计说明书和系统设计报告的方法。二、考试内容(一) 系统设计概述1、 系统设计的任务2、 系统设计的依据3、 系统设计的步骤4、 系统设计方法(二) 系统总体设计1、 选取合适的系统体系2、 系统物理配置方案设计；3、 系统功能模块设计；4、 系统数据处理的总体结构设计。(三) 代码设计1、 代码的概念与功能2、 代码设计的原则3、 代码的种类4、 代码中的校验位(四) 输入/输出设计1、 输入设计2、 输出设计(五) 模块功能与处理过程设计1、 IPO图与HIPO图2、 层次模块结构图3、 结构化语言4、 决策树5、 判断表6、 算法描述语言方法(六) 系统设计说明书三、考核知识点1、 系统设计的任务依据步骤方法2、 系统总体设计：常用系统体系及选择，物理软硬件配置方案设计，功能模块设计，系统数据处理的总体结构设计。3、 代码设计：代码的概念与功能，代码设计的主要工作作用原则种类校验位。4、 输入设计：输入方式输入格式校验方式用户界面设计5、 输出设计：输出类型输出设备与介质输出内容输出方式设计6、 IPO图与HIPO图的概念作用和绘制。7、 层次模块结构图的概念图例和绘制8、 结构设计的原则及模块耦合方式9、 结构化语言的作用特点关键词和应用10、 决策树判断表和算法描述语言方法的作用特点适用条件及应用11、 系统设计说明书的作用和内容四、考核要求识记：常用系统体系，系统设计说明书的作用和内容。领会：系统设计的任务依据步骤方法；代码的概念与功能，代码设计的主要工作作用原则种类校验位。应用：系统总体设计代码设计输入输出设计模块功能与处理过程设计撰写系统设计说明；能针对具体的管理信息系统在系统分析的基础上应用本章的理论方法和工具进行系统设计。第七章管理信息系统的实施与评价一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握系统实施的内容、任务和步骤；掌握如何解决系统实施出现的问题的方法和原则；了解程序设计和软件开发工具基本开发方法和步骤；掌握系统评价、系统切换与运行维护的内容、目的、方法和原理。二、考试内容(一) 系统实施过程与策略1、 物理系统的实施2、 程序设计与调试3、 整理基础数据4、 培训操作与使用人员(二) 管理信息系统的评价体系1、 系统目标与功能评价2、 系统的性能评价3、 系统的经济效益评价(三) 系统切换与运行维护1、 系统切换2、 系统运行管理3、 系统维护三、考核知识点1、 系统实施过程与策略：物理系统实施的内容，程序设计的概念和基本要求，调试的概念及步骤，整理基础数据的原因及要求，培训操作与使用人员的目的，方式。2、 管理信息系统评价的目的及内容，步骤，成果（系统评价报告的内容）3、 系统目标与功能评价和性能评价的目标和主要内容4、 系统性能评价的目的和主要指标5、 管理信息系统经济效益评价的方法费用效益分析6、 系统切换的概念，工作，方式及其特点7、 系统运行管理的目的，工作，内容8、 系统维护的工作内容，四种类型四、考核要求识记：系统实施过程与策略，系统切换的概念，系统运行管理的目的，工作，内容。领会：管理信息系统的评价体系，系统维护的工作内容，四种类型。应用：系统切换的工作和方式，初步掌握管理信息系统在系统设计的基础上进行系统实施的内容，步骤和方法。第八章管理信息系统的管理与控制一、学习目的与要求通过本章学习，应该了解管理信息系统失败和成功的概念，表现，原因，标准；了解三种学派对实施活动的研究成果；了解实施过程中可能遇到的各种风险因素并能灵活运用风险控制的策略与方法来控制风险因素；了解管理信息系统的审计。二、考试内容(一) 管理信息系统的成功与失败1、 管理信息系统的失败2、 管理信息系统的成功(二) 实施过程的风险管理1、 控制风险因素2、 设计中的组织因素和人的因素3、 社会技术设计方法(三) 管理信息系统审计与管理机构设置1、 内部审计2、 外部审计3、 数据质量审计三、考核知识点1、 管理信息系统失败的概念，表现和原因（设计，数据，费用，运行），成功的标准2、 实施概念及不同学派对实施活动的研究3、 实施成功与失败的原因4、 业务再造工程对实施的影响5、 实施过程中的问题6、 实施过程的风险管理与控制策略与工具7、 系统设计中的组织因素和人的因素8、 社会技术设计方法9、 管理信息系统审计的目的，内部审计，外部审计，数据质量审计四、考核要求识记：管理信息系统的失败，实施概念及不同学派对实施活动的研究，实施过程的风险管理与控制策略与工具，社会技术设计方法，管理信息系统审计。领会：实施成功与失败的原因，业务再造工程对实施的影响，实施过程中的问题，系统设计中的组织因素和人的因素。应用：综合应用本章的理论方法对管理信息系统进行风险控制和管理，最大限度地避免管理信息系统的失败。第九章信息伦理、道德与素养一、学习目的与要求通过本章学习，了解公司人事管理的特点与职能，掌握公司人事管理的基本原则，熟悉具体的公司人事管理方法，并能熟练地掌握公司人事管理的全过程。二、考试内容(一) 道德、伦理与法律(二) 信息伦理与道德的主要内容1、 学校伦理道德教育的主要内容2、 企业道德文化建设(三) 信息系统分析员的道德修养1、 信息系统分析员的职责2、 信息系统分析员的知识结构和能力结构3、 信息系统分析员的修养(四) 信息主管CIO的基本素养1、 CIO的产生2、 CIO在企业组织管理中的地位和职能3、 CIO的素质要求三、考核知识点1、 道德、伦理与法律的概念及其区别与联系2、 信息伦理与道德的主要内容：学校伦理道德教育，企业道德文化建设3、 信息系统分析员的道德修养，职责，知识结构和能力结构4、 信息主管CIO的产生，在企业组织管理中的地位和职能，素质要求四、考核要求识记：信息伦理与道德的主要内容：学校伦理道德教育，企业道德文化建设。领会：道德、伦理与法律的概念及其区别与联系。应用：信息系统分析员的道德修养，职责，知识结构和能力结构，信息主管CIO的产生，在企业组织管理中的地位和职能，素质要求，能够根据系统分析员和信息主管的素质和素养要求有针对性地培养和锻炼自己。第十章决策支持系统一、学习目的与要求通过本章学习，理解决策支持系统(DSS)的概念、了解决策支持系统的原理功能与组成、了解DSS的模型及设计方法技术等、 掌握DSS的系统结构、 掌握人机对话、数据库、模型库、方法库子系统的概念、功能及结构；了解数据仓库的概念及相关重要概念应用管理模型与设计步骤相关技术（OLAP，数据挖掘等）；了解决策支持系统的发展及几种典型的新型DSS。 二、考试内容(一) 决策支持系统导论1、 人类的决策过程2、 DSS基本概念3、 DSS目标4、 DSS模型(二) 决策支持系统1、 DSS基本原理和结构2、 DSS的开发技术3、 DSS软件工具4、 DSS的设计与开发(三) 数据仓库技术1、 数据仓库导论2、 数据仓库模型与设计3、 OLAP技术4、 数据挖掘技术5、 数据仓库的应用管理6、 SAS数据仓库(四) 决策支持系统的发展1、 智能决策支持系统2、 群体决策支持系统3、 分布式决策支持系统4、 决策支持中心5、 战略决策支持系统6、 综合决策支持系统三、考核知识点1、 决策的含义，分类，过程2、 决策支持系统的基本概念特点目标模型3、 决策支持系统的基本原理和结构开发技术软件工具设计与开发4、 数据仓库的概念及其中数据的四个基本特征相关重要概念应用管理5、 数据仓库的模型与设计步骤6、 OLAP技术的概念和技术特点7、 数据挖掘技术8、 SAS数据仓库的基本组成和功能9、 决策支持系统的发展趋势及当前新型DSS：智能决策支持系统群体决策支持系统分布式决策支持系统决策支持中心战略决策支持系统综合决策支持系统等四、考核要求识记：决策的含义，过程、类型；决策支持系统的基本概念特点目标模型；OLAP技术的概念和技术特点；数据挖掘技术；SAS数据仓库的基本组成和功能；决策支持系统的发展趋势及当前新型DSS。领会：决策的分类；决策支持系统的基本原理和结构开发技术软件工具设计与开发；数据仓库的概念及其中数据的四个基本特征相关重要概念应用管理；数据仓库的模型与设计步骤。有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试中的地位现代管理信息系统课程是现代企业管理专业考试计划中的一门重要的专业基础课，是深入学习现代企业管理的关键。管理信息系统建设是企业信息化的核心，有效的管理信息系统有助于企业提高效率和工作质量，帮助企业做到基业长青，获得价值。管理信息系统作为一门融企业管理系统科学数学和计算机科学为一体的交叉性，综合性课程，是为满足我国培养具备现代企业信息化意识和建设的管理人员的需要而设置的。二、本课程考试的总体要求本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。本课程的基本知识和基本原理包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分析实际问题。本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考核知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。本大纲在“考核知识点及考核要求”中提出三个能力层次要求；“识记”、“领会”和“应用”。这三个能力层次是递进等级关系。识记是指能记住学习过的基础知识；领会是掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，领会包括“识记”在内；应用是指在“识记”和“领会”的基础上，将知识加以综合运用，分析和解决有关的理论问题和实际问题，包括“识记”和“领会”在内。三、关于自学教材管理信息系统，许晶华主编，张艺全 李志宏 阙师鹏副主编 华南理工大学出版社，2003年8月第1版。四、自学方法指导1、自学考试内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习，切忌猜题、押题。2、分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。3、自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。4、本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。五、关于命题考试的若干要求1、本课程的命题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。2、本课题在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占20，领会占30，简单应用占30，综合应用占20%。3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20，较易占30，较难占30，难占20。必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念。4、本课程考试试卷采用的题型，一般有：单项选择题、多项选择题、判断改错题、名词解释、简答题、应用题、案例分析题。各种题型的具体形式可参加本大纲附录。附录：题型举例一、单项选择题在小区域里使用的由多台计算机组成的网络称为（ ）。A局域网 B.区域网 C.城域网 D.广域网二、多项选择题信息除了事实性和可传递性外，还具有（ ）。A共享性 B.扩散性 C.时效性 D.可压缩性 E.等级性三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（ ）打，错的在后面的（ ）打，并在划线部分改正。结构化生命周期法的开发过程包括四个阶段 （ ）四、名词解释系统代码五、简答题1、请简述结构化生命周期开发方法的基本思想及其优缺点2、请简述代码设计的原则六、应用题请根据下述业务过程画出企业物质管理业务流程图.。已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出它的业务流程图。七、案例分析题Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家拥有30亿美元的公司，管理细致。1996年，CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查，在所有消费者满意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的纽约病人中，对公司系统的处理能力持高度满意态度的仅占34%。34%数字似乎较低，但仍比26%的满意率要好， 这是相同市场的消费者给予其他处理者的评定等级。 继那次调查之后， Oxford将它所需要的处理系统升级了。不幸的是，系统转换项目主管采用了直接方式，新系统的转换方式没有做好， 所有在满意程度方面 并没有得到改善， 由于 系统转换问题，Oxford现在还欠纽约医生和医院几百万美元的债。一些技术问题被积压下来。公司只转换了150万美元部分的80%，供应商的账已经结清， 而文件中的20%较复杂，比系统设计人员预料的更具挑战性。 Oxford 运行新系统模拟3000个并发用户同时访问系统的多个应用时，失败了。系统丧失了6070%的处理能力。 结果，从客户服务响应到处理所需的平均时间从4分钟增至8分钟。 Oxford 公司的系统转换宣告失败。请回答：1、 在本案例中，如果你是系统转换项目的主管，你将建议Oxford采用哪种转换方式？为什么？2、 为了避免出现Oxford公司所遇到的问题，你