软件服务外包.doc

软件服务外包班级：计科一班 学号：1211050141 姓名：赵鑫越 专业计算机科学与技术【摘要】软件服务外包主要目的是为了降低软件产品的开发成本，加快软件产品的卡法速度和提高软件产品的开发质量。所谓软件外包也就是将软件产品开发过程中的的某些部分交给其他专门开发软件项目的公司来完成。同时软件外包是社会分工不断细化和IT 技术发展相结合的产物。中国软件外包的主要问题和面临的挑战及解决方法。关键词：软件服务外包 社会分工 IT 技术发展 信息技术软件服务外包是一种依托于信息技术的服务模式，是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力，由外部专业服务商的知识劳动力使用信息技术手段来完成原先由企业内部承担的工作，从而使企业实现降低成本、提高效率、增强企业市场应变能力并优化企业核心竞争力的目标。载新一轮的全球产业转移中，服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式，并且正在迅猛发展。印度、墨西哥等国家已经把握住机遇，成为世界上的外包中心。软件与信息服务外包是近十年新兴起的产业，是由社会的大量需求而发展起来的，他几乎涉及了IT 产业的各个方面。IT 服务是指信息技术服务，它包括信息产品的研发，测试，技术服务和基于信息技术的管理流程各个方面的服务等。而外包则是将公司的全部或部分业务以商业合同或合约的形式交给其他的专门从事相关业务的服务提供商来完成。外包服务是以合同或合约形式，按特定的功能或服务条款规定的服务内容为客户提供的有偿的服务。按地域分类，软件与信息服务外包可分为离岸外包和在岸外包；按企业的业务层级分类，可分为战略外包、职能外包和操作外包；按业务性质分类，可以分为与IT 职能直接相关的信息技术外包（ITO）和与IT 职能非直接相关的业务流程外包（BPO）。ITO 是指IT 产品的研发和专业服务的外包服务。用于向客户提供产品卡法的支持服务，IT 基础设施服务，企业IT 应用服务和某些IT 管理服务。他的服务内容主要有数据中心服务，桌面服务，网络应用，企业应用外包服务等。BPO 是把一个或多个IT 密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的全部或部分流程。他的内容主要有，需求管理，供应管理，企业服务，运营服务。软件外包是世界软件产业发展的重要趋势，它随着软件设计技术，因特网技术和基础通讯设施的发展，软件外包将在全球范围内进一步发展，其中BPO 成为未来外包发展的趋势，合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式，外包市场集中度较高，外包市场成熟，形成了规范的外包市场，IT 外包在各行业中的应用更加深入。中国软件外包的主要问题有，市场开发，引入项目订单的能力不足，企业规模过小，导致其产生的原因是投入不够和路演盲目。企业规模过小，接单能力不足，外包市场靠规模取胜，然而中国的企业规模过小，而精英团队的水品不够，人员流动频繁。外包服务质量还很落后，外包企业普遍规模较小，欠缺大规模的全球知名的软件外包企业，软件外包管理项目水品不足，软件企业招聘人才难，越来越多的国家进入软件外包领域，他们拥有更低的劳动资本这些都是中国软件外包产业面临的挑战，因此需要我们更加努力的将这些挑战变成机遇。这需要我们做到开拓海外市场，扣开欧美包商的大门，学习印度NASSCOM 成功的经验，成立软件外包企业联盟，共同组建海外专家团队，制定发包商认可的联盟企业标准，将强对企业的培育和培训，提高整体水品，打造龙头企业。企业，大学和国家认可和制定的培训机构共同为软件外包企业培养各个层次的软件外包人才。我国应该抓住国际产业转移的大趋势，推动产业结构的调整升级，规范服务业的发展。要制定并完善相关的产业政策，优先发展一批在服务业方面占优势城市的服务承包，形成良好的带动机制。对北京、上海等全国较发达城市，应当将发展服务外包业提升到增强城市国际竞争力、促进城市向服务经济为主的产业结构转变的高度来重视。在服务业内部，转变我国服务承包企业的经营理念，树立鲜明的服务意识，改变价格竞争策略，满足客户个性化和多样化的需求，把提升服务水平和服务质量，作为提高企业竞争力的重要后盾。目前应当着重以高等院校为平台，努力培养英语水平高、文化交流能力和业务能力强的复合型人才。对于广大的服务承包企业来说，一方面应积极利用国际外包市场的发展机遇，加强企业员工的职业化培训，建立起企业内部激励培养机制；另一方面，要积极吸引和聘用海外高级人才，鼓励海外留学人员回国创业，使中国承接外包领域的人才国际化程度得以提高。作为学生的我们，要努力认真的学习专业知识，提高自己的专业文化水品，让自己具有一定的动手操作能力，具有外包因具有的软件开发能力，并在放假期间多参与一些课外时间活动，使自己具有一定处理事情的能力，为将来做好准备，为中国软件外包方面贡献自己的一份力量，是自己的价值得以体现。使自己有一个美好的明天。全球新一轮战业转移的背景下，服务外包成为经济全球化中新亮点，如何抓住这次重大机遇，促进服务外包的发展，对于提升利用外资质量，转变外贸增长方式以及扩大就业都有重大的意义。参 考 文 献1与大学生谈论软件外包作者：崔启亮22008 中国软件与信息服务外包产业发展白皮书_3 苏珊珊，杨龙. 中国和印度软件外包服务贸易竞争力比较及发展建议J.黑龙江对外经贸；4 万晓兰，王丽燕. 中印软件外包业基于“钻石模型”的竞争力分析与发展策略J. 西安电子科技大学学报； 5 刘容，刘亚玲. 我国软件外包业的发展现状及其路径研究J. 内江科技J.2008年第六期； 6 聂规划，周晓光，张亮. 企业信息技术外包的风险与防范J. 科技进步与对策；7 江兵，夏晖. 企业信息技术外包的策略分析J. 管理工程学； 8 郑人杰、王纬、王方德、蔡愉祖等基于软件能力成熟度模型(CMM)的软件过程改进方法与实施R清华大学出版社2003； 9 秦仪，李文静，潘春碟.跨国公司服务业外包发展趋势与我国的对策J.科技进步与对策； 10 中国国际投资促进会，中欧国际工商学院，中国服务外包研究中心.中国服务外包发展报告R.2007.上海:上海交通人学出版社.2007；合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责