中高级管理岗位职责及任职要求.doc

中高级管理岗位职责及任职要求
一、高级管理岗位
岗位名称
副总经理（一）(主管公司业务工作)
岗位职责
协助总经理全面管理公司业务工作,主要包括：1、协助总经理对各物业项目合同完成情况的指导监督和管理，保证公司年度(任期）经营目标的完成；2、负责公司质量管理、市场营销和工程技术运行等工作，保证公司不断提升管理能力和市场占有率的扩大。
任职目标
1、公司物业项目达到市优标准，至少有一个项目获得市优称号；
2、物业项目运行平稳,工程技术保障有力；
3、参与投标项目不少于5个，争取成功拓展1—2个物业项目;
4、从内部成功培养或引进1-2个项目经理;
5、所有项目完成经济目标；
6、不发生严重责任事故。
任职要求
1、大学本科以上学历;
2、十年以上管理工作经验,五年以上中高层管理工作经验,50岁以下；
3、熟悉并掌握从项目接盘到交房以及拓荒的前期过程；
4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例,具有扎实的物业管理理论知识,精通物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程;
5、具备良好的职业道德、较强的团队协作能力、执行能力、管理能力、组织能力、沟通能力、危机处理能力、对外协调、公关能力；
6、具备经济类或工程类中级及以上专业技术资格证书或有成功创立市优国优经历者;
7、有知名物业管理公司或管理咨询公司工作经验者优先，注册物业管理师优先。
岗位名称
副总经理（二）（主管公司董事会及人事行政事务）
岗位职责
1、负责管理公司新三会，协助总经理完善公司的管理制度;
2、协助总经理制订公司的目标分解、阶段性计划并组织实施；
3、完成公司人力资源的相关工作；
4、协助总经理出席商务场合，协助参与商务谈判、项目合作等工作；
5、公文起草、合同协议修订等；
6、负责内部行政事务、安全管理工作和法律事务.
任职目标
1、全面修订公司人力资源管理制度并有效运行；
2、每年引进主管以上人才不少于5人，及时为各项目招聘人员;
3、员工培训率达到100％；
4、协助完成签订1—2个新物业合同;
5、加强公司法律事务管理，对2年以上欠款开展诉讼；
6、不发生严重责任事故.
任职要求
1、大学本科以上学历；
2、十年以上行政管理工作经验,五年以上中高层管理工作经验，50岁以下；
3、熟悉并掌握现代企业制度及法人治理结构；
4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例，具有一定的物业管理理论知识,了解掌握物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程;
5、具备良好的职业道德、较强的团队协作能力、执行能力、管理能力、组织能力、沟通能力、危机处理能力、对外协调、公关能力；
6、具备经济管理类中级及以上专业技术资格证书;
7、有知名物业管理公司或管理咨询公司工作经验者优先,注册物业管理师优先。
二、中级管理岗位
岗位名称
综合业务部经理(由公司副总经理(二)兼任)
岗位职责
1、承担公司办公室职责,完成文件和政令信息的上传下达，完成公司网站和对外宣传工作，完成公司的各种行政事务工作；
2、承担公司人力资源管理工作,负责公司招聘、入职、工资核定、员工考核等工作；
3、承担公司安全管理工作任务。
任职目标
1、管理日常人员招聘等工作,不发生人事劳动纠纷；
2、工资管理严格，不发生差错，对各项目执行公司人事劳动规章制度进行监督,并承担连带责任;
3、提出绩效管理办法并实施;
4、负责公司安全生产管理工作，确保不发生重大责任事故。
任职要求
1、大学本科以上学历；

2、五年以上行政、人事工作经验,三年以上管理工作经验；45岁以下;
3、熟悉劳动法律法规，了解人力资源各个模块和行政管理内容，掌握招聘培训和绩效管理的内容、流程及工作要求，并能实际操作运用;
4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例,了解物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程；
5、具备良好的职业道德、较好的执行能力、管理能力、组织能力、沟通能力、危机处理能力、对外协调、公关能力；
6、有知名物业管理公司工作经验者优先。
岗位名称
品质监督管理部经理
岗位职责
1、负责公司三位一体的质量认证工作,从各项目质量文件的编写，到质量体系文件的运行，进行全过程的监督;
2、设计并完成对各物业项目考核方案,负责对各项目开展满意度调查,提出对项目负责人的奖惩意见；
3、负责公司物业市场的开发工作，负责物业市场的投标工作。
任职目标
1、完成对各物业项目的监督，保证服务质量,所有项目满意度不低于85%,确保不发生因服务质量问题导致项目合同解除的事件；
2、完成ISO9000三位一体质量认证工作;
3、开展新项目投标工作，不少于5个，成功1—2个；
4、公司网站的日常维护、提出品牌建设工作方案；
5、根据授权负责公司大额采购事项。
任职要求
1、大学本科以上学历；
2、五年以上品质监督或市场开发工作经验,三年以上管理工作经验；45岁以下；
3、精通物业行业各类工程设备设施的理论知识、操作规范和行业标准，熟悉ISO9000族质量管理体系标准，熟悉“三位一体”运行流程，熟练掌握物业招投标流程；
4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例，了解物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程；
5、具备良好的职业道德、较好的执行能力、管理能力、组织能力、沟通能力、危机处理能力、对外协调、公关能力;
6、有知名物业管理公司或物业管理咨询公司工作经验者优先.
岗位名称
工程运行部经理
岗位职责
1、负责车道沟院区公共区域水、电、暖的运行管理工作,保证水、电、暖正常供应，具体包括水泵机房、中心配电室和各分配电室、热力站和公共管线的管理维护
2、水电暖费的收缴支付等事宜，联系自来水公司、供电局和热力公司；
3、指导各项目工程技术运行工作.
任职目标
1、工程设备完好率98%,确保不发生因设备故障造成的水电暖停止运行的责任事故（件）；
2、水电暖费用收支持平;
3、指导各项目工程技术工作，对改造项目审核把关.
任职要求
1、大学专科以上学历;
2、五年以上物业工程维修工作经验,三年以上管理工作经验；50岁以下；
3、精通物业行业各类工程设备设施的理论知识、操作规范,熟悉掌握现有物业管理区域内的设备设施情况；
4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例,了解物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程;
5、具备良好的职业道德、较好的问题洞察能力、技术能力、管理能力、组织能力、沟通能力、危机处理能力、对外协调、公关能力；
6、有知名物业管理公司工作经验者优先.
岗位名称
物业项目部负责人
（集团公司总部、科技楼、住宅项目、中欧项目）
岗位职责
根据物业服务合同约定的服务项目开展物业服务工作,具体包括项目部的客户服务工作、物业区域范围内的水电等各种设备设施的运行维护保养等工作以及项目内有安全保卫清洁服务等工作，达到公司规定的满意度标准，按时收回物业服务费及各项代付费用。
任职目标
1、三年内项目达到市优标准；
2、完成合同的各项收费工作，收费率达100％;
3、完善项目服务各项流程，服务满意度不低于85％，确保不发生因服务质量问题导致项目合同解除的事件；
4、监督各外包项目工作，保证其工作质量；
5、对本项目人员培训达100％；
6、严格执行内部项目预算.
任职要求
1、大学专科以上学历；
2、五年以上物业从业工作经验，三年以上管理工作经验；50岁以下；
3、熟悉掌握现有物业管理区域内的设备设施情况,具备一定的物业行业各类工程设备设施的理论知识、操作规范;
4、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例，了解物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程;
5、具备良好的职业道德、较好的执行能力、管理能力、组织能力，较强的沟通能力、危机处理能力、对外协调、公关能力；
6、有知名物业管理公司工作经验者优先。