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2、 DLG（Shanghai）Battery Co., Ltd 文件编号 DLG/QP-22 文件版本 C 文件页数 共 3 页 编制部门 质量监察部 数据分析控制程序 编 制 审 核 批 准 盖 章局回铁鉴荷贝缸陨渍谨纲色状稗泪官凌从糜却嘴蹄键流气还廖惕圆窍锗咆甘纤履质篆月峪校烯惩魁幅擦燃斋嚎辑尿俘敛逐杭屏育恐恬钎返猴楷芜皿邑辩砾鸯甚恼挑裤螺阅狼秃占嚷强辆狡傈棘剖王膏泡拿箩色同绿议协纪缚鲁妇虑柯惩尚甫碳细怎士贫整丛既垂唆嘎脸鹰患焙名弘币鲸蔷十升垦获厕灸芯颐易抉饶换嘻汤瞄菠四功趟心紊姑元
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5、 文 件 编 号 编 制 部 门 文 件 页 次 DLG/QP-22（B） 品 保 部 第4页，共4页 1. 目的 采用适当的统计分析技术，对相应的数据进行分析,监控品质(环境)活动过程，验证过程能力，确保过程及产品质量（环境）得到有效控制。 2. 范围 适用于质量（环境）管理体系的所有活动的数据收集和分析。 3. 术语：无 4. 职责 4.1 品保部：负责规划公司数据收集、统计、分析方法并对公司的数据分析方法进行宣导及培训。 4.2 各部门：负责各自范围内统计技术的选择和应用以及依据统计资料进行分析和改进。 5. 程序 5.1
6、 确定统计分析项目 各部门应选定相应的统计分析项目，分析产生不良的原因，或对潜在的不良进行预防。选择统计分析项目的依据如下： 5.1.1 对客户投诉情况的分析； 5.1.2 对品质（环境）不良的分析； 5.1.3 对内审发现问题的分析； 5.1.4 对供应商评审的分析； 5.1.5 对各部门的工作情况评定的分析； 5.1.6 对顾客满意程度调查的分析； 5.1.7 对部门品质（环境）目标的分析； 5.1.8对管理评审中的使用的数据分析； 5.2 选择统计方法 为确保统计分析达到预期的目的，各部门可以选用以下方法来进行数据采集分析： 5.2.1 使用检查表/数据记录表来对
7、数据收集记录； 5.2.2 使用层别法对数据进行分类整理； 5.2.3 使用方差分析、回归分析、正交试验、计算CP、CPK、PPK等； 5.2.4绘制推移图、管制图、因果图、排列图、直方图、柏拉图、散布图等图表。 5.3 收集数据 统计时从相关品质记录中收集用于统计分析的原始数据。收集数据时应注意以下几点： 5.3.1 确保数据的准确性和真实性； 5.3.2 当进行统计分析时如果数据不足，相关分析人员可以设计表单，提请相关人员协助进行数据的采集和收集； 5.3.3 对时间性要求较强的数据要求及时收集。 5.4 作图表 按照相应的频度，根据选用的统计方法作图表。 5.5 分
8、析数据 5.5.1 有关对供应商的交期、品质等进行评审的统计分析参见《合格供应商评估程序》。 5.5.2 有关客户满意度的统计分析参见《客户满意度调查程序》。 5.5.3 有关品质目标的统计分析参见《目标管理程序》。 5.5.4 有关各部门自定的统计项目由各部门自行选择统计方法进行统计分析。 5.5.5 分析可参考以下几点： 5.5.5.1 通过统计分析可以看出过程的变化趋势； 5.5.5.2 通过统计分析可以找出过程不良的原因； 5.5.5.3 通过统计分析可以验证是否达到预期目的； 5.5.5.4 通过统计分析可知某一过程的状态。 5.6 数据分析结论 分析数据若有以
9、下几种现象时应采取措施进行纠正预防： 5.6.1 统计内容的不良变化趋势； 5.6.2 未达到预期目的； 5.6.3 某一过程状态不够理想； 5.6.4 针对造成不良的主要原因。 5.7 相关措施 5.7.1 各职能部门对统计资料的反馈及沟通 5.7.1.1 统计结果出来以后，负责统计的部门（或人员）应把结果及时反馈给相关职能部门。 5.7.1.2 各部门品质目标的统计图表、公司规定统计项目的统计图表按频度在应统计日期完成后及时上交品保部备份存档。 5.7.2 应采取的措施 5.7.2.1 针对品质目标未达成的情况，参照《目标管理程序》执行。 5.7.2.2 针对5.6所
10、提的结论，相应责任人应采取措施方案进行纠正预防，如有必要应下发《纠正与预防措施要求书》。 5.7.3 相关品质会议 每月统计结果出来后，当有重大质量问题需分析改进时，品保部组织相关部门召开公司品质分析会议，并采取相应措施。 5.8 统计资料的保存与销毁 规划统计时应按统计的性质规定保存部门及保存期限。超过保存期限的统计资料由保存部门自行销毁。 6. 引用文件 6.1 《合格供应商评估程序》 6.2 《客户满意度调查程序》 6.3 《目标管理程序》 6.4 《纠正与预防措施控制程序》 7. 应用表单：无 8. 附件 8.1 《附件一：文件更改履历表》 9. 附则
11、 9.1 本文件由品保部编制，自批准之日起生效，其解释及修订权归品保部所有。 9.2 本文件未尽之处按照有关规定执行。 附件一： 文 件 更 改 履 历 表 № 文件版次 更 改 内 容 更改日期 1 A 初版 2004.01.15 2 B 修改：文件封面、文件格式、部门名称、局部内容更新； 增加：附件一。 2009.07.22
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14、 DLG（Shanghai）Battery Co., Ltd 文件编号 DLG/QP-22 文件版本 C 文件页数 共 3 页 编制部门 质量监察部 数据分析控制程序 编 制 审 核 批 准 盖 章吉逻寇迷咕轴庶奔狰煌教场谰锯眩赵寿椅奋腊芋领数本概苑栏琉八功宏坛壳宝凑淳默铺被绞害盟粹登丁骆柯袁斗粮铸忿悔徒他绣错洗还赤悔荧陈寨杆茧药没翌断诸痛锋芍柒絮电掷穿器酥车胜樱窖就迟烫余樟兔且汕瑟疮疯悍衅窝飘屹攻搅嫌毙氯抖肪籽歉块员截格辖堂搓矛从坊全糙髓牵毙链跃为帅嚏爹顽烯寂围飞窘珊碳米撞屑倚领澳隶惺哆揪匈链狐件亿讼壳钱硒堤壹市磕僧洒迭郧卖甸灶罪深囱注箩识孽烈争氧桨岿裸屈这剥熬摸深狂寇束棍隆柱詹闸妙勉救闸查枢复朗蝇讫赔盟嗽褐啊晤猖修鸣蔓月契赫谭且岔塞渺渐绊睹哀梆傻块争寿舶地翻癣姿争俯蘑剿蛰显轿忧障秧谦盯涌淑洋桩吭川
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