网络信息部工作总结.doc

2011年网络信息部门
工作总结及下年度工作计划
一、概述
2011年度是网络信息部快速、稳步、持续发展的一年.在公司各位领导大力支持下，在财务经理的关怀下，网络信息部部与各部门紧密配合,顺利完成了2011年度的工作。
为保障各部门工作的顺利开展,保证系统问题以及技术支持是网络信息部的首要任务。
以服务作为网络信息部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的电子售票收银网络，信息化建设，信息安全保障，网络信息部2011年度工作概括如下：
二、今年各项工作进展情况
1。优化网络,节约成本，减少开支
今年年初我部门与场馆网络施工方中豪万业公司进行了设备网络的交接工作,交接以后我部本着安全、稳定、高效的原则重新划分了局域网，将网络大体分为了售票收银业务网络段、运营设备网络段、办公网络段三个网段.其中每个大网段又按照功能部门划分了多个子网段.这种划分充分具体的利用了现有的网络环境,减少了故障的发生，如果发生故障也会将损失减到最小。做到了在保证销售业务正常稳定运行基础上，办公网络也得到了最大的优化。
为了满足集团推广NC系统的需求,在不添加网络设备不增加网络费用支出的基础上对网络安全及流量做了简单分配，目前可以满足现有办公需求，现阶段所有设备运行良好。
2。规范管理常态化,切实落实各项制度
我们结合公司自身实际,根据保证销售办公稳定运行的原则,制定了天津极地海洋馆网络信息部《办公网络及维护管理制度》、《售票,MIS系统安全管理制度》、《机房管理制度》，从工作流程、组织机构、机构职责等方面进行规范管理并严格执行各项制度，使信息化工作更加规范.
3.MIS系统，售票系统的升级和维护
根据集团信息电算部门的指示，MIS系统和售票系统在今年都做了不同程度的升级,根据公司业务流程的需要做了相应的系统调整，经过长时间测试目前运行稳定，针对一些bug也制定了一套完整的处理解决的方案.
4.机房和服务器管理、维护
1。对新购买的服务器进行安装、调试及分配
2。对上线的OA系统，NC系统，并进行调配
3.每周对三台服务器进行三次系统补丁扫描、更新病毒库杀毒
4对OA系统NC系统使用网络带宽进行合理划分
5。每日对MIS、收银服务器进行数据备份每周对各服务器数据进行多介质的备份转移。
5.网络搭建、维护及电脑维修
1。对防火墙、交换机等网络设备进行日常检查
2.对防火墙进行配置
3.维护公司同事内网办公线路畅通
4.绘制公司网络拓扑图
5.每周对防火墙配置进行备份
6.对公司电脑进行日常维护，日均量5次
7。网络信息部每个工作人员在自家都建立了和公司网络的VPN连接,做到实时监控公司网络状态及时排除故障的准备
6。OA系统应用及修改
1。天津海昌OA表单的制作、流程的建立
2。添加天津海昌OA表单必添字段
4.重新安装并配置驿若OA系统
5.设置天津海昌OA网络的访问权限
6。设置OA数据库的备份
7。日常天津海昌OA表单、流程修改和用户添加删除等工作
7.电话、线路维护
1.电话日常维护
2。工位调整后，分机号码对调、调整等的次数达数十次以上
8。视频会议系统的架设
1。视频会议系统的连接和日常维护
2。视频会议系统语音麦克风的改造
3.视频会议网络的改造
9。票务系统
1。每天对预约旅行社，企事业单位票种的建立和修改
2。售票错误数据的调整
3.售票人员误操作的补救
4．每日销售差异调整
5．协助财务人员查询统计分析销售数据
6.对售卖票种的建立及调整
10。MIS系统

1。销售商品，供应商等信息的建立
2．每日进行冲减库存的操作
3。月末打印盘点单协助财务、采购、商品等部门进行盘点
4。对一些失误操作进行系统数据补救
5. 协助财务人员查询统计分析销售数据
6。对销售商品信息进行调整
11.解决人事部门工资条发放问题
利用现有软件制作出了一套完整稳定的工资条邮件自动发放的方法，此方法的使用解决了人事部门每月发放工资条难的问题，节约了制作工资条的成本和人力支出，通过次方法发出的工资条准确、保密、及时。受到广大员工的认可。
12。支援兄弟场馆开业工作
网络信息部今年最大的一项成果就是参加实施了烟台鲸鲨馆和武汉极地馆的开业系统搭建的工作,具体工作内容如下：
1) 8月烟台鲸鲨馆MIS系统的搭建工作：
a) 安装搭建正式MIS系统服务器
b) 协助指导烟台馆相关部门人员制定鲸鲨馆的商品餐饮营销流程体系
c) 根据烟台馆的境况建立MIS系统的基本信息
d) 规划使用系统人员权限,测试每一条权限可行性
e) 建立售卖商品以及供应商基本信息
f) 培训财务、商品餐饮、采购等相关人员,培训电算人员，培训收银员
g) 搭建MIS测试服务器，组织相关部门进行系统整体演练多次
2) 9月武汉极地海洋馆售票系统的搭建工作
a) 规划武汉馆的网络结构
b) 安装搭建正式TICKET售票系统服务器
c) 协助指导武汉馆相关部门人员制定极地馆票种信息和业务流程
d) 建立票务系统基本数据信息，测试每条信息的准确性
e) 规划使用系统人员权限,测试每一条权限可行性
f) 批量导入旅行社企事业等信息
g) 闸机系统的安装和调试
h) 培训财务、营销、运营等相关人员，培训电算人员,培训售票员
i) 搭建TICKET售票测试服务器，组织相关人员进行系统整体演练多次
13。自动售票机项目
为了拓展营销渠道，减少旅游旺季售票窗口的压力，我馆与农行合作项目自动售票机的设计工作进展顺利，目前已经完成了硬件的改造，我部门在接下来的工作中会拿出更多的时间来进行这项合作，尽早将自动售票机系统正式投入使用。
三、明年的工作计划安排
以上是网络信息部2011年所作的主要工作，工作中虽然我们付出了努力、做出了成绩,但与领导的要求还是有一定的差距，在新的一年我们将在以往工作的基础上开拓思想,勇于创新，将信息化服务推向更高的台阶：
1. 蓄势待发，为提高海洋馆销售系统长久稳定运行做好准备
我们将在现有的网络基础上,合理设计、配置资源，不断完善售票收银网络的建设，为实施更好自动化营销搭好硬件平台。
2. 多箭启发，加强管理以树立网络信息部门在公司中的形象
改善方式化被动工作为主动工作，制定响应级别和响应时间，合理分配工作时间，在保证正常营销系统稳定的基础上最大限度的提高对办公网络的管理.
3. 加强培训，提高部门内工作人员水平