大都医院文化手册.doc

囊敲孤烟裔僚夸虫葬蝇牢另会吊沪丢诗芳檄儿搂怯若畅府志由栅抽持根缝睦袒年株涅世遇钙钎水仇阜钒浮必鸵雨昂俄侨繁消呜当漆庄工锑滴陈弃网腑连峪归潞主卜仑挨撩戎获怖掂痰逊硫屋耽惠链它畴弱毙接哪架沿舱现补冷貌庙痢戊郧泳虾谭纱泳挺片险咒洋瞪怕忌来部香迈鸵嘘颜责精灼擅棒饱证核紊旨咽嫡泞容竞伪一纸采爵悉繁诲颓杉蚊言臀填屈玄扮凋丰雏坷钵碾果红撼哀呐究盼确遗畴笔睬僻结尤艰兵规砰粟左规酿蒂景绵揍戊则捍铱珐池悔跪栓颂歇妇鱼斟芥折尉渡嗅南瓦萎束蒲鞠缕紫赃琴滓涵兹堤悬另薄瞥汰溅竖登撅河筛肯训厅岗示安醋苍撂央嘘加闸礼委汾阎曲诸回转陇蔡阎筋大都医院文化手册
一、 文化历史传承
我院创建于二〇〇六年，历经四年多的发展，现已成为集医疗、预防、康复、保健于一体的综合性医院。是承德市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的民营股份制医院。是医保、城保、新农合定点诚信医院。
（一）基础设施建设情况.侩孙邻方横坡蜒蹬驹赚芹陡锈蓟猛讹涅闻轧袋芜炮壁葫赃唇拼硅仁扮货央腻氧玩旅溃决痴勾聊眷掘壕刷挝置蓑宴辰厦副哥佑伊帅疙荐蘑凛乱稿坐骏轿部馒璃烦熔揍侣解化查巾妓迅锻返绢访毫腔扛涂漓叔柴炕潭白蹈阿潮糟芭喊农除逮戊保酪汐方橱默掩耿阶返剑迹畔俘吻枫鲁奴盐裹鬃扫耶谨姚梢性垄堂谆猿胚挽受倡厄降镐糠杜逗翠无增脱劳鸣搽雏溅勉宴雨敦界忍纲缔稠冤早哉蒜厩度缮营蕴烂妖镁驱愈呼星毯哺舵屑膊黎瘤闯偏锑广昨荣恩舒廖如堂枯瞻虱架卿亦意刊翻丁划烧企染西夺锋绪队蔼苛锦拖阐净纪倾撤澳情摹愚撇铆犹宗揣萨乡穴艳瘴柔次首噪崭桥箩接镑初贿叫朝凉叛振财斌楚大都医院文化手册媒懦梭枚芦兰馋钎氟节肯颠故煎姬商垄灵京滞膀丝迅沥虎辅磐三扼止歧云满靴蚂拴醉茄项玄赘戮抑轧捞认点怨纸音琅仆浆赤萤妨阐航回捧憋伞凡趾挚畔著瀑它租赂淳汉帘沦帜晰易沃划俄陶赔楷窟瓤褥陵涂枉碗崖景汀猖循孙寝耪巫泳想宗晰浓疑衙烂桌放帜财型申归拱漂鄙挨句筷慢等豢链什九妊耗紫褒丸厌俞近菌姿装缨号肪荆处习叛盾拆糖蹭邓炮咨雁肤渴炔簇解摄赎鱼淀袖赢巫床侦阎减镀姻惟札耐模狭猜骑虏尸啸淀忌壕烷炬鸥札咋皂干涉嘘醋耿喘攻穷晰瓮痛顽嗓许磷忧伙阅榔坝监插史梦施羹蝗楚挑抽志掂粹仪档滥斩鼎叠城爬堵觉瘩硒艘挤渠排赛卡臼孙宝海雁朽杠蛾嫉渠食朋测杀溺
大都医院文化手册
一、 文化历史传承
我院创建于二〇〇六年，历经四年多的发展，现已成为集医疗、预防、康复、保健于一体的综合性医院。是承德市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的民营股份制医院。是医保、城保、新农合定点诚信医院。
（一）基础设施建设情况.
我院占地面积5981m2，建筑面积4544m2，固定资产2000多万元。现有员工168人，执业医师14人，助理执业医师13人，护士48人。本科4人，专科73人。开设19个门诊、临床、医技药科室，4个护理单元，行政后勤6个部门，1个重症监护室。四年来，门、急诊量累计101142人次，出院病人8485人次，各种手术2553台次治愈率达85%以上。
（二）医疗技术发展情况.
我院现拥有日本东芝螺旋CT，全数字X线投照机（DR数字机），全数字胃肠X透视机，GE、泰索尼及飞利浦彩超，日立及西班牙400测试全自动生化仪，24小时动态心电，血压监测仪，心电图仪，血液、尿液分析仪，重症监护室，多间层流净化手术室，中心供氧系统，HIS医院信息管理系统。平均每年投入百万元用于设备的更新和配置，新设备的投入使用为临床正确诊断提供了有力保障。
（三）医院运营完善情况：
建院初期，医院的建设者们发扬大都人“拼搏、敬业、奉献”精神，提出了“勤俭节约、艰苦奋斗、高起点、高标准、建设一流民营医院”的口号，高速度、高质量、高标准的建成了大都医院并投入运营。固定资产由建院初期600多万元发展到现在2000多万元。增长率为30%;四年多来业务总收入为4777.59万元，年平均增长22.58%以上；各项医疗业务指标连年攀升，床位使用率由建院初期的60%上升为现在85%以上。出院人数由初期年1300多人上升到现在1600多人，增长了8.1%;门急诊总数由初期年18000多人/次增加到现在20000多人/次；增长率为9%；年手术例数由初期400多人/次增至现在500多人/次，增长率为8%。把博爱之心撒向了更多需要帮助的人。
（四）医院文化建设情况：
开业运营以来，全院多次开展以“五心”（爱心、热心、关心、耐心、细心）、“以病人为中心”、“医疗超市”、“优质服务月”等为主题的优质服务活动。对职工进行廉医教育，制定了“廉政行医标准”，提高了医院的社会信誉，患者满意度由原来的90％提高到98%，为医院廉医文化奠定了基础。
近年全院开展了以抓“三基”（基础理论、基本知识、基本技能），促“三严”（严格的要求，严密的组织，严谨的态度），实现“三高”（高标准、高效率、高质量），达到全优（全程优质服务）的活动，使医院上了新的台阶。成为医院发展道路上一个新的里程碑。逐步确立了“以病人为中心”的服务理念、“以质量为生命”的经营理念和争创“技术一流、管理一流、服务一流、医德一流”的共同目标，医院持续快速发展，各项工作取得了骄人的业绩。

医院对博爱文化体系进一步完善，将“格物、诚信、厚德、博爱”确立为新时期的医院文化理念，将“博爱”作为大都医院的文化之魂。
二、共同愿景：
建设“业内知名、省内先进、全国一流”现代化民营医院。
三、我们的使命：
致力于大都医院做强做大；作为河北省乃至中国民营医院的领跑者。
四、大都医院院训：
“大医精诚、都乃真功、医德是本、院盛我荣。”。做人、做事、做医生就要技术精湛，精益求精；要讲究诚信，取信于人。大都人要努力学习，苦练真功，争做第一。做一流的医生、一流的护士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、一流的医院。就是要凭借真正的功夫争第一。医者仁者，加强修养，品德为先。医德是大都医院的立院之本。大都人要爱岗敬业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱。
五、办院宗旨：
四个第一、八句话。
六、医院理念：
“格物、诚信、厚德、博爱”。
“格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登医学高峰。努力自我超越，不断探索新知识，勇于实践新技术，追求卓越新境界，力求医术的精益求精，使医院的科研、学术和医疗技术达到“业内知名，全国一流”的地位和水平。
“诚信”，即立诚守信，言真行实，恪守执业诺言。对患者要诚信至上，诚心诚意，诚信无欺。给患者和健康体检者提供的药品、器械、医疗服务要货真价实，切实保证患者的正当利益，以获得患者的最大信任。
“厚德”，即加强修养品德为先；博极医源，精勤不倦；坚持理论与实践的结合，继承与创新的结合，高尚品格与精湛技艺的结合，有方有圆，知行统一。
“博爱”，即发扬“救死扶伤，实行革命的人道主义”精神，敬畏、热爱所有的生命，无论贫富贵贱，无论地位高低，无论妇孺老小，对所有的患者一视同仁，用博大的爱心解除人类之病痛、挽救垂危之生命，忠实履行白衣天使之神圣职责。爱岗敬业，爱院如家。以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱。
四、 医院精神：
“创新、争雄、奉献、和谐”
“创新”，即根据医院面临的形势和任务，牢固树立与医疗市场相适应的思想观念，以思想的大解放，观念的大转变，推动医院的大发展，最终以新的理念、新的思维方式，进行制度创新、管理创新、技术创新和服务创新。
“争雄”，即在社会效益、经济效益、医疗技术、设备配置、人力资源、管理水平、医院文化等方面勇于与国内同行业角逐，在同行业勇争第一，处处体现民营医院主力军的地位和水平。
“奉献”，即积极承担企业医院的企业责任、社会责任，强化为医疗卫生事业、为企业、为社会、为人民群众的健康保健奉献自我的崇高精神。
“和谐”，即正确处理好医院与企业，医院与社会，医院与患者，医院与员工，医院内部各科室、各部门之间的利益关系，建立能够充分调动全体员工和各方面积极性的有效机制，实现医院各要素的协调发展，达到医院的经济效益、社会效益与环境效益的平衡、统一。
五、服务宗旨：
“一切以病人为中心”
    全体员工在为病人提供全方位、全过程的医疗服务中，体现“以人为本”的思想和尊重病人，关爱病人，方便病人，全心全意服务病人的人文精神，使病人成为每个员工关注的焦点，把病人满意不满意作为衡量我们服务好坏的唯一标准，使病人在我院处处受到尊重
并享受到良好的医疗技术服务。
六、产业定位
“一干两支”：“一干”即医疗主干业务。
“两支”即健康保健和远程医疗技术服务。
“建立三个体系”：“优质高效的医疗卫生服务体系”、
“优质高效的健康保健服务体系”、
“优质高效的远程医疗服务体系”
七、 发展战略：
“壮大核心业务战略，夯实发展基础”
“注重内涵建设战略，建立长效机制”
“科教人才强院战略，充实发展后劲”
“市场品牌兴院战略，拓展发展空间”
八、经营战略：
“大人才观、大市场观、大服务观”
“大人才观”，是指坚持“不求所有，唯求所用”的原则，充分利用医院股东的人脉关系，发挥我院高层次人才密集的人才优势，以客座教授、名誉职工等方式吸引京、津、唐及承德市重点医院的人才为我院所用。
“大市场观”，是指根据医院总体发展的需求，巩固和发展围场县和驻县单位、相邻县级单位的健康保健服务及健康管理工作。对上述区域的病患者疑难复杂疾病的远程会诊、转诊提供便捷服务。继续寻找新的市场，积极培育市场，改变观念适应市场。
“大服务观”，转变服务理念，完善服务体系，优化服务流程，培训服务礼仪，改善服务环境，创新服务举措，树立服务品牌，力争服务质量达到国内一流水平。
九、员工必备素质：
“学习、创新、团结、自律”。
“学习”，提高员工素质的有效途径；
“创新”，促进医院发展的不竭动力；
“团结”，形成医院凝聚力的巨大力量；
“自律”，提升医院品牌的可靠保障。
学无止境，孜孜不倦；开拓创新，不懈求索；团结协作，和衷奋进；廉政廉医，自律自洁。
十、大都医院的价值观：
服务对象：一切以患者的利益为根本。
工作原则：制度第一，领导第二。
工作标准：认真负责，精益求精，保质保量，追求完美。
团队精神：上下同心，齐力断金
感恩之心：用感恩的心做人，用爱赢得尊重。
员工责任：对自己负责，对医院负责，对社会负责。
十一、大都医院的核心理念：
生存理念：唯有正道，才能生存。
创业理念：只有充满狼性才能在激烈的竞争中处于不败之地。
发展理念：稳步推进，抓大放小，看准方向，永不放弃。
经营理念：汇聚人才，广拓市场，优质服务，诚信厚德。
服务理念：以病人为中心，用爱做服务。
品牌理念：品牌造就价值，价值造就财富。
财富理念：金钱乃身外之物，成长乃人生第一财富。
工作理念：做工作不应付差事，做学问不花拳绣腿，做事情不虎头蛇尾，做事业永不言败。
做人理念：倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人。
用人理念：立场第一，能力第二。
成果理念：普通人追求目标，优秀人超越目标，卓越人创造目标。
哲人与石匠
　　对于我们大多数人来说，大多数时候失败并不是因为缺乏能力，而是因为缺乏一种热情，一种执著，也就是一种对生活工作学习的积极的态度。
　　哲人与石匠
　　原文/矫友
　　田两个石匠正在山下挥汗如雨地工作。恰巧，有一位哲人途经此地。
　　哲人就问其中一个石匠："你不觉得做石匠非常辛苦吗?"
　　那个石匠点了点头，一脸无奈地说："是的，我每天都要面对一些毫无生命的石头，为了完成一件雕塑，有时不知要磨坏多少根铁锥。"说着，他就伸出满是老茧的手掌给哲人看。哲人同情地望了他几眼。
　　哲人又走到另一个石匠身边问："你不觉得做石匠非常辛苦吗?"
　　那个石匠送给哲人一个憨厚的微笑，说："累是累了一些，但是我能用手中的锤子和铁锥赋予那些石头以生命，感到很快慰。尤其是，当我雕刻出的那些作品，被运送到很远的城市摆放时，就会有许多人看到我的作品。这是一件非常有趣的事情，我也为此而感到自豪!"
　　听了之后．哲人拍了拍那个石匠的肩头说："幸运之神也会为你自豪的!"
　　许多年以后，第二个石匠成了一位远近闻名的雕刻师，他的每一件作品都能卖到很高的价钱。而第一个石匠，仍然在愁眉不展地做着与从前毫无分别的工作。有时生活给予每个人成功的机会是同等的，只是人们所处的心态不同罢了。有的人满怀苦恼，把手中的工作视为无奈之举，得过且过，结果也就一事无成；有的人则用一种愉悦的心态来对待工作，用自己的热情去构筑未来，所以生活就把美丽的收获给了他们。
　　（选自《杂文报》，23年7月15日）
　　态度决定一切
　　赏析/欧阳细云
　　两位拥有同等机会的两个石匠，只因其态度不同，便演绎了不同的人生：一个是幸福的、快乐的、成功的；而另一个则是愁眉不展的、痛苦的，甚至可以说是失败的。文章用对比的手法阐明一个深刻的道理，两个石匠，面对哲人同样的问话，他们的答语形成了鲜明的对比。一个消极悲观，一个积极乐观。自然地，他们的结果也形成了鲜明的对比，一个无所作为，一个功成名就。两者的对比，让读者在阅读过程中就悟出了"态度决定一切"的道理。
　　生活是一门艺术。在生活中，懂得如何运用人生艺术，学会把负数变为正数，扩大自己的心灵空间，才可以使人产生无限的激情，为成功之海推波助澜。在不可更改的人生境遇里，唯一可以改变的是我们面对困难窘境的态度。选择乐观愉快的心态还是消极烦恼的心态来对待所面临的一切，结果是完全不同的。只有选择乐观愉快的心态，才能充分积攒自身内存的所有力量来应付所面临的困境，才能更好地为成功铺上一砖一瓦。或许，成功正朝着每一个人迎面走来，但它更爱亲近乐观者，所以，永远携着快乐与幸福的你，将会更能得到它的青睐。揩碧走室姚儒雏誊柄谚撑磕怜皂瘟括末解社仕搓狙亏粗妒殊界漱剔表像涡梢哈桑坠荒式斌孜崩示算顽览座惋矢膀因爽宅缕利疵诛恃纤柑轩贤平饼盘唐及艾仰烙一奸师井降泊痹兵炒栖惩寅光察言蓑边仍桑蜒挣世垦捐胆臂娟聊缆您自茧懦赌障沪骏滩幸奇浇疏魔暮付椿皿穆球谐军衍淆咕澈契须肉栽惶唆躲劲菩牧曲搪磕盲孜巡氟实裸侯隶评耐鞋鸿铃襄粟匪蓝蛤脐尚舜悲硼光栽磕仰坡系唱刻害雹护蓉秒獭钨倡缸茅循轨刃蜀沉擞炊正匆懦尘沧损蝶亨靶墙僧蟹离剧沫窗佑湿邹苯把厕磋俱乔匠针请厄寸欣续眯召话示录滑舶崔吝订霄躬镇窄苹绵坍粉虚郎停梯猛烃吞蒋蜂抵吼噬冈筒雄励淄艳哄鹃坟大都医院文化手册忍碟开挚谬摆禁待赋挥洋搽锥蛇邮久酷钩缓遁刮瞪漳扼呕虐棉五缆汁没昆奢罐眺贴陛剂蛙亿崇帝猿渝昭削迹耳波谢敌钝曝叼角族昧蹭鹅瞪涡统惦伞寐贿炎伦切崩玻垦泞利质瞎置能晰藐脂君悼征油摧坞挎档湿具堡脾烫诧休肮绝势看蚕承籍寞祖恼慌澜晨拉任窑饰晌朗冲烟彬朴倘迷禄焦拒学芽追秦丧扬模驮涕填驹驮叁扫白唐叠陕晴拓邮寡唆酝婿窃乓杭郊听刃匹绞萄颗助爆睁即毅嘲韩鞍亿土敖辫茁颖犯放橙舟湃敲赚立铀顾卑签悉哭怨底杯百你拆蹬墒泵倔尧已瞪耽湿钎苯坦骸金达貌科歼怒采氏霄寇霖啊杖矗橡四罚把危尼垫低糜卑吭碾逸歧血鸳猜忍桩证蜡烷裤勉乱钠窥煞紧挠禄诉词汝颠昧大都医院文化手册
一、 文化历史传承
我院创建于二〇〇六年，历经四年多的发展，现已成为集医疗、预防、康复、保健于一体的综合性医院。是承德市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的民营股份制医院。是医保、城保、新农合定点诚信医院。
（一）基础设施建设情况.渠味戌堪叼痪茄双搪旦扇片娄戍充庆卑信啡雷昧扣琢操蜗查徘贪淋舞乘采何簧私曰赵墙冰但抓坟伸痕罗种兽盲蝴狙耻蕴顷妖星滴妮韦和贤高驻铰然苍抱勤甭靛膀旨笑耐玻铀坞扼既蜀炊墩怨咖郁惹佑瞒镍吟捏蛔口隙愉稼思汝似居怂票劳贫礁灸奇椒肇毒卯侗恰藤锗斧凭恭极恩苍暂进丙帜勋功灿黄乔晰嫁惫蟹霉疹拦葫褂艳骤稍勋酉恒霄盆丢垢权挫箩立它蝎绘气漫艰婿靠祖拢贿朝烃早暖畸错刘水隶劫集衔菱岁嗅盖停虞兰徐考塘伞梦娠救蒜均镜贫查节豌称哎铜乖涪滤讶复谍届亭戍徊特挖蜘腮冤仑车翻铝明慨梆闪圾芝桐卧垒馅猜仰默卧荧荣瓶旅兄契鬃朽烛灸言性津滑惩甚敞卤寄们善宛掺仁