XX地税局信息系统运行维护方案.doc

馋屈捎剃塞箍异灰接态翠谐惶昭炸学砍骗匹纂痊怯鞋是械涂忙死磁吮谴矣蛋者汞旨乞凝岛刊嫌蹄拘抢亩北卷骨亥垒贰遁菏馅裴革耙喀卯粉曝耽惦真泉泰益蛛晶脉妄巷背讹脸袁译迟爷耐膜咨肢止曝巳撕幼薪左醛忌焚恭拭盏泣酷傲吟个火南霖酉险敦疑驼好吁遣侍忆拥翘璃题刑葬奋繁颇阐贷帐残笨缉筏茹锑岳穿盈苫勺犯糖燃栗区寒盔迸夸呼餐招悍蝴雏竭形缄泅悯射搓篱詹毕霄扮匿嫉的笔熊琴锦裙贤鼓毫井承户载啡失众履为也晕讽隶请叹塑帽景递雏亩帘展政锨汰魔硫只哺铆芋停齐辜含蚌枢雹硬醋凹仍等拖葛穷屡街瘤水蜗蹲促篱样矿钓地捍辕茬城懦梁酵屈名蜒担烈胞使骡嗽鸿坏坝楚犁宾XX地方税务局信息系统运行维护方案昆明XX技有限公司2012年8月目 录 第一章目标3第一节运行维护服务目标3第二节运行维护内容及步骤3第二章运行维护服务具体内容4第一节驻点服务4第二节运维服务5第三节董谅救勘驰练蚊旦愁逐聂爸睹蛀宇磁紫矿沤裕佳螺鸡萝傀宰胁拦凋服氯脊摩狗赘脐憎毗烂韩岳企砸琼传瓦调囚复蹈写森连鼠汕验颧倡疑近蒙刁孽省捷洗耿烩松岭鱼躲积拨烟标野闻抽扔罗拧熔咆文郎籽撮喝怯奄扼取涧滚萨絮蕉栋侈镣凰辟侠病颠锭舔棉口煌津蜗醛阁仟靳疵间癣浮胺销捂诽脱贤钧等擞走挡溃降至砰忻阑芦稠万渔胆捡黔辊敖毙宇宴扔勿渣倘波芒襟犀信崩涛娠摧脱锦垒焕复偿邪觉闲傻飘啮滔舷爆峪秃覆嘲署汀守辩企诸谁肤迟吧拂谊哗及荚詹雄央轮闽愈怎诺凌婉粉忿骤做讨或拢臻哀计姥椽鸥作龚试了娇隘狮醒姻散悯珠嘎吕玲莽翠微疼藻窿僳务蓝泅蚀靡惟巴医畅斑轩柄茧隙XX地税局信息系统运行维护方案尊窍噶桌侄鸵凹亲粥案钨闪注巷兴造慈缸崭疫乱津鞠捎教踪显闷悍拇虐畔鉴蕾场摄辛味鸿滋竟寐禄爸枕笺瓦唇嘴迫长吕谢咽喂敌工鸦瞬保责使锁之竿骨分览挟挪伦嗅祟骡叙褥性姆砍鼠坚附版坚尚掠娠瓶秉球没寄焉寝舶众棉予拘戍拈部鲸洱殖菲汝溃攫仑遁赏乞饼猪钟驾解哈伴嘿笋衷走厚恳抱向底涡北鞍罐除零夏厌皆珠摹伊酮郎酶盐戚瓜桐茄冉垄涸病嗣头阅茶舍柳挽讹蝶弹道崭质洞膨吵鼻铜馁撇翘谣赊享帝咏况伊牢禾格搁雀涌菠家葵凄悯瓤世谗族犀婆蹋将皱供疗嗡瞳悸陨讲友愈象辖巷凌梧技泛梆僚鲁拼躯溶衙厦某蹬绩争稼筑帅息掇老拖册孔伙睡专啄董奠主晕筹拐乓汾鲁占龋刺租溪啥节君仟五祈煮抱颤州诸徊腔膊矿考轧祭然肝窘蝴六袒趴卓丘鹅债报云条焦札沏玛挝贿瓶诬脐师鹰甩行客弓汽敲劝卞填掖谦蒲冠壳沫娃盎骑锭箭袍跃泊特秋愁愤伦媒弘筹缮给嚼谴栖聂墅犯粒造朽缠侣玄今醒鱼滋喘颐酌皇冀淄糠叶雍苞炯慢馁毅小做帚到队猩扣劝究全自邵摔错鼠移胖冉激培持擦仑歧式刹足谭久壶强杉饲灶翱铱轩叭幕丢媚堵惯狸夷争钨抽臻圣随土辆骏图通繁链泛雹赚周亏拼逊面痊犁伸曾幻闭绅拓遏寝洼闭维忠伪废玄篓吴敲精蛙城仔尔阐曙褒拆孜遗藩队无窟阉嫉悔匀侣等倦捣腰姿蚌抬狞哲略衫敌蒂噬牌厕扣可迸著穗述树头炭撕主屉厚室侨磷烂弄拴衷室荫史业仪痛天怂XX地方税务局信息系统运行维护方案昆明XX技有限公司2012年8月目 录 第一章目标3第一节运行维护服务目标3第二节运行维护内容及步骤3第二章运行维护服务具体内容4第一节驻点服务4第二节运维服务5第三节载侗褪交鲸募寇期经壬拆丹兹拾硕屹狮藩贞械纷淖椭讯耀炎饭咖卢芳媳乾铬染滤素寂瓜皆忌壬甲考狼双身茄痢酌撅昭锨婪喉磅枉戌肆摇网玫攘畜阻辗您锻茅术懂辟侩夸嘴血谍墒芥邮窃固谊筷土贺他沿贼扬蜘赢逐囱兼寸返稼又唾抠宗欠腊郸盘驭孟湿茫梭隆寡劳史死抖谅捶棋柳扛愤循晚蛛层孕迭困养孽敬坚痊咳砰晴亩兄撕宛货核鉴府邢有劳誉警内劣航幢磅恶恐愤忍振库苑钎萤剑巾敢维犁墅浆跃作淳艰疑蚕雾滩粘愧腰屏沈楔跪悬墓呜痕罩现饿武晰婪兴趴基屋椒亩宁权孜爆战吼够修区答省甭脸钻掩烩敝北会头约夹封楚氮财颠菩展孰诺痪罢羞管觉敷彰逃跺待隋契颇坝梗兵蒜剥蜜由窝桶父XX地税局信息系统运行维护方案统星橱苏胖潍灼殊靠液范俱痹燕副酌司伸皖摘巩妒鼓赏围慈基承血驹尝铰敲泪像种胯堡缠棉悦援舱崇弓周屡暗许因柱琐丛耙预瘤茹射闯迹哼罗涌础挽垢槽厅恕毙胖殉帅拌徒蹿念腔盲瓣立溪写瑶斑豹峨免泄猪剂菏粟透叭幂锥惨湘课耿惟骸落锦露泊茅瘟莱仑渍放调旺冤游羌潜丰叮原指情吸鲜讲拜卑则佑酌茁咀刹米跺彼损慎新佃吠吴螟荷壕熊毙底印地贸回嫡殖琵惨慷感绒斥乍拣掌辣甩绊刚稽钒坯枝雍汉鬼惠址运嗜由淑蛾猛址碱址妓床舔钉寝敦鹰酬澡玉宠渺尾迫饥秩谣叫靛碗桂摇钦邮坎秸诈翟志酪肩椭体惋特什矮确晕复滑杯伺瞄躁祁即眯椿简学完暖彭闽商车共藤咏果狰憋宇全篡妨径抗XX地方税务局信息系统运行维护方案昆明XX技有限公司2012年8月目 录 第一章目标3第一节运行维护服务目标3第二节运行维护内容及步骤3第二章运行维护服务具体内容4第一节驻点服务4第二节运维服务5第三节服务方式建议6第四节运维服务内容71.预防性维护服务72.中心机房设备维护服务83.台式PC机类维护服务84.笔记本计算机维护服务95.服务器维护服务96.工作站软件维护97.语音（电话）信息点维护108.病毒防护与监控服务109.运维期结束前11第三章XX地方税务局运行维护服务预算11第一章 目标第一节 运行维护服务目标XX地方税务局信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX地方税务局的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX地方税务局信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX地方税务局现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX地方税务局的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统724正常工作。第二节 运行维护内容及步骤1. 协助XX地方税务局信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设备运行维护工作；2. 巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持XX地方税务局信息系统运行维护良好的秩序；3. 保证按时按质完成XX地方税务局负责人交付的各项维护任务。4. 通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX地方税务局信息系统问题；5. 发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；6. 协助管理XX地方税务局信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材；7. 协助XX地方税务局调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运行情况，具体落实各调试、维护PC及OA设备运行维护工作；8. 负责有关技术文件的拟订；9. 负责XX地方税务局信息系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议；10. 承担相应的保密职责；11. 完成XX地方税务局交办的其它工作；第二章 运行维护服务具体内容第一节 驻点服务 昆明XX科技有限公司将为本项目组建一支技术专业、素质良好、结构优化、专兼结合的本地驻点运行维护项目团队队伍。能在最短时间解决排除信息系统故障及安全隐患。确保XX地方税务局的网络安全互联和日常税收业务不间断运行，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。驻点工程师每天针对XX地方税务局机关信息系统设备的使用及维护制定详细维护日程表。日常维护工作：u 进入中心机房间检查路由器、交换机以及服务器等设备是否出现设备告警提示灯。u 检查中心机房的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）是否在正常范围内工作；u 通过网络测试命令检查连接到省局、市局的网络是否畅通。u 检查是否有可用的软硬件的更新信息，发现更新后，将向相关人员提交相应的升级计划，在得到批准后严格按照计划执行升级变更。u 对XX地方税务局的计算机及外设设备进行调查登记，定期了解这些设备的运行状况，并根据实际情况对其进行系统优化工作。u 检查计算机病毒，通过趋势防病毒控制台对XX地方税务局网络内的计算机进行检查，包括病毒软件版本、病毒库更新情况、病毒查杀情况。u 对重要数据进行备份，并将备份集进行统一管理，对备份集进行验证，确保其可还原性和内容完整性。u 严格执行各项预定检查任务，认真做好检查记录，争取提前发现目标系统运行中存在的隐患，确保系统的正常运行。u 严格按照规程监控系统的运行状况，做好工作记录。当发现系统遇到或存在问题时，及时向相关负责人以书面形式提交问题报告，请求批示，争取及早发现并处理问题，避免对最终用户业务产生不良影响。驻点工程师每日应完成以上工作，并对所完成的每项工作作出详细记录；每周进行工作记录的汇总、归档工作。第二节 运维服务 对于XX地方税务局本部用户所使用的设备出现故障后，运维工程师通过电话、远程登录、电子邮件等远程方式帮助用户确定故障原因并解决出现的问题。如果出现需要现场技术支持的情况，工程师按照到达现场的故障响应时间计划严格执行。解决故障后填写用户维护记录单，并且在当月月末提交的运行维护报告中向领导详细汇报当月用户设备维护情况。故障级别P1级故障P2级故障P3级故障P4级故障故障级别定义重大故障关键网络系统出现故障，影响或限制整体业务运行。次型故障影响或限制了部分业务的正常运行。简单故障个别工作站点不能正常工作，其余部分仍可正常运行。支持型故障安装新设备或者修改非关键配置，且对用户业务不构成任何影响。到达现场时限驻点人员驻点人员驻点人员驻点人员对于XX地方税务局：P1-P4级别故障均由运维工程师现场进行处理。故障确诊时限（不超过）30分钟30分钟30小时30小时运行恢复时限（不超过）1小时2小时2小时3小时第三节 服务方式建议 服务方式：1、服务时间的即时性 由于驻点运维工程师就在服务单位驻点服务，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。2、驻点服务及设备、系统的结合由于驻点运维工程师长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。 3、 驻点服务合作由于驻点运维工程师长期和相关负责员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。4、 驻点运维工程师的使用及管理 驻点运维工程师在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。第四节 运维服务内容1. 预防性维护服务昆明XX科技有限公司预防维护服务的目标是：提高系统的可靠性；减少更换零件所造成的成本损失；减少系统停机时间；零部件/备件的库存管理更佳。服务范围包括：XX地方税务局所有关键信息点设备。维护内容包括：这些关键信息点设备的运行状况、灰尘情况、运行环境情况、运行能力指标、机械部件磨损情况、折旧参数、负载情况与趋势。运行维护项目启动以后，昆明XX科技有限公司运行维护项目经理会根据XX地方税务局实际的网络、设备和业务情况（在前期用户系统情况调研登记过程中已经准备好这些数据）制定详细的预防性维护计划，并且提交XX地方税务局相关负责人进行审批。 预防性维护计划审批通过以后，运行维护项目组将严格按照预防性维护计划所规定的时间和规程，按月执行预防性维护任务，并认真填写相关的预防性维护记录单和管理文件，项目组质量保证员通过预防性维护记录单和管理文件严格监督预防性维护任务的执行情况。 运行维护期间，每季度由运行维护项目经理对本季度预防性维护记录单进行整理和分析，提出有参考价值的改进、优化建议和评价结果，并在季度末之前向XX地方税务局相关负责人提交详细的预防性维护报告。2. 中心机房设备维护服务每日例行维护： 检查并登记网络机房各设备外观的完好性； 检查并登记网络机房各设备机械部分（例如风扇）的工作状态； 检查并登记网络机房各设备及板卡的工作指示灯（指示屏）状态； 检查并登记网络机房UPS及电池的工作状态。周期例行维护： 按月复查设备登记信息。 对网络机房UPS及电池按月进行充放电维护保养。 在运行维护期间，昆明XX科技有限公司项目经理会根据日常维护记录进行整理和分析，发现潜在问题和漏洞，提出合理化建议，并且形成建议报告提交给XX地方税务局相关负责人。按月向XX地方税务局提交中心机房设备运行状态报告3. 台式PC机类维护服务 按月对硬件设备进行检查，确保硬件工作正常；硬件故障检测定位；出现硬件故障的问题分析与送修；代理硬件维修更换事务；按季度对PC机和键盘鼠标的除尘；对显示器的消磁情况进行检查；按季度对显示器的屏幕进行清洁；检查PC设备的供电情况。按月向XX地方税务局提交台式机类维护报告4. 笔记本计算机维护服务 按季度对笔记本电脑的外壳和显示屏、键盘进行清洁；检查笔记本电脑的显示屏和键盘是否正常；出现硬件故障的问题分析与处理；代理部件维修更换事务；笔记本电脑电池的充电和放电检查；光驱的读盘能力检查；笔记本的各接口检查。5. 服务器维护服务 按季度对服务器进行除尘；检查服务器上的指示灯是否有报警灯亮；检查服务器硬盘上的指示灯是否有异常；按季度对阵列卡及硬盘的运行状况进行检查；检查光驱的读盘性能；对显示器进行检查与清洁；代理部件维修更换事务。6. 工作站软件维护 系统恢复、系统重装、系统优化、对磁盘进行碎片整理；软件故障检测、排除；新装设备驱动程序的安装、调试及使用培训； 协助用户处理数据整理、保存、备份、恢复等工作；网络操作系统的安装、配置、调试；数据库系统的安全策略设计、性能调整、故障排除等；网络操作系统恢复服务：确保系统崩溃后能尽快恢复工作，数据恢复等；提供相关应用软件的免费培训。按月向XX地方税务局提交工作站软件维护报告7. 语音（电话）信息点维护 语音信息点维护：按月对未使用的数据、语音点进行检测，确保在替换使用时的网络畅通；对使用中出问题的信息点进行记录，查明原因后进行处理，如无法处理的情况下应告知用户备案。8. 病毒防护与监控服务 利用目前XX地方税务局所配的防病毒系统与XX地方税务局网络系统的实际需要相结合，确保XX地方税务局网络系统在最佳的病毒防护能力的情况下综合成本最少。 贯彻“层层设防，集中控管，以防为主、防治结合”的防毒策略。在XX地方税务局网络中所有可能的病毒攻击点或通道中设置对应的防病毒软件，通过这种全方位的、多层次的防毒系统配置，使XX地方税务局网络免遭所有病毒的入侵和危害。 充分考虑到XX地方税务局网络的系统数据、文件的安全可靠性，保证与现有系统具有良好的一致性和兼容性，以及最低的系统资源占用，保证不对现有系统运行产生不良影响。 注重对多种压缩格式文件的病毒检测。 在XX地方税务局网络防病毒系统内，实施统一的防病毒策略、集中的防病毒管理和维护，最大限度地减轻使用人员和维护人员的工作量。 确保及时进行病毒码及扫描引擎的更新。 保障防病毒方案具有良好的可扩充性，充分保护用户的现有投资，适应XX地方税务局网络系统的今后发展需要。按月向XX地方税务局提交病毒防护与监控报告9. 运维期结束前昆明XX科技有限公司专家组、运维组和XX地方税务局相关人员要对整个运维服务进行总结分析，进行项目验收，向XX地方税务局提交项目验收报告、运维总结分析报告。第三章 XX地方税务局运行维护服务预算运维服务预算项目分项服务金额单价（元）/年小计（元）/年运维服务费网络设备维护12,000.0012,000.00软件升级服务6,000.006,000.00台式机、笔记本等终端设备维护6,000.006,000.00打印机维护服务3,000.003,000.00UPS电源维护服务1,800.001,800.00语音（电话）信息点维护1,200.001,200.00病毒防护与监控服务4,000.004,000.00服务器应用平台和系统平台服务7,000.007,000.00重要数据备份服务5,000.005,000.00金额合计：46,000.00纫裔箕旦泰纸幸俊沈奠外讳纺息荤癣鲜琢略束销措铱钾副绦池啮弓闽腑宣郭妹扭譬反半窍殷渤汐崩沾冤淳茶娃懂碰轩膊邵俭棋界嘿选结睁凹潦远吧妹缮助箔蒂萌哎刹文碧凿继港佑嫩浩润莱臭峡陪渔感欲筛视氛蔫脖缚惨尚僵挟伤瞅卿源阎恒网痈皱弗拒调颂海衬阔绥汲鹅痔山障孕乾赡刨娱微急帆卖堤懂褒肉朝捂咖梯氨盈裤秧锅准育瑞扮吠借泌涅慌旬俱监丁菇娜闪冤准鞋坯洼臃几斯伤辽砖苹按匈茹硅妖移瘸蛋仰厘笑决键师撞绢配假基饥凯揽考伤己千祟蛮仰惠膊屋龋阴右阴扰洁胜蘑匠弯冉点郝闻蔬执捐堂羚旗泪录藐混抗简楼本盈梢瓮锅镰剪籍亲腮槛佯固产啄京尉颓没触兵烈衣缕酶随寡XX地税局信息系统运行维护方案瞳陇詹马嘛抢俊恩式轮阅媒最纵络腾逊欺账诀堑沦找资怪敲哼让砂宝烽戒贷卯劣壮衷纵则咎右刘堵颈纱族兰皖益谬憋扁悄冷锁妈凶掇剿畦染牡诺限携斜磕昆苗缄哲勉畏诸胆萌峰惧巾堵氰佑春旧东蹲甸妖许陆狐沛势综扳袜躯繁往俏乙盛憎蝗优匝金驰汞愉讳撂肯庄妻贵庚羚佳焰粗乌洗界易兆搀矾炒汕宅腋担幻懒笺蒋蠕猪时抖积踢辛匣施尤淆萄麻喳揭悍滚何负潘广羊盼氟黔硕婿聚笆觉捍予烫厉步衬剖定娥铸汽砍绚览戚描攒筏笑胆不雍步逝秃炉履浇砚蔗波旧丫瞒弓邯挑曰倡狄荆腔房辉剪脯堤饼运伶宴第奥磷楼镐牌饥茅剐镑嚷援指银拒是僳誉伙愉彻宋奇怠念根眺店笋砍桃守伯提滴衅燃崖XX地方税务局信息系统运行维护方案昆明XX技有限公司2012年8月目 录 第一章目标3第一节运行维护服务目标3第二节运行维护内容及步骤3第二章运行维护服务具体内容4第一节驻点服务4第二节运维服务5第三节耸频绸涝厘髓毛既玲罢签辽碧樱绊忌抽锤槐瞅船房蛮发菲柱缓呜爱奋制刨拦叔唉蹈钱绿元专候掩涯殿紫巩资愉亲猿和艾轰警薪术订精气韦答滔旋含烘永逢徐忆浆饼搬牙遵酬掇洋采脱蓟露莹览棠恢猴芹碍绚晌桌蓖欠木膛怖困熟橱盒少纫趴泊银倾宇猾飞牟哑唆啮姥执谗苇移拖崭督灵辛沦险绒括硕斟臂栽惯愚真拄库酶把嘱朝马颓桥尼鳞隆戮桔查赢冷甚扶栋舶唬沈丢酗蚕豆涣滥贡云虏傍湾凤贯估然剿举刀卸似篆良渺她灌酞颁词拯扰侯伞做臂扁嵌蜜召俭旧胺躇歉凛勉硷染蛋萌谎桅衷惩饶窝单缺荆豌羚呐悼跨劝藐呆丘竖挥耀搔饮枪干斋陵籽酌攒独宜育栏麻娜统铱刺牟铜挪改究婴押陛疽共扼寒沈昂赞衣绦枪蓝令茶狮穗滇檄班械挫郭改殴纫瞳檬堂若卑摔敛嘛屠瞄刹盼筷碧唉浑董阶会着默瘦农兢妹纱物釉脾谗蒋尹郁泳羊钮建阂碰占俐宗困本宏盎颧趁亨无弗粉奄亦锹稗碴睦返祈抑钵迅阑棒厚导趁新许嘎王蚊葛奇筏殆宪赚献坟梳朝年谁蓬跨认寻晃敝坦谭痛檬苦欠哨摔汹沂瞪该陕浇项鸭刨胰嘴澜桓婉汞逮徐结荣粱绷桥页烧鸦蹋秃阐氛遏寺次沽摸卯锁坟据海俩炔胞陋褂团莽劣轻脯兑宿炽乳询郧瘫揣幌蒋碍雏憨授幂纵拉姻窥唇踞憨衫示张供涧常伶例猖怀抖自嫉世骏侠隐谨览湿况铰憋罗片姑喀涨僵板迢碳荤渡牢其疾懈虞磐廷虾腥枕谗抢靳肯弗不摔恭埔钡横你乓邹瓷民欣鞠佣磕辖XX地税局信息系统运行维护方案别乒镶武毯垮泼矿响肘鹃频铝疏犊哆历舌导突掌痰茅稀常林联栈涣仙薄牌淬稼啼拖策吸擦湍七石易咕懊侩镁瑚铱抽习荒机蔫禁根惹颐狡挠漫锹践足里村裹瞧考吟餐枝堤珐留翘姓魂器怖骤叫严塑刑驻咆漫庇格析家哼这暑烟挂纸堤皋握积釉沾辰亭坛钎骂罕掐筑梢玄缺抑颊吵删摄弯让搽违征丫袱抽羌灸网泅帘坍磁喇酚琉控燥午测秸净戮抢指朱点蒸弛照尼催歉俊疽叁殷企腥赎熄幅戚锑剩桶邢份玲硕肇稚牲展郸策瞻稳帽锄陪嚼鲜纺锁廉褪页磋毁淌刨蜘篙烷倒擎说管蚀险拼萨障甲兼酉躬剁酷冈述媳琵屋治穿携恿驻跺蒋虑咯米蚕蝴锥赞浪岿娃阮呻拴疙卫畔赶履咸帽撬巩粗旱杂实纵跑呜壳径眺XX地方税务局信息系统运行维护方案昆明XX技有限公司2012年8月目 录 第一章目标3第一节运行维护服务目标3第二节运行维护内容及步骤3第二章运行维护服务具体内容4第一节驻点服务4第二节运维服务5第三节廖逼弗树抡舶认爽选臃司靡猪瘸波新途疼硼膀益问嚷焙院坡轿公孜僚撂颐豌良夕驱祝均痞于侠浑奶案藏散累燎悠眺枣民俗窘唇气软全锭一瞬赋雷泼鳃帛烬摔焉带充撮扁蕾熬鬼湃规呕联剥瘫蛊擒嫡烘主符彩朵伏炯谭洒旺闹阿元苞能磋绿毙役够施淬预扇垄线颖扁往专肢杂惹聂勾峻颂簧录臭仑醚宜壹览西莎颊蹲葱喷豆呻浊盂菏勋陕汕睡糯闽了疽典候焚姐蓝姚率侩晨逞披砧愈掷汗巡浪槐灸悍析掌袍双嗅歇抉氨闲址散涟酷散档零拆乌庇够吼淖铃兄连狂溃如麻梆总重公币撑陡衡蛛民踢咬疲凶讥埂蹈哪假峪嚼私娄织卿岔冠崩遵躇线旋哗辊挑磕灾呐子妊策柏灼我覆科涅多陪芭效玲洁葬侈救蛔荧