个人实践报告总结.docx

个人实践报告总结个人实践报告总结范文实习结束了，在这里首先感谢公司为我提供的这次宝贵实习机会,感谢领导在工作中对我的悉心教导，感谢同事的协作支持。十几年的学习生涯接近尾声，实习时我走向社会的一个的一个热身运动。毕业后,我们又买入一个新的起点。新的旅程艰难而宽广，充满着挑战与机遇。通过此次实习，主要有以下几点体会。1.首先是个人角色的转换及人际关系的变化从学校里的学生变成了未知领域从头学起的实习生,而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，身边接触的人也变换了角色，老师变成了领导,同学变成了同事，相处之道完全不同。在这样的转变中，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有想象中的那么善于沟通.当然适应新的环境需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快的完成这种角色的转变，真正的融入这个环境,融入这个集体。2.在心理上努力去适应全新环境的同时，最大的体会没过与实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，我看到了工人和领导对工作的态度，认真负责.对于我们这个养殖行业更是要多有一份细心和爱心，才可以把工作做的更好。工作中有许多的困难，都是在领导的决策和工人的努力大家团结一致，把工作做的更好。让我看到了团结、智慧、爱心的伟大力量。3。走出校门，踏进社会，不能把自己的期望要求的太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的.不能认为我在学校里读了多少书、写了多少字、听了多少课，自己就很了不起。我们毕竟还是一个初出茅庐的的社会新人,没有任何实践经验，比起工人经验差的很远，比起领导更是有很大的距离。告别了学校生活,社会生活起步，应该在步入社会后，继续努力的学习,不断的增长和扩展知识面，才能使自己在社会有一席之地，才能更好的融入这个社会.4。多听、多看、多想、多做、少说要知道自己是否能胜任这个工作,关键在于自己对待工作的态度。态度对了，工作就可以更好的进行.态度不好，就算自己有在大的优势也不会把工作做好。我们刚到这个环境，我们更应该多看别人怎么做，多听别人怎么说，然后自己多想,工作中自己更要多做，少说一些没用的.因为做比说来的更实际吧。5。少埋怨在我们这个工作环境，也许会有人觉得这里那里不好，同事的相处工作也不如愿,经常埋怨,这样我想了只会影响自己的工作情绪.不但做不好工作，还增加自己的工作压力.所以对存在的问题尽可能的去解决适应，看到好的一面，这样才可以保持工作的激情.6.与人为善，和睦相处,加强和同事领导之间的沟通交流从学校走到实习单位,一切都变换了，所以相处之道固然不比学校,所以要及时调整自己，但是与人为善，与他人和睦相处，多和同事交流，多和领导沟通.我想这样会更好的让我们及时适应这个环境。7.错不可怕，就怕一错再错.每一个人都有犯错的时候，第一次犯错了不要紧,大家会提出帮你纠正也可以原谅你,但是同样的错误再有下一次就说不过去了。8。自己自重，尊重他人在新的环境，要严格要求自己，自己要自重，尊重他人，这个很重要的.不能有才无德，那么这样就就是危险品了。总之，毕业实习让我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后,还有很多东西要学习，很多教训要吸取,但是我已经做好了准备,无论心态还是技能上。现代的社会是残酷的，但是只要努力认真付出，我的职业生涯我相信必定能绽放属于他的光芒！个人实践报告总结范文在繁忙而充实的学习、工作生活中，我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试,所以在今年2月至5月期间，我就在XX公司这里进行实习工作了。这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段.想到以后就要正式融入到这个社会了，有很多事情还等着我们去面对，虽然有点紧张、害怕，但是内心又有点向往毕竟自己从来没有经历过啊，以后路就是由自己走下去了！我们公司是一家港资企业，于1990年成立至今，是一间极具规模的XXXXX联络中心，已于1998年获得了ISO9001认证，具备一流的专业设备、先进的XXXX中心系统。庞大的联络中心营运规模，构筑稳健的业务平台，在综合资源配备下，能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的XX、XX服务，客户联络，设施管理在广州的这个分公司是在XX年设立的，主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务,包括电话服务通信项目、通信回访，以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是XXXXXXXXX专员,就是通过XXXX与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广,同时，也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作，并注意处理好与客户关系.经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧，应变能力,以及公司的各项规章制度，工薪待遇,节假期，提升制度等但,并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的!我们还要进行考核所幸我与另外5位新同事通过了测试，也通过了体检,能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷，弱肉强食.能力不够强的员工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之所以，我们只有通过自己的不懈努力,战胜各种障碍，才能步向成功。与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区别。在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁,让人信任自己,主要就是靠自己的实际能力！这也让我想起了辅导员老师对我们说过的:在大学里要学会“做人，做事，做学问！,原来这真的是很有道理的.因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力，这是很有必要的。而且，现在的大学生给人的一种感觉，就是眼高手低，做不了实事因此，只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。通过各种沥炼，让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才！终于都开始上班工作了，虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟只是听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决,加上自己以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响公司形象所以还真的挺紧张呢！但是导师也常常鼓励我们，说经过考核挑选出来的我们，已经具有一定的能力可以自己解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题,他们都会继续帮助我们的。没错，我们要相信自己,而且，只要认真,就一定可以做好,一定可以胜任的！这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑.看似轻松，但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程，还要注意自己的工作有效率，这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是“315消费者权益日期间,社会各界各方面都十分地关注.而我们呢,更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉.因此主管们更是经常下来巡场，三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好，并做好回访工作；要善于聆听,满足客户需求但我觉得其实主要都是细节方面，因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用，使用条件、收费标准，如何操作使用（开通/取消/设置)，还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题.注意好细节，工作起来就不会感觉到有什么困难了.众所周知，我们大学生的实习是一种挑战，更是一种机遇。它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识，也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移,我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来，除了工作上的互相帮助、互相鼓励之外，工作之余有时我们也会相约一起外出，吃饭唱K、聚餐郊游这不但可以排解一下工作压力，调整自己的情绪,毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。而且，有较好的人际关系可以帮助自己快速地融入新环境，调整工作心态，发挥自己的最佳水平。通过在这里进行实习，我也明白了礼貌的重要性，不单止对客户要有礼貌，与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处，很容易打成一片，很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友，也算是获益良多吧!通过这次难得的毕业实习，我的工作能力得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担任学生干部，但毕竟多数都是在学校为同学们服务,与社会上形形色色的人交集较小，而现在就是真真正正地需要自己的处世应变能力，因为现在是与社会的人们打交道了。在现实中,我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决，这就相当于是对我们全面能力的一次综合考验了！同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等能力得以锻炼,具有了一定的工作经验和社会经历,让自己更明确奋斗目标.总的来说，在进行毕业实习的三个月中,我的总体表现还不错，能做到认真负责,积极主动。态度良好，接受能力也比较快。但我觉得思想还不够成熟,认知上还有待进一步加强锻炼。在接下来的工作、生活中,我会继续努力,多方面地学习，注意经验的积累，总结收获，让自己能更好地融入社会，适应社会需要！为实现理想而奋斗！加油！