电商培训计划书.doc

篇一:电商企业培训计划方案
果时代培训计划方案目录
第一部分 公司培训计划说明—----—----—---——---———-——-——--—--——--—-----—————-— (3）
公司现状分析———---—--——-—---------——------—--—--—---—--————-——---—--——---—-—-—---——— （3）
第二部分 公司培训工作重点—-—-—--—————---———-—-—-—-————————--—-—--—--—-—-—-—-—-—---—(4）
第三部分 公司培训管理实施流程—-——-—-—--—-----—-—----——-------————------—--———-—-— (6）
1. 培训目标—-—---—-—-—--—-—--—-——-—-—-—-—-—-——-———-——-—-—-—————————--——-—--——--———--—-—----(6）
2. 培训职责—-———--—-———-——-——————--—-—--———-———-———--—-——-—--——-—-——--—-—-——---—-——----—-———（6）
3. 培训计划的制定--—----—-—---—---—--—-—----——--————--—-—-———----—-————-—-—-——-————-—-——--————--—-（6）
4. 培训的实施-—-——————-—-—--—-————--————------——-——-———--—--——--———----—-———--—--—————-—（6）
5. 培训效果评估--——-----——-—--——-—--——--—-———-———-——--——---—-----———-—-——-—————————---—--———-—（7）
6. 培训档案的管理---—-———--——---—-—-—-—---——-------—--—-————--————-——————-—-—————-—-————----——（7） 第四部分 公司培训课程计划-—-——---—--—--—-—---———---——-—--—--—-—-——---—--— （8）
7. 1、《新员工入职培训计划安排》——————----—---————-——--—--———-—--——-———-———--——-——--- ——-——（8） 第五部分 相关附件 —--—---——-—-——--——-————-—-—-—--—-——----—-——-—-—---———--————-—-——---—-----—（10)
附件一《公司员工培训签到表》-———--—-———--—-———---—-——-——---—-——----——--------—-—---—---——-——--（10） 附件二《员工培训记录卡》--————----—---———--——--—---—————-——-—------—-———-—--——-——————-—--—(11)
附件三《新员工岗位培训反馈表》—-———-—-—-—-—-—-----——-————-—-----——-———--——-—--—-—--——-—----—---—（12） 附件四《新员工培训效果评估调查表》———-—————--—-—-——-—-—-—----———---———--———-——--—--——-——-（12） 附件五《 新员工培训效果评估表》---—-—-—-—-————-—-—-——-—----——-—-———-—————-——--——-——----—————-——--（13） 附件六《培训效果评估表》--——-—-—----—----——--—-————-—-—--—---—-—---—---—----—————----—（14)第一部分 培训计划说明
公司现状分析
公司自成立以来已经有8年时间，2014年计划拥有员工近160人,公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：
1、公司共有120名员工（截止到2014年7月9日），其中男性46 人，占 38％，女性74人，占62％；大专以上学历109人，占91%，高中、中专学历 8人,占9％；公司员工平均年龄26岁，司龄在 1 年以上的12人，占10％，平均员工流动率占48％左右,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，普通员工流动性大,从数据分析上来看公司缺乏凝聚力、吸引力.
2、 公司目前各项工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。
3、公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训配套体系,且培训对象仅仅放在管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。
4、电商工作的特殊性，在培训领域还未形成一套完整的培训体系,各种培训方案还需要摸索.
5、 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。 但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。第二部分培训工作重点
随着更多新员工的加入，需要安排好员工入职培训;而针对以上问题，培训工作重点将在以下几个方面进行：
1、 员工岗前培训《企业文化》、《企业管理制度》、《企业薪酬与绩效》以及《员工的日常行为规范》等，这些是刚入职员工最想要了解，最需要了解的部分；
（1） 《企业文化》 ：给新员工讲述企业的中长期的远景规划，详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。
（2） 《企业管理制度》 ：要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等; 企业所涉及的流程很多,涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成）,防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁,工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。注意员工的工作心态培训与培养，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变.
（3) 《企业薪酬与绩效》 :福利作为企业薪酬(工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励)中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），通过入职前的培训进行详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，这是安定员工的又一关键.
2、 员工岗前培训还包括《岗位职责与绩效》模块,这个培训意在使员工了解基本的岗位工作内容，了解工作的考核方式。使员工更清晰自己的岗位定位，以及能获得什么样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一个基础。
3、 完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度及团队合作与沟通的能力,增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准.
4、 提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新能力.针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流展开,帮助管理者提高管理能力与领导水平.
5、 如果可能的情况下,利用外部培训资源，选择合适的咨询机构,提出具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习,并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。
6、 有条件的情况下，简历“图书角",建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断成长。
7、 要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系.篇二：电子商务 部门培训计划
电子商务培训计划
一、培训目的
培养员工的线缆基本知识，培养员工营销知识，熟悉公司产品与基本的营销手段和技巧，最终服务于线上销售和实现盈利。
二、适合培训部门
电子商务部、营销部、客服部、仓储部、物资部、品管 三、培训对象
电子商务部全体、营销部、客服部、仓储部、物资部各部门负责人及电商运营中参与部分环节的员工
四、培训时间
培训时间2014年9月1日至2014年10月9日，分为4个阶段.具体时间为负责人确定时间，另行通知.
五、培训地点 电商部、一楼培训室 六、培训内容 1、线缆基础知识 2、电子商务基础 3、网络营销技巧 4、电商平台实操 七、指导老师 1、技术中心:苗雪鹏 2、营销部：张艳美3。电商部：张力宏
电子商务部
2014.8。15
附表：电子商务培训计划执行方案
篇三：电子商务人才培训基地建设项目策划书
沁阳市电子商务培训学院企划书 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业"之称，
具有“三高"、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高
附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息
流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球
化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。
电子商务按照参与主体和客户的不同,可分为多种形式，目前看，b2b、b2c、
c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体,可分为销
售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型.
一、全球电子商务发展概况
纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三
足鼎立”的局面.
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国
家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子
商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额
并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
全球b2b电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今,呈现持续高速增长
态势,2007年全球b2b交易额达到8。3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上
的增长率,到2010年b2b交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。
二、我国电子商务发展概况
1、我国电子商务的现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，
北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后.
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长,2007 年我国电子商务
市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发
的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家
“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经
形成;另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显.
2007年我国b2b 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25。5％.目前
b2b 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年
我国b2c网站总收入约为52。2亿元，同比增长33.5%。b2c是传统企业开展电子
商务的主要形式,随着网络购物环境的好转以及企业(特别是大中型企业)电子
商务化程度的提升，在总体规模上b2c 将会有一个长足的发展，并成为未来网
购的主流。2007年我国c2c交易额约为410。4亿元，同比增长90％;c2c是目前我
国网购的主要形式，但普及率还较低,不到网民总数的3成。
2、中央政府促进电子商务发展的政策
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规,努力推动电子商务的快速发
展，政策和法规具有一定的继承性。
表一：中央及浙江省有关政策 时间 文件名称 内容重点
是我国信息化领域第一部法律.从法律制度上保
障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发
展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环
境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的
建立奠定了重要基础。
提出了加快电子商务发展的五项基本原则:政府
推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相
结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和
协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。
提出了我国电子商务发展的“行动计划”:营造
环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进
电子商务;加快信用、认证、标准、支付和现代
物流建设;完善结算清算信息系统；探索多层次、
多元化的电子商务发展方式。
进一步明确了电子商务的产业地位,明确了我国
电子商务发展的总体目标，同时，还从提高电子
商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创
新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电
子商务发展的具体目标。 2004《中华人民共和国年8月 电子签名法》 《国务院办公厅关2005于加快电子商务发年1月 展的若干意见》 2006《2006-2020年国家年5月 信息化发展战略》 2007《电子商务发展年6月 “十一五”规划》
3、我国电子商务发展趋势
（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继
续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流
通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识
不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策
法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系
建设更全面的展开,从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（2）电子商务应用将达到新的广度和深度
随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门
中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势;在区域
发展方面,长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同
时，辐射力也逐渐提高,将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用
方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企
业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展,深化企业
应用水平。
（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大,加速形成经济竞争新态势
在综合性电子商务网站已经占据综合类b2b领域绝大部分市场的情况下,越
来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发
展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。
（4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的
发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环
节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形
成将成为未来国民经济新的增长点
三、项目的必要性和迫切性
沁阳电子商务发展现状
（1）制约沁阳中小企业电子商务发展的因素分析
1、专业技术人才匮乏,缺少维护与更新。导致网店闲置,成为空壳,沦为
摆设,其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才.网店人员既要懂
电脑,又要懂业务,还要懂沟通,更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多
的成本,也不是马上就可以获得的。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来,许多中小企
业涉足电子商务心有余力不足.2、竞争意识差，对电子商务的认识不足。大部分中小企业，特别是民营企
业往往固步自封、因循守旧,取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。他
们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市
场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即
使已经实施电子商务的一些中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用
传统的参加产品交易会等形式获取定单,让老业务员开展面对面的推销。目前有
不少企业管理者把建立网店同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪
片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。在这
样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不前就不难理解了。
3、缺少总体规划，信息化体系不健全。中小企业面临着比大型企业更大的
生存竞争压力,业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为关心的问题，电子商
务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力
和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此中小企业的信息
化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。这种情况，一方面来说，中小企
业的信息化项目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；但另
一方面,随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统
间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制,难以开展电子商务业务.
（2）就业的压力与挑战
2008年国际金融危机给中国经济和参加工作带来了巨大的负面影响.上年10
月以来,我国外贸出口增长大幅度滑落，外商直接投资(fdi)流入出现负增长。外需萎缩不仅造成为了经济增速放缓，而且促推原本紧张的参加工作压力进一步
加剧。据统计，2014年城市下岗失业人员约有830万人,2014年高校毕业生人数
约为750万，加上上年尚未落实参加工作的约为150多万,城镇本身需要解决参加
工作的人数跨越1500万，外加大量的农民工涌入，今年将有2400万劳动力需要摆
设参加工作。2014年我国参加工作形势空前严峻。
面对巨大的参加工作压力国家出台了相关政策,鼓励和支持扩大参加工作，并踊跃推动以创业带动参加工作的工作，强化创业参加工作培训，加强创业服务,提高创业的稳定性，为劳动者创业参加工作创造更好的条件。
而电子商务作为现代服务业中的新锐力量,在金融危机中异军突起，大多数
企业都看到了电子商务速度快、环节少、成本低等明显优势，都想经由过程电子
商务来实现公司利润的最大化，电子商务强劲的发展势头,为时下巨大的参加工作压力提供了数量庞大的参加工作岗亭需求。此外电子商务相对简单的意见常识
和操作技能，也为大多数求职者提供了门坎相对较低的参加工作平台和创业平
台。
沁阳电子商务培训学院依据目前工作就业形势，沁阳电子商务的困境决定于
2014年8月创办沁阳培训学院，为沁阳电子商务提供发展培训平台，缓解就业
难问题,引导大学生自主创业，提升就业效率，为沁阳电子商务企业服务解决用
人难，没有优秀人才的困境。
四、项目市场前景
1、沁阳电商培训学员平台全部建成后,每年可以培训高层次电子商务人材
1000人，并全部实现参加工作；电子商务c2c培训将大范围的为社会中低层次
人员实现个体谋划和自立创业；平台的企业孵育模式，在帮助其乐成创业的同时，带动了定向培训模式,实现了创业带动参加工作。经由过程创业服务平台的建设,每年都可解决1000人的参加工作问题，一定程度上缓解了2014年以至今后几年
的参加工作压力。
2、经由过沁阳电子商务培训学员服务平台的开发和服务业务的扩展，电子
商务应用将得到进一步的推进,逐步渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变
传统谋划管理模式和生产组织形态，有效降低买卖业务成本，提高了经济运行的
效率和效益,对经济社会发展产生了踊跃影响。平台将推动中小企业应用企业信
息化，提高沁阳市企业信息化发展程度，可以有效的推进信息化与工业化融合,发展现代产业体系和现代服务业,促进沁阳经济转型升级，实现经济健康快速的
发展.