1、
门诊日常医疗质量管理与持续改进记录
检查日期
2016年3月30日
检查人员
黄宗铭
检查内容
医患沟通制度
存在问题
1、医务工作者缺乏责任感。
2、不能更好的运用沟通技巧。
3、技术性沟通多，缺少人文关怀.
4、医务人员对医患沟通重要性认识不够。
5、医患文化知识水平差距大，医务人员讲解无耐心.
改进措施
1、提高医生的沟通水平，重视医学生沟通能力的培养.
2、进一步完善医疗保障制度。
3、重视医患沟通的培养和教育。
4、加强健康教育。
5、医患双方应换位思考互相理解.
效果评价
1、医疗保障制度有待实施。
2、医务人员培
2、训后，效果显著。医务人员责任感加强。了解了医患关系的重要性.
3、医疗技术和人文关怀相辅相成.
质控员签字
2016年 月 日
科主任签字
2016年 月 日
科室质量与安全管理小组专题活动记录
检查时间：2016年3月4日
地点：科主任办公室
主持人:黄宗铭副主任医师（科主任）
记录人：黄宗铭
参加人员(签字)
本次活动内容：医务人员职责落实
3、
存在问题：
1、医务人员服务意识的淡化。
2、不能更好的运用沟通技巧.
3、技术性沟通多，缺少人文关怀。
4、医务人员对医患沟通重要性认识不够。
5、同患者家属沟通缺乏。
改进目标和措施：
1、加强监管，改善医务人员服务态度.
2、加强医务人员沟通技巧培训。
3、加强沟通的各个环节.包括：入院、住院、出院。
4、加强细节方面的规范化管理。
效果评
4、价：
1、医务人员培训后，效果显著.医务人员责任感加强。
2、合理的运用沟通技巧.
3、医疗技术和人文关怀相辅相成.
4、提起医务工作者对患者的沟通态度.
科室质量与安全管理小组专题活动记录
检查时间：2016年2月7日
地点:科主任办公室
主持人：黄宗铭副主任医师（科主任）
记录人：黄宗铭
参加人员（签字）
本次活动内容：开展“医院安全教育”
5、
存在问题：
1、“医院安全教育”内容不完善。
2、“医院安全教育"没有得到重视。
3、安全工作防范意识淡薄。
改进目标和措施：
1、强化安全意识,实行系统化管理.
2、强化管理功能，实行制度化管理。
3、强化员工培训制度,实施规范化管理。
4、强化责任意识，实行标准化管理.
效果评价:
1、“医院安全教育”初步完善。
2、继续加强安全教育理念。
3、医务人员安全意识增强.
4、安全知识面扩大。
门诊日常医疗质量管理与持续改进记录
检查日期
2016年2月
6、28日
检查人员
黄宗铭
检查内容
患者十大安全目标的落实
存在问题
1、“医院安全教育”内容不完善。
2、“医院安全教育”淡漠。
3、安全工作防范意识经验不足。
4、对突发事件的经验不够，不会实践操作。
改进措施
1、强化安全意识，实行系统化管理。
2、强化管理功能，实行制度化管理.
3、强化员工培训制度，实施规范化管理。
4、强化责任意识，实行标准化管理.
5、开展对突发事件的实践操作。
效果评价
1、医院安全教育"初步完善。
2、继续加强安全教育理念。
3、医务人员安全意识增强。
4、安全知识面扩大。
5、动手能力加强。
质控员签字
2016年 月 日
科主任签字
2016年 月 日
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