1、职位说明书
部门：总经办
任 职 人：
任职人签字：
直接主管： 总经理
直接主管签字:
直接下属： X 人
间接下属： X 人
职位编号：
说明书编号：
批准日期：
单位: 中发海德
职位名称:管理者代表
职等：
职位概要:代表公司，代表最高管理者负责与质量管理体系有关事宜的对外联络.
薪资范围：
任
职
条
件
学历/专业
本科及以上学历
必备知识
专业知识
企业管理、生产管理、管理能力开发、市场营销、财务管理相关培训
语言要求
英语。普通话标准（良好的语言表达能力）
计算机要求
常用办公软件;
工作经验及专业资证
2年以上
2、企业管理经验。熟悉企业技术、质量、生产、经营等管理工作,有高度的质量意识，了解客户的需求
业务范围
1、 按照ISO/TS16949：2009要求结合公司实际，建立实施和保持质量管理体系。
2、 负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。
3、 组织和领导质理管理体系的运行并及时向总经理报告质量管理体系运行情况， 提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。以供评审和质量管理体系改进；负责纠正和预防措施的协调实
3、施和验证工作。
4、 识别顾客之需求与期望，组织有关部门对检测能力、生产能力及交货期、所需物料采购能力进行评审，审查特殊合同产品要求评审表；并负责与客户进行质量方面之沟通。确保在整个组织内提高满足客户的要求。
5、 负责组织质量体系内部审核,不断完善质量管理体系
6、 负责对外联络。审核提供相关数据之传递与分析、处理；指导品质部及各部门对统计技术之选用、批准、组织培训及检查统计技术实施之效果；协调各种相关之数据收集、传递、交流。
7、 组织内审和管理评审质量计划的评审
8、 审批质量管理体系有关的文件
9、 负责对体系 、产品持续改进之策划，对不合格问题提出相应措施的纠正和预防措施
4、处理意见书；协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、协调改进、纠正和预防措施实施,并跟踪验证实施之效果；指导相关部门有效处理顾客质量方面之意见。有权代表最高管理者处理重大质量问题。
10、 完成总经理交办的其它临时任务。
胜任
能力
素质
要求
能 力 项 目
能 力 标 准
识人能力
能运用自己的专业知识了解下属管理能力和专业技术
协调能力
协调生产、技术、品质部工作，保证生产计划和质量目标的实现
沟通能
督导人力资源部做好人各项人事管理工作
团队能力
优秀的团队合作精神
工作关系
内部
关系
所受监督
总经理
所施监督
公
5、司各部门
合作关系
公司各部门间进行合作与沟通
外部关系
公司业务客户、供应商,政府部门
责
任
范
围
责 任 项 目
主 要 内 容
汇报责任
直接汇报1人
督导责任
负责督导员工对质量、环境管理体系的运行意识及指导，
教育责任
提高全体员工的品质意识及素质
宣导责任
品质管理、精益生产、公司文化/理念/工作方针
奖惩责任
对公司利益产生影响的相关部门提出处罚或奖励措施
保密责任
对公司业务及相关资料保密
权限范围
权 利 项 目
主 要 内 容
核准权
对三、四级文件及各项表单核准
审核权
对公司二级文件进
6、行审核
制定权
根据工作需要可以制定二、三、四文件及相关管理办法
修改权
对涉及到本部门的规章制度/文件可进行必要的修正
考核权
对本部门人员进行绩效考核、对生产、品质进行质量督导考核
解释权
对有关本部门制定的各种规定和工作流程持有解释权
工 作 内 容
耗费时间
产生时机
(次数/日周月季年）
负责程度
1、受总经理领导，对总经理负责
不限时
随时
全责
2、贯彻执行党和上级方针、政策、进规程、规章、规则、标准命令等，结合本公司实际制定相关细则、办法或规定.
不限时
随时
全责
3、确保ISO/TS16949：2009质量体系的保持、运行和改进
7、
不限时
随时
全责
3、负责建立健全公司各项体系的有效运行指挥系统
不限时
随时
全责
4、负责体系运行中相关体系运行的外部联系
不限时
随时
全责
5、负责设计、生产、销售过程中各项记录的有效性及实用性
不限时
随时
全责
6、搞好产品质量,做好安全文明生产
不限时
随时
全责
7、全面完成总经理下达的各项任务
不限时
随时
全责
管理指标
重要管理指标
指标资料来源
建立书面化内部审核程序，相关记录是否维持
品质部
内部质量审核方案的策划、过程的重要性
品质部
提升整个组织对客户满意需求水平
业务部、客户
参与重大质量（包括合同）问题处理
品质部
定期向总经理报告质量体系运行效果并提出改进建议
品质报告
主要工作报表
报表周期
工作报表
《年度报表》
年
《季度报表》
季
《月报表》
月
任职后必修进行的教育训练
《员工手册》《公司管理章程》《质量手册》《程序文件》等
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