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适应新形势加强医疗质量管理

摘要：目的：探究加强医疗质量管理对于广大医疗机构管理质量的影响。方法：选择我院于2020年7月至2021年3月收治的150例患者，按照实施医疗质量管理的先后顺序对其进行分组，将实施医疗质量管理前入院的75例患者作为此次临床调查的对照组，将实施医疗质量管理后入院接受治疗的75例患者作为试验组，研究其在应用医疗治疗管理前后的护理不良事件发生情况及患者的护理满意度情况，并对其结果进行比较和分析。结果：两组患者的护理不良事件发生率及患者的护理满意度比较均存在显著的差异，总体比较来看，对照组患者的医疗纠纷事件的发生率显著高于试验组，其护理满意度显著低于试验组，该比较在临床上具备了统计学意义（p＜0.05）。结论：为了从根本上提升临床护理质量，广大的医疗机构需加强自身的医疗质量管理，这样不仅能够有效的降低护理不良事件的发生，还帮助广大患者获得良好的护理体验。
关键词：医疗质量管理；护理不良事件；护理满意度
前言：在现代医疗行业发展的新形势下，人们对于医疗质量的要求愈加严格，都希望获得良好的临床诊疗护理体验[1]。这也为广大的医疗机构提出了更高的要求，不仅要注重自身的医疗质量，还要学会站在患者的角度考虑，通过花费有限的时间与精力来获得无限的医疗服务体验这也是广大医疗机构共同努力的战略目标[2]。
1.
2. 资料与方法
1.1一般资料
选择在2020年7月至2021年3月于我院住院接受治疗的150例患者作为此次临床调查的研究对象，所有入选的患者均符合此次临床调查的标准要求。其中，男88例，女62例，其年龄范围均在36—67岁，其中，骨科患者39例、肿瘤科患者51例、心内科患者60例。纳入标准：所有患者均在参与此次临床调查之前仔细阅读并签署知情同意书；排除标准：伴有严重的精神、意识障碍、手术史的患者。所有患者的性别、年龄、疾病类型等临床资料的比较无差异可言（p＞0.05）。
1.2方法
将所有患者按照医疗质量管理的先后顺序作为此次临床调查的主要分组依据，其中，将实施医疗质量管理的75例患者全部纳入至对照组中，剩余的75例患者自动归类到试验组中。
医疗质量管理的具体步骤如下：
1.
2. 在医疗机构成立专项质量管理工作小组，由院长担任该小组的组长，并由各科室的主任担任该小组的组员。每周定期召开质量管理专题会议，并制定治疗管理工作计划，保证医疗质量管理工作按部就班的进行，并由组长进行不定期的质量抽查，促使医疗机构的质量管理工作更加规范化、精细化。第二，建立岗位培训制度，由组长根据各科室的工作内容合理制度培训的内容，通过定期开展的业务培训工作，组建一支专业技术过硬、业务能力精湛的医疗队伍，针对门诊各科室均配备副主任医师坐诊，要求病情不严重、当日能够完成诊断的患者必须当日完成。而对于复诊两次均为确诊的患者，须组织专家前来会诊。
1.3观察指标
比较两组患者实施医疗质量管理前后的护理不良事件发生情况及患者的护理满意度。其中，按照患者护理满意度的不同将其分为非常满意、满意与不满意三种类别，护理满意度=（非常满意+满意）/75。
1.4统计学处理
采用专业的软件对此次临床调查所得两组患者实施医疗质量管理前后的护理不良事件发生情况及患者的护理满意度等数据进行详细的记录与比较，分别用均数差与百分数来表示计量资料与计数资料，并在临床检验的过程中用t与x2作为最佳的检验工具，若两组数据的比较差异较为显著，则用p＜0.05来表示，反之则用p＞0.05来表示。
2.
3. 结果
2.1两组患者的护理不良事件发生率比较情况
两组患者的护理不良事件发生率比较结果如表1所示：
表1：两组患者的护理不良事件发生率比较结果
组别
数量
护理不良事件发生情况
对照组
75
5（6.67）
试验组
75
1（1.33）
X2
-
42.136
p
-
0.041
2.2两组患者的护理满意度比较情况
两组患者的护理满意度比较结果如表2所示：
表2：两组患者的护理满意度比较结果
组别
数量
非常满意
满意
不满意
对照组
75
25（33.33）
32（42.67）
18（24）
试验组
75
32（42.67）
40（33.33）
3（4）
X2
-
42.185
42.351
42.658
p
-
0.041
0.042
0.045
计算得知：对照组患者的护理满意度为76%，试验组患者的护理满意度为96%，综合比较得知，两组患者的护理满意度比较差异显著，试验组明显高于对照组（p＜0.05）。
3.
4. 讨论
就目前来看，我国广大的医疗机构仍然存在着诸多的问题，首当其冲是广大医疗机构的管理者仍然无法对医疗质量有着全面的认知，尤其是在新医改政策的全面推进下，广大的医疗机构管理者无法深刻认识到医疗行业市场竞争发展形势[3]。而有些医疗机构管理者虽然相应国家号召开展质量管理工作，但都以召开专题会议为主，而工作在重点仅以临床科室的实践为主，这也导致了广大医疗机构的质量管理效果大打折扣。为了有效的解决质量管理工作中存在的种种问题，广大医疗机构的管理者应立足当前的医疗服务质量，并大胆尝试持续质量改进法，通过对医疗质量的逐步改进，力求达到事半功倍的效果[4]。
在本次临床调查中，对我院实施医疗质量管理前后的管理效果进行调查和比较，得知，在实施医疗质量管理后，我院的护理不良事件发生率得到了显著的下降，同时患者的护理满意度也得到了全方位的提升，这也无疑证实了医疗质量管理在临床工作中所具备的重要成效。
综上所述，医疗质量管理是促进医疗服务质量的关键突破点，广大的医疗机构应根据自身的实际情况制定医疗质量管理方案，这也是广大临床管理机构的首选护理方案，值得我国医疗行业大力推崇。
参考文献
[1] 佟雪菲. 适应新形势加强医疗质量管理[J]. 中国医院管理, 2021，21(009):40-41.
[2] 夏树福. 我院加强医疗质量管理的实践与体会[J]. 中外医疗, 2020， 029(008):121-122.
[3] 赵宁志, 余抗美, 郭爱勇,等. 新时期加强医疗质量管理的措施[J]. 人民军医, 2018，36（28）:59-60.
[4] 马惠民, 裴可夫, 王斌,等. 加强医疗质量管理提高医疗服务质量[J]. 卫生职业教育, 2019，023(020):104-105.

-全文完-