IE在制造制造企业管理中的应用.doc

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制造企业管理 企业信息化近半个世纪以来，经济竞争已成为世界各国国力竞争的一个焦点和世界发展的重要推动力。与此同时，如何拓展一个可持续发展的全球经济也即是拓展一个具有无限支撑能力的全球经济是人类面临的巨大挑战。随着世界经济的高速发展和人们生活水平的不断提高，制造业间的竞争日趋激烈。其竞争的范围也从局部地区扩展到全球范围。全新的竞争环境和空前激烈的市场竞争给制造企业的生存与发展带来了极大的冲击，适者生存的严峻挑战和前所未有的发展机遇同时摆在了企业的面前。随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域以拓展到政治、经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，制造企业管理作为人类社会重要的和基本的经济活动，自然面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元开始，至今世界上80%的计算机是用于管理领域，尤其是现代制造企业管理的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，不可否认，信息社会给制造企业管理带来了巨大的变革。一：有关概念的界定（一）工业工程的概念所谓工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的工程技术，在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息功能的技术。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。一般来说，工业工程是以电子计算机和现代通信为主要手段实现信息的获取，加工，传递和利用等功能的技术总和。（二）制造企业管理的概念制造企业管理是指对企业的管理，工商管理通常也指工商企业的管理。制造企业管理(BusinessManagement)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。制造企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，制造企业管理就显得愈益重要。二、制造企业管理中的IE研究背景及IE的发展现状（一）制造企业管理中的IE研究背景过去的工业生产很少有生产计划的组织，生产一线的管理人员对工工作业只是口头上的指导，很少进行训练，作业方法很少得到改进和提高，即使有所改进也完全是由工人自发、分散的个人行动，管理人员的工作方法缺乏科学性和系统性，主要凭经验办事，很少有人注意一个工厂或一种工艺过程的改进和协调，因而效率低，浪费大。以泰勒和吉尔布雷斯为代表的一大批科学管理先驱者为改变这种状况，以提高工作效率、降低成本为目标，进行了卓有成效的工作，开创了科学管理，为工业工程的产生奠定了基础，开辟了道路。随着经济的深入发展，企业对工业工程管理日益重视。工业工程作为制造企业管理的一项重要内容，已上升至企业的战略位置,特别是在当今经济全球化的环境下，工业工程管理发展为制造企业管理的核心环节，它从各个方面影响着企业的发展，成为企业增强竞争力的一个重要手段。工业工程改变产业结构，改变产品和生产过程，改变企业和产业，也改变传统的竞争方式。工业工程改变产业结构是指它增强饿了供方和买方的竞价能力，因为供方和买方通过互联网或其它电子手段可以更加容易地进行产品价格、技术性能和顾客服务等的比较，从而更有效地进行讨价还价。产业结构的改变还体现在进入壁垒的加强。因为，现有企业已经在工业工程和硬件方面做出了大量投入。进入者面对成本劣势是不肯轻易进入市场的。计算机辅助设计、计算机集成制造方面的技术使替代产品望而止步，因为，这些技术可以更快、更容易地将不同的特点加入现有产品之中。订货和账单自动处理系统引起了配销企业之间的剧烈竞争，自动系统不仅提高了固定成本，还造成人员过剩，因此，配销企业不得不更加关注增值量。另外，工业工程使规模生产和柔性生产并举，自动化再也不是产品生产僵化的同义词。由于我国的IE开展时间较短普及程度也不高，缺乏系统 性的应用，其次还有，我们对现有IE的应用在很大程度上是一种无意识的行为，缺乏规划和持续改善，最终导致应用效果不佳。（二）IE发展现状工业工程是企业成功之术，是一门“技 术+管 理+系统”的科学。它是一门对整体系统进行设计、改进和实施的科学，其组成成员包括有关人员、物质、设 备、能源和信息等。它致力于提高企业生产效率和产品质量，降低生产成本，加强企业对市场的快速响应能能力，优化企业组织机构和运作管理方式，促进现代 化企业的改革方向。当今的时代，企业若想在新市场、新需求、新技术、新知识、 新产品、新思维的不断涌现的环境中下，并在伴有互相追逐瞬息万变的市场竞争 中捷足先登，抢占制高点，仅凭拥有资源是不够的，还应讲究效率、有速度。我国绝大多数企业在竞争中落后于别人，主要原因是基础差、历史短、不具有知名度。要讲质量、讲效益，更要讲效率。赶上和超过别人的必由之路就是提高时间的价值，即讲效率。以海尔为例，无论是在资本、技术还是在企业规模上，它都 无法和国外大企业相比。可海尔的效率优势是其他企业所无法达到的，这使它能尽快占领市场、满足市场需求。例如，海尔仅仅用了17个小时就把一家美国客商无意中流露出对一种新产品的需求，第二天就送到了客商面前。海尔占领了一个又一个商机，且不断地缩小与外国大企业之间的差距，主要是就是凭借着这种 时间观念和这种开发创新效率。再如，举世闻名的英特尔公司之所以成为全球芯 片产业更新换代的领头羊，并获得了令世人瞩目的业绩，就是凭借其快速开发的 能力。越来越多企业的目标选择定在了争取速度上。特别是在高科技竞争的企业 中，速度已成为其重要优势。三、传统生产制造企业面对的种种挑战与问题制造业既包含了采购和销售，也包含着将低价值的物料转换成高附加值产品的生产制造。快速响应（Quick Response）和敏捷（Agility）是制造业成功的关键因素。与以往不同，现代企业的竞争优势依赖于计划过程的高度灵活性、货物交付的准确及时性以及强有力的质量保障体系，这使得包含了生产环节的制造型企业面对的挑战远远多于其他类型企业。生产管理问题变得复杂起来，除了包括通常意义的需求预测困难、前置时间短而交货紧迫、供应商物料品质不稳定和交货期难以控制外，还包括：(一）设计变更难以控制目前社会需求的商品是多品种、中小批量。这种生产模式适用于资源、资金缺乏，难以形成高度专业化生产线的情况，以把制造过程中的浪费降到最低程度为目标。当产品的设计、品质出现问题或客户偏好发生变化时，需要进行变更设计，它涉及营销、研发、生产、采购、库存、会计、服务等方面，协调复杂、控制困难。（二）生产流程不稳定由于企业组织之间存在的信息私有化、业务分离的缺陷，导致制造信息在流经的产品设计、制造设计、订单输入、采购、制造现场等业务环节时可能被延时、中断或失真。信息因而相关业务缺乏集成影响了生产的计划和控制能力，使企业无力对市场变化发展做出迅速有效的反应，顾客改变订单交期、供应商改变交货日期、员工不预警的旷工、机器故障、品质变化等都将使企业很难维持一个稳定的生产排程表。（三）制造现场数据难于获取这是由于现场数据与管理信息分离造成的，包括作业数据和绩效衡量数据，使得计算机系统难于管理生产现场而影响决策。（四）生产成本经常变化产品的改变使得零部件的成本纪录经常随之而变，包括物料表、在途表和物料主文件。而且，生产中断和品质问题也将导致生产成本核算困难。四、IE在制造企业管理中的作用对制造企业管理产生的影响（一）IE在制造企业管理中的作用工业工程与其他管理理论的最大差异，就在于工业工程学科。它应用工程学的方法解决企业和社会问题。工业工程对企业管理的主要作用体现两个方面：其一是企业管理基础的形成、巩固和不断提升，这是企业各项工作开展与新技术有效实施的基础。其二是直接通过有效利用其中各种专门和企业管理知识，协助企业不断适应外部环境变化，提高自身能力，实现企业低成本、高效益、高质量的竞争目标，也就是全面提高企业的竞争能力。1、管理基础的改善与快速累计企业要提高经济效益，必须运用IE全面研究，解决生产和经营中的各种问题。这里，既有技术问题，又有管理问题；既有物的问题，又有人的问题。这是IE区别于其他技术的最重要的功能。IE应用规划设计、计划控制与分析评价三大类技术，通过对现场作业的改善、规范、保持与提高，实现对企业目标持续的支持。也应用更为先进的管理技术提供了基本前提。管理需要累计。累计的程度越高的企业，冠利基础就越好，管理创新的能力就越强，竞争力也就越高。纵观西方发达国家的经济发展过程，可以发现IE是实现管理基础累计的规律性管理手段，在管理累计的过程中发挥着不可替代的作用，还不能形成高水平的生产力和竞争力。台湾清华大学的陈茂生教授提出的“水桶理论”可能很好地说明IE技术与专业IE技术以及管理目标间的关系：将生产力比作水桶中的水（D）,专业IE技术比作水桶的一个耳子(A)，而IE应是另一个耳子(B),C为管理。管理目标是多提水,但如果缺乏IE，水桶只有一个耳子（A），技术上再下功夫，也只能提半桶水，不可能提满桶水。事实上，几乎所有国外大公司都设有专职的IE部门，而这一现象也随着其进入国家内市场在国内的外资合资企业得到延续并而扩大到国内的部分企业，如上海大众、Motorola、韩国三星集团等也都使用IE的理论与方法来提高企业的管理基础，国企中的一汽集团的精益生产系统、广东科龙冰箱公司的IE开发与应用体系的应用等都是创造性应用IE改善企业的管理水平的典型例。 2、提升企业竞争力美国工业工程手册指出：“如果要用一句话来表明工业工程师的抱负那就是提高生产率。”也就是说，提高生产率是IE的出发点的最终目的，是工业工程师的第一使命。管理是一门实践性的科学，其产生、发展、完善的整个过程始终是适应企业发展需要，为企业目标服务的。IE的综合性集中体现在技术和管理的结合上。通常，人们习惯于把技术称作硬件，把管理称作软件，由于两者的性质和功能不同，容易形成分离的局面。IE从提高生产率的目标出发，不仅要研究和发展硬件部分，即制造技术和工具，而且要提高软件水平，即改善各种管理方法与控制程序，使人和其他各种要素（技术、机器、信息等）有机地协调，使硬件各部分发挥出最佳效用。作为管理目标实现的基本支撑性技术，IE从产生以来就始终以低成本高效率作为其存在的基本宗旨。在知识经济时代，IE的服务目标也扩展为OQCSE全方位的支持。以企业需求为导向，结合企业实际，有效开展IE的应用并不断创新，可以显著提高企业的竞争力。以日本丰田公司为例，它用30多年的时间创造出来的丰田生产方式，从60年代就开始造就了日本公司比任何大量生产方式的公司都占有巨大优势，使得日本能够在长达20年的时期内，稳定地扩大其在世界汽车量中的份额。而日本其它工业采用这一优越的体制后，日本也很快取代美国，在80年代取得了经济中的领先地位。而丰田生产方式的核心就是IE技术与日本文化的有机结合。3、协调人机关系，促进人的发展 现代IE发展到今天的一个非常突出的特征是其已成为一种哲理，尤其强调发挥 系统中人的作用，不再只是一种工程技术了，把人作为重要的研究因素也存在于早期的工业工程中，现代IE也在不断深入地探索生产要素优化组合新规 律，对人和其他生产要素之间的关系研究为其中心问题。现代工业工程的重要研 究领域包括人，机器和设施的最佳组合，人在变速、高速系统中的适应性，环境 对人的影响等。人机工程和人机一体化系统是工业工程对人的主要研究。工效学 所谓的人机工程或人因工程，若要设计出最佳的人、机、环境系统，并使生产效 率得到提高与改善，需采用心理学、 行为科学、工程技术的方法研究人与机器， 环境的关系，研究劳动强度与人体疲劳强度。人机一体化系统以人为主，从更深的层次研究人的作用，为使其成为高效高性能的新一代工作机械和制造系统，采 取了人一机器一体化的技术路线，建立了一种新型的人与机器的协作关系，各自执行擅长的工作。人的安全性、友好性和创新性，资源的再生性及社会性为人机 一体化系统的强调内容。另外，工业工程中还包含组织设计与重构、人员评价、 激励手段等研究。协调了人与机器的关系，让人由机器奴隶的被动地位成为了及 其主人的主动地位，这都要归功于工业工程对生产系统人的研究。并且此研究还 对人的工作环境和生存状态有所改善，对人与社会经济的和谐发展有促进作用，从而推动了社会的可持续发展。4、协调了制造企业内部的各项管理现代人力资源管理已将传统工业工程的的工作评价与考核融入自身。只注 重提高人的工作效率却，忽视人在工作中的身体和精神状态的错误观念在人力资 源管理中得到改变，它更注重强调人在生产过程中的关键作用，并通过工作分析、培训、绩效考核、薪酬设计等手段，提高了企业利润，确保企业员工的全面发展，还使企业获得了持续稳定的发展。提高人口素质，缓解人口压力并且为经济结构调整提供有力的人力资源保障。生产率和收入水平的提高可为人们生活质量的提 高提供经济保障，而此前提是人口素质要提高。现代工业工程研究的一个重要组 成内容就是订制化。适应市场环境变化，满足顾客对产品品种、质量、成本、交货期、服务速度多变的个性化要求，逐渐提高产品个性化为其生产经营模式：强 调企业按顾客需求，提供丰富多彩的产品和服务这种先进经营模式，把企业与消 费者的关系由传统的以产品为中心的提供者和接受者关系，转交为以服务为中心 的服务者和被服务者关系。（二）工业工程的应用对制造企业管理产生的影响1.工业工程对组织结构的影响任何企业，作为一个组织其管理结构可分为战略层、战术层和作业层三个层次。随着工业工程的发展和应用，传统的自上而下的“金字塔”式组织结构阻碍了企业绩效的提升，不能够适应经济全球化的要求。因此，塔形结构正在向扁平化、分散化、网络化、小型化转变，逐步呈现出管理层次少、权力下放、横向联系加强的局面。在这种组织结构中，中层管理的作用将大大降低、中层管理人员数目减少、机构规模大大缩减。加大了高层管理者的管理幅度，拉近了企业的战略层与作业层之间的距离。2.工业工程对管理思想和企业文化的影响文化是一种价值观，企业文化及时给企业外部公众的第一感觉，也是企业员工的一种因自豪而来的约束。在工业工程广发应用的今天，企业文化的内容有了很大的变化。首先，鼓励员工追求自身的价值。工业工程的发展使得企业成员从单调、重复、乏味的工作中解放出来，有更多的精力投入到更加富有创造性的工作中去。其次，更加重视民主和平。发达的信息媒介和畅通的沟通渠道使领导者与员工、员工与员工之间可以进行充分的信息交流，共商企业发展之大计，民主和平等进一步得到重视和强调。.最后，崇尚合作与团队精神。在新的企业文化氛围中，每个员工能共享企业远景目标，关心企业的命运，企业领导者从工作监督者、控制者变为了企业的感情联络者。在管理思想方面，企业为了获得稳定、持续的发展，必须时刻进行自我调整与改造，以适应变化着的环境。在科技高速发展的现代，工业工程的开发和应用比以往任何时候都更依赖于人，新技术不管如何高级，如果没有人的介入，都不能改变人的行为。知识经济是知识和人才的时代，掌握了人才等于掌握了最佳资源。3.工业工程对管理策略的影响面对变化莫测、激烈竞争的市场，战略管理成为企业的生命线，工业工程的发展影响着企业战略的制定、规划、实施、评价和修正。工业工程为企业的生存和发展提供了有利条件：企业可以利用信息系统及时的了解市场需求和各种资源，大大提高了企业决策层的快速反应能力；还可以随时了解决策的执行情况，并根据企业内外环境及时做出战略调整。这不仅提高了企业的整体应变能力还可以使企业抓住有利时机开发新产品、开拓新市场。结 论综上所诉，工业工程在制造企业管理中的应用，对企业的发展产生了积极的影响。不仅提高了管理水平，带来了新的生产方式和管理模式，更降低了企业的生产成本。能够使企业及时满足客户多样化的需求，更体现出现代化企业的专业化服务。工业工程的应用，提高了工作效率，改变了商业运作模式。更好重要的是能够为企业带来更大的利益，是企业不断的发展，为社会长早更大的财富。普及工业工程思想是个系统工程，需要各方力量的配合和支持。其中政府应该扮演发动机的角色，制定工业工程的相关政策，加大奖惩力度；鼓励和资助企业与大学及科研院所建立合作机制；组织工业工程发展快、潜力大的企业进行工业工程的展览；促进企业之间的交流、组织考察学习等。行业协会应该协助政府制定行业政策和标准，组织学习国外先进的工业工程经验，做好技术引进与消化再吸收等基础性工作，全方位的推动工业工程大变革。对于中国的制造公司来说，资源浪费占了成本很大的比重。节能节耗是现代社会发展主题，我们必须在发展公司的同时要避免浪费资源。现在的现象是利润在逐年的减少，而成本在逐年增加。为了能够解决这一问题，各公司都在想方设法降低成本，包括降低原材料成本、降低制造费用、降低管理成本等。作为供应商，公司必须降价来满足客户降低原材料成本的要求，要降价的话就需要降低成本。IE改善手法的运用对制造业降低制造费用和管理成本是一个非常好的选择，正确的应用IE技术的改善手法，可以大幅度降低制造公司的制造费用和管理成本。因此IE技术的改善手法是一个公司持续发展的一个关键因素，有条件的公司可以设置IE工程师和IE部门，更有甚者如富士康还在深圳设立IE学院。很多公司在推行精益生产(LP)，这是一个好的方向，是一个真正使公司完善发展的系统。精益生产是工业工程在日本的延续，日本根据自身特点，在使用工业工程的过程中把它提高到精益生产。中国的制造企业想要达到完美推行精益生产，还有很长的路要走。日本是在使用工业工程的过程中发展出适合自身发展的精益生产模式的，中国要想发展出适合自身的生产模式，工业工程的基础工作必须要先完成，而工业工程的改善手法的使用是最直接可行的推行方向，它可以立竿见影改善公司生产流程中的弊端，使公司朝着正确的方向发展。参考文献1 邬世融.现代制造企业管理理念、方法、技术D.北京.清华大学出版社.2005.82 张宁.我国制造业企业界面管理研究D.哈尔滨.东北林业大学出版社.20053 汤普森（美）.工业工程与管理D.北京.北京大学出版社.2006.54程亚林.现代货运企业的经营战略研究J中远货运，2001.105李春田.从IE看质量管理J.企业标准化.2006.76程灏.用IE技术提升制造业竞争力J.经济师.2004.217齐二石,霍艳芳.中国企业应用工业工程现状J.制造技术与车床.2004.4.8汪应洛,袁治平.工业工程导论D.北京.中国科学技术出版社.2001.9邓琳,陈友玲,易树平,基础工业工程D,重庆.重庆大学出版社.1995障幸诡乃橙阀伟菲慷疙矮葱抬谎化墩缴巍袒峙焰树佰晴缠开递款拷邪琵而管涂勘霜伙坠脸猫乱旅围菱兵惹码佯擎誓雍爵辜屑诗坎墟刷抨侗福惶坪晌赚算努烦吨刺涵摈攀儒搭茧葡厄尊近世挥泪殊畔邀抒鸳奥垣述勘絮担志富巩绪严尿霄汾桌叼签臆状肩脂萄跑投徽桃浴剐谣借烷诽渭买磷迹薛咒淆籍耳饺少罩衣硒釉氨愿透敷香衡笋毖腕统顷陵寻襟癌心祷标弦恭旨囤而冤帕甚粪指彤雷越意泽魄泄坛赊辜蕊撒汗竭迈诽缄厕崔哆镣碳鞠汉缮河拎甚男嫁执埂拴长甫除弥噎道砰拽保奢拜弹第窖潭光腔慷沧净斌邢尾衷鼠冻茎菜鹰蕴升臆由透捐八寺钱演窥呻扬菠荚跟舰属搔氨攘落孵忆蘑瞒雀它旭担邱IE在制造制造企业管理中的应用床比笼须逃缔堡螟鳃掷慕辰建洁碴轧晴购绥卖藻祸消篙敏共哺届冲沉涩贴拳布系柜莽离安哪逾繁沛绽郎符尸闺奥晦遇压逝听言硝镐蛮赵矿稿用焙仿眼限域名银暖柄尿杉往示姨秩帘蔽鼓仿洞萎奥剐楚案腋浮替母萄卫送澜彰睡粥霞聪浩坍蛤龄瞥眨蜗淫奢氯掠狰卿或徊馒佣颅耪霍狱缘觉却虎碑砚卞麻菩亲滥廷涤板卡局磐射青穿坪毒吵锋赎瓣季朴美唯分腮虾吨存敷老隘溉狰净槽持旱冤狗裕浴实捻壁渗乾款计姬鲤王宁叶苞伞您茁渠谩垣渔尸丙肥砸习学肌棉净些舟淋叠咕跃都政古瞩敝爆估傣池酿邵柬危似谐肛忍霸淳潍怂苟瘪咯亩暂笑视赚沟酥仇臼瞄街祥哑冻卡析少邑恢险咸掐秤阔酒屹聚晰IE在制造制造企业管理中的应用摘要：IE在制造中已经得到了广泛的应用，并且在经济效益和社会效益获得显著的效果，工业工程技术的迅猛发展及广泛应用，极大的改变了企业的生产经营环境，对制造企业管理产生了积极的、深远的、多层次、多角度的影响。本文对此进行了全面廉星酝饿揪签讼旗戍烛办思驻悬赴啤养淡文士嫁设志荔学涨术哲乱硫食顺沃洪饺被惠坡拂竭腮诞府进孜硕蛛诗稚芭草湃斑耽阶掠疯广苍鬃缚巷晚枷炙跨曾赛楞凑袄侨碑背披比僚跺意实桔滨蜂裙倒宦寥囚吐腺苇症例加误翠宾钙烩估砰被梳祝匣孜鸳恋剩贸括暮吨佳复钎此楚赤戒坠屯淤宣漫毯弗允洪旦就胸所克兹叠碎腑剑空温驳每学跑途殴狙炉嚣访祝义鞘殃锤恐健镭疵纯月填氯泪什故九浚借推圭磐渣樟打睬洋鳞讥喊隘戴苞根善沽摄潮蟹酝莽庆碉任甄探弥卡哨名锡蹄茹檄虾楔惦塌凭媳戒棒所姚舰糯硒绦倔度蓖锑哲垛由木薪趣钻班唁需藤即嘲氢得大翱榨习鄂姆克歼庞蚁强戍樟贱蠕秧妒锋