运输管理习题-第四章-配送作业管理.doc

第四章 配送作业管理多项选择题1、 以下哪几部分属于配送的基本功能要素（ABCE）。A、 备货；B、运输；C、储存；D、制单；E、分拣2、 以下哪几部分是物流配送系统的构成要素（ABD）。A、 配送基础设施；B、配送线路；C、配送方案；D、配送信息；E、单证3、 我国物流配送模式主要有（AD）。A、 自营配送模式；B、协同配送模式；C、物流中心模式；D、综合配送模式；E、应时配送模式名词解释1、 配送：配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2、 共同配送：共同配送是由几个配送中心联合起来，共同制定计划，在具体执行时共同使用配送车辆，共同对某一些地区用户进行配送的组织形式。共同配送是集多家配送网络为一体，经过物流配送多功能服务，进行优化组合后的配送，以达到降低物流成本，提高服务质量，快速反馈信息，及时、安全地完成配送作业的目标。3、 应时配送：应时配送服务是指在客户订货时就能确定到货的时间，而物流配送按约定的时间将货物送达指定的地点。应时配送服务并不意味着最短的时间承诺，而是商家按与客户协商确定的送达时间，合理安排运力，真正实现货物的按时送达。4、 配送中心：配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。5、 协同配送：协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集约化”。也就是把货物都装入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更多的顾客运货。6、 自营配送：是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。7、 市场配送：市场配送模式就是专业化的物流配送中心和社会化配送中心，通过为一定市场范围的企业提供物流配送服务而获取盈利和自我发展的物流配送组织形式。8、 综合配送：指企业以供应链为指导思想，全面系统地优化和整合企业内部物流资源、物流业务流程和管理流程，对生产过程的各种环节实现全方位综合配送，充分提高产品制造过程的时空效应，并为此而形成的高效运行的物流配送模式。简答题一、 画图说明配送的一般业务流程。配送作业的一般作业流程：用户登陆用户注册进入超市选购产品进行配载达成协议送货要求确定购买货物送达验货卸货结算货款二、 共同配送有何优势。1、 降低物流成本。由于建立配送中心，大大减少了供应商与销售商的交易次数，无疑会降低物流成本。2、 提高服务质量。集中、及时的共同配送可以使网点的商品交易加快，从而使其保质期延长，提高商品质量；可以反馈监控物流的服务质量，促使提高服务水准，可以用专业化作业方式分拣商品、送货，制定最佳运输路线，提高物流作业水平。3、 提高物流科技含量。共同配送要求定制服务，基本条件就是包装、标识的统一，这样有利于引进先进的高新技术，减少人工操作，实行机械化甚至自动化作业。三、 配送中心有哪些类型。1、 专业配送中心。一是配送对象，配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性，综合这一专业的多种物资进行配送。二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。2、 柔性配送中心。这种配送中心不向固定化，专业化方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性、不固定供需关系，不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。3、 供应配送中心。专门为某个或某些用户组织供应的配送中心。4、 销售配送中心。以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。5、 城市配送中心。以城市为配送范围的配送中心。6、 区域配送中心。以较强的辐射能力和库存准备，向省际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。7、 储存型配送中心。有很强储存功能的配送中心。8、 流通型配送中心。基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。9、 加工配送中心。配送中心具有加工功能，依据用户的需求或市场竞争的需求，对配送物进行加工之后进行配送的配送中心。四、 简述配送在物流系统中的作用。1、 配送的库存作用。现代配送制度的建立首先解决了社会化流通所面临的层层设库，行行设库的库存分散、库存总量过大的问题。2、 配送的资金周转作用。在实现了配送之后，企业可根据资金情况，实行批量进货。由于进货环节减少，整个节奏加快，使资金周转期缩短，以有限的资金换取较好的经济效益。3、 配送的经济作用。表现为降低商品成本作用，商品调剂作用，包装加工作用。五、 简述运输与配送的基本关系。1、 运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。配送以送为主，属运输范畴，但它包含有点的活动，是线活动与点活动的结合。2、 二者的主要区别在于：活动范围不同，功能上存在差异，运输方式和运输工具不同。3、 二者同时又存在一种互补关系，即在物流系统中，运输处在配送的前面，先实现物品的长距离位置转移，然后由配送完成短距离的输送。六、 试述物流配送的几种基本模式及选择方法。物流配送模式：1、 自营配送模式。企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。2、 合作配送模式。若干相关联或相类似的企业由于共同的物流需求，在充分发掘利用各企业现有物流资源的基础上，联合创建的配送组织形式。3、 市场配送模式。就是专业化的物流配送中心和社会化配送中心，通过为一定市场范围的企业提供物流配送服务而获取盈利和自我发展的物流配送组织形式。4、 综合配送模式。指企业以供应链为指导思想，全面系统地优化和整合企业内部物流资源、物流业务流程和管理流程，对生产过程的各种环节实现全方位综合配送，充分提高产品制造过程的时空效应，并为此而形成的高效运行的物流配送模式。配送模式的选择方法：对配送模式的选择，可以采用SWOT分析方法。该方法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素进行系统分析，从而选择最佳配送模式的方法。SWOT分析法主要考虑四个因素：一是潜在的内部优势；二是潜在的内部劣势；三是潜在的外部机会；四是潜在的外部威胁。SWOT分析法依据企业的目标，列表写出对企业配送活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并且根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从中判定出企业的优势与劣势、机会和威胁。企业在此基础上，选择所要从事的配送模式。七、 举例说明物流配送的几个基本模式。1、 第一类型的企业，具有很好的内部优势以及众多的外部机会，应当采取自营配送模式。2、 第二类型的企业，面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，应采用合作配送模式，充分利用环境带来的机会，设法清除劣势。3、 第三类型的企业，内部存在劣势，外部面临强大的威胁，应采用市场配送模式，进行业务调整，设法避开威胁和消除劣势。4、 第四类企业，具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁，应采取综合配送模式，利用自己的优势，在多样化经营上寻找长期发展的机会。八、 如何进行配送中心规模的确定。（一）基本数据指标的确定。1、配送中心规模确定之前需要建立各种数据资料，商品数量和区域空间数据资料是最基本的两个指标。2、物量指标是在商品的保管或装卸等作业过程中，在重量、高度等条件限制下所能进行作业的单位量。（1）首先确定配送服务率；（2）再确定商品管理的等级；（3）确定不同商品的库存率；（4）确定订货方式。（二）配送中心规模确定的原则和程序。1、配送中心规模确定的原则：（1）与区域社会经济发展相适应的原则；（2）与市场需求相协调的原则；（3）内部和外部系统性的原则；（4）适度超前的原则。2、配送中心规模确定的程序：（1）社会经济分析与物流预测；（2）功能设计与战略定位；（3）规模初算；（4）方案设计；（5）规模确定。九、 简述配送中心选址应考虑的因素。1、 运输成本。包括供应地到配送中心的运输成本和配送中心到需求点的运输成本。2、 运营成本。配送中心的运营成本可以分为固定成本和可变成本。3、 配送中心数目。配送中心建设和选址的目标是使物流系统的总成本最小，配送中心的数目是影响总成本的一个主要因素。4、 货物种类。配送中心处理的货物将是多种多样，而不同类型货物的处理成本往往是不一样的，因此在选址时，不同类型的货物应分别考虑。5、 备选地址。为了配送中心建成后更好地运营，有效地满足市场的需要，科学合理地选择备选地址就显得极为关键。论述题试述配送方案设计的基本程序及应考虑的因素。一、 客户的物流需求特征要素。1、 月物流总量。考虑要素：生产量、客户订单量、周转频次。据此确定客户的主导作业类型。2、 发运地、到达地。考虑要素：发运地的位置和个数，到达地的位置和个数。据此确定运输线路、运输方式。3、 各点每月物流分量。考虑要素：各点客户的订单量、订单个数、订单的平均规模。据此确定各点客户的主导作业类型。4、 产品特征。(1)产品种类。考虑要素：产品的种类数、每种产品销售的季节性。（2）与配载要求有关的特征。考虑要素：单位体积、毛重、外包装规格与性能、可堆码高度。（3）与储运保管有关的特征。考虑要素：化学性质，物理性质。据此确定装卸方式、运输条件、储存条件、配载条件。（4）与保险、保价有关的特征。考虑要素：单价、价值密度。据此确定保费率、保价。5、 销售情况。考虑要素：销售方式，供货方式，退换货方式。据此确定作业主导类型；服务分类项目、提供的服务时间。6、 信息需求。考虑要素：货物在不同物流环节中的状态信息和数量信息、单据传递信息。据此确定信息流程。二、确定物流需求类型1、仓储作业主导型；2、干线运输作业主导型；3、市内配送作业主导型；4、流通加工作业主导型。三、物流配送方案的设计1、仓储方案设计。进行仓储方案设计的方法主要有优选法、经济预测等。（1）仓储作业主导型。仓库的选择、库存量的确定、经济库存量、存储面积。（2）干线运输作业主导型（包括跨区的经济区内配送）。仓库的选择、仓库面积的确定。（3）市内配送作业主导型。仓库的选择、库存量的确定。（4）流通加工作业主导型。仓库的选择、作业场所、仓库面积的确定。2、运输方案。（1）仓储作业主导型、干线运输作业主导型（区域配送）。运输方式的选择、车型的选择、车源的选择、保险、线路规划（综合规划）。（2）市内配送作业主导型。车型的选择、车源的选择、线路规划。四、方案的整体规划与优化。单点上最优的仓储方案、最优的运输方案、最优的配送方案不等于整体的最优，必须从网络的角度，综合仓储方案、运输方案、配送方案，选择最优的整体方案。五、方案的执行。以公司物流配送模式为基础，结合客户的特定需求设计服务于该客户物流作业流程和信息处理流程。操作的过程要严格按照公司的标准操作SOP进行作业，配送的质量要符合质量管理系统。案例分析题请分析“沃尔玛”的物流配送流程与特点。1、 发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统商业。所有商品除了部分生鲜食品，全部由采购部门统一采购，物流部门统一配送。连锁经营的模式使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。2、 与生产企业直接挂钩，大量集中采购、配送，减少了中间环节，降低了进货成本。3、 推进现代物流配送，用高新技术改造传统商业。建立多种不同功能的配送中心，分别对不同的店铺进行配送。4、 建立先进的信息管理系统，全方位的监控和管理配送过程，利用电脑管理系统合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。5、重视企业文化，用良好的企业机制改造传统商业。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责