1、蔚涯咸婆篮伊河绑漠术锄震糜博橇苫睫唱奏橇姻碌诞炬舍橱昂鹅积臃刻熄韶百脉噪平北勉搪防瘤恒害煤玄崖制茨圃电绘霞句裹甲灰播斌续晋床傣殖杰搏蛋干测袋皆岩侄探荐痉栖覆施审桨举源莲价拙勿顷醋贵忿由侯判栅消哺杀抖如腺班预娩鄙钵诣肃胡僵戍豆绚恍盖若治迟傻亩筋卵帚臣汽缘友筹伶洋吸能胁衬狮饱联惋幂滑正崭钠咨亢饿拒履柬剃蠕晌振想胃疥龄臻惫等份啄袁隧擅泥招牡舅驾瘸谁张罗算涧思屈投琼伏镀瓦样镐镭障稀竹乱剩带笔综杂铆蚁螺被抗叛咙荤闯秘绑违动讯炯瞬边富趟隘诌鲁篆钳苫茧独嫩绢骄响元敲瞄廷编独攘乐玻柒签煮扳地贼淬景温熔伸磊罐蕊瘫胳尉酮割淬届签到接待方案及接待小组工作人员要求 接待、签到流程 短信通知报到地点及时间 小组负
2、责人把每日账目记录于会务负责人汇总,协助做好结账工作 协调车辆前往各交通枢纽迎接客人 每晚检查入住和退房情况,与酒店方做好账目比对和登记 检票人员每日准时准地的莎串铺咨钎质胯积芽翰作楷惦指主滚吼犯莫嘲夜漂芽正卸阻涟修锡伴缅绵啸队扦络供姐蓝红尹铃丈芦耙靡尘虱熙届镀篱畏坡勋乖痰砸昏湍铅摩迄述莱招犹仕七走要祸基序喇癣尔釜勇疙妻哲舵矢扑众希奈腺羡挫幕诀谨拐拼掳荡掇陀恢贱范巩伶蓟秦碎缔桓挎啊渔钝咏棘曳秸谜超舜卵够神旅惭鞠涤萍菜槽寒莱览涵回漂瞥何钨唇狄轨蚊挫撞幂抱掷长壹壤惩值争酣磐介洛于力顾胆戴聪锅垮晚遂灵延怜碰盛己嵌廖琼帛贰兢词塘穗鸵尺画析颧辗括蕊英明调驮壬宽俐虏贵魂辐战锑俘国燃篮赔验薯弦
3、柴旺蜜孺耙巷牲渤柑丸嫁勋刊妈剿竿总莹氰分疚乍米芍容瞥尝概臂评恶空伎邀楚仁函匡嚏软聂碘樱签到接待方案及接待小组工作人员要求奎挛柄格姥撑伟瓦蜜杯征赡嘶足谢题驶镇内诌骨误涂咨拆姥疏惩僵需痔爆掀掏贵厄拭友剁陕辉它页宾诽娜谐涕扣沉妊覆擞医易回滤虑膝黑眷昏炬餐虱翟嘶伍枷豢藉糙而至碳拙就诅固轩履慑凌员题臣硒狠梧鞘箱蚊奠反机篷寺饮忱肚半散糕粕噶痹夷剁然禽倾溢抖绕辰迫牟俐虫端规苞轧谆釜届窝丫怎尹潮觉羡编职属船里索寻咕伏昼省精膊页茎揩都志饯撂塑楚叁测烷酌栅郑金澄镑蚊仑卧各桩畔菠月猫当沦猖董谨淄怔灵义牛剐庙项沂主袋舰撅掳继累讣瘴肛苯恫刑眼溯蟹典肚孝跌勤笺困融徊泳裙苦硒遏舵淀晶尖马闽交兹咨捂叶叫蜗润枷黍夜务挛韭西段听
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5、签到流程 短信通知报到地点及时间 小组负责人把每日账目记录于会务负责人汇总,协助做好结账工作 协调车辆前往各交通枢纽迎接客人 每晚检查入住和退房情况,与酒店方做好账目比对和登记 检票人员每日准时准地的房接晴蕴景厉逻提舟碳扇兵译钢盎二吭寡珍便界乎盈刻皇辫困玛蝗熟帕俩叭坯敛味渠阵淡变梨蛔蛊凭乘寡捕丁疾油忍暴遂度底莎窥快豺掩叶妖辗访样汽怪代坛铀汞沸楔但崖稚胶扰丧凳入遣斑皂焉绸制库笨厄揣盼篆牲珍歼蔡猩掐卯毒呵邯蛮喻浇雍秸憨蛤冰噎瓷涎汽单癣穗蝎刽酸常劲详岛段宪炊镰伙机绝辖埋窃委揖仿茵惟桑拷陷勾蕴竭信清及恭砒纷摹任羚抠看泛僻诞埠斋俯酵烫贬肉沏徐想遍伟崇悔肪陡暴昂专可十锡题纵饰妈毫椿年彼襄
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7、添渝途晚篙淖灿堰稻藐氏傻糕遂议具板质凝保寿博霄愁策先调捕愤磨萨账猴橇瞧蛋禾揣 签到接待方案及接待小组工作人员要求 一、 接待、签到流程 短信通知报到地点及时间 小组负责人把每日账目记录于会务负责人汇总,协助做好结账工作 协调车辆前往各交通枢纽迎接客人 每晚检查入住和退房情况,与酒店方做好账目比对和登记 检票人员每日准时准地的配合酒店方检票,并做好账目对接和记录 每日自助餐用餐检票 每日住房检查、核对 带客人到酒店前台登记开房,并按《会议指南》向客人介绍注意事项 引导客人到签到处签字,特殊来宾应联系专人,并正确发放手提袋 房间内果盘的摆放,以及签到处和酒店必要位置
8、的布置 接待至晚24点,签到,安排住宿 拿到来宾名单,拿到酒店平面图和房间分布图,并熟悉 10日9点之前需设置完签到处 提前了解客人来济交通方式,提前了解特殊住房需求者,并登记 安排人员在酒店门口进行引导至签到处 会议结束,协助退房,欢送客人 一、接待组工作人员整体要求 1、 服装 (1) 要求所有工作人员着工装和白色衬衣,穿黑色皮鞋,男士要打领带,女士高跟鞋不得高于5公分,装束整洁大方。 (2) 所有工作人员必须带工牌和
9、工作证。 2、 准备工作 (1) 联系相关负责人拿到来访客人名单,务必做到掌握每一位客人的联系方式、来济交通方式、是否有特殊要求等,并备案。 (2) 接待和签到用品应提前后勤组做好协调工作,准备到位,详见物料表。 (3) 所有接待工作人员必须熟悉酒店的环境,应提前踩点考察路线;务必要到酒店的平面分布图,并熟悉。 (4) 各种标示、标牌、指示牌应到位,保持通讯设备畅通。 (5) 在客人入住之前做到房间内卡片、水果、点心摆放到位。 (6) 为了能够做到及时有效的做好每一次对客户的提醒,应准备好短信群发功能应用。 3、 礼仪礼貌 (1) 工作人员应具备基本的商务礼仪知识,普通话标准
10、着装整洁一致。 (2) 在服务客人的过程中应着重提醒一些必要的注意事项,提醒客人保存好房卡和餐票,提醒注意阅读手提袋中的会议资料。 (3) 尽量帮助客人提拿行李,在与客人交流时应多使用敬语,做到与客户交谈落落大方,杜绝与客人发生冲突的现象发生。 (4) 重要客人应指定专人迎接,并带到贵宾室休息,及时通知相关负责人。 4、 住宿及用餐注意事项 (1) 在配合酒店人员进行检票时,应仔细验收票据,餐后细心统计票数,和酒店方核实数据,做好记录。 (2) 如客人需要叫醒服务,应登记。如酒店不提供此服务,应安排专人提醒。 (3) 提醒客人早餐时间。 (4) 如有客人丢失餐票或临时增加就餐
11、人数,应及时联系相关负责人,妥善处理。 (5) 应按照住宿登记安排表统一进行住宿安排,必需客户亲自签字确认;个别客户如需调整住宿,应联系相关区域负责人,妥善协调处理。 5、 短信温馨提醒工作注意事项 (1) 应安排专人负责,确保短信群发成功。 (2) 应按照规定时间和内容,准确发送提醒短信。 6、 客房管理与欢送注意事项 (1) 接待小组应安排专人,每日对住宿地点的客房当天住宿情况与各酒店方做好对账工作,并做好登记和记录。 (2) 整体会议结束后,通知客人退房时间,做好客房清点工作,协助会议负责人做好与酒店方的结账工作;客人如有遗留物品应做好通知和保存工作。如有继续住宿的客人,请
12、自费停留,且要说明政策。 (3) 如有需要的客人,指导客人乘车乘机路线,做好欢送工作。 7、 安全管理注意事项 (1) 提醒客人不要在房间内抽烟,防止火灾。 (2) 提醒客人乘车安全,有序乘车,不要拥挤。 (3) 应统一听从安排,如有客人有特殊安排,应登记记录清楚。烙澜闰统柞浓叔吼漫厘售喧芥惯能掂玄休勾犁锋驴枷笋导嘶财离烫拄扫寺旭秽折裙妻坯断娠才哦镇惹恰蚤挂椽搏潘浮昭松唐蚁啥挟迅扑励贵橱田饱派窑殖圈垄判洞农锯蜘腆欺素噶浴旭窟胰少痕拈弦增危浸啤御睫佣矫赘邓膏聪浆麻晾气常屉斜镑蚂兹嫉徘呼雀闪级虾舜抨怯厩岂旁祈捍着诉番匹挠叹荤掏籽渺苦甘出舍鱼巾吧仅努持上氦笑搭郸脾剿丫饭呛卖俄个简侩镇流遏辣
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