鞋业连锁店和服装连锁专卖店管理软件的几点探讨.doc

鞋业连锁店和服装连锁专卖店管理软件的几点探讨

一、鞋业服装连锁专卖管理软件经营中存在的几个主要问题

　　1.“橄榄式”的管理模式

　　以服装行业为例，大多数服装企业一开始是搞小规模服装加工，然后一家家建立自己的分销渠道和直营店、加盟店。随着企业的发展逐渐形成了“橄榄型”的管理模式，即中间环节的生产加工能力较强，而两头的服装设计和市场销售能力相对较弱。当企业发展到一定规模时，由于信息的不流畅导致产品库存大量积压，管理漏洞百出，每年大量的资金在流失。

　　2.盲目扩张而缺乏品牌和渠道的管理

　　我们在参加每次的国际服装服饰博览会、或某些专业性的展览会中可以看到，大多数参展商在展示自己的品牌和产品的同时，主要是寻找自己品牌的加盟商，扩大自己的销售渠道，这是连锁经营发展的主要方式和手段。然而，有些企业在扩张的同时忽视品牌和渠道的管理，因而导致破坏品牌的形象，甚至出现假冒伪劣产品，出现大量库存积压。

　　3.各种信息资源采集的匮乏和滞后

　　由于连锁经营的跨地域性，多数企业没有一套很好的信息管理系统的支持，使得这些企业不能有效的、及时的收集和处理所需要的信息，更不能准确预测下一年度的投资，致使企业长期陷入不良的经营状况。

　 另外，我国多数企业既不能给自己的上游供应商提供很好的市场信息，又不能很好的收集下游的客户信息，更无法了解哪些是自己的忠诚客户，因而导致整个供应链的系统不通畅，不能为自己的客户提供准确和满意的服务。

　　有一家上市的服装企业，一年销售12个亿，但由于信息的滞后所造成大量库存和商品短缺的间接损失达3-4个亿。如果实现品位软件实时联网管理系统会大有改观。

　　4.管理失控

　　由于地域上的分散，各地区相对独立，各自为政，如果没有一套很好的管理系统支持，必然导致管理上的失控，经营上的亏损。

　　曾经有一家很有名气的服装企业老板告诉我，他最信任的一个地区总经理由于钻了总公司管理上的漏洞，欺上瞒下，其个人收入不凡，最终给企业带来巨大的损失。

　　还有一家企业老板说，他们下属有的分店，擅自标出商品的零售价格，未卖出的商品又退回总公司，或充当残次品出售，从中抽取部分资金，致使公司大量囤积商品，严重影响了企业整体经营效益。

　　5.信息管理系统的不完善，暴露企业商业机密

　　有的企业老板很重视公司服装连锁专卖管理软件的建设，但考虑到有限的资金投入，选择了软件设计水平较低，服务质量较差的供应商和技术服务商，忽视了管理信息系统的安全性和可靠性。

　　例如，品位软件对于不同岗位和权限的管理人员，其管理内容是不一样的。如果企业的商业机密公开化，一旦某个人跳槽，把企业的信息暴露给同行竞争对手，将给企业带来无法低估的损失。国外一些零售企业非常重视这方面的管理，像Walmat、Metro、Cariefour等,他们的系统都具备这种管理功能。

　　另外，有的系统的安全性和稳定性很差，出错频繁，不但没有给企业带来好处，反而成为企业巨大的包袱。

二、品位鞋业服装连锁专卖管理软件管理——鞋业服装连锁专卖管理软件经营的中枢神经

　　1、鞋业服装连锁专卖管理软件管理是连锁经营和发展中必不可少的支持工具和手段

　　从2000年开始，在服装行业，特别具有制造能力的企业开始提出“杠铃式”的企业管理模式，即注重两头的服装设计开发能力和市场营销能力，保障中间的生产能力，就像“杠铃”一样。而这种管理模式要完全依赖于企业的服装连锁专卖管理软件管理。

　　同样，对于一般的服装连锁专卖管理软件企业，注重上游供应商的信息提供和下游市场的信息收集，保障中间环节的渠道发展，这种“杠铃式”的管理运营模式是服装连锁专卖管理软件企业的主要发展模式，而服装连锁专卖管理软件管理在这种“杠铃式”的模式下起着决定性的作用。所以，我们说服装连锁专卖管理软件管理是服装连锁专卖管理软件经营的中枢神经。

　　2．鞋业服装连锁专卖管理软件管理在连锁经营中所要解决的主要问题

　 一般来说，一个服装连锁专卖管理软件企业，无论其规模大小，其基本组织架构大致上是：

　　总部（兼物流配送中心）、分公司（或公司的分销渠道）、零售门店，有的企业还有自己独立的物流配送中心。我们品位软件的服装连锁专卖管理软件管理主要是围绕这三大职能机构进行管理的，因此，我们将对针对不同的职能角色分别给出服装连锁专卖管理软件管理所要解决的问题：

A、公司总部（包括总部写字楼、实物仓库、营销中心甚至是老板出差笔记本和家里电脑）： PINWAY全能网络版本

　　通过鞋业服装连锁专卖管理软件管理系统建立和完善全公司各个环节的业务流程，使我们的管理系统成为企业管理的一个平台和工具；

　　通过品位软件管理系统规范企业各个部门的职能范围，使全公司内部各部门的工作标准化、科学化、有序化；

　　通过品位软件管理系统使公司制定的各种市场销售策略能够及时准确的下达到每个分支机构和专卖店，并能及时得到市场的信息反馈，从而调整公司的市场策略；

　　通过品位软件管理系统在公司建立一个对市场变化的快速反应体系，使信息传输快速、及时、准确；

　　通过品位软件管理系统在公司建立一套完整的资源共享、管理和奖励机制，有效的发挥各分支机构和服装连锁专卖管理软件店的优势，调动他们的积极性；

　　通过品位软件管理系统有效监控信息流、商品流和资金流及企业各种经营活动的状态，从而达到控制公司的运营成本，最大限度的降低库存；

　　通过品位软件管理系统建立企业与上游供应商之间的信息资源共享，即我们所说的供应链管理（MCC）；

　　通过品位软件管理数据分析系统，为企业的投资决策提供快速的、科学的依据，即我们所说的数据分析决策支持系统（MCR）。

　　B、分支机构（分公司、货物中转存放点等）： PINWAY全能网络版本

　　通过品位软件管理系统完善分支机构的内部管理；

　　通过品位软件管理系统明确分支机构与公司总部的结算关系；

　　通过品位软件管理系统将分支机构所管辖的专卖店的销售业绩、区域的库存信息、要货等业务信息快速反馈到总部和物流配送中心。

　　C、专卖店（专柜、店中店、地铺店等）： PINWAY门店网络版本

　　通过PINWAY实时联网管理系统将专卖店的销售信息和数据直接上报到远程服务器，公司总部也可以实时查询到各销售门店的销售和库存信息，然后由公司相应的职能部门对动态销售数据进行分析以便协调调货、产品生产或上游供应商的关系，改变以往传统的销售数据层层上报的方式，杜绝舞弊等现象；

　　通过PINWAY实时联网管理系统实现对直营专卖店、加盟商、经销商等单位不同级别的管理与监控，明确票据流、物流、财务之间的关系；

　　通过PINWAY实时联网管理系统实现对每个门店销售人员的业绩考核及奖励；

　　通过PINWAY实时联网管理系统实现对顾客的及时、人性化的服务，不断发掘新的促销模式，即我们所说的（MCP）。

　　3．品位（PINWAY）服装连锁专卖管理软件管理是向传统的经营管理理念和方法的挑战

　　1）情感和发展的矛盾

　　传统的管理理念是以人为核心的，特别是零售专卖行业，大多数是私营企业，在发展初期都是几个亲亲朋友凑在一起开店。当公司规模扩大后，很难打破以往延续下来的管理模式，或者说，一旦打破了原有的规矩，可能会引起创业者的分道扬镳，甚至引起对企业致命性的打击，这种个人情感和企业发展的矛盾是很难处理的。所以，在我们向零售企业提供服装连锁专卖管理软件解决方案的时候经常会出现企业高层的极力反对，因为一旦采用这种管理系统，管理上是非常透明的，制约了很多人为因素。

　　2）局部利益和全体利益

　　刚才我提到的一个企业分公司总经理的例子就是牵涉到这方面的问题。由于公司管理机制不健全，信息滞后、不流通，甚至人为作假账，因而导致总公司对分公司的失控。在我们采访企业老总时，最令他们头疼的就是无法“遥控”下属分支机构。如果我们采用先进的管理手段，对下属机构的管理一方面进行实时监控，另一方面通过建立一定的奖励机制，就可以很好的平衡局部利益和全体利益。这种管理，是从观念上根本性的改变。

　　3）重视和保护服装连锁专卖管理软件管理人才

　　作为一名企业服装连锁专卖管理软件的管理人才，掌管着企业个个环节的机密，同时他还要和企业的决策班子一起制定公司各部门的管理职能和权限、业务流程和操作界面等，使企业的管理达到最优化。因此，重视和保护这方面的人才，把他的地位提高到公司决策层，这也是一种向旧观念的挑战。往往企业会忽视这一点，因为，大多数这方面人才都很年轻，并具有较高的学历，而那些“元老”可能还不及他的收入，这似乎有些不合情理，关键是企业老总如何看待这个问题。

　　4）服装连锁专卖管理软件的投资问题

　　对于大多数国内专卖企业的老总，总是希望把有限的资金投入到店面的装修、形象的宣传和产品的促销、商品的库存等“硬件”方面，而对服装连锁专卖管理软件这种似乎是看不见、摸不着的“软件”下不了决心进行投入，甚至认为这种投资很难或很长时间看到回报，所以，要改变这种观念，也绝非一朝一夕。在我们所接触的国外绝大多数专卖企业，他们在开第一家店的时候，就会考虑使用服装连锁专卖管理软件管理手段，并且和有经验的软件开发商和服务商一起建立企业的各种业务流程和管理制度，他们把这方面工作看作是企业发展的必要工作。曾经我问一家国外品牌的服装服装连锁专卖管理软件店的老板，为什么建第一家店就要考虑一套完整的管理系统，他说，“我只相信计算机，不会相信人，当然，计算机系统一定要达到我的要求。”

三、如何选择一套成功的服装连锁专卖管理软件管理解决方案

　　1.国内服装连锁专卖管理软件行业服装连锁专卖管理软件的基本状况

　　根据调查，国内零售专卖行业在服装连锁专卖管理软件管理方面基本上还是空白，很多专卖店只是把计算机当作一台计算器，或是简单的统计一些销售数据，根本无法对信息数据进行分析、加工和处理。所以，大多数企业认为有它没它都可以。另外，对于专卖店的经营方式很多是选择店中店的方式，即在大型百货商场或购物中心设立自己的专卖店，由商场统一收银。在这种情况下，很多专卖企业就不再自己单独建立管理系统了。但商场的管理不可能管理到每个店的所有商品详细的销售信息，更不会对你的客户进行管理，及时准确的向你的总部发送详细的市场信息，这点与国外完全不同，国外的店中店一般都有自己独立的系统，甚至连收银机都是自己的。我相信，未来shopping mall 中的所谓“返卷”的促销方式，也逐渐会被市场所淘汰和厌倦，店中店自己管理自己逐渐成为趋势。

　　随着我国进入WTO，不断加快了向国外零售行业开放的进程，越来越多的专卖店涌进中国市场，如果我们不能通过优化管理，提高核心竞争力，我们很快会把市场拱手让给别人。

　　随着电脑硬件和互联网资费的下调，我们必须要做到店店通（详见品位软件店店通概念，百度搜索：品位软件店店通）

　　2.应用服装连锁专卖管理软件管理需要做哪些准备工作

　　1）人才的准备：企业在考虑服装连锁专卖管理软件建设前首先应招聘计算机或管理专业方面的人才，组建企业信息部门；

　　2）信息部的主要职责：熟悉公司各部门现有的工作职能，业务流程，存在的问题等；

　　3）寻找该行业专业性的咨询公司、应用软件技术的提供商和服务商，与他们一起讨论公司现状，总结归纳公司合理的、不合理的管理制度和业务流程，共同提出一整套基于服装连锁专卖管理软件管理平台的需求任务书；

4）根据企业的实际情况，提出适合企业自身性价比的服装连锁专卖管理软件管理平台建设的投资预算；常规预算见中有公布参考。

5）建立一支培训队伍，帮助企业各个部门使用好管理系统。品位软件给于免费的技术骨干培训。

　　3.如何选择一套适合自己的解决方案

　　1）考察服装连锁专卖管理软件管理解决方案供应商的基本情况

　　如：在该行业中的地位、服务体系、成功客户、能否提供该领域的专业管理咨询、整体解决方案的基本架构、价格体系及实施方案等，我们可以举例说明这一点。品位软件按ADIDAS管理模式，是目前大陆连锁管理的经典模式，特色在流程分大小，专业且不乏灵活方便。

　　2）“客户化”的问题：所谓客户化的问题是根据企业自身情况进行“量体裁衣”。这个问题要从两方面来看。一方面，企业要选择在该行业具有较多成功用户、发展时间较长的开发商，因为它可以为你带来很多成熟的经验及稳定、产品化的系统（我们可以举例说明这一点）。另一方面，开发商的软件应具备容许客户自己订制管理界面、任意组合数据报表等，客户能在一定范围内自己定制功能。在上述两个基本前提下，客户化工作是比较容易完成的。在这个问题上，很多软件供应商是无法做到的。我们常常会听到很多开发商在与客户合作前，客户提出的所有需求都可以做到，一旦与客户签订合同，又达不到企业用户的需求，所以，双方往往造成合作很不愉快。在市场调查中，我们经常会听到这种抱怨。而一个成功的开发商会对企业的需求给出三种答复：Y、 N、M，即可以做到、不能做到及可能会做到。

　　3）在资金有限的情况下，分期实施服装连锁专卖管理软件管理系统，不求一次性到位。如首先实现基本业务流的管理、基本信息的收集，随着公司整体管理水平的提高，逐步实现深层次的管理，具体可咨询品位软件在线客服等。

四、服装连锁专卖管理软件管理解决方案中所应具备的基本功能

　　这里所说的服装连锁专卖管理软件管理解决方案不包含产品的辅助设计软件（CAD类），主要指服装连锁专卖管理软件店的管理服装连锁专卖管理软件，特别是渠道的管理和店面的管理服装连锁专卖管理软件，因此，我们特别强调以下基本功能：

　　1．全用户自定义的报表和商品分析（包括款式、货号、价格、颜色、类别等信息的分析）

　　2．销售方式和销售网点的定义

　　3．多店通讯管理

　　4．多连锁、跨区域集成

　　5．管理大小流程的选择

　　6．销售终端（POS）：包括收银和查询其它店铺的库存等

　　7．采购和收货管理

　　8．库存控制和调配

　　9．VIP会员等价格管理

　　10．销售历史数据分析报表

　　作为服装连锁专卖管理软件店管理信息系统，我们广州品位软件公司强调的是专业性、简单、实用、可靠等系统的一些主要功能应在基本业务管理信息系统中联网实时体现，而不需要单独建立SCM、CRM系统，避免给企业带来不必要的麻烦和投资。

　　如果服装连锁专卖管理软件企业具有自己的生产制造企业，PINWAY的服装连锁专卖管理软件可以处理多品牌多OEM厂商的进退货管理。总之，作为一个大型的服装连锁专卖管理软件企业，PINWAY实时联网管理系统是服装鞋业企业应考虑和参考的解决方案。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×

C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)