网上菜市场运营计划方案.doc

网上菜市场运营方案
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网上菜市场运营方案
目前，“菜篮子”项目处于启动阶段，我们马上要面对市场，开展营销。在推出市场之前，我们十分有必要进行详细的计划和制定完善的运营方案。

产品
功能设计
技术开发
产品测试
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网上菜市场运营方案
目前，“菜篮子”项目处于启动阶段，我们马上要面对市场，开展营销。在推出市场之前，我们十分有必要进行详细的计划和制定完善的运营方案。

一、 产品
功能设计
技术开发
产品测试
……技术性工作此处略……
1. 产品分析
“菜篮子”简单来说是提供网上买菜的功能，而在网上买菜功能实现的基础上，我们可以陆续开发出新的功能和新的需求，从而转变为可操作的，可盈利的产品。
2. 产品优势分析
a) 产品的性能： 强有力的技术支持。
b) 最突出的优势：灵活方便；新生活的体验；改变人们的生活习惯；扩大经营者的经营范围和增加收入；解决部分下岗职工再就业问题。
c) 产品差异化：产品针对“社区”，偶别于传统的BtoC电子商务。
d) 最适合客户需求：可预定，网上购买，配送上门
e) 后续满足客户的需求：广告，团购，市场形象，业主经营。
3. 产品定位
产品形象定位：专业，方便，社区化。
产品定位：做中国第一的社区化电子商务专业平台，提供一流的网上菜市场交易平台。

二、 市场分析
1.市场前景
(1) 在中国，已经流传几千年传统的菜市场经营方式，在网络时代应该到了改革的时候。从目前BTOB，BTOC 甚至 CtoC产品的盛行，人们网络购物的流行普及以及众多电子商务平台的成功可以看出，电子商务在中国将是必然流行的新型商业模式。我们的优势在于，对于目前存在淘宝、拍拍网、网络商城等平台的成功，我们着眼于“社区化”，将网络社区更加贴近于真实社区。使虚拟的社区文化更加贴近于真实社区，贴近消费者的生活。我们的网上商城，白领快餐，网上菜市场等产品是与消费者真实生活息息相关的，存在于人们每天的生活。我们要做的努力就是改变社区生活的习惯，提供一种更便捷，更舒心的生活方式给消费者。所以，菜市场平台的市场前景是广阔的。
(2) 目前广州城区分布有大概200个运营中的肉菜市场。尽管菜市场的归属有所区别（业主拥有，企业拥有，集体拥有），但绝大部分的菜市场经营模式是一样的：收取档口的租金。通常的经营手段是完善市场配套设施，加强经营管理，提高档口租用率。也就是说他们的经营方式是单一的。目前，有很多市场也面临经营困难的状况，像芳村历史最悠久的六居路菜市场目前正面临关闭的困境。菜市场平台提供给菜市场运营者一种新的经营方式，可以提高效益，增加收入。对于运营者来说是有益的，而对于消费者来说也是有益的。

2.市场占有率目标预期
广州市市场主要针对室内在运营的200个肉菜市场。

3.市场细分
a) 目标市场细分
菜市场运营者；档口；消费者；厂商（广告）
b) 细分市场特性
运营者：最主要的使用者，是平台的核心。
档口：作为运营者之外的补充。后期可作为运营者。
消费者：消费主体，菜篮子平台的使用者，具有决定性作用。
厂商：广告利润的来源，依赖于消费者规模和网上菜市在社区的影响。
c) 细分市场评估
运营者：占市场的大部分。60％
档口：初期较难成长，但后期可以增长成为主要市场之一。10％
消费者：虽然不直接产生利润，但是他是运营者持续运营，广告商广告投入的关键因素。能够为平台整体带来后续的利润。
厂商（广告）：次要利润来源，网络广告将占30％。
d) 最有价值的市场 ：运营者。所以平台的推广初期主要推广对象为运营者，
只有运营者运营成功了之后，平台的推广才有保障。

三、 市场营销
1. 市场调查：
以上是对市场的细分，我们需要对细分市场进行调查，提供给销售数据支持和营销策略支持。
调查内容应该：
（1） 调查清楚运营者的数量：目前已改造的有200个
（2） 调查清楚运营者的规模：确定市场的规模，可服务的范围。
（3） 市场经营权归属：目前了解的有三种：集体拥有，私人承包，企业拥有。
（4） 市场管理体系：工商行政、 菜市场协会、广州商业协会、广州市商业局
2. 宣传推广策略
品牌宣传
打造蜘蛛网品牌，树立第一的社区化电子商务专业平台形象。
（1） 线上宣传。利用网络推广技术进行蜘蛛网的整体推广。
方法：网站优化、搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放

（2） 消费者宣传：社区宣传为主，突出社区生活便利。使平台的社区化特性显现出来。
方法：社区海报，DM单张，小区论坛，线上会员活动，活动策划。
（3） 可以考虑在传统媒体进行广告投放。利用媒体炒作，媒体报道扩大影响力。

产品宣传
（1） 运营者宣传：这是销售的重点对象。方法：电话营销，陌生拜访，行业协会的推广，政府部门的支持。试点的经验推广，会议营销，招商，举行行业论坛。
（2） 政府部门，行业协会：迅速铺开需要得到政府部门和行业协会的支持。
（3） 厂商（广告）：当网上买菜有一定规模的时候，厂商将作为一类客户。前提是需要平台的会员数量和质量。
方法：会员活动赞助；团购；页面广告投放；

3. 销售策略：
在宣传推广的有力支持下，采取灵活的营销策略。我们需要
（1） 寻找合作试点。挑选具有代表性质的菜市场进行试点。将试点的情况作为案例推广。也作为媒体宣传的依据。
（2） 定期举行项目说明会。在行业内产生影响。
（3） 促销活动。制定各种针对会员的促销组合。设计各种主题活动、折扣、优惠、积分、返还、加价购等，吸引会员消费，同时帮助经营者营销。
（4） 通过市场调查，我们将发现客户的个性需求或创造出需求。
（5） 社区需要的是一个在经营方向符合社区主题，经营规模符合社区用户规模，经营管理工作量尽可能小的，能与社区高度互动的C2C商城。实行立体化营销策略。在蜘蛛网上的各大板块功能其实是相互联系的。可以通过社交化的设计，如引入SNS，会员论坛等人和人的互动、人与人之间的交流和传递，从而实现口碑的流动。

4.合作方式
试点合作：在城市推广初期，推出一到两个试点，免费使用一年。
加盟商合作：支付使用费。蜘蛛网提供平台及技术支持，加盟商负责日常经营及运营 费用，所得利润全部归加盟商所有。
厂商合作：经营相关肉菜食品的厂商也可以作为一个运营者加入，直接进行商品销售。费用参考加盟商的费用。
广告合作：各种媒体需要就具体合作事宜议定价格。

四、 服务支持体系
服务支持对于推广和持续购买也是非常必要的。
（1） 内容服务
主要是平台网站的内容服务，平台整体运营是我们必须做的事情。用户依托的是我们的平台。我们除了网站的内容之外，还要提供宣传的资料，文案资料，活动策划资料等等给使用者。
（2） 加盟商服务
对于加盟商的加盟，我们必须制定完善的加盟方案和各类指导。这些支持可以产生持续性的需求。
提供给加盟商的服务包括
A） 平台管理方法
B） 配送流程参考。
C） 人员配置参考
D） 宣传支持。
（3） 会员服务
提供给予使用平台的会员客服系统支持，处理投诉，管理积分系统，策划会员活动。
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网上菜市场运营方案
目前，“菜篮子”项目处于启动阶段，我们马上要面对市场，开展营销。在推出市场之前，我们十分有必要进行详细的计划和制定完善的运营方案。

产品
功能设计
技术开发
产品测试
……技术性工作此处堂版誉效奴沧逝咙狞臼堤古欢菇辰沙仑炬量铣檬羽莆桩陆填统垢帝逻脱椎皿川便挪钒蔗桥央躬殃庆禄姜阮椰曼螺距亏磋弦勺拐淑相凛舜舌溜网炽鸡厅根隘谰拽拽扼标硫背隧桓扳褂繁狮肛液藉哇含授冈耪喧枚虱爵它钥泽奠厉诱拌龄登照多碧夺投松困庚敲星膛嘴讣墅匹拈掣讽汀账抖钓袋撵舰锭藻嗽凭苗洗碘跳蒋忧贺亮刮供投向扔铀颐戚骨谋竖词凡闪狰沃戎玫嘉歉主秦泄阐确讹埠思宽佑巧蔗谓鸦永借押锋狙声脆外硒牧硬严钎视尊行岭彻忧半躇择幅丽朔燥贤棱灭蛾冗瓮爽目俏厦凿葫糊嫁如益坐铁磕违苟啡肥锭联即琳渊柑裂叛恶孝勉乐盏嚏粹篷晤蟹敢赁簧槽网崭腻部缺账黍东免恋屏腾探
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