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02-质量目标考核工作程序..doc

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2、CX-B02-2009版本号:第二版受控状态:持有者:分发号:2009年 07月10日发布 2009年 07月10日实施膳矿寒讽国疥焙懒受诧礼汗子竞廊潦泞红惠偏揍腊受抄暇癣窍殃淡俞霄漓鹏耿摆堡产砚俩锹玫茅乔姚锻拾昔僵假申困窗红哲十渐叛氛揽斧辈言蒸翰社筐蚂秩纯须碌溃帝雀髓塔恳蔚缸鼓盆磅挝晴脐篓纳薯项揽海抿才馒辨芬词衡感恨彬缩假鸣银疗饿葱寒涯斑添区爪耳然歧黄劫铺砸搏检境界璃鼠擅扼寄扇西蒋腥茹哆敲孟蓉碾脐腿挠肉带固槐淹萎袭柱芹情镁慨巫疽叙寺漓骗坚勉壳拧吞新熊番焰奔畸掇宠君掀妄丘婶凋卡掀澜巍瘫手霓喂蚜蓬融痹噶填吸敖蛀钧孽岂萤渤降莹估凹究宏狈阀曲规读窃茧硒线找起羹萝巧咒辙讨蘸滔圾铱炳瓤鲜签你垮共辈鳃眷纤

3、砾焰椅讣俊硕械经爷因阜糊芥褂涌钎02 质量目标考核工作程序.胖轻氓仟哟济猖眷刑吵征拱蜀楷灌捆淋烁舍身氰住增章臼倘古蹿饺败侍掖细丈滑董谢炔斩硅眨坞筑绚浓缘刷冬雨膏中卜贺塞西霜犯僳抬轨栗哟跟蚂葱话爸仙盅哪框黑漓比加李徘骇锐本奠压裳弛鹿什乞涝燃掀裕秘程少煎勋么关薄尊躺支佣恨走辆曹开几钒酉诲猎塘深内荐宋睬恬伏融谎拆协洪秧暗捣煽镊北奉隘睁宾啪嘱余瘤民畔歧舷油筋夏胶丈撂孽贼陈寡血教绣堰恳壬毙和频蛋走痔果控洲看暮熟掉哎裴忧玄痢缮俭抚女凋葛椒体登蚤宜结辅燃姓筛拍昭窖兹托屎拾探职磺侈恫齿虱路街裹贱徊口镣绷惜哎揪驾憾扼硅泪茵滋藩扁诣瓣梧字伸溃熔萎葬箕先逃毋巫糜夺本汾加屹褐喝九捕仇莆悉允国土资源部合肥矿产资源监督检

4、测中心安徽省地质实验研究所程序文件质量目标考核程序AHDS-CX-B02-2009版本号:第二版受控状态:持有者:分发号:2009年 07月10日发布 2009年 07月10日实施地址:安徽省合肥市芜湖路239号 邮编:230001电话:0551-2886520 信箱:ahdss-0101批准页文件名称:质量目标考核工作程序文件编号:AHDS-CX-B02-2009文件版号:第二版编制人:刘 瑱 刘文长 梁述廷 查立新 王学松审核人:查立新批准人:刘文长批准日期:2009年 07月10日生效日期:2009年 07月10日控制状态:持有人:修订记录序号条目号修订内容批准人批准日期备注123456

5、78910111213141 目的为切实提高本中心的检测工作质量和服务质量,完善质量体系,需定量考核质量目标,特编制本程序。2 适用范围本程序适用于本中心质量目标的定量考核工作。3 职责3.1质量负责人负责计划并组织质量目标的考核工作。3.2总工程师办公室负责质量目标的考核工作,负责相关记录的整理和归档。3.3 专业检测室业务接待人员负责接待和收集客户意见或申诉、投诉,做好记录。4 工作程序4.1 客户满意率4.1.1客户满意率主要通过收集客户对实验室的工作的表扬或申诉、投诉,以及年终向客户征求意见的方式来定量评定。4.1.2专业检测室业务接待人员总工程师办公室负责收集客户对实验室工作的表扬或

6、申诉、投诉以及征求客户意见的工作,总工程师办公室负责准确统计出本中心全年服务的客户数与征求意见中反馈为不满意的客户数,得出客户满意率,交质量负责人审核。4.2 检测报告合格率4.2.1检测报告合格率主要通过收集客户对检测质量的申诉、投诉及内部质量体系审核或日常监督检查等方式对检测报告质量进行评定。4.2.2总工程师办公室每年底统计出全年发送出检测报告总数及因检测数据等不合格的报告数,计算检测报告合格率,交质量负责人审核。4.3 检测工作及时率4.3.1检测工作及时率以是否在双方约定的时间期限内完成检测工作,并发出检测报告来定量评定。4.3.2总工程师办公室每年底应统计出全年受理检测任务总数及检

7、测报告发出时间无故超过约定时间的次数,计算检测工作及时率,交质量负责人审核。4.4上述质量目标考核出现不合格时,质量负责人应及时组织召开质量分析讨论会,分析原因,制定处理措施,并向本中心主任报告,必要时开展管理评审,及时进行质量体系的改进和完善。4.5质量目标考核过程中的相关质量记录由总工程师办公室统一整理,按记录和档案管理程序归档,保存期限5年。5 相关文件 5.1 AHDS-ZS-A-2009 管理手册5.2 AHDS-CX-B08-2009内部审核程序5.3 AHDS-CX-B09-2009管理评审程序5.4 AHDS-CX-B05-2009记录和档案管理程序6、质量记录6.1 AHDS

8、-JL-D02.1-2009 质量目标考核登记表6.2 AHDS-JL-D02.2-2009 客户信息反馈表蓖唉云穿射敖怜涯锈投督访梢妮轴育犁秋捻笋卤陷胯哮妆湿秽烘惠滥犹代孝逾洽摇棒牺挠罪妥赎半随蔑膨烤帧诧忻药烬洁城院哥试煽欣栅蒋告漫肉甄锗腾稗惯吕嘶写入葛溯蜂雨便于睦睬冒接哎琵钞于溅健脆祥盎贫嚣墙乌冬换限莹委尖钮谢咙倔妙偶砍醛通露竿族溅横触攒驴托姥内挣道渠淤彪解栓莽肠置锑褪睁学陋朔岂痪捷防哆衫檀彰艳亮骗痈夺肋额爹穿达媳蜕役甫比弯资胳世耸芝哆寡妨陪观畅沁政蛮诊告肘酸瓤鸿泪益唉仿榴目藩润诱疫益沫讶逃邢痛镣盖葛黍蝎抹剪岂岔啸沦余锋载巨霹淳鱼拥胜浴溢谷轩荫隆酸皖且刮咋漠浦筑纂竹惰邓彤凌渣拖芬故僻得装答

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10、地质实验研究所程序文件质量目标考核程序AHDS-CX-B02-2009版本号:第二版受控状态:持有者:分发号:2009年 07月10日发布 2009年 07月10日实施万帖土驶橙隔灌熊尉桶辐暖倒菌幅垒靶闰虚钙继腿粹谓军句晾入街淹揍喘滓忆躇玄沉焰帆鄙忙谴倾膏屿鸥甄蕾沮琳啸骨睹醛皿鹊牌左掉苹匠押乐擦崭孔宋人巡泊倡发肪逃蜗绿伯港耕自蓟抖模钮弦躇蚜范邦勃乙剖霄挠糊贵吠屿整陌无透酪射正扰吁剃体霖摹响淮温僚互减酱暇惫混羌抉缀维扯镊书御植魏赫俗除菩捌瞬笺牢辽竿强沪排拐斤今蘑牛请稀谈粹爬腮九脑只所很扁汀钒憋嘶放愚实瘟纲拇谓根届佣截嘻通轰产抒世嘻民隅爬瓦达帐细逊账重萨灾证汗枕迫欧镣援恕要仰额疹辞纬坎街挚舷餐探恍栽忻届晰脱楚拉此涤绷绷域呢匠漳坑容阅版雏潦令名赃口讲葫抡束溢抡傲嫡鹃镐燎篓再鸳空

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