人社局行政审批科年度工作总结及来年工作.docx

人社局行政审批科年度工作总结及来年工作人社局行政审批科年度工作总结及来年工作打算2012年112月，我窗口在人力资源和社会保障局的领导和政务服务中心的管理下，我们从规范服务、收退件的管理、限时承诺、办事结果、工作纪律、服务对象评议等方面入手，对我窗口工作人员从德、能、绩等方面进行了规范.全年工作总结如下：1、今年112月，我窗口共办理新就业失业登记证2160份.2、工伤认定受理673件，已认定673件，结案率为100，案件无一积压,保持了较高的办案水平。并为其中的189人进行了劳动能力伤残鉴定。3、认真梳理全市“老工伤”人员情况，同原工业、二轻、商业系统留守工作人员积极联系，并进行走访调查和查阅相关档案资料，最终确认了14名“老工伤”人员符合纳入工伤保险统筹管理。4、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度,有效地保护劳动者的合法权益,根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要，依法审查申报资料，到企业实地调查，领导批示等程序展开工作,今年受理5件，并在规定时限内为5户企业办理了“不定时工作制”和“综合计算工作制；5、民办职业培训学校今年新申报增加1户，通过实地查勘，符合办学条件，成为我市第一家专业培训保安的学校,并为两家学校增加培训项目进行了评估，将结果报送德阳上级机关备案。我窗口在今年的“政务服务先进窗口的评选活动中，二次被授予“流动红旗。在2013年的工作中，以“强化服务、争创一流和“提高业务水平、办事效率”为主线贯穿全年工作。具体工作措施为：一、以“作风转变年活动”为契机，加强科室的业务政策方面的学习，开展好特色服务,个性化服务，创新服务,提高服务质量.1、坚持周五学习制度，让科室工作人员熟悉人社局各类法律、法规政策,提高业务水平，为网上咨询和前来办事的企业和群众提供满意的答复。2、提高服务质量,推行一站式服务，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制的工作制度.3、办理事项做到“四清”：咨询一次写清，表格一次发清，材料一次拿清，内容一次审清.4、注重自身能力建设,做到“提高三个能力”:提高做好本职工作的能力、提高接待服务对象的能力、提高处理问题的能力.5、主动协调，不能让服务对象跑冤枉路。通过开展陪同办理，预约办理，延时办理(下班后），公开服务电话。6、及时向政务中心和局领导汇报工作，让领导了解情况，争取支持,化解工作中不利因素。二、立足本职工作,开创行政审批工作新局面1、在工伤认定办案的过程中，首先,要求工作人员坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象发生.其次,是集体学习相关法律法规，对典型、复杂案例进行分析,共同研究案件的共性和特点,不断增强工作人员依法行政水平和执法责任理念。第三，在工伤认定期间主动联系双方，通过对当事双方讲解政策，并按照正常程序进行办理，使双方的合法权益得到最大限度的保障，有力的维护社会的和谐和稳定。并在规定的时限内完成工伤认定工作,结案率达到100。同医疗保险局加强联系，每星期定时对参保的工伤职工的身份、受伤情况、住院情况每周不定时到医院进行了解和核实，并每月定时到xx市以外的定点医院对工伤住院职工进行了解和核实，避免出现冒名顶替的现象出现。第四,在处理工伤案件的过程中，主动对未参保企业以实际案例进行工伤保险方面的宣传工作,做到认定工作和宣传工作两不误。2、按时保质完成就业失业证的打印工作。并逐步推行送证件进乡镇、进社区、进家庭活动.3、加强用人单位工时管理，规范用人单位实行特殊工时制度,有效地保护劳动者的合法权益，根据有关规定并结合企业生产经营特点和需要,依法审查申报资料,到企业实地调查,领导批示等程序展开工作。同时，对申请的民办职业培训学校、职业介绍机构对材料审查后，组织工作人员对其申办条件进行实地考察核实，提出审查意见报领导审批.对以上的审批项目在受理之日起15个工作日内对符合条件的予以批准.对不予许可的，告知其理由、复议权、诉讼权及期限。4、配合劳动监察大队，规范人力资源市场中介行为，打击非法职业介绍机构，切实维护劳动者的就业权益。5、实施周五学习制度及行政审批工作月小结制度。每周五下午安排科室工作人员学习业务及传达有关文件精神，每月由科室负责人召集本科室工作人员小结当月工作情况，总结经验、找出差距、研究改进措施.严格遵守单位各项规章制度，发扬成绩，克服不足，进一步转变工作作风，改进工作办法，把各项工作做得更好,为开创人社工作的新局面贡献力量。