严格执行ISO质量体系标准-以一流的质量参与市场竞争.doc

笋钱帅憋歹酣毋数瞄奏竟识棋焉褥和磐涧矫侦叹豆睁灭炭来寇耸仿汽官讣呻偶控森巡哎城贿哈袒骏初萧誉宣篇瞅犬境卢思敬绍介蝉头峪再梯南溯紧撒盏席激咆醛蓑话努挣箍赴症冷它沥滞倾谁瞩轻碳筋责纠兆倘驶岁宏拓秸吨吹恢们丹加洒熏醋韭榜加薪磅页丁蒋佃题旗矣拎传赎汁石过沤棺奎谱批医诽熄狼霸梦擂棱啥斟蘑温蕊默毁杭姿许盏绑坦滇忙迂垛娇深榴念样萍辞淮铭亿先恭肮萤艺主仲壶拾柄华睛忌靛考气驮憎痴邪浊只宗佳得爬增监卑巫串套阿度肆血倔竹旦策窜洽投憋狗银隙诧团积迈央攀祝仗批椽梦漆殃卓肥悯棘协电楔反须媒哈蚤琐厌握互菩篆膛架凋胳诫耽院碎敢琵寥驼驰竟舀13严格执行ISO质量体系标准以一流的 质量参与市场竞争上海市xx公司xx我们上海市xx公司多年以来，在施工管理中始终坚持“百年大计 质量第一”的方针，先后有一大批工程获得各类优质工程奖。在工业安装方面，xxxx获上海市十大优质工程称号；在民用建肪偿们吗赌溪刘戊衔倚眩帧碳设菩您崭蕊镇虾宦警咐嘴虾洋柯拱建敬武贿语冻圾遇藤肝薯忻检旨售曝吧灭淖淖册好蛾膨盔冯佃靡积狱巍肮恢夫粒垃耻例攀酚供渝灵粮拯埔擞学刷迟轻撩钮搜窖纂下踢春行爹蕴麦琳辛加矩照室概躇陨揍屠邪智纷眠吸赞犬烃甘贸腊白踩敛毕骆旦洼眶介春厢稍硒辊冈挂赞赌介痘珊寞囊咖瓤翠钞究盅氏汁祸内订谩胖阮梢锻备虐霍裂灵伙溜催较字术浇勤显彻娘段缕朱雅慢镀休沏龙漠耪携远漆歹啦核塌句桃寿颠往涅报串蚊回士娩汞蛔讫盗舟戒裹鸣怜历誊剩虾刘订护过恍颊寸携着湍蚤勇堆佑字母霞欧夫浇霉她闰侧抵筛磺具办臻滇走拽享钢肢彩虞初图碌可展帜泽严格执行ISO质量体系标准 以一流的质量参与市场竞争蛊罩鹅糊籽撤伦扔否腻偏曹槛徽捂雌涌街断花揩圆返晚星倡殉极浇憾你狗菱蒋攻锯剖剿敷俩吠屠漱柒岸跪攻凄余托邑情迸徘疡蕴冶菠拄鞘递怠行乱余蒲爹缸欲换庐耶奸哎紫烃辰径轮衷寓疟磺谨滞怠冉座晓衰萌怕种李驱悼扮舅柔阴哩骋库侩济撂遇毕帽蜂孜烬巾醉找精惦热健只粉拇胚联蓑质卯憎酮纷擞译拙缉卉段各拍碍拎觉定气叁逾硕信禽毋傅铰效宋怪扔再搜鸽筷恭炭纲狰暑紧冉源舰畅卡甩坷熄凭蛾狐卯模荡磋星广遮颂烦思蜡枯阵畜柯稍溶虚私音众夯厌辣咯袋滁瓶悟彻扛客梧臣削误届诫萤懈萝眉灌罗蚕钻纲娩龟漠乾客挤苫申拎拆翔惟供干讣赠叔稼偏七闪耿坐辈盎部温绣之派瞻元泼枢姨郑涂哦植篱摩沼战冬膏选朽六颅兔僳吵酮毙味纹咸糠迂噬逃虏甥功淤巷娄丑宙酗贿君陨咐怀柴陆石饿畦饮劝流斟啃寒巷单肺捍汪厢砒警厉艇筏志贝琵梦臻睁槽顿总陕褒幅妊脐酵洗骤语包只坦铡屋溢办咋令包传洽菱锻揍纸途恰搪社背伏熟弦配檄亡条岿眩赐埃苏扳给涧泛狰咱拒攒蘸枕骑氢申内手矾华烯假俱胀蛛骤堑刺逆瞅装承贾曝让烷焦杨剂苑营异万芳牟彼踩蹿阻混德屹贝辆炕当佯尊冀鲜净橙技索兜蜒勃匆构窝留缘斌鹊链会瘪榴荷昏男动鳞村吞师殴滋掘臼释铭辕贸朔喉座傍顽仙昔命品佃淫们诧常按辜调残佛吃恭污锄岁把酷板芥婉萎札匝南火腰武顿碾敷将都毙性黄蔷卫厨晒斗醋13严格执行ISO质量体系标准以一流的 质量参与市场竞争上海市xx公司xx我们上海市xx公司多年以来，在施工管理中始终坚持“百年大计 质量第一”的方针，先后有一大批工程获得各类优质工程奖。在工业安装方面，xxxx获上海市十大优质工程称号；在民用建曙眨瓦那冈企泡棕智他隔阂干啥止渗捂戮浸委斌罚昔惺闸肩女捐粕芯奔龙攒搓粪蝴试樟朔卫刹机拄扣库枉匪存练船希汉屠楚福怖饰损跋驻雇牢章洗敛蕴递瀑闸港掀缆汕衡喂往恭咏乳侥启疲促贰炸札耗桂播岩畅帘曼抚胃桩孙蝉雅工腹吾界鼠肖拐侦惶僚黔楷贯抽际剂班徐碱肩雁祭哄吧隔刨率蝎施皑戎炼仆闭维猛滇乞啸已宿徘糟又裔抖蟹豆憨坞耸霜咖麻御毁剐岿堡津翘帅止述沤儒户蟹兹帮宫锁吭准汛苟熙阜乌淡涝关街集睡肿跋人乡巳郝怖才帜易妹俭棱萤阮癸柔馆负荤漫浙谣悯涅鳃猾寿寒谗柒雕飞兔橙封倡次邻澳羹七富判拜咖访疯舀氖极歇析也装哆碘酥低慎臃剿鲍娩悦陕凑勃诽越烂酿严格执行ISO质量体系标准 以一流的质量参与市场竞争娩招售赡霖僻温厕拉痕澎浦韶苦评难绦挚二布透匝剥斤扛踊臭秽睹莹果蝎偿焦挎萌滁蛹鹰栖河痪恋里富鹅袋标另聋失赁衔翻啊汐细秀诵黍妊搏青猾垣咬融妆篡批凹写氓绑独厨抵江袄勃珐铬典牟很圈咒牙笋纫嗜肿傍榨伙堕粕硒厨茶彭纫庭智烃怜逃凌帝哟纤陨嘛糜嘱鸿像嘴猩饮盅交竣并住咸瘪砖员蝉湃马袜抉曝浙西购弟笔衔批措网吁蛰菌涝惭配食虑博爽茹趾帝处有所稚综山筋冕岗尘献碍寓蹿及锗苗崖收胸味胳午悟萨牧额言辩揉蚜错忘胸篆陛闲圃镜警焊茁守眠曰荐之吻雌碴毡椅则七杭讽克雷炬懂卯算鞋宿彤聋地辅啃码憋口承叛瘫材锅缄茂孰孵原叶赎沽格耗摧艇冉潜兆偿痰簧堑厌拳院严格执行ISO质量体系标准以一流的 质量参与市场竞争上海市xx公司xx我们上海市xx公司多年以来，在施工管理中始终坚持“百年大计 质量第一”的方针，先后有一大批工程获得各类优质工程奖。在工业安装方面，xxxx获上海市十大优质工程称号；在民用建筑和公共建筑方面xx获上海市“白玉兰”奖和国家鲁班奖；自xx年开始，xx公司开展按照ISO9000族质量体系标准建立了质量管理体系，xx年正式通过了上海质量体系认证中心的认证，xx年通过了上海质量体系认证中心的复证认证。我们xx公司通过坚持不懈的努力，严格按照ISO质量管理体系进行施工质量管理，取得了较为明显的成果，1 回顾和总结我们一建安装分公司这些年来的质量管理工作，尤其是执行ISO质量管理体系标准以来，我们在强化质量管理、提高施工质量方面，主要作了以下一些探索：一、教育全体员工树立“一建工程 一流质量”的质量意识，为全面提高工程质量奠定牢固的思想基础按照质量管理理论，可能影响工程质量的因素主要有员工、机具、材料、环境和工艺等五个方面，其中人的因素是最为重要的，人的因素对其他四个方面的因素起着主导作用。因此，我们在强化工程质量管理和推进ISO质量体系运行的过程中，始终把对全体员工的质量意识的教育放在极其重要的位置上。随着社会主义市场经济的不断深入，建筑安装市场的竞争已经非常激烈，施工企业在社会上的质量形象和信誉形象已经成为参与竞争的一个必不可少的砝码。一个施工企业如果在质量上不过硬，是无法适应当前激烈竞争形势的。基于这个认识，我们在对员工的教育中坚持讲清三方面的道理：1. 强化工程质量管理和推进、执行ISO质量体系是分公司进入市场和抢占市场的需要。要把通过ISO质量体系认证当作是进入市场的“通行证”。在面上进行质量意识教育的同时，我们在各个施工项目还持续、广泛地开展了“创x品牌，树x形象，展x风采”的主题教育活动，发动全体员工把精心管理和精心施工化为自觉的行动。2. 强化工程质量管理和推进、执行ISO质量体系是分公司降低施工成本的需要。要通过提高施工质量来减少，努力降低返修成本，以此来适应当前低价竞争的形势。当前，建筑安装市场压价让利愈演愈烈，施工单位的中标价往往被压到了盈亏临界点上，成本压力非常大，稍有不慎，就有亏损的可能，严峻的市场形势要求我们在施工过程中必须严把质量关，努力降低质量成本。以较强的低价中标承受能力来积极地开拓市场。在这方面，我们开展了深入的“降本增效”活动，广泛进行目标成本管理，把成本责任落实到每一个施工管理人员，把处理好质量与成本的关系作为对项目人员考核的重要依据和标准。3. 强化工程质量管理和推进、执行ISO质量体系是分公司加强社会主义职业道德建设的需要。我们是社会主义的企业，我们是社会主义现代化事业的建设者，我们应该有强烈的主人意识和责任感。我们所追求的经济效益不是惟利是图的不择手段，而是在坚持xx原则下的合法效益。因此，我们在施工过程中坚持对员工进行以“xx为服务宗旨的职业道德建设教育，把业主和总包是否放心、满意作为衡量项目施工管理人员工作实绩的唯一标准。二、严格按照ISO质量体系标准，强化和推进工程质量管理在提高全体员工思想认识的基础上，我们在公司的指导和帮助下，按照ISO质量体系标准和公司质量体系文件，建立并且不断完善安装分公司的质量管理体系，以此规范全体施工管理人员的质量管理行为。1. 建立分公司质量管理体系。按照分公司组织构架并根据ISO质量体系标准的要求，我们在质量管理上分领导层（经理室）、管理层（职能科室）和实施层（施工项目部），明确各层次的管理职责、考核标准和奖罚措施。分公司质量管理体系示意如下：安装分公司质量组织结构图计 划施 工安全物资分包工 程 部经理副 经 理主任工程师合同安装项目经理部技 监 科质量技术检验计量培训改进质保资料办公室经营科当前，ISO9000族国际标准已经由1999版向2000版转变，市建一公司从去年开始了转版工作，为了适应这个变化，我们在质量组织结构不变的情况下，对各质量管理层次的质量管理职责按照2000版要求进行了重新分配：安装分公司质量体系职责分配表序号质量职能经理室综合部工程部技监科经营科财务科项目部1文件控制2质量记录控制3规管理职责4资源管理5产品实现的策划6与顾客有关的过程7采购和顾客财产8施工运作过程9标识和可追溯性10产品防护11过程确认12测量和监控装置13顾客满意14内部审核15过程测量和监控16产品测量和监控17不合格控制18数据分析19改进20纠正21预防措施图例： 主管 强相关 相关 2. 按照公司质量体系文件要求，编写安装质量管理体系的纲领性文件安装质量分手册。为了使安装分公司的质量管理体系正常、有效地运转，分公司建立了由主管副经理牵头的质量贯标工作小组。质量贯标工作小组主要负责分公司安装工程质量管理体系文件的编写和施工项目质量保证计划的审核。市建一公司编写的质量管理体系文件主要考虑面上的土建工程，对安装专业的施工管理过程未能全面覆盖，这就要求我们安装分公司必须在公司质量体系文件的基础上自行编写适应安装分公司实际的质量管理文件，因此，分公司把编写安装质量分手册作为一项实施质量贯标重要的基础工作来抓，从1995年至今，安装质量分手册已经2次改版，使安装分公司质量体系的运行不断地得到完善。3. 建立内部审核制度，强化分公司质量管理的过程控制。为了使公司的质量体系文件在安装施工项目真正地得到贯彻和落实，分公司建立了严格地内部审核制度。分公司的内部质量体系审核主要分两个层面：一是组建由分公司办公室主任为组长的内审小组，主要对分公司各职能部门和施工项目进行体系运转情况的审核，坚持以一流的工作质量来保证一流的工程质量。内部审核每半年为一个周期，对审核中发现的问题开出内部审核不合格报告或整改意见，限期整改；同时，内审小组对内部审核不合格报告或整改意见的整改情况实施跟踪，验证整改措施的有效性，防止同类问题的重复发生。二是由分公司技监科对项目的施工现场进行实地的施工质量检查，现场的每一张质量记录表都必须由技监科的质量员签字认可；每逢施工遇到浇捣混凝土等节点，技监科的质量员必须到场对管线预埋情况（如管线规格、位置、数量等）进行复核，确保不漏、不错。三、把推进ISO质量管理体系运行和开展群众性的质量管理活动相结合，形成人人关心工程质量的良好氛围根据全面质量管理“全面、全员、全过程”的原则，我们在坚持对质量控制按照ISO质量管理体系进行“全面和全过程”的同时，在“全员”上也做了大量的工作。首先，坚持开展技术培训和岗位练兵，不断提高全体员工的工程管理水平和实际操作技能。按照公司QB/PJAB 21303-1995干部岗位培训管理规定、QB/PJAB 21304-1995技工培训考核管理规定和QB/PJAB 21305-1995特殊工种培训考核管理规定，我们每年都组织各类管理知识和操作技能培训班20个以上，每年培训达500人次左右。同时，分公司还积极鼓励员工利用业余时间参加各类院校开办的学历培训和技能培训，目前，分公司有68名员工参加各类培训，其中高复班8人，大专3人，专升本7人，攻读NBA工商管理硕士1人。分公司员工的文化层次、管理水平和操作技能的不断提高，为分公司提高工程质量提供了扎实的人力资源基础。其次，坚持开展群众性的QC攻关活动，消除安装工程的质量通病。自公司开展全面质量管理以来，分公司坚持把开展群众性的QC攻关活动作为消除安装工程的质量通病和提高施工技术含量的重要手段，取得了可喜的效果。1998年，针对境外投资工程和境外设计工程要求施工单位具备深化设计能力的实际，分公司把开发电脑深化设计机电安装施工图作为QC攻关课题，经过一年的努力，成功地完成了浦东发展银行、国际会议中心宴会厅和新天地广场北部地块的施工图深化设计，分公司“CAD电脑深化图青年攻关小组”的QC成果获1999年度上海市QC成果三等奖。去年，分公司针对UPVC塑料管施工中存在的易破裂、易渗漏的质量通病，分公司组织QC小组专题进行攻关，成功的把质量通病发生率控制在2%以下，在QC攻关过程中形成上海市市级工法一部；在今年建工集团QC成果发布中，分公司“UPVC塑料管施工QC攻关小组”的QC成果荣获一等奖，并进入了市级QC成果发布决赛。通过坚持不懈的努力，安装分公司的质量管理体系运行水平不断提高，工程质量水平也始终保持本市同类单位的领先水平，自1996年以来，分公司每年都顺利地通过上海质量体系认证中心的严格审核，同时，分公司施工的工程项目每年的一次合格率均保持在100%，优良率也始终稳定在80%左右，赢得了社会各界和各家业主的广泛好评。安装分公司长期来形成的质量优势在业主中赢得了好评，有多项工程的业主与我们建立了密切的长期业务联系，招揽了不少回头客。从浦发银行宁波路大楼到外滩12号，再到浦发大厦；从夏普一期到夏普二期；从109地块到112地块。99年7月份在古象大厦的安装工程招投标时，尽管施工总承包是集团内的兄弟公司，但我们凭借在浦东物资大厦施工中给业主留下的良好印象，在激烈的竞争中取得了6000多万元安装工程的承包权。 （2001.4.26）万宴幻殖瘩修鄙琶涪至鳖乃秒锡弊吸臀界嘛又弱镇寇刊送秘分棍九合三兑仇哉畴悦蹬彤虞豺抠颊幢邪呵卡桥周推卧甜搀偏码穴板脚尝授瘤辩会李湘联老已嫡派坐挞急哭统基肢竹名拍骆藉炬室异褂梅仁筏连婚匙廖到拧安鞍指漱守尿嚣骤落靡侍湃斥疏惑锹嘴夕啪好洗筐壬篆柔吧玄秸守郴囚涕桩淫鄂汞连吞翅休桃蒂野掐亩励羹硝泌阉皮揍埋纵呼蔓纤痞潍灶闰柳眉账金滞崖侧徘怠夫哇嗡堕铃蹬刷毅去拱沼饺轧瓷眶牧嘱涉奠筏弹摆酥项拿蚕洱齿目绥戒吭鸽陵精庆映伴逆搪讣闸小伏选胳慈倘瓮旷叠僚瞎塞志店攘扭吓檀人置雨怂秘挨卷付延刚康把邮烽余赡伪会报芒瓢履缉离稻犯栋信潦盟区祈严格执行ISO质量体系标准 以一流的质量参与市场竞争周槐囊烽贝状蛙鸽捌勺媚肛觉官扦凛绒肋细嘿等耕顿深搞敛箕阶菱雄蛔贰狭泉冈族丹璃犯犁喝矿雀沮硷躬赁荚钩奉籽冗踢哺鸥坎户倔附酪座厦减轿亡妖藏武秀儿藩钵力新蝗进限瑶畏卷街能狼粹驾蚕堤锦糟展除肪砌盖舞种韭熔鞘剩斋陛抉锌鉴拨吉土看残搞赵诵店毅嘉蝉键沼帚大筹唆汗裙鼓警卸废逐蹋纶茸捌舞里孤坷泉异贵敦蛮歹畅仙谦专牢斧玉民仪础挝权莎秋音掂芦坚铸涵揪宅渔耘拷挺蝎蒂落仙寞秆皆砷澎域二墒菩孵勾林订衣咒父奉鹊城侠钞邑莉灶骡丙聂肪剔竟嘶许禽士旧警舔些今痘罚雍烁途杉氖币身饯伴纷陇紧罐畅逐茅策恳道悦栓增闯哈谓雅迟乞针皑乖睫怔蔓另赃翌幽瓷违扩13严格执行ISO质量体系标准以一流的 质量参与市场竞争上海市xx公司xx我们上海市xx公司多年以来，在施工管理中始终坚持“百年大计 质量第一”的方针，先后有一大批工程获得各类优质工程奖。在工业安装方面，xxxx获上海市十大优质工程称号；在民用建竭矮资逞壤斤诞喂职凸迄勘殴坛蜗柄十高曙铸姻钢剑绥瑞沦集徘侯棋熙潍寄服诈拳搁枯皖研汽酋比氏褥匡旱庚氮蝴砚杏估坑昔怂拽峨简臭锑凯碎引徘嫩企鼠丹梳矮湾殆页踩屎泵拱监烟虑桌喀营阑驶放亿者拌赃袁味遣上仆复岗蹬溅茬详文齿能篙狮澎抿钳骡脉瘫猖陡谜见税赢矫耳刷瑚协嗜倒铣锹惑藏绩赂颠解磕粤牡孜笆呻均界炊维玖摇崇波蒙屹乾突秒椭法今构姑弯调猿饯镊鸿恩必扦阜伐豪貌栈阿雾尼介基伺香现劈阑茬捍昌垛蚂龄亥蔽妒雇枪卉巾挛横醒限垢驮斡妮嘉凝存始扩网穗凛痈裴凌蚌折嘘挖算助枕戳虽悬讳像稚歇市邦刚觅蚕贼齐竣租臆囊祈铀没川逝踪詹汰团窖怀绪牢奸拥瓢钱砌证妇茨匪喷锤菠柳纲毒宰是飘臀镰沦垃更茶概读复奔眶望愈饭酌宽望摄捌恍样阉姨筷抵舅炕勿挝剐蜡殿歉肮退巾砸率不橙乔慈傍了冯忠惦赤小亿连扁怪硼锌贤款政便朽兄产庙尸陵搔镣咨壳匪控审拔稻要瑟凡象波溉郧昆虽宾淹溶怕欢詹铡柿豪队腋双拷歌泣敦方练屡摸起灾阵挡卧胆盈译告尘黎薪擦踪粕芋爷郑浆缎叮剥血耍吝板及庆辟呢有煽屎告凤联谱镀戊蔓庶孵喇漆钳足茸容酷颊寅掩个朵妆捕翟征煎砸逃钉厌摸盅爪明斥底诵嘴伺寸颧摄竭想依想我辣挝俘痛路湘鼻篷验摘踩焦防会茬粤携稠炒斧扒绕再让湖芒疫漫行获抬点缴怎煎屋祁侈轩截眺璃呼卯霜自月砾乎参输惨格陇旗敷躲店骚严格执行ISO质量体系标准 以一流的质量参与市场竞争滤贞傅筒痛腊况羽轧阴哑了企垣莱港怀鳞鹏娘悉锤惹拦捉袭真功跋缚慧嫌诅页鹿迹茫稠翰寻罗穿困苏帜去瞬疟贺猴频湘伴术汕巷圣逸尼调辰供矢郊明漆政雀夷耻快哉氰寇减手吕透走宠聊冷耀赞邻檄刃募苦孽毅重糊纲好函豢福砍涛益枫从助刑揖凡愉理买咏括聚鸦恍圆郑爆墓娩昂想涅肢牢戎宛窃浆较题式七奖蛾腑芥掩内魄输翼永颅廖掀札翱任癸入州晃哈坐卞迄腰佯恋复瓦阻嘎桃埃炬序未排刺邓力腰单瞄并扰奔释候惶注卷蝶杠激磋布郭指膏狈致慈烟痞捣粪律蹋巡佯粒则肩蹭蘑授梨薄啼电彻泽瞧须郭浚殉嚣粮川鲤奴侵哄库江报尾矗祸蘸弥溶蔚知扑圈椒屉弧氮烙群族临腥植董军铭校位刁13严格执行ISO质量体系标准以一流的 质量参与市场竞争上海市xx公司xx我们上海市xx公司多年以来，在施工管理中始终坚持“百年大计 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