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从动机角度分析慕课发展架构

武润良 李朝兴 安予嘉
摘 要：慕课在当代迎来了快速的发展，但是慕课本身还存在着一些问题。这次研究基于人们学习慕课的动机是否被满足这一情况，分析人们对于慕课的发展还有那些期望。提出了四点主要发展架构：改进慕课的质量、拓展慕课的知识面、认证慕课证书和规范慕课的收费。围绕这四方面我们提出了以下的建议：利用技术改进慕课的自身质量，建立完善的慕课监督机制；通过优化课程内容来拓展慕课现有的知识面；与政府教育部门合作来认证慕课证书，建立规范的慕课证书核发机制；合理推动慕课的商业化。
关键词：动机；慕课发展；课程质量；知识面；慕课证书；商业化
一、引言
慕课，通常被叫做“MOOC”，是互联网教育的产物，是新近出现的一种在线课程开发模式，慕课起源于在线课程，是将高等教育资源与在线学习系统进行结合的产物，慕课的使用使得高等教育有机会向社会大众倾斜，在一时间，慕课引起了社会很大的关注度，但是随着时间的推移，慕课的弊端也逐渐暴露出来，对慕课的分析和改进也该提上日程，慕课的发展现在正面临着变革与挑战。笔者认为对于慕课的改进应该从满足学生的需求出发，发展真正对于学生有用的慕课平台，为此有必要对人们学习慕课的动机和对慕课现状的看法进行调查。
二、研究方法与数据分析
为了研究人们学习慕课的动机是否被满足，我们围绕北京多所高校进行社会调研。本次社会调研共获得有效样本181个（剔除了部分含有无效数据的样本）。
本次调研方向主要围绕人们学习慕课的动机、对慕课的看法和对慕课的满意程度这三方面进行。调查问卷末尾设置满意度调查，使问卷填写者根据自己的学习慕课的动机是否被满足来填写自己的满意度，并以此为调查重点。我们为了研究人们对慕课的满意程度以及对慕课的改进看法，我们使用了交叉分析法，通过列联表的方式来观察人们学习慕课的动机和人们对慕课的满意度的关联性，即学习慕课的动机是否被满足。
根据样本对象的填写结果，利用SPSSAU进行卡方独立性检验（交叉分析），获得的分析结果如下：
由数据可知，利用卡方检验（交叉分析）研究“慕课满意程度对于名校免费课程吸引、学校要求、接触名师、拓展知识面、学习方式灵活、时间自由、拿到慕课证书、提升自身知识和技能共七项动机的差异关系中，“满意度”对于学校要求共1项不会表现出显著性（P>0.05），意味着不同“满意度”对于学校要求共1项均表现出一致性，并没有差异性。另外“满意度”对于名校免费课程吸引、接触名师、拓展知识面、学习方式灵活，时间自由、拿到慕课证书、提升自身知识和技能共6项呈现出显著性（P<0.05），意味着不同“满意度”样本对于这6项均呈现出差异性，即这6项对满意度有影响。
在满意度分析对比里面，可以看出，满意程度较高并选择名校免费课程吸引这项动机的人数所占比例为67.96%。总体上，人们对于慕课平台提供的免费课程较为满意，不满意并选择不符合的人占比例35.29%，高于平均水平14.92%；不太满意并选择不符合的人占比例16.67%，也高于平均水平。可见人们虽然对慕课有所不满，但是与名校免费课程的质量关系并不大。名校的免费课程虽然需要改进，但依然是吸引人们使用慕课的一个主要的点。
满意程度较高且选择接触名师这项动机的人数所占比例为70.72%。不太满意并选择不符合的人占比例29.17%，高于平均水平12.71%；不满意并选择不符合的人占比例23.53%，也高于平均水平。由于两者明显都高于平均水平，所以接触名师的满足情况较好。说明名校的名师资源和免费课程资源都在努力向大众倾斜。
满意程度较高且选择拓宽知识面这项动机的人数所占比例为66.30%。比较满意并选择不符合的人占比例29.63%，高于平均水平14.36%；满意并选择不符合的人占比例的10.62%，比平均水平要低；结合人数进行分析，说明慕课可以拓宽人们的知识面，但是无法很好的满足人们的需求，慕课新课程的引进仍然是一项重要的任务。
满意程度较高且选择学习方式灵活这项的动机的人数所占比例为64.64%，比例在半数以上，说明慕课的灵活的学习方式受到了大多数人的认可。比较满意并选择不符合的人占比例的11.11%，比平均水平20.99%要低；满意并选择不符合的人占比例的17.70%，也比平均水平低。这说明了慕课还是很好的满足了人们在时空间上的需求，其灵活的学习方式使得许多有主业的人有机会学习更多的知识。
满意程度较高且选择拿到慕课证书这项动机的人数所占比例为69.06%。比例相对较大，说明大多数人可以通过慕课拿到慕课证书。不太满意并选择不符合的人占比例29.17%，明显高于平均水平14.36%；不满意并选择不符合的人占比例23.53%，也高于平均水平。这表明拿到慕课证书是人们学习慕课的主要动机之一，拥有慕课证书使人们有机会从事一些专业性的工作。
满意程度较高且选择提升自身的知识和技能这项动机的人数所占比例为66.30%。慕课可以帮助人們提升自身的知识和技能，这点在之前可有所印证。不太满意并选择不符合的人占比例12.50%，高于平均水平的10.3%；不满意并选择不符合的人占比例35.29%，明显高于平均水平。结合人数可以发现，提升自己的技能和知识水平，是人们学习慕课的主要动机之一，也是慕课的优势所在。
三、分析结果与结论
结合以上数据，我们进行总体分析，可以得出以下结论：
第一，人们对于慕课的课程质量总体较为满意，名校的免费课程和名师对于大众来讲比较有吸引力，但是也有不少的主观问卷反应慕课质量达不到预期，说明我们的慕课质量需要进一步提升。第二，慕课的知识面不够宽广，这点在数据中就有所体现，说明今后慕课的发展需要有更多的新课程的注入。第三，利用慕课提升自身知识和技能者不在少数，他们大多希望学习到慕课知识以后可以帮助自身更好的就业和升学，所以推动慕课证书的认证对于他们有着很大的帮助。最后，慕课在教学方式和时间上有着很大的自由性，但是在近些年开始出现收费的慕课课程，这些课程对于人们往往会有一些限制，同时收费问题也使得一些人因不愿意缴纳费用而拒绝使用慕课。
四、慕课未来的发展架构
我们根据回收的主观问卷，初步了解了人们对于慕课改进的看法，结合当下慕课发展的形势，我们提出以下四点发展架构。
（一）慕课课程质量的改进
关于慕课课程质量问题，在我们得到的反馈中，大家对于以下四点问题的反应比较强烈：慕课规范化问题、慕课视频质量问题、慕课监督反馈体制问题和慕课本身的质量问题
在慕课平台上，存在课程的开放程度，保留时效参差不齐的问题，给学生的学习、使用带来诸多不便。对此，慕课平台应该制定一套统一的规范，统一课程开放程度和保留时效，使得慕课课程教学更加规范化。
慕课课程缺乏技术支持和指导，存在制作技术漏洞，视频质量不过关等问题。在学习使用过程中有些慕课视频，会突然出现卡顿、绿屏等现象，这些问题为学生学习使用慕课带来不便。因此慕课平台需要更精准细化的技术指导，通过完善技术手段来改善教学视频。
慕课教学缺少监督反馈体制，学生与老师缺少交流沟通。现有慕课仅是对于学习内容的机械化输入，少数慕课有作业、考核等检查机制，学习中的问题难以发掘，老师缺乏对学生的个性化教学目标定制，造成慕课学习质量不高。这种问题的解决主要依靠发展以需求为导向的慕课课程，通过线上群聊、直播答疑和线下小组学习等方式来提升人们学习慕课的水平。作为先行者，学校应该利用自身的区域优势率先发起需求型导向的慕课，建立线下学习小组和答疑群，使得慕课中的教学内容真正得到落实。
对于慕课本身的质量问题，慕课平台应当将课程的评价鉴定机制纳入日后的规划建设中，对各类慕课课程进行严格的筛选、辨别，保证慕课平台上的课程质量能够真正达到传统大学对课程的严格标准，从而做到对学习负责、对学生负责、对社会负责。
（二）慕课知识面的拓展
慕课为我们提供了这样一个可以接触到名师的平台，实现了真正公平的高等教育，但是这种高等教育在知识面上也有着难以避免的缺陷。改善其知识面问题需要从两方面来入手：
（1）慕课自身的引进：慕课平台自身的资源是有限的，要想最大程度地拓宽知识面就必须要做到浓缩知识的精华。在现有慕课平台上，存在着许多重复的课程，这些课程内容上完全是大同小异。所以慕课平台应该将这些课程做出整合优化，适当地调整课程设置，除去重复课程以后，将一门课程的知识做出最大程度地浓缩以节省资源。同时利用这些节省下来的资源去引进新的课程，以拓宽慕课的知识面。
（2）学生反馈周期的把握：在很多时候，我们因为努力的时间短看不到效果，缺少正反馈，就导致了自身的懈怠。所以慕课在拓展知识面上不应该一味的扩展和灌输，应该注重开设阶段性课程，将不同的知识根据自身的特性分在不同的教学阶段，使学习者能够循序渐进一步一步地进行学习，在掌握旧知识的基础上去学习新的知识，既有利于学习者对知识的掌握，也有利于慕课平台利用有限的资源来丰富自己的课程。
（三）慕课证书的认证
在慕课较为发达的美国，慕课可以换取的学分也十分有限，如果说要解决这个问题，那么最重要的一点就是加大政府投入。因为如果慕课教育想要得到社会的普遍认同，那么它就必须做到规范化，并作为高等教育的一部分。我国政府对高等教育的把控比较严格，政府的重视会很好地改善目前慕课认证的尴尬情况。政府应该建立一个统一的机制，把现有的慕课课程全部包含其中，并对其进行规范化评级这样市场在认证慕课证书时就会有据可循。当然慕课行业自身也要做出相应的规范化改革，通过统一自身的课程标准来解决认证机制问题。
（四）慕课的商业化和收费问题
经过调查我们发现，要想保持慕课的持续运营与健康发展，一定程度的商业化是必要的。
（1）运营成本：慕课平台的运营成本主要是由内容投入和宣传费用两部分组成。首先，为了提升用户粘度、吸引新用户加入，平台必须不断加大对内容的投入，从而丰富课程的种类、加深课程的深度，以此来满足大多数用户的需求。其次，慕课要想进一步发展壮大，仅仅完善自身是远远不够的，还必须在宣传上加大力度。目前慕课基本依靠大学对学校内部学生的宣传，宣传质量和宣传效果与理想状态的相差甚远，而慕课的进一步发展需要社会的认可与支持，在社会上加大宣传投入从而提升普及度与认可程度是慕课发展中重要的一环，因此宣传成本必然提高。除上述之外，云平台的建设和慕课证书认证部分同样需要大量资金支持。综上所述，慕课平台的成本必然随着发展不断增加，而成本的增加显然要推动慕课商业化的进程。
（2）持续发展：根据我们的调查结果来看，目前我国慕课平台依靠与大多重点院校合作，涉及范围十分广泛，但也同时导致慕课的内容良莠不齐，慕课的质量缺乏保障。而慕课商业化的推进将产生良币驱逐劣币的效果，课程质量不达标的必然会被淘汰，从而留下高质量的课程。除此之外，慕课商业化会吸引社会资本流入，这部分来自外部的投资可以用来解决慕课的成本上升问题，从而实现慕课的进一步发展，最终形成“完善慕课平台——吸引用户加入——吸引外部资本注入——继续完善慕课平台”的良性循环，从而达成慕课平台的可持续发展。
（3）收费问题：通过调查结果发现，大多数被调查者对慕课收费问题持消极态度。而通过对部分同学的单独调查我们发现，大多数人对慕课持消极态度的主要原因在于担心慕课商业化使得慕课沦为赚钱的工具和通过慕课平台學习的成本上升两点。针对前者，我们要求慕课内容在商业化进程中必须保持独立性，决不能受制于外部资本的流入。这就需要慕课平台在维持自身稳定的同时，还需要接受大众的监督，做到公开透明。而对于后者，国外的慕课的平台已经通过调查证明慕课收费不会对慕课的发展产生影响，而慕课成本的提升在上文已经讨论过，所以学习慕课的成本提升是不可避免的，但是我们也希望慕课的收费可以保持在一个合理的区间。
本研究还有着许多不足之处，例如样本数量不足，分布不均等问题。本次动机研究立足于人们对于慕课的普遍看法，具有一定的代表性，但是交叉分析只得出了关联性等结论，对于具体的变化规律无法精确把握，这是我们需要改进的地方，也是日后对于慕课动机研究应该注意的问题。
参考文献
[1] 邱伟华.高等教育慕课市场的认证机制研究[J].开放教育研究，2015，21（03）：40-45.
[2] 李琦.哈佛大学与麻省理工学院联合发表慕课发展报告[J].世界教育信息，2017，30（05）：78.
基金项目：北京市华北电力大学研究立项项目“‘心慕笔追，循名课实慕课推广社会实践调研”（项目编号185）阶段性成果。

-全文完-