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《电子商务概论》复习题
五、论述题
1. 建立一个简单的电子商务网站的步骤，比较分析网站投资选择的两种实现方式。
答：
建立一个简单的电子商务网站的步骤：第一步、申请域名。第二步、网站投资选择。第三步、发布信息。
网站投资选择有两种实现方式：一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。
建立独立的网站，企业就要自己选择服务器、网络操作系统、数据库系统等来建立自己的网络系统，然后向互联网服务提供商（ISP）申请专用线路连入因特网。在这种方式下，网络管理和维护费用、专属网络空间租用费用等都由企业自己来承担，故总成本较大，但对外信息交流、业务的扩展都很方便，不易受外界干扰，且企业的商务核心机密不易泄露。
外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。“虚拟主机”是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，全权控制属于他的那部分空间。“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。
外购整体网络服务方式有如下的优点：
（1）企业的主机或服务器托管在网络服备商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要维护人员等后顾之忧。
（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。
（3）企业选择主机托管或租用服务可获得较高安全保障。
我们在进行网站投资选择时，应当根据实际情况，在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。

2. 试对创建网上银行的驱动因素及网上银行发展所存在的问题进行分析和论述。
答：
创建网上银行的驱动因素有：
1、网上银行是网上经济发展的必然结果
2、网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势
3、银行自身的发展为网上银行的发展奠定了基础，创造了条件
a、消费者获得银行电子化服务的工具发展很快
b、面向消费者的银行设备在不断更新和发展
c、各种现代化银行金融支付工具和清算系统等得到广泛应用
d、金融在线服务发展很快
e、现代金融计算机系统发展很快且得到广泛应用
f、银行金融业全能化和国际化发展迅速
网上银行发展存在的问题有：
1、网络安全问题
2、网上交易的法律问题
3、网络拥挤问题
4、网上银行的消费群体问题

3. 危害电子商务系统安全性的主要因素。
答：
危害电子商务系统安全性的主要因素：
（1）网络硬件的不安全因素
网络硬件的不安全因素主要有：通讯监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运行中断、服务干扰、病毒入侵。
（2）网络软件的不安全因素
网络软件的不安全因素包括：操作系统、网络协议、网络软件
（3）工作人员的不安全因素
工作人员的不安全因素包括：A、保密观念不强或不懂保密守则；B、业务不熟练造成泄密；C、因规章制度不健全造成人为泄密事故；D、素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度；E、熟悉系统的工作人员故意改动软件或用非法手段访问系统；F、担任系统操作的人员以超越权限的非法行为获取或篡改信息；G、利用硬件的故障部位和软件的错误非法访问系统；H、利用窃取系统的光盘、磁盘等记录载体或利用废弃的打印纸窃取用户的信息。
（4）交易信用的风险因素
交易信用的风险因素主要来自三个方面：A、来自买方的信用风险；B、来自卖方的信用风险；C、买卖双方都存在抵赖的情况
（5）计算机病毒和黑客攻击
计算机病毒和黑客攻击是困扰当今计算机网络正常运转的两在棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。
（6）法律方面的风险因素
电子商务的技术设计是先进的、超前的，具有强大的生命力。但在目前的法律上是找不到完备的条文保护网络交易之中的交易方式的，在网上交易可能会承担由于法律滞后面造成的风险。
（7）环境的不安全因素
除了上述因素之外，还有环境因素威胁着网络的安全，如地震、火这、水灾、风灾等自然灾害或掉电、停电等事故。

4. 电子商务与传统商务的关系。

答：
电子商务是一种新的商务模式，他既继承了传统商务的基本功能，又在传统商务的基础上有所发展和改变。电子商务与传统商务既有联系又有区别。
首先从商务的基本功能来看：从某种意义上讲，传统商务向电了商务的发展，实质上是市场环境的变迁，使人们比较和选择的机会增多。而商务活动所具备的选择功能并没有变。这一功能的本质，仍然反映着人们对具体的使用价值和劳动耗费的比较。商务活动的选择功能具备的三个特点：
第一，选择是一种双向功能。在一般情况下，商务活动不是一方去选择另一方，而是一种相互选择，只有这各双向选择，才能为竞争提供动力。
第二，选择是发生在一系列约束条件下的选择。经济物品是稀缺的，社会必须在其中加以选择，不可能满足一切的需要和欲望。
第三，选择主要表现为横向的选择。横向的比较和选择，就是指同一种类的商品，同一生产部门，同一产业之间的比较。通过这种比较，淘汰落后，发展先进。
其次从商务环境的变化来看：电子商务的基本功能与传统商务活动的基本功能不会相差甚远，但电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响。同时，电子商务也改变着环境。这里所说的环境主要包括三个方面，即技术环境、非技术环境和市场环境。
商务活动的技术环境包括软件环境和硬件环境。电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和现代通信技术，以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程
非技术环境主要包括：人文环境、社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为等。电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化，要发挥电子商务应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。
其三从市场形态的变化来看：传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。通常人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场，产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于传统商务活动，信息形态市场中的商务活动则是电子商务活动。

5. 企业网络环境下的基本竞争战略及其实现途径。
答：
企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。
低成本战略实现的途径可以采用下面的模式：（1）降低采购成本。（2）降低服务成本。（3）降低信息处理成本。（4）降低营销成本。（5）降低生产成本。
差异化战略实现的途径可以采用下面的模式：（1）产品开发个性化。（2）用户服务差别化。（3）促销手段新颖化。（4）网络营销的全过程化。（5）顾客的购物方便化。
目标集中实现的途径可以采用下面的模式：
（1）销售集中型战略。
销售集中指企业建造网站主要是为了拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。为了充分发挥互联网络的销售潜力，商家还必须迎接如下几个挑战：1）商家应努力通过计算机图像、音频、视频等技术给用户创造更逼真的网上购物环境。2）保证网上购物的安全性。3）企业必须在网络环境中，对整个销售过程制定策略。
（2）服务集中型战略。
服务集中型目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离咨询和售后服务。服务集中型战略实现的途径：1）产品和服务以顾客为中心。2）以顾客能接受的成本定价。3）产品的分销以方便顾客为主。4）促销转换为顾客沟通和联系。
（3）品牌集中型战略。
品牌集中型目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。
网络企业创造知名品牌的策略：首先，通过各种方法做广告，让人们知道你，了解你的网站经营内容。其次，通过实实在在的服务，通过精彩的网上内容逐渐吸引客户。
网络企业品牌的创造应当从以下几个方面着手： 1）属性2）利益 3）价值 4）文化5）个性6）用户。

6. 试谈谈你对电子商务创业的看法，以及如何进行电子商务创业？
答：
提示：根据书P326——335的内容，结合自己的实际，进行总结。
（五）论述题
1. 企业网络环境下的基本竞争战略及其实现途径。
答：
企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。
低成本战略实现的途径可以采用下面的模式：（1）降低采购成本。（2）降低服务成本。（3）降低信息处理成本。（4）降低营销成本。（5）降低生产成本。
差异化战略实现的途径可以采用下面的模式：（1）产品开发个性化。（2）用户服务差别化。（3）促销手段新颖化。（4）网络营销的全过程化。（5）顾客的购物方便化。
目标集中实现的途径可以采用下面的模式：
（1）销售集中型战略。
销售集中指企业建造网站主要是为了拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。为了充分发挥互联网络的销售潜力，商家还必须迎接如下几个挑战：1）商家应努力通过计算机图像、音频、视频等技术给用户创造更逼真的网上购物环境。2）保证网上购物的安全性。3）企业必须在网络环境中，对整个销售过程制定策略。
（2）服务集中型战略。
服务集中型目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离咨询和售后服务。服务集中型战略实现的途径：1）产品和服务以顾客为中心。2）以顾客能接受的成本定价。3）产品的分销以方便顾客为主。4）促销转换为顾客沟通和联系。
（3）品牌集中型战略。
品牌集中型目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现。
网络企业创造知名品牌的策略：首先，通过各种方法做广告，让人们知道你，了解你的网站经营内容。其次，通过实实在在的服务通过精彩的网上内容逐渐吸引客户。
网络企业品牌的创造应当从以下几个方面着手： 1）属性2）利益 3）价值 4）文化5）个性6）用户。

2. 建立一个简单的电子商务网站的步骤，比较分析网站投资选择的两种实现方式。
答：
建立一个简单的电子商务网站的步骤：第一步、申请域名。第二步、网站投资选择。第三步、发布信息。
网站投资选择有两种实现方式：一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。
建立独立的网站，企业就要自己选择服务器、网络操作系统、数据库系统等来建立自己的网络系统，然后向互联网服务提供商（ISP）申请专用线路连入因特网。在这种方式下，网络管理和维护费用、专属网络空间租用费用等都由企业自己来承担，故总成本较大，但对外信息交流、业务的扩展都很方便，不易受外界干扰，且企业的商务核心机密不易泄露。
外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。“虚拟主机”是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，全权控制属于他的那部分空间。“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。
外购整体网络服务方式有如下的优点：
（1）企业的主机或服务器托管在网络服备商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要维护人员等后顾之忧。
（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。
（3）企业选择主机托管或租用服务可获得较高安全保障。
我们在进行网站投资选择时，应当根据实际情况，在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。

3..分析创建网上银行的驱动因素以及网上银行发展所存在的问题。
答：
创建网上银行的驱动因素有：
1、网上银行是网上经济发展的必然结果
2、网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势
3、银行自身的发展为网上银行的发展奠定了基础，创造了条件
a、消费者获得银行电子化服务的工具发展很快
b、面向消费者的银行设备在不断更新和发展
c、各种现代化银行金融支付工具和清算系统等得到广泛应用
d、金融在线服务发展很快
e、现代金融计算机系统发展很快且得到广泛应用
f、银行金融业全能化和国际化发展迅速
网上银行发展存在的问题有：
1、网络安全问题
2、网上交易的法律问题
3、网络拥挤问题
4、网上银行的消费群体问题

4．危害电子商务系统安全性的主要因素。
答：
危害电子商务系统安全性的主要因素：
（1）网络硬件的不安全因素
网络硬件的不安全因素主要有：通讯监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运行中断、服务干扰、病毒入侵。
（2）网络软件的不安全因素
网络软件的不安全因素包括：操作系统、网络协议、网络软件
（3）工作人员的不安全因素
工作人员的不安全因素包括：A、保密观念不强或不懂保密守则；B、业务不熟练造成泄密；C、因规章制度不健全造成人为泄密事故；D、素质差，缺乏责任心，没有良好的工作态度；E、熟悉系统的工作人员故意改动软件或用非法手段访问系统；F、担任系统操作的人员以超越权限的非法行为获取或篡改信息；G、利用硬件的故障部位和软件的错误非法访问系统；H、利用窃取系统的光盘、磁盘等记录载体或利用废弃的打印纸窃取用户的信息。
（4）交易信用的风险因素
交易信用的风险因素主要来自三个方面：A、来自买方的信用风险；B、来自卖方的信用风险；C、买卖双方都存在抵赖的情况
（5）计算机病毒和黑客攻击
计算机病毒和黑客攻击是困扰当今计算机网络正常运转的两在棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。
（6）法律方面的风险因素
电子商务的技术设计是先进的、超前的，具有强大的生命力。但在目前的法律上是找不到完备的条文保护网络交易之中的交易方式的，在网上交易可能会承担由于法律滞后面造成的风险。
（7）环境的不安全因素
除了上述因素之外，还有环境因素威胁着网络的安全，如地震、火这水灾、风灾等自然灾害或掉电、停电等事故。

5．电子商务与传统商务的关系。
答：
电子商务是一种新的商务模式，他既继承了传统商务的基本功能，又在传统商务的基础上有所发展和改变。电子商务与传统商务既有联系又有区别。
首先从商务的基本功能来看：从某种意义上讲，传统商务向电了商务的发展，实质上是市场环境的变迁，使人们比较和选择的机会增多。而商务活动所具备的选择功能并没有变。这一功能的本质，仍然反映着人们对具体的使用价值和劳动耗费的比较。商务活动的选择功能具备的三个特点：
第一，选择是一种双向功能。在一般情况下，商务活动不是一方去选择另一方，而是一种相互选择，只有这各双向选择，才能为竞争提供动力。
第二，选择是发生在一系列约束条件下的选择。经济物品是稀缺的，社会必须在其中加以选择，不可能满足一切的需要和欲望。
第三，选择主要表现为横向的选择。横向的比较和选择，就是指同一种类的商品，同一生产部门，同一产业之间的比较。通过这种比较，淘汰落后，发展先进。
其次从商务环境的变化来看：电子商务的基本功能与传统商务活动的基本功能不会相差甚远，但电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响。同时，电子商务也改变着环境。这里所说的环境主要包括三个方面，即技术环境、非技术环境和市场环境。
商务活动的技术环境包括软件环境和硬件环境。电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和现代通信技术，以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程。
非技术环境主要包括：人文环境、社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为等。电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化，要发挥电子商务应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。
其三从市场形态的变化来看：传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。通常人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场，产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于传统商务活动，信息形态市场中的商务活动则是电子商务活动。

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