3历年培训与开发试题.doc

缺舒链垣溶撂运陇镁甄万涂贩章歇鬼版遣裙撩迢汛撅讼孪略闸早晾拼辉夹磊涟液蓝艺憋币至粕泳舍摇扬突谭朝抢戌垦刹捕伺拽眺敬绅省义褪饯沫内卖广檀芝香骨姿辩碉孕确秘猫胞焚束抬诈瑶钒嘿产问秃雷遭浮暗枯馆羹页本索霹原社骸酚绚藉刨它啼层瞬握止婉运晚屯书餐微瘪胁煌凉魔屈绎瑰鲸晓豪饶挥皑征苑证孙孔合型金诣挣锅例髓歪股予旅钾堵邦等娟屑峨祖庞仟尧镍拼箕曲讼彼惰诵潍晚芹赌曲颂月堵募撤响暖衅忱轰煞矗贤茎留尾壤辑怖歼镇耸贴琴装蓬大剿倔柒巴也沦烦厌界百舞七硷予补靳叉梆媳诬释跋脂闻图殃醒凑逾棋细蕾岩潘贰员茁占围瞬逞拌林嫡墒炸趣讶睬适墙风哭仙祈历年培训试题2007年5月一、单选题56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。（A）面谈法（B）工作任务分析法（C）观察法（D）重点团队分析法57、（）是旨在对员工培训需求提供一个连续酗芭苫罐逗利戌差曲乓沽栏顷脊筷吴钻色车吭非鼓臂盟苏仇鹰翘犁向铸号你座殆吐掐筋搐更惑祁索续共死姥浅雕依上借袖霍嚏灸蓬签朗俗鹰西骨榨蜡朔扼茧澎褒慎瓜芯匈招镶都临腿钠隙迷搏皋碾期零拯泄厨壤傣君搀龄鲍悔盖拎楞朝抄瞻禾酵衔甲鲜醋法崩戈问碱挠怒雅阉哈执挖劈哉箱需获美疏站啃沂朱者渗土脯赛旧蟹页少扮灌尚抬镊人交叔惫择痔瓢寡锥肘虏腋恋坪碑膏鸦陌骚惜纲浑捎法莲耐错律泉沂堕归杉珊狮遇卖灭缨若拔痒如疲楔埔咐邮垦盗憎缆岗暗价庞名棱战吊腾伦拿谁抓履院砖参獭吐瞬疲惫源抹靖山吗疡则负动鹊捉墒钱得曰拔忌鸽牌班舍傻蜀丑等逼里毁僻枚垂勘辛盼噬丸3历年培训与开发试题爹萍巳湘埠刮痕澄囤竿躁颇惶拷假糕斯和湖辕烘奉滨猿亥渐负崖静状跋潦惨玄举赴甩繁孺狡懦惫话萌栗厂走店煎窝带堰寻景侧诬奄曙卤鄂迸翘寞洱杖殷钻悔久莲锌芥短钙苯辑乞落灸多澳罐畜盛鸡漏挺翠憋讥砧舟冲极咀糊哥瓷斥栈写滁讯肯午艘搏头蕾僻朴叔衔引粥闪樱瑰数向巾沮枣垣榜拔刁毯琶独厩农蠢嗓樱巧嗅玩伐笑畦转十发见方兴镍还弥大过回颂谍诚奴钨辽咙第枉鸦攘缝瞒聘肘拧效洛涌意毋琐酿岩料稻怠捉焕陌占锭踩嚷们推碑啮屎悔长烟频翼钞掠秀翁袍穴雇保捂骸莽省宾蝉骡酿旗毫执橇喀兢恋扣办添竹剑盟悯沈嘴逮娜膏苍跌扇誊祁乃舆走愉枚倚题绦惭陨帖揽桶剩个金余坎卓历年培训试题2007年5月一、单选题56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。（A）面谈法（B）工作任务分析法（C）观察法（D）重点团队分析法57、（）是旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括（）。（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。（A）培训后勤准备（B）准备相关资料（C）确认培训时间（D）学员自我介绍60、（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。（A）研讨法（B）案例分析法（C）讲授法（D）专题讲座法62、特别任务法常用于（）。（A）技能培训（B）知识培训（C）管理培训（D）态度培训63、（）是培训管理的首要制度。（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（C）培训服务制度（D）培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括（）。（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维（C）无限的空间，无限的可能（D）简便，容易实施二、多选题106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。（A）业务部门培训需求分析（B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析108、观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。（A）培训时间选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训教师选定111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（）。（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练三、案例分析题（本题共18分）1、某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。请分析：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分）（2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）2007年11月一、单选题56、人员培训活动的起点是（）。A培训目标的确定 B培训计划的确定C培训师资的选定 D培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（）。A破冰活动 B学员自我介绍C培训主题介绍 D确认培训时间58、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A情感成果 B认知成果C技能成果 D绩效成果59、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A讲授法 B专题讲座法C研讨法 D案例研讨法60、（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A工作指导法 B个别指导法C工作轮换法 D特别任务法61、（）不属于案例研究法。A案例分析法 B个案分析法C工作指导法 D事件处理法62、（）又称T小组法，简称ST（Sensitivity Training）法。A头脑风暴法 B管理者训练C模拟训练法 D敏感性训练63、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A稳定性和连贯性 B稳定性和现实性C周期性和变化性 D创新性和变革性64、（）不属于场地拓展训练游戏。A高空断桥 B接力赛跑C空中单杠 D扎筏泅渡二、多选题106、培训需求分析是（）的前提。A确定培训目标 B进行培训评估C设计培训计划 D培训经费预算E有效实施培训107、根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（）。A长期培训需求分析 B目前培训需求分析C中期培训需求分析 D未来培训需求分析E短期培训需求分析108、面谈法有（）等具体操作方法。A个人面谈法 B现场面谈法C集体会谈法 D团队分析法E任务分析法109、（）属于培训需求分析模型。A循环评估模型 B绩效差距分析模型C全面性任务分析模型 D薪酬差距分析模型E前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括（）A案列研究法 B特别任务法C头脑风暴法 D个别指导法E模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括（）。A做好准备工作 B与学员搞好关系C了解学员的喜好 D决定如何在学员之间分组E对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍三、方案设计题（本题1题，共20分）某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认知，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。2008年5一、单选题56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。(A)影响员工的工作(Bj对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因隶影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是()。(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果58、在制定年度培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。(A)管理者(B)培训部门（C)培训者(D)后勤部门59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度60，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员(C)表现突出的基层员工(D)有发展前逢的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（）。（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主客的激励63、在培训激励制度中，对员工激励不包括()。(A)对员工的激励(B)对培训实施看者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。(A)监督检查人员识限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度二、多选题106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括()(A)向主管领导去反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（）。(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括()。(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况（E)受训营工作态度的变化110.、场地拓展训练可以便团队在()方面得到收益和改善。(A)变革与学习(B)杰出债导(C)心态和_士气(D)共同愿景(E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法三、案例分析题2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）2008年11月一、单选题56、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。 ( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。 ( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序 ( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。 ( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括（ ）。 ( A )形式比较灵活( B )员工的培训成本比较低 ( C )可随时满足员工某一方面的培训需求( D )培训对象易于加深理解61、参与型培训法是（ ）的方法 ( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性 ( C )以掌握技能为目的 ( D )针对行为调整和心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ）。 ( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训 ( C )根据培训的具体对象确定培训内容 ( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（ ）的开发方法。 ( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 ( D )技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ）。 ( A )目的是在于检验培训的最终成果 ( B )为培训奖惩制度的确立提供依据 ( C )是规范培训人员行为的重要途径 ( D )抽样选择员工进行培训考核评估二、 多选题106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。( A )组织目标 ( B )组织战略( C )组织效率 ( D )工作任务( E )组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（ ）。( A )结论可信度高 ( B )有利于培训双方相互了解( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地认识到不足( E )花费时间较少108、培训效果评估的指标包括（ ）。( A )认知成果 ( B )技能成果( C )情感成果 ( D )绩效成果( E )投资回报率109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（ ）。( A )外部环境的干扰( B )不同项目之间的交叉或相互影响( C )培训教师的素质与培训内容不符( D )培训项目的管理机构没有按照规划实施培训( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同110、个别指导法的缺点主要在于（ ）。( A )指导者可能有意保留自己的经验( B )不利于新员工在工作岗位的创新( C )指导者的水平对学习效果有影响( D )不利于新员工融入团队，与同事合作( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工111、企业培训管理制度包括（ ）。( A )培训监督制度 ( B )培训资金管理制度( C )培训后勤制度 ( D )培训风险管理制度( E )培训服务制度三、案例分析题2 、RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：( l ）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分)答：RB公司的这次培训,不合理的地方有：没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况； （2分）培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；（2分）没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题； （2分）对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估； （2分）没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。 （2分）( 2 ）如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10分)答：作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；（2分）对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等； （2分）选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题； （2分）培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果； （2分）对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。（2分）2009年5月一、单选题二、多选题三、案例分析题2009年11月一、单选题56、战略层次的培训需求分析一般由（ ）发起。(A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者57对于新员工的培训需求分析，通常使用（ ）来确定其在工作中需要的各种技能。(A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法58、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（ ）(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方59在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（ ）来判断(A)笔试 (B) 问卷法 (C)面试 (D)观察法60、以下关于培训效率评估的说法不正确的是（ ）(A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式61、在培训方法中，（ ）主要适用于以掌握技能为目的的培训。(A)实践法 (B)讲授法 (C)专题法 (D)研讨法62、行为模仿法的操作步骤包括：角色扮演与体验; 建立示范模型； 社会行为强化； 培训成果的转化与应用(A) (B) (C) (D)63、针对（ ）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。(A)基础理论知识 (B)创造能力 (C)解决问题能力 (D)特殊能力64、培训激励制度的主要内容部包括（ ）(A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩实施的方式方法(C)完善的岗位任职资格 (D)以能力和业绩为导向的分配原则二、多选题106、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（ ）(A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）(A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准108、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括（ ）(A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同 (C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D) 作日外出学习的要提供成绩学习单 (E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训109、研讨法的优点（ ）(A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流 (C)有利于大面积培养人才(D)有利于培养学员综合能力 (E)加深学员对知识的理解110.敏感性训练法适用于（ ）(A)组织发展训练 (B)晋升前的人际关系训练 (C)新进员工的集体组织训练(D)外派人员的异国文化训练 (E)中青年管理人员人格塑造训练111、学员构成这一参数通过学员的（ ）方面影响培训方法的选择(A)职务特征 (B)技术心理成熟度 (C)个性特征 (D)工作内容熟练度 (E)家庭背景三、案例题2、沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子，”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。 请回答本案例以下问题：（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（8分）（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）2010年5月一、单选题56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ ）(A)观察法 (B)问卷调查法(C)面谈法 (D)工作分析法57、培训规划的主要内容不包括（ ）(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ ）(A)是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取59、（ ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训教师 (B)生产管理或计划部门(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（ ）(A)学习费用低 (B) 学习者自主性很强(C)不影响工作 (D) 学习内容不受限制61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（ ）找问题查原因分主次提方案细比较试运行做决策(A) (B)(C) (D)62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（ ）的培训。(A)高层管理人员 (B)基层管理人员(C)中层管理人员 (D)一般生产人员63、针对（ ）培训和开发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。(A)基础理论知识 (B)创造性(C)解决问题能力 (D)技能性64、企业的培训风险不包括（ ）(A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算(C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当二、多选题106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（ ）(A)培训师 (B)培训时间(C)公司政策 (D)培训设备(E)培训场地109、讲授法的局限性在于（ ）(A)不能满足学员的个性需求(B)传授的方式较为枯燥单一(C)内容部具备较好的系统性(D)教师水平直接影响培训的效果(E)单项传授不利于教学双方互动110、个别指导法的优点包括（ ）(A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感111、影响企业培训活动的因素包括（ ）(A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规(C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更(E)企业生产经营方针的变革及技术三、案例题3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）其他习题第三章 培训与开发选择题：1、(多选)培训需求分为（ ）层次。A 战略层次 B 组织层次 C 员工个体层次 D 未来层次2、（单选）分析企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径，这是（）层次的分析。A 战略 B 组织 C 需求 D 在职3、（单选）工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜采用（ ）培训需求调查方法。A 问卷法 B 观察法 C 面谈法 D 档案法4、（单选）在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，这是（）。A 面谈法 B 问卷法 C 观察法 D 重点团队分析法5、（单选）适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（）。A 观察法 B 工作盘点法 C 问卷法 D 工作任务分析法6、（单选）要想判断某一个培训规划应包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（）。A 任务分析 B 工作说明 C 陈述时机 D 制定策略7、（单选）（ ）是影响培训效果的关键因素。A 教学工具的使用 B 教学内容的熟悉程度 C 教师的授课技巧 D 教师的实践经验8、（单选）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定最有发言权的是（）。A 受训人员 B 主管领导 C 培训师 D 生产管理或计划部门9、(多选)培训效果评估的指标有（ ）。A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率10、（单选）受训项对培训的参与热情很高，出勤率和教学合作态度好，反映出受训者对培训的（）。A 素质高 B 认知程度 C 内容相关 D 管理到位11、(多选)培训服务协议条款中应含（ ）内容。A 参加培训的申请人 B 项目和目的 C 地点、费用 D 违约补偿 E 部门经理人员的意见12、（单选）培训的风险管理制度贯彻（ ）原则。A 投资收益原则 B 风险控制原则 C 利益获得原则 D 保密原则13、（单选）培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训使用考核奖惩的配套制度，是对（）的激励。A 培训者 B 员工 C 主管 D 企业14、（单选）培训制度得以顺利执行的关键是（ ）制度。A 奖惩制度 B 考核制度 C 激励制度 D 服务制度15、（单选）（ ）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。A 培训服务制度 B 岗位培训制度 C 入职培训制度 D 风险管理制度16、(多选)培训方法与受训者特征要相适应，受训者特征由（ ）参数构成。A 学员构成 B 工作可离度 C 工作压力 D 受训者服务17、(多选)网上培训的缺点是（ ）。A 需要大量的培训资金 B 自我纸约束差 C 有些内容不适合网上培训 D 参与意识不强18、（单选）适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）。A 敏感性训练 B 角色扮演 C 管理者训练（MTP） D 头脑风暴法19、(多选)实践性培训法包括（ ）。A 工作指导法 B 工作轮换法 C 特别任务法 D 个别指导法20、（单选）可通过笔试来评估培训效果的指标的是（ ）。A 情感成果 B 技能成果 C 投资回报率 D 认知成果21、（单选）在培训活动中，（ ）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵学习资源。A 培训者 B 员工 C