物业岗位职责-(2).doc

管理处经理岗位职责
一、 负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。
二、 对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作.
三、 协调和甲方领导的工作,更好的提升服务品质
四、 落实甲方领导安排的各项任务,完善领导的工作部署。
五、 负责突发事件后的协调、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。
六、 推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。
工程部主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程,确保设施、设备处于安全、良好的运行状态.
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训,防止发生安全事故.
3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。
4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。
5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务,完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责对电梯维保单位的工作进行监管,并提出具体的工作要求和管理办法.
9、完成领导交办的其他工作.
维修部员工职责
1、按时上下班,不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。
2、工作积极主动，不推诿拖延,能认真完成领导交办的工作任务。
3、及时完成当天维修任务和当月检修任务,无漏修工作任务,单项维修完成不超过8小时.若有特殊情况，经主管批准,可适当延长维修时间。
4、高质量维修，减少返修情况，提高维修技术，无破坏性维修。
5、保证学生房间内及公共区域灯具、线路、配电设施、开关插座等保持良好的备用状态，无损坏、不亮、漏电等现象。
6、贯彻“服务育人”思想,对待学生要热情，态度要和善。
7、维修完成后认真履行签字手续，不在维修单上弄虚作假。
8、自绝节约维修材料,爱护维修工具。
9、按要求佩戴胸牌,着工装，未经允许不擅入学生房间；施工时有他人陪同,不独自施工;进女生房间施工时，需提前告知;不酒后施工，不在学生房间内施工。
10、自觉维护公司形象,衣着整洁，穿戴整齐，言语文明，不翻动学生财物.
11、积极主动地完成领导交办的其他工作。
保洁兼公寓主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工做好管理区域内的保洁及公寓管理工作。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强对保洁员及管理员的安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共区域内环境和卫生的保持计划、并组织落实、实施.
4、每日向公寓科上报公寓内的安全检查表并做好记录。
5、经常巡视公寓保洁的落实情况，负责处理公共区域的卫生检查。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训,不断提高员工的综合能力和素质。
8、完成领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责
1、提前十分钟岗签到，接受主管的工作分配，遵守公司的各项规章制度，上班穿着统一的工作服并佩带工作证，并对仪容仪表进行相互自检，合格后方可上岗，按公司规定的时间上班.
早上：7:30—11：30 下午:13：00—16：30
必须严格按时上下班,严禁迟到、早退和旷工。
2、领取工作配具,并检查工作配具是否完好,节约能源，按规定关闭不必要的能源开关。
3、负责所属岗位全部公共走廊，电梯，候梯间，公共洗手间，开水间，安全通道及其他区域的清洁卫生,检查所负责区域的日常卫生状况巡视清扫安全通道,楼梯扶手抹尘，保持地面无杂物，负责擦抹消防设施指示牌，如有问题及时整改。
4、将所负责区域的遗留问题及时在当班处理，未处理完毕要做好记录。
5、要及时清理电梯口垃圾，卫生间垃圾及时集中清运，保持垃圾桶的清洁。
6、检查本区域内清洁设施运行状况，如发现问题及时向主管报修或拨打办公电话进行报修。
7、保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事。
公寓管理员职责
1、遵守公司及管理处规章制度，爱岗敬业、忠于职守、任劳任怨、勤快敏捷、敢于负责,并对各项规章制度认真贯彻执行.
2、严格执行考勤制度，提前十分钟到岗签到，按时交接班，不迟到、不早退。早、中班签到后,到各楼层巡视检查配电室是否正常,关闭各楼层走廊及公共卫生间的照明灯.
3、值班时统一穿工装，佩戴胸卡,上班时间不得干私活及任何与本职工作无关的事情，不得擅自离开岗位，有私事、有病按规定请假,上岗不准打私人电话。
4、交接班时要认真检查交接物品,认真填写交接班记录、值班日记，当班的问题当班清，如当班时未完成的问题汇总交下一班处理。
5、熟悉公寓学生住宿名单，对来访人员要热情接待，文明用语，态度友善，表达清楚，善于沟通,用心交流，做好来访登记记录,电话接听要有礼貌，同事之间和睦相处，不得与师生发生争执.
6、不得私自进入学生房间，如遇维修，值班员不得离开学生房间。不准异性、外来人员进入学生宿舍，严查证件，杜绝小商贩进入学生宿舍出售商品和食物，不准外来人员在学生宿舍住宿。
7、值班期间,不准在值班室及大厅内大声喧哗，打闹或闲谈。严格执行学生工作部规定的熄灯和关门时间，检查学生是否执行学校规定的作息制度，对晚归的学生要进行说服教育，并作好登记,报告给有关部门。
8、值班期间不得私自动用学生的物品，负责好本宿舍的安全保卫工作,确保值班时间不出现失窃事件。如发现有盗窃或事故隐患时，要及时通知保安员协助处理,同时上报部门主管领导和学校保卫处,对于寄放在值班室内学生的物品不准私自翻动或装进自己的腰包。
9、工作要细心，每天交班时先查看公寓的值班记录，检查各楼层的水、电、房门的关闭状况及楼梯、走廊、厕所的情况,上午、下午各检查一次，并做好保洁工作，检查督促学生做好宿舍内务。
10、每天要保持值班室门窗、玻璃及宣传栏，大厅玻璃门、标识、公寓门口的清洁,维持公寓门口自行车整齐的摆放秩序.
11、在接待学生的投诉、报修时,要站立回答,态度真诚，需维修的详细登记，通知维修人员及时维修.
12、定时进行安全检查，对学生违章使用的电器给予批评教育外，按规定没收电器，并上报管理处。
13、服从管理处领导对工作的安排，做好管理处交办的其他临时性工作。
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