美容院年工作计划分析.doc

2012年美容院店长的工作计划大纲
做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要",为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要"是指：
2012年美容院店长全年工作计划：
做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要",为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
1、 要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要.
一、 店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2. 注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才.
3. 建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地.
4. 利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5. 以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7. 创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1. 加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化.
2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析.
3. 在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4. 抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5. 知已知彼，通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6. 尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。篇二：2016年美容院年度营销规划
2016年美容院年度营销规划
美容院1—-—12月工作计划2016
一月份计划
1. 本月目标业绩:30000元达成方案：1、 通过“美容养生主题”的常规促销活动.2、 通过社会关系,展开团购工作。
2. 店长工作：1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展开团购工作
活动企划；进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士 寄礼品给员工父母
4 培训1、员工写对新年展望,2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训
5 广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片 2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小
二月份计划
1. 本月目标业绩：30000元达成方案:1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主推经络养生项目
2. 店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障
3. 培训1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识2、动员会:给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包,哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训
4. 广告与宣传;手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等,连续三四次，不要商业化
三月份计划
1. 本月目标业绩：5万元达成方案：通过一些老会员，进行转介绍,做“春季补水”促销活动 2 店长工作：1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，
2活动企划1、用美容院常用的策划方法:以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程
2、完善每一个活动细节，写成会议纲要
广告与宣传1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信.并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。3、并将相关照片，碟片，寄给大客户 四月份计划
1. 本月目标业绩:8万 达成方案；防晒产品和补水产品,同时养生概念也是时候，如肾保，脊保
2. 店长工作：1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情,从而扩大商圈3、准备安排员工教育，员工考试4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动 如 “与美同行”2、“与美同行"美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发,优秀者有奖,突出美容院专业度和技术性.3、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送
4 培训1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训
5 广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为：“与美同行"美容知识有奖答活动
6 其他1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑
五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘,绿植物，贝壳,风铃等装饰、 五月份计划
1. 本月目标业绩:10万 达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游spa方案送给母亲的“怀旧化妆品”
2. 店长工作:1、安排员工五一团队活动或旅游2、安排美容院水晶宫悠游spa活动3、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验4、提升自己素质,参加一些短期培训班，如演讲与口才
3. 活动企划1、美容院水晶宫悠游spa方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外spa来源,文化,项目特色，做一个spa参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外spa文化等展板,在一个类似于导游的美容师带领下,对美容院每一个spa流程和环节进行走动式讲解,舒缓身心灵spa是女人的第二个情人：，只是讲解,一定不免费。2、配合项目:展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等3、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品,一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广,效果好。
4. 培训1、相关精油产品知识培训和复习；2、练习相关手法，如淋巴排毒引流手法，刮痧,脐疗,3、每天常规学习与培训
5. 广告与宣传1、美容院外spa展板;2、印宣传单张与旅游公司联动促销
6. 其他1、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物,贝壳，风铃等装饰
六月份计划
1. 本月目标业绩：12万 达成方案：销售上以 产后塑形 乳房保养 为主题.
2店长工作:1、自己通过五月所学尝试培训员工 2、全体年中总结，业绩检讨3、全体考试，年中优秀员工表彰大会4、员工活动让员工自己发挥,不要干预
3 活动企划1、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环,纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本.还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘2、美容院涂鸦会活动3、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的）“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动
4 培训1、手法技法大比武2、可学习如健身操,手语歌，手诊，面诊的一项3、每个员工写美容院整改建议书4、每天常规学习与培训
5 广告与宣传1、广告暂停2、美容院涂鸦会活动
6 其他,淡季,注意美容师心态调整。
七月份计划
1. 本月目标业绩：15万达成方案:销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售以减肥为主题 2店长工作：1、再次注重服务品质，提升服务质量，2、也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人
3 活动企划1、美容院服务质量月与三s运动（smile，service，sprit)2、美姿美仪与视象训练
4 培训1、手法技法大比武2、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训,视象训练就是自己看自己的dv的一种训练方法3、每个员工nlp语言神经链矫正，即肢体语言的矫正4、每天常规学习与培训
5 广告与宣传1、广告暂停2、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习
6 其他1、达成一套文字性美容服务流程标准2、每个美容师个性化提升自律计划 八月份计划
1. 本月目标业绩： 18万 达成方案：根据维多利亚健身会所的周年店庆制定销售方案
2. 店长工作：1、确保店庆的圆满进行2、确保后期服务与产品教育到位
3. 活动企划暂停，留下心思跟精力把店庆开好
4. 培训1、与店庆相关的内容2、每天常规学习与培训
5. 广告与宣传广告和宣传一直到店庆当天
6. 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案,构成美容院文化一个板块。
九月份计划
本月目标业绩；20万 达成方案；“同一样的价格，另一样的感受"反馈活动促销方案：中医手诊,来店坐诊 基诺抗衰专家住店
7. 店长工作：1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度2、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力,相对应有处罚
8. 活动企划1、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题,送每人套盒一个；2、明星终端会的策划3、给全体员工安排体检，聚餐，唱k之团队活动
9. 培训1、学习服务基本功：微笑,赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做2、学习中医手诊2、每天常规学习与培训
10. 广告与宣传 动用所有手段来宣传,拉赞助，搞联动销售
十月份计划
1. 本月目标业绩：20万 达成方案：“健康养生知识”为主题营销活动。
2. 店长工作：策划以“健康养生知识”为主题的营销方案。培训1、与活动相关的内容2、每天常规学习与培训
广告与宣传1、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;2、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题
十一月份计划
1. 本月目标业绩：25万 达成方案：高端卡,续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，
从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力
2. 相关卡种，卡项,赠送,话术和推广方式
3. 学习软销售与强销售二种技巧3、每天常规学习与培训
4. 广告与宣传（暂停）由美容师口头传播，要求转介绍
5. 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰
十二月份计划
1. 本月目标业绩：30万 达成方案:高端卡，续卡，补卡，转卡,提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户
2店长工作：1、全年营运状况总结,思考并撰写明年的发展方案2、让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制3、主持如开美容院年终工作总结大会摆庆功宴。拍全家福，
3 活动企划:1、大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满10000元的客户）进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。2、全家福与庆功宴
4 培训1、员工下半年学习内容考试2、每天常规学习与培训
5 广告与宣传(暂停）
6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备篇三：美容院推广工作计划
美容院推广工作计划
一、每日工作：
1、分类信息发布 10篇
每天选择一篇网站内已收录文章发布到10个分类信息平台,案例优先,可以添加链接或者联系方式的应进行添加，注意观察发布效果,在重庆各大热门分类信息平台轮流发布，回避效果差的分类信息平台。
2、百度贴吧发布 10篇
每天选择一篇网站内已收录文章发布到10个百度贴吧,案例优先，可尝试添加链接或者联系方式，注意观察发布效果，在划定的帖吧范围内轮流发布，注意观察并反馈贴吧发布效果。
3、各大论坛发布 10篇
每天选择一篇网站内已收录文章发布到10个论坛，案例优先,可以添加链接或联系方式的应进行添加,注意观察发布效果，除划定论坛范围外,可以发布到关键词对应的论坛和热门论坛的相关板块，并及时反馈发布效果。
4、外链发布 20条
每天发布20条外链,10条发布到关键词对应平台，10条发布到各大高权重平台（百度权重5以上）。
二、每周工作
2、问答发布20条/周.将撰写好的自问自答发布到百度知道、360、搜搜等问答平台，并且报72小时不掉，72小时内删除的需要补发.
3、发布大众点评网点评。利用不同的大众点评网账号发布点评，要求真实度高，有星级、有消费记录、有绑定账号为最佳,需要保证一周内不被删除，删除的需要补发.
4、撰写网站点评。为网站写点评，大体评价网站感官/机构效果/服务/总体感受等等，可以模仿大众点评网的点评，但是不能复制粘贴.
5、发布网站点评。利用不同的百度账号发布网站点评，要求账号曾经有过不少于2条网站点评记录，且未评价过同类型网站。
三、每月工作
发布视频内容 50个
将甲方提供的一条视频进行简单加工（添加角标或片头广告画面或片尾广告画面等），然后采用甲方提供的50个不同标题发布到各大视频平台。篇四:美容院活动计划
新店促销规划
工作范围： 店内每月促销宣传设计、店内vi设计、活动宣传设计及制作印刷、安装发布 每月商场促销活动策划、联盟商家公关策划、店内宣传活动 每年整体的新客开发计划
薪资待遇：底薪2000元，新客进店消费5%提成，奖金根据店内业绩经理来定
发展规划：1。联盟商家公关策划： 前期开展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消费场所合作，增加知名度，同时增加新客渠道（捷龙超市、阳光百货、宝龙酒店、帝豪酒店、新华度商场、爱乐酒店等一些商业繁华场所的联盟）
2. 每月促销活动计划:晋江新华度广场、捷龙购物广场的5月10日母亲节促销活动，6月份夏日瘦身主题月，七夕情人节活动等一些列促销活动，增加新客进店.
3. 大型活动:每年举办1—2次大型的主题活动（签唱会、音乐会)，打造品牌知名度，增加店内新客，展示公司实力;
4. 厦门游轮会:每年定期举办一次厦门游轮会活动，邀请联盟商家老总、高端会员及一些充值赠送新客，目的开展商业公关、增强品牌的权威性、增加新客。
新客开发：每年定额完成新客_____个，每超额完成50个，公司给予一定奖励.
2009年具体营销活动（拟定）：
5月份 母亲节活动（温馨母亲节、捷龙百货/新华度广场联盟活动） 6月份 6月份夏日瘦身主题月
7月份 七夕情人节活动
8月份 厦门游轮会活动,邀请联盟商家老总、高端会员及一些高端新客，目的开展商业
公关、增强品牌的权威性、增加新客.
9月份 新华度促销活动、胸部保养月
10月份 阳光百货联盟活动(国庆献礼、极瘦站美丽女人节)
11月份 商场促销活动、小区促销活动
12月份 商场促销活动（元旦促销)
2010年1月份 年终音乐会篇五:美容院创业计划书
健康养生馆创业计划书
一、行业分析：
中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球
般迅速膨胀,以年均20％的速度增长。目前,市场处于高速发展阶段。
经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全
球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点.回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长,技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。），工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。
目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体）占92%，三资企业占
4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。
美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76％，以美发为主的机
构占24％.其中，兼化妆者占19.67%,兼美体者占15。06％，兼减肥者占4.5%,兼健身或主营健身占3。72%,spa或主营spa占2。65%，其他占4.9％。
美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美
体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径.近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，2009年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。
结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业spa养生会所。
二、运营资金预算：
1. 资金总额：100万
2. 资金用途分配:
a. 店面租金与押金
b. 店面装修费用
c. 营业所需物品及仪器
d. 人员工资
e. 广告宣传费用
f. 周转资金
三、创业准备：
1. 店面类型定位：底商（200——-300平米）
2. 店面商圈调查：周边的竞争对手,所经营的项目及客单价，周边的消费水平，
小区的入住率,客户群的数量，可利用的拓客资源等。
3. 经营项目：面部，spa，养生项目（全球顶尖的spa项目；针对性,见效快的
养生项目）
4. 店面装修：根据项目设计房间布局
5. 目标消费人群：中高档消费水平层次的人群
6. 产品品牌选择，项目定价
7. 员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训,接待流程培训等），项目设定
8. 员工薪资设定
9. 开展拓客活动
四．所选项目分析：
1. 面部项目：
根据每个年龄段，不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。（基础,高效，特殊，季节等）
2. spa项目：
集古埃及，意大利，泰国,马尔代夫，印尼，英国,瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球30多个国家的40余种顶尖spa于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感受从未感受过的尊贵与享受。
3. 养生项目：
从皮—-肉--骨--脏腑-—-经络—-气血6处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。
五、店面运营规划：
1. 拓客，留客
方式：利用店内当季的项目做推广
a. 店面周围小区电梯广告投放
b. 网络团购推广
c. 和店面周围的其他单位联盟，资源共享
2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理,提升顾客到店率，增加耗卡数量。
3.店内应季项目促销推广.
4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。
5.定期举办小型沙龙会,拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处,提升顾客忠诚度.
6.年底举办顾客答谢会，答谢回馈顾客一年的支持,让顾客感觉店内的服务物超所值。
7举办员工大会,汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。
六、预计收益：
1. 开业后，前半年收回投入资金（100万),平均每月业绩16。7万.
2. 后半年，目标业绩120万，平均每月业绩20万。
七、可能遇到困难及解决方案：
1. 美容师素质,水平参差不齐，流动性大，管理难度大。
解决：a。合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。
b。专业的教育培训，解决员工专业技术问题;职业生涯规划，解决员工
的晋升问题。
2. 美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。
解决：a。通过项目整合降低店内产品成本。
b.合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。
c。专业的顾客管理系统，降低顾客流失率,提升新客进店率。
3. 美容院间的经营项目同质化严重,顾客很容易做比较。
解决:a。项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。
b。店内所有项目都赋予全新概念,其他店面无法模仿。
c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。