质量手册前言部分201007.doc

浠水县福瑞德化工有限责任公司 修 订：E/0
质量手册 文件编号：FRD／QMS—2010

编 写 说 明

本《质量手册》（以下简称《手册》）是浠水县福瑞德化工有限责任公司（以下简称为“公司”）为提高质量管理水平，规范各项管理活动，按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》编制的，是公司实施质量管理的纲领性文件，也是向相关方提供的证明性文件。

本手册起草部门：经济运行处
本手册主要起草人：吴国锐 杨勤
本手册审核人： 陈汉平 杨幼征
本手册批准人：周立威

浠水县福瑞德化工有限责任公司 修 订：E/0
质量手册 文件编号：FRD／QMS—2010

颁　布　令　
公司全体员工：　
本《手册》阐述了我公司质量管理体系，是本公司实施质量管理的纲领性文件，也是向相关方提供的证明性文件。
本《手册》符合有关政策、法律法规和本公司的质量方针、目标的规定，适合于本公司的实际情况，适用于本公司尿素、三羟甲基丙烷、甲酸钠等所涉及的质量管理活动，现予批准颁发。
本《手册》是我公司质量管理工作的基本法规准则，是对我公司质量管理体系的描述，是进行质量管理的依据，是公司全体员工进行质量管理教育的教材。本《手册》发布后，公司有关部门和全体员工都必须认真遵守并贯彻执行。希望广大员工在执行过程中积极提出改进意见，不断完善本公司的质量管理体系。

总经理：
二0一0年　　月　 日

浠水县福瑞德化工有限责任公司 修 订：E/0
质量手册 文件编号：FRD／QMS—2010

关于任命陈汉平同志为
公司管理者代表的通知
各单位：
为建立公司ISO9001质量管理体系，并确保公司质量管理体系的实施和有效运行，经公司行政办公会研究决定：
任命陈汉平同志为公司管理者代表，全面负责公司管理体系的建立、实施和保持工作，确保质量管理体系所需的资源，负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，确保在整个组织内提高满足顾客要求和法律法规要求的意识，以及与质量管理体系有关事宜的外部联络等。
特此通知。

总经理：
二0一0年 月 日

浠水县福瑞德化工有限责任公司 修 订：E/0
质量手册 文件编号：FRD／QMS—2010
关于发布质量方针、质量目标的通知

各单位：
质量方针由公司最高管理者制定，以作为公司全体员工在质量管理方面所追求的宗旨和方向。质量目标是在质量方针的框架下制定的质量管理工作的标准和目标，经公司行政办公会讨论批准，现将公司的质量方针和质量目标予以发布，请公司各有关部门和全体员工正确理解、认真贯彻并遵照执行。
质量方针：
以市场需求为导向，以顾客满意为目标，遵纪守法，持续改进，用优质的化工产品和完善的售后服务奉献社会。
质量方针的意义：
企业依存于市场，顾客是永恒的上帝。实现“双百”的宏伟目标要求我们每位员工必须遵从市场规律，满足顾客需求，持续改进工作方法，开拓创新，追求卓越；奉献优质的化工产品，真情回报社会；打造公平、公开、公正的商务环境，构筑诚信的公司形象。坚持质量取胜、服务取胜是企业实现可持续发展的有力保证。
质量目标：
尿素一次生产合格率达100%，优等品率达88%；TMP一次生产合格率达100%，优等品率达到99.5%；甲酸钠一次生产合格率达100%，优等品率达到99%；顾客满意度达90%以上。

总经理：
二0一0年 月 日

浠水县福瑞德化工有限责任公司 修 订：E/0
质量手册 文件编号：FRD／QMS—2010

前 言　

浠水县福瑞德化工有限责任公司始建于1969年，1996年正式加入宜化集团，于2004年5月1日改制为股份制民营企业。公司位于湖北省黄冈市浠水县清泉镇沿河大道北侧西单元，紧靠京九，东邻沪蓉，南濒长江，西接武汉，北达中原；地理位置十分优越，交通条件尤其便利，营销市场非常广阔。公司现有从业人员500余人，占地面积约12.2万平方米，具有年产12万吨合成氨、15.5万吨尿素、3万吨甲醇、5万吨甲醛、1万吨三羟甲基丙烷的生产能力，是鄂东地区最大的化工生产基地。
一直以来，公司积极整合资金、人才、技术、管理优势资源，不断地创新先进的管理模式，不断进行技术改造和技术创新，企业生产规模迅速扩大，生产成本大幅降低，管理水平不断提高，市场竞争能力显著增强，经济效益明显提升。
2005年，福化公司共投资7000万元，对合成氨、尿素系统进行扩建改造，使合成氨、尿素配套能力分别增加了2万吨、3.5万；公司还新建了1.9万吨甲醇/年项目，已于5月份一次成功开车投产；新建一套2.5万吨甲醛/年项目，于6月底投产；新建年产2万吨碳铵一套，于7月初投产；另配套的环保工程4500t/h循环水和120t/h脱盐水均已投入运行。这些新建项目的投建，很好地改善了公司的生产和环保条件，优化了设备和工艺结构，为公司的长远发展奠定了良好的基础。
2005年，三江公司与韩国三洋化学实业株式会社合作，共投资1000万美元建成了1万吨三羟甲基丙烷（TMP）项目。该项目仅用7个月时间正式建成投产。目前，工艺优化和产品质量已经达到国际一流水平，创造了世界同行业的投资奇迹。
“春风化雨、润物无声”。公司在实现跨越性发展的同时，赢得了社会和广大用户的肯定和支持：1997年荣获湖北工业产品销售收“五百强企业”；2000年湖北省委、省政府办公厅授予“社会主义市场经济保卫战先进单位”称号；2003、2004、2005年福瑞德牌尿素连续三年被评为“黄冈最受欢迎农资品牌”；2006年3月“富瑞德”牌三羟甲基丙烷正式走出国门，出口瑞士、日本、台湾；2006年9月份，公司“富瑞德”尿素远销美国，并赢得了各海外国家和地区用户的一致好评。
本《质量手册》对公司的管理职责、基础过程、产品实现过程、改进过程等进行了比较详细的阐述，不仅能对公司内部的质量管理体系实施有效控制，也是向用户或第三方认证机构提供的证实性文件。同时，确保公司ISO9001:2008质量管理体系得到高效运行和持续改进，让公司产品持续满足顾客的需要，并不断增强顾客满意度。

公司地址：湖北省浠水县清泉镇沿河路87号
邮政编码：438200
联系电话：[phone] 传真：[phone]
E-mail： fhqgb123@

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《质量手册》的管理

1 《质量手册》是公司的纲领性文件，由公司经济运行处负责编制、发放、修改、回收、解释和管理，管理者代表审核，总经理批准后颁发执行。
2 《质量手册》的印制数量、受控、发放范围，必须报公司总经理批准，确保公司相关单位及人员持有效版本。
3 《质量手册》持有者应对手册妥善保管，不得丢失、损坏、涂改，未经批准不得外借和提供复印。调离岗位时，将手册交回原发放部门。
4 《质量手册》改版后，新版本发布实施时，经济运行处负责收回所有旧版本，报总经理批准后销毁，留用存档的旧版手册均需在右上角上加盖“留用”印章，供查阅历史背景资料用，并作登记。
5 《质量手册》受控的发放范围：公司领导、各职能部门、各事业部、认证机构。
6 《质量手册》非受控的发放范围：相关方等。
7 《质量手册》持有人对手册的修改、建议和意见，应及时向综合管理部提出。
8 《质量手册》的修改要经公司总经理审批后，由经济运行处以换版、换页或划改的形式进行修改，修改后按《文件控制程序》要求办理，任何人不得擅自随意修改《质量手册》的内容。

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目 录

1.0目的和适用范围.................................................... ..... ......1
2.0 引用标准.....................................................................1
3.0 术语和定义..........................................................2
4.0 质量管理体系总要求........................................ ................3
5.0 策　 划............................................................................4
6.0基础管理..................................................7
7.0 产品实现..................................................11
8.0测量、分析和改进.....16

附件一 程序文件
附件二 福化公司组织机构图
附件三 管理职能分配表
附件四 手册更改控制合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语

无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责