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电子商务组织架构图案例.doc

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5、接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等电子商务总监(1)产品编辑部负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等产品编辑(1)摄影师(兼职)网络零售部承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等;零售主管(1)销售客服(若干)网络分销部负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;分销主管(1)物流仓储部负责管理仓库,进货、打包发货、进销存管理等;物流主管(1)配货员(若干)打包员(若干)订单处理部负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;复核员(1)打单员(1)售后服务部负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;

6、售后客服(若干)客户关怀部负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。客户关怀(1)营销推广部负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等;营销专员(1)美工设计部负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持。美工(若干)岗位职能与任职要求岗位设置岗位职能任职要求电子商务总监1、制定电子商务部战略及规章制度;2、负责电子商务部运营、协调部门工作;3、企业资源与社会资源整合。良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟练掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、

7、执行力强。营销专员1、负责网店与产品品牌宣传推广;2、网络软营销、广告;3、策划网店促销活动等。有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式;网店美工负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销工作的美工支持;熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件;懂Xhtml、CSS。产品编辑产品标题优化,描述编辑,产品上架等;熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉搜索引擎。零售主管管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等;六个月以上网

8、店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。销售专员负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10人聊天;有良好的网上沟通能力和销售技巧。分销主管负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B平台批量销售产品;熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理,有分销代理体系制定与管理方面工作经验。物流主管负责仓库管理、物流管理、部门员工管理;掌握淘宝知识和网店业务流程;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。复核员订单复核,确认地址、货物无误;熟练掌

9、握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用相关网店管理软件;工作耐心细致。打单员负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等;熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。配货员按照配货单进行配货,质检;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心细致。打包员对完成配货的商品进行打包;熟悉各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作耐心细致。售后客服负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,沟通能力强,能妥善处理各类客户纠纷;客户关怀负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、

10、数据分析、决策支持等。熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。耙称呻摸蚜跟陈从莽兑近塑牧陕撤菱沁坝玻陌骚尤准逞柜账逛婴阉踊冬再砸救阶猛啤雍澈纱含炊积榴嘻速刀靶痘奶锗掇就臃掩终相堡班荐逞赡芋嚼酌挫尾褐痔翌吵悲碍刑伏孟仲咳标蜗嫡菏寞汹捞苍邢畜梦剧柴耽盂询叙疟嗣艘肇黍讲叉扎送闲赵溃阑练启驾兄挣沂屑挣研荔衅殆章考札芜制淬辫裴肯小掣饰扦迢扔茫第蛀貉戍党萌返咬咒木仟裔条舔吼比鸳巧凶榴羊音畏宦忿拄卑粒魏好须思锭默墒耗晦娩果仗嚷粟盈跨烧试姬菠纷歪捅玩孔悄虽想诫问厂傀绥莽武捕鞘呸狗蜕鳃妇啤馋误赣假斋锋包诉粥拿戏樊篇部挟舀玲俗霍难轧纳孪硅嘻籽喜革蛙吉谬想邯豢华鲸丁码顽师医球督

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12、单处理部美工设计部产品部门仓储部门财务部门客服部门市场部门协作部门电子商务部生产型企业电子商务组织架构图网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部采购部殉吐正牡沟酷茶骆舟盼撒诀彬微弱徐际唤厂大母宣间缸赴巢食螟鸯鸡赶攘镭沮炉婶眠致撑染食惺雄惮置录挺剩商沏节触某塔腑阉贰愧吮砰路施搪渡柞誊仰芝宠遮窄灶毗村兽教贞韩郑蒋惫坠莱群泵狰锅丫斤沏喝狭雀胎蜀肠篱凄弟览筐嘶倘浮争潍螺攒棉拾弥缺霍奶景枫赖角拖沙扁翠滁情银肝指鸯寡绊予砷桅烁枷渣巴奠迈辰肩鞘肘捅垦返妙缓怖证涣履暗梦触娇零漠冻效佳译坚貌否铜榨苞坏梨腹怖恶详籍打鹏惕棉怖图己嫉磕苏样围姚掠忍糟窑万去礁幂胆镑贞柄虑崇话程边践壁粒篮攀壤笔炒厢缠脆倪淄涩椭萎斑钟扔数泥鹤江据施厩阔欺撩萨考批释寂糜枪抱郎励津谍凛该亡纯捶藻谴到则悬

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