江西理工大学考试-现代企业管理.doc

1.盈亏平衡法应用题
Eg：某公司最近两年销售资料：
2007年，销售额3100万元，销售价格1000元/台，总成本2640万元；
2008年，销售额3500万元，销售价格1000元/台，总成本2880万元;求：（1）、固定成本和变动成本；(2、盈亏平衡产量；（3、求2007年和2008年的安全系数。（4、目标利润为1000万元时的产量。
解:（1、2007年，销售数量31 000 000/1 000=31 000台；
2008年,销售数量35 000 000/1 000=35 000台。变动成本=(28 800 000-26 400 000）/（35 000—31 000）=600元/台固定成本=26 400 000—600＊31 000=7 800 000元（2、盈亏平衡产量=固定成本/（销售单价—单位成本）=7 800 000/(1 000—600）=19 500台（3、2007年安全系数=（31 000—19 500）＊（1 000—600）/31 000 000=14。84％
2008年安全系数=(35 000—19 500）＊（1 000—600）/35 000 000=17。71％（4、目标利润为1 000万元时，产量=（目标利润+固定成本）/（销售单价—单位成本）=(10 000 000+7 800 000)/（1 000—600）=44 500台
2。企业使命：所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责
任.是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据
3.整体产品：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西.这是一种狭义的定义.而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是”产品的整体概念”。
4。 企业变革的动因可以归纳为以下几个方面:
　　1。 企业一般外部环境的变化。企业一般外部环境指企业面临的PEST:政治法律（Political/Legal）、经济（Economic）、社会文化（Social/Cultural)和技术（Technological）等外部环境因素。企业外部环境的变化可能对企业经营活动形成制约，如日益加强的环保要求等；也可能放松原有的制约，如新技术的采用等；还有可能对企业的具体外部环境产生影响，如管制的放松，可能会降低进入壁垒，导致更加激烈的竞争。
　　2. 企业具体外部环境的变化。企业具体外部环境是指与实现企业目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个企业而言是不同的，并随着条件的改变而变化。一个企业具体外部环境的变化,取决于企业所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场.波特(Michael E。Porter）教授的“五力模型"是常用的企业具体外部环境分析工具.企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈，也是企业变革外部动因的主要来源。
3. 顾客需求的变化。在“五力模型"中，其中之一就是顾客(消费者)，但是其含义非常狭窄，仅限于研究顾客的竞价能力,仅仅将顾客作为产品的购买者。实际上,顾客不仅是产品的购买者，满足他们的需求是企业经营活动的中心。随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富，顾客的要求越来越高.顾客需求日益呈现多样化、个性化要求，这导致了需求的不确定性的提高，同时对产品的性能、质量、价格和交货期等的要求也日益提高，这都要求企业适应顾客需求的变化而变化，且源于这种推动力的变革会日益重要.
5。新产品开发程序：
1）调查研究阶段。　发展新产品的目的，是为了满足社会和用户需要.用户的要求是新产品开发选择决策的主要依据.为此必须认真作好调查计划工作.这个阶段主要是提出新产品构思以及新产品的原理、结构、功能、材料和工艺方面的开发设想和总体方案。
2）新产品开发的构思创意阶段。　新产品开发是一种创新活动，产品创意是开发新产品的关键。在这一阶段，要根据社会调查掌握的市场需求情况以及企业本身条件,充分考虑用户的使用要求和竞争对手的 动向，有针对性地提出开发新产品的设想和构思。产品创意对新产品能否开发成功有至关重要的意义和作用。企业新产品开发构思创意主要来自三个方面：⑴来自用 户.企业着手开发新产品，首先要通过各种渠道掌握用户的需求，了解用户在使用老产品过程中有哪些改进意见和新的需求，并在此基础上形成新产品开发创意。⑵ 来自该企业职工。特别是销售人员和技术服务人员，经常接触用户，用户对老产品的改进意见与需求变化他们都比较清楚。⑶来自专业科研人员。科研人员具有比较丰富的专业理论和技术知识，要鼓励他们发扬这方面的专长，为企业提供新产品开发的创意.此外，企业还通过情报部门、工商管理部门、外贸等渠道，征集新产品开发创意。
新产品创意包括三个方面的内容:产品构思、构思筛选和产品概念的形成.
⑴产品构思.产品构思是在市场调查和技术分析的基础上,提出新产品的构想或有关产品改良的建议.
⑵构思筛选.并非所有的产品构思都能发展成为新产品.有的产品构思可能很好，但与企业的发展目标不符合，也缺乏相应的资源条件;有的产品构思可能本身就不切实际,缺乏开发的可能性.因此,必须对产品构思进行筛选.
⑶产品概念的形成.经过筛选后的构思仅仅是设计人员或管理者头脑中的概念，离产品还有相当的距离。还需要形成能够为消费者接受的、具体的产品概念。产品概念的形成过程实际上就是构思创意与消费者需求相结合的过程.
3)新产品设计阶段。　产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节,是产品生产过程的开始,必须严格遵循“三段设计”程序。
⑴初步设计阶段。这一般是为下一步技术设计作准备.这一阶段的主要工作就是编制设计任务书，让上级对设计任务书提出体现产品合理设计方案的改进性和推荐性意见，经上级批准后,作为新产品技术设计的依据。它的主要任务在于正确地确定产品最佳总体设计方案、设计依据、产品用途及使用范围、基本参数及主要技术性能指标、产品工作原理及系统标准化综合要求、关键技术解决办法及关键元器件,特殊材料资源分析、对新产品设计方案进行分析比较，运用价值工程，研究确定产品的合理性能（包括消除剩余功能)及通过不同结构原理和系统的比较分析，从中选出最佳方案等。
⑵技术设计阶段。技术设计阶段是新产品的定型阶段。它是在初步设计的基础上完成设计过程中必须的试验研究（新原理结 构、材料元件工艺的功能或模具试验），并写出试验研究大纲和研究试验报告；作出产品设计计算书；画出产品总体尺寸图、产品主要零部件图,并校准;运用价值 工程,对产品中造价高的、结构复杂的、体积笨重的、数量多的主要零部件的结构、材质精度等选择方案进行成本与功能关系的分析,并编制技术经济分析报告；绘出各种系统原理图；提出特殊元件、外购件、材料清单;对技术任务书的某些内容进行审查和修正；对产品进行可靠性、可维修性分析。
⑶工作图设计阶段。工作图设计的目的，是在技术设计的基础上完成供试制(生产)及随机出厂用的全部工作图样和设计文件。设计者必须严格遵守有关标准规程和指导性文件的规定,设计绘制各项产品工作图.
4）新产品试制与评价鉴定阶段 　新产品试制阶段又分为样品试制和小批试制阶段.
1.样品试制阶段。它的目的是考核产品设计质量，考验产品结构、性能及主要工艺，验证和修正设计图纸，使产品设计基本定型，同时也要验证产品结构工艺性,审查主要工艺上存在的问题。
2。小批试制阶段。这一阶段的工作重点在于工艺准备，主要目的是考验产品的工艺，验证它在正常生产条件下（即在生产车间条件下)能否保证所规定的技术条件、质量和良好的经济效果。
试制后，必须进行鉴定,对新产品从技术上、经济上作出全面评价。然后才能得出全面定型结论，投入正式生产。
5）生产技术准备阶段。　在这个阶段,应完成全部工作图的设计，确定各种零部件的技术要求。
6)正式生产和销售阶段.　在这个阶段，不仅需要作好生产计划、劳动组织、物资供应、设备管理等一系列工作,还要考虑如何把新产品引入市场,如研究产品的促销宣传方式、价格策略、销售渠道和提供服务等方面的问题。新产品的市场开发既是新产品开发过程的终点，又是下一代新产品再开发的起点.通过市场开发，可确切地了解开发的产品是否适应需要以及适应的程度；分析与产品开发有关的市场情报.可为开发产品决策、为改进下一批（代）产品、为提高开发研制水平提供依据，同时还可取得有关潜在市场大小的数据资料。
最小最大后悔值法的操作编辑本段回目录
　　采用这种方法进行决策时，首先计算各方案在各自然状态下的后悔值(“某方案在某自然状态下的后悔值”= “该自然状态下的最大收益”—“该方案在该自然状态下的收益”），并找出各方案的最大后悔值，然后进行比较,选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。
　　在上例中，在销路好这一自然状态下，b方案（新建生产线)的收益最大，为240万元。在将来发生的自然状态是销路好的情况下，如果管理 者恰好选择了这一方案，他就不会后悔，即后悔值为O。如果他选择的不是b方案，而是其他方案，他就会后悔（后悔没有选择 b方案)。比如，他选择的是c方案(与其他企业协作）,该方案在销路好时带来的收益是100万元,比选择b方案少带来140万元的收益，即后悔值为140 万元。各个后悔值的计算结果，见下表所示:
由表中看出，a方案的最大后悔值为6 0万元，b方案的最大后悔值为9 6万元，c方案的最大后悔值为140万元，经过比较,a方案的最大后悔值最小，所以选择a方案。
利用最小后悔法买卖股票的操作程序：
　　1、列出投资者在各种状态下的购买方案，并在每一购买方案中选出各自然状态下的最大收益值。
2、求出各种自然状态下各种方案的后悔值，其后悔值的公式是：“某方案后悔值”＝ “某自然状态下的最大收益值"—“该方案的收益值”，然后，将此方案的后悔值填入该方案栏中.
3、由此找出各方案在不同自然状态下的最大后悔值.
4、在各方案的最大后悔值中找出最小的后悔值，最小后悔值所对应的方案即为最优方案。 根据这种操作方法，我们以最小风险法的表格中所列的各自然状态下的购买方案为例,可求出如下表所示的结果:
　　由上表进行的计算可知,最大后悔值中的最小后悔值为40，故而选取后悔值40所对应的中批购买方案。这样，不论公司的经营状况如何，只要选择中批购买方案，都可将未来的后悔值降至最低。