1、学习《质量手册》、《程序文件》心得体会
为切实保证公司质量管理体系的有效运行，不断提高试验室管理水平,精心组织公司全体人员进行了《质量手册》、《程序文件》的再学习工作.12月11日，公司开展了《质量手册》、《程序文件》的宣贯培训,由公司质量负责人、高级工程师*＊担任主讲，公司全体人员积极参加了培训.
《质量手册》中内容包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等.《质量手册》是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。而《程序文件》共包括39个控制程序则,其对各个工作程序分别作出了详细的说明.质量手册是第一层次文件，程序文件是第二层次文件，质量手册是程序文件的概要及
2、总括,程序文件是质量手册的具体阐述。《程序文件》在各个控制程序中明确指出了各个程序的目的和范围;做什么，由谁来做;何时、何地及如何去做;应采用什么检测标准、设备；如何对活动进行控制和记录;出现问题如何去解决等。
作为一个综合办公室的负责人、内审员、业务受理员、文件资料管理员的人员，通过这次学习，使得我对自己的工作职责有了更深一步的认识，也深刻认识到自己工作中的不足。下面我就我自己的工作职责做一下总结:
一、综合办公室
1）负责体系文件的档案管理工作;
2）负责人力资源的管理(招聘、合同签订、教育和培训、岗位任职的能力评价等）；
3)负责检验检测物资供应商的选择与评价；
4)负责检
3、验检测物资的采购；
5)负责体系文件、记录和报告的管理；
6）受理客户的检测申请并与客户草拟检测合同或协议、主管客户物品和文件的交接管理、编制和下达检测任务，并监督检测任务的执行、主管合同评审、组织客户满意度调查，受理客户投诉、向客户发放检测报告；
7)经营报告资料编制工作、人员薪酬绩效奖金核算工作、年度预算数据汇总工作。
二、内审员
1）在质量负责人的领导下,严格按内部质量审核依据开展内审工作；
2）在内审过程中独立地作出判断，不屈从于无事实依据而要求改变审核结论的压力，忠实于得出的客观结论,
3）查找管理体系运行中的不符合项;
4）认真填写审核文件，对提交的审核记录及报告
4、负责；
5）对审核结果中的不符合项的纠正措施进行跟踪检查,对纠正措施进行验证;
6)有权建议停止有违管理体系文件的活动.
三、文件资料管理员
1）负责建立受控文件目录清单;
2)负责受控文件及其它管理体系文件资料的登记、发放和借阅；
3）负责行政文件及检测报告副本、原始记录等文件资料的归档与保管；
4）维护资料、文件、档案的有效性和完整性；
5）负责过期作废文件的跟踪回收、销毁;
6）负责人员技术档案、供应商记录等质量活动记录的归档保存工作；
7）严守档案机密,保护顾客的信息和所有权;
8）完成部门领导交办的工作。
授课结束后,讲师还通过现场提问的方式对参加培训的员工进
5、行了即时有效的考核。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次的学习机会,大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。在最短的时刻内完成了最重要的学习，认真、虚心、诚恳地理解培训，态度端正、全神贯注,认真的聆听和记录。通过此次培训,公司人员对质量管理体系文件有了进一步的认识和理解，为公司今后开展内部审核和管理评审打下坚实的基础。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面.思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成.让我们重新树立终身学习的观念：为做一名合格的检测工作者发奋学习，为培养出更多创新人才发奋工作。
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