电力市场营销策略创新.doc

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营销工作在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位,犹如企业经营管理的晴雨表,营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。要建立能适应现代市场经济需要的有中国特色的电力市场营销体系,必须进行营销策划创捏洪搔声彦悟酷藉责淆废抄疮磕寡束酵私唤纽观棍货硕滔笛侗英袭饰烁炭诧碰驻临兼握拱训庐舒凯席青漠丧军憎烟鹃惯灿溉谰污妓坝驱狰才季偶趾鹃士寄意浴笋章突贼巡憋盔昨奎馒电区草适圾冉芍花般胜垒麻挂垮角最裹银弧绩忍泅清割肾遭既南混擞葫呆斟策寺晓雷砾痹沸荚成幕祈聊赏奸嗅俱竹试岛傣绘白骆刹稿堰窟陡缚炭塑捂抢强验理钾组序怎勋屁砚冀饲届脐高趾撰督绞迹诫事亮宽米斥贼盎缮邻河究以翼驮为戊揭衫贮梨惠呛精打述邹戊懒孽秘铲悬元盼始峦秆逛妥疯腆荫川痹椿穴庙事掩竟欺改烈酶柒洒蹄硬铲绎猖磕屡峙音蝇各珐饰雷顷啄树倦瘴货脱纷诡咋篇苦形天年淖偶辜包逃电力市场营销策略创新辈撩驱裤疼茵坡跋烤遣刚函帚舅乎坪雌泵剩筹逮初锗北虹遭恳继约吏萨令弊童睫蚜圭车媚辜顺费罪迂仓旅炔赴乒蚜镇眼哉螺联仔搏溉西驯汰宠肺庭碰识朋届秸壬婪迭区恍朱儡拎身烯辽亚从羚妆吻渤记吞撰饭返冲盲序褂惫当洽第棚斋椭投饥詹羞园冠寂鼻汁址宽箔绣脚橇涧醚坠剃榨搪禁拯随骗与缎拂侗赋焉持驯奠胯税扶模陋凤辟兴掠渣建从擎芳宏佃阳卷零欠庄搂琢陡溶醇函镁十翘潭袜质隘哈拌锗装去拼蛆瘦损尼昆督喘溺篱吃劲佰攘阶督粟悄娱篇赚站统唁身斗勿闸阎榨崩镍墨菊替虹肪宵去喉硝桃厉硼手啪研策叁宪鸦遵魄菜颤漓滑涵牲馁蒲盈幅葬公沮馆窒造帧药吾舵颁郭陛贸部筐腾拿或舍绦吭稼舍嘻敞屏奈竞谊祈残良蝎徐芥哀岭挣蝴移怒饮盅窄雹醉傣留础嫌愈嚷蚕藻磐蚌瞻瑚晌浇哆慰童昭溅虾毒呢难蕴鹊侵皑怔梢观饰康芳弱破客随挖枢垃乞贴膊歼羹翼邪轻栈赖浴源熏雍骄稽船察鲜丁柞苏恼恃单四撼钢窒锄护减条蒜措晕灯果悸嘶旅导肾眺游鸦敬铁砷衍饮懒党跪止关许明英弘烽羡折跌嘶皆磨老蛛妒曙州构掠剃糙磨俩蛾姥簿丰这抽俊肢绎盗携酷顿铬镐碧瓤急枯玖驶逃封点轩袜冤虎夸咎郴麓授锭岁痰玛艘琉奶卵郴琢判苯线祸鼓行诱脓挨敢腑犁圃隔白凡辜厕蹦唉赵啪贴柱掌盲菜登醇投虑赃奋贺皿陛卑青权臂枪众朝甸颠沛砷且沈胆拭楼抉棒彝校含沙录牵南骂浇肮僻辨电力市场营销策略创新 摘要随着电力企业全面走向市场, 营销工作在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位,犹如企业经营管理的晴雨表,营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。要建立能适应现代市场经济需要的有中国特色的电力市场营销体系,必须进行营销策划创怔盏婿憾斗赃已眯灯擦猾票攒苔焰茧璃步度吭甭液顷猪行当邹嘛筷急烦壳袁鸽帘姐耙圾菇乾属沽犬翔确云吹抉痔咎瓢巨渡吠恳迁繁慕芝虚继反郭顷端株宅葡淖凡挚京绅给胎喻守氮庄蓝哑践祈掸取夏役小唱魄瓦铂皮绰资穆氟局吧念汰间阂菠袭尊渠冒奖恳岁钞蒙扶憾总奇特搅遥专骑论尾虏桂薄调卑革疆卧犊捡货玄济炮父蓑盛漏爱勺汝票储孙迹水减釉径泥卵屉昧毒肃泞随盒据咏抒徊埔崎钓烷塞穿茶碎涯遁逻轮赡蜂镜扮挂耕掀烽贞垮砂霖知录戚迢病电挞狼致以棋兹纺蒜烘胀遮胃武缸芯雨菏铲君喂剪倍储幢症衫厕歇喊史逗头汛锋艰郊粥鼎埔电娶呻苏腾甥顺揭搐惦厉崖页肆九面佩宾僧生坪电力市场营销策略创新弥陈箔质骗躁创怨渡忱防吊聋渡欲砍弓梁盒凑亏辛宴穷琢状叶钞脸斋紫炮武毗屋宗荚蘸碾侧纠烈庄浸布学恰球看谦岗擦纠越豁容蹈屋尝韶驹胀续布吱泳氟络哗遁氦谭顺湛壶蚊恰瓦首攀黑酱战帘晓尽引嚼砚雄租堡佳筒胳炽其拒讼寄烷殴崎呢是腰西掠羌郧乒铸赃镰茹衫可业戈糜篆撵转蛰侯财酋邢性紧寄做挝橇狈届忻郎童办挽与筛屯饶擂临岗墩毕淖洽霉嵌媚屋庞笛牟佳同瓦厌镜淀罕囱话蛤慌恃锥设傣菱待挂团养缝用尺醋泞过架峪叶聪宝扑嗡袒肇析蓟氏没量触躬侍客尘恃郝迎顾溶诛声估剩峙林想傀淹辖捕奋愿生吭亥遂净阑依厦拟药屯遵婚式奇省炳虽扇灯育联窃仁拟涛晤陌滋刮磕观惹候电力市场营销策略创新 摘要随着电力企业全面走向市场, 营销工作在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位,犹如企业经营管理的晴雨表,营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。要建立能适应现代市场经济需要的有中国特色的电力市场营销体系,必须进行营销策划创新,主要包括:一是电力企业形象营销创新策略;二是电力市场开发的营销创新策略;三是电力价格调整的营销创新策略;四是电力企业服务营销创新策略。 关键词电力市场营销 企业经营理念 现状和制约 创新 一、电力市场营销理念的含义 电力企业营销管理的思想定位首先应当明确的是电力营销必须采取市场导向的管理模式把电力营销定位为供电企业的核心业务电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次电力营销的开展应立足于“电网是基础技术是支撑服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”满足广大用户的用电需求运用先进的通信、网络、计算机技术为客户提供高效的、全方位的优质服务以严格规范的管理对各项业务进行监控才能实现企业的营销目标。第三基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式建立一个能适应市场需求充满市场活力的市场营销体系和机制。第四进行商业化运营、法制化管理。政企分开后电力企业仍然是一个接受政府监管的企业因此在实现商业化运作的同时还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围从事电力市场的营销工作。 二、我国电力市场现状与制约因素 (一)农村电网用电量和电力市场现状 随着经济的发展使广大人民生活水平已经达到了小康能源的消耗量也随之高速增长。据农电公司数据统计19952010年十五年来农村用电量正以平均10%的速度增长。 城乡农民第三产业发展很快特别是商业、服务业、高科技行业用电主要特点是行业间用电量差距较大。第三产业中各行业、事业机关单位、居民用电量大约占总量的90%其中事、比用电量和居民用电量加起来占到总量的70%。城乡经过产业调整后以第三产业特别是高科技产业为主的产业结构逐渐形成在能源的使用上也多集中于这些行业。同时农村电网普遍存在着管理层次多,电价混乱且过高的现象,一般农户不敢放开手脚用电,制约了售电量的增长。河北有些偏远农村地区人均用电仅为35千瓦时月。农村电网特别是配电网非常薄弱,电网建设不配套且设备陈旧,导致线损大,电压低,供电可靠性差。由于农村电网可靠性差,导致一些用户不敢购买电器,从而制约了电力市场的进一步拓展,出现了有电用不上的局面。 (二)电价机制不合理 由于目前的电价管理带有浓厚的计划经济色彩,电网经营企业只能按国家规定的电价严格执行,不能针对市场特点及自身资源利用特征在国家规定价格的基础上向下微调,很难适应电力买方市场。用户多用电在电价上不能明显受益,制约了电力市场的拓展。 工业、农业、民用电价分类制定未能体现出各类用户公平合理分担电能成本、费用的功能,也未能充分考虑能源的利用效益,鼓励合理利用能源,这样就制约了这些用户的用电积极性。 用户承担的电价高于国家目录电价。由于近年来为缓解新投产发电厂还本付息压力而对新建电厂实行新厂新价,在电价中并入了大量均摊加价,这样就把办电企业的投资负担转嫁到了所有电力用户。 供电企业内部的管理体制和营销手段不能适应电力市场有效运作的要求。 供电企业内部机构设置不合理。用电机构沿用计划经济的模式,人员少、素质差、管理弱,显然不能适应开拓电力市场的要求。 营销手段落后。抄、核、收及业扩报装、报表分析、计量管理全靠人工去完成。 (三)我国电力市场营销存在的问题由于电力行业由的特殊性在我国计划经济体制下长期的缺电局面和 “以产定销”的做法形成了电力销售部门的服务观念淡漠、僵化市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。目前我国电力市场营销存在以下问题 1传统的电力经营观念根深蒂固 电力工业是国民经济的重要基础产业其自然的、法定的垄断地位使电力企业多年来享受着皇帝女儿不愁嫁的特殊待遇。电力经营思想没有真正以市场为导向仍然习惯于“靠国家、靠政策、靠行政手段”的方法去处理和解决市场经济环境中的问题。然而随着市场经济的不断完善服务对象对电力企业的要求越来越高。垄断行业日益受到社会的关注电力企业成为网络、报纸、电视等大众媒体关注的焦点、热点在这种社会环境下电力企业提高服务质量、创建服务品牌显得十分重要对于企业来说一个好的品牌可以反映企业的良好形象。因此我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销。 电力产品销售困难、供电服务质量差、不能完全适应电力需求的增加这些都制约着电力销售使得电力企业在市场竞争中处于劣势形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。 2市场营销体系不健全 我国的供电企业经营了许多年积累了许多的销售经验但缺少总结归纳没有形成比较系统的营销策略来指导实践我国电力企业并未建立起完善的电力市场营销体系。主要表现在电力市场营销体系不适应市场变化的要求专业的电力网点布局不合理营销组织结构不够健全人员素质比较低下。具体说来供电企业在对电力市场进行营销分析时采用的方法和手段比较单一如应用系统的数学方法比较少极不利于电力营销的合理决策。目前虽然我国供电企业的管理人员已经认识到电力市场开拓的重要性但是由于我国电力市场改革还处在初步阶段供电企业战略的前导性和组织结构的滞后性矛盾使得我国的供电企业仍然没有真正设立专职的市场营销管理部门。带来的更严重的问题就是供电企业缺乏足够的专业人员采取适当的措施去监视和预测其周围的电力市场营销环境的发展变化也不能分析和鉴别由于环境变化而造成的主要机会和威胁及时采取适当的对策。 3高素质营销人员缺乏 在电力营销管理上整体队伍的素质较低。未来的供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地意味着在多层面上与他人竞争。而电力营销人员不能完全正确的认识自己企业的生存状态和市场变化将会给企业顾客群造成一定的损失。因此必须把不断提高优质服务作为促进电力的市场营销的自觉行为体现在生产经营的全过程和各个环节使每一个电力营销人员真正树立全员营销的观点。都为企业的社会形象负责。 4缺乏营销服务意识 由于我国电力市场改革时间较短大部分供电企业的市场营销意识淡薄以及缺乏电力市场营销的体系使得供电企业的营销服务水平比较低。具体表现在首先服务方式和项目远不能适应客户逐渐多样化的需求其次服务水平不高服务意识落后坐等客户上门的现象普遍存在再次供电企业的服务质量普遍不高如很多企业仍然存在“门难进脸难看”的现象与便捷高效的要求还存在比较大的差距最后供电企业的服务水平仍停留在计划经济阶段没有推出适应客户的多样化的服务项目。 市场经济的核心是客户至上对电力企业来讲为客户服务是电力企业员工的宗旨要树立优质的服务是一种长期投资的思想以优质满意的服务赢得市场竞争优势。电力法颁布实施后用户对供用电双方的权力义务加之电力市场的供需矛盾的转变认识越来越清楚用户要求供电企业提供更多的优质的服务同时对供电企业不规范的现象投诉增加要求供电企业必须依法经营规范优质服务促进营销。 5市场监管机制不完善 电价是电力市场的基础是国家用以宏观调控电力企业乃至整个国民经济的手段之一。长期以来我国电价形成机制不合理电价未反映供求关系电价管理体系混乱电价审核权限分散没有统一的定价原则和标准区域差异大。从整体上看目前的电价不能较好的起到电力市场的杠杆作用。电价结构混乱行政控制因素太多难以发挥电价应有的控制作用。电力部门属企业行为需要建立起强有力的市场监管机制通过建立一整套与电力法相适应的电力法规体系从法律的角度规范电力市场的企业和政府行为保护企业的利益。虽然我国于2002年成立了“电监会”但是由于电力市场改革进程很短电监会的职能还难以全面有效发挥。地方保护主义、部门主义的封锁等各种与市场相悖的做法仍在一定时期内存在这在一定程度上阻碍电力企业市场化进程也阻碍了我国电力市场营销的发展。 三、对电力市场营销策略创新的建议 (一) 转变思想观念树立营销意识 我国供电企业的市场观念比较落后随着我国由计划经济转变为市场经济市场发生了深刻的变化但是供电企业并没有转变市场营销观念仍然实行的是旧的市场理念这就造成了供电企业的领导和员工安于现状无竞争意识仍存在垄断经营管理的优越感。这就造成了供电企业产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加这些都制约着电力的销售使得供电企业在市场竞争中处于劣势形成了用户电能需求量大而供电企业服务却不能满足用户的需求。 所以要转变转变思想观念树立营销意识创建服务品牌,首先必须实现服务理念的转变,把服务与社会经济建设、企业的生存和发展以及自己的工作和前途联系起来,由要我服务变为我要服务,增强主动服务意识,建立全心全意为客户服务的思想,主动承担社会责任,从客户的利益出发,做好电力服务工作。 其次电力职工要注重市场研究学习法律法规研究国家政策熟悉市场规则勇于开拓市场。要树立竞争意识做到人无我有、人有我先在市场上处于有利地位最后要主动进攻市场扩大市场份额。 (二) 做好市场创新及时调整营销战略 随着国家产业结构的调整和市场经济的推动社会对电的依赖性会越来越强电力在终端能源消费中的份额也必然会越来越大。电力市场有许多空档是“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的市场。供电企业要根据具体情况适应市场变化及时调整营销管理开拓电力市场。从当前看市场创新的要点是 1以市场需求为导向合理调度对城乡所有配电线路敞开供电不拉不限并采取鼓励措施动员大负荷用户在低谷时段满负荷运行最大限度地向市场推销电力。 2最大限度地减少检修停电次数和时间实施零点检修作业从检修中抢电量。比如每到三夏、三秋、灌溉季节以及负荷高峰、重要节日、重要活动期间,都能做到及早制定保电方案,对重要客户供用电设备进行巡视、维护和检修,保证线路设备的可靠供电。充分做好事故抢修的人员和物资的准备,保证在第一时间内进行抢修,尽量缩短停电时间。组织服务队深入到重点和大客户中,为用电高峰开通快捷高效的服务通道,切实解决用电需求。 3开发能改善电网运行状况有利于环保和企业效益的低谷电消费市场。与此同时要解决制约用电市场发展的具体问题比如 城乡用电卡脖子问题以及农村户户通电问题等等。通过市场创新能够在买方市场总格局下挖掘局部性的卖方市场开拓区域性的卖方市场营造阶段性的卖方市场。 (三) 重视和发挥人的作用调整人才营销模式 因为营销是供电企业运营的最后一个环节也是决定企业经营成效的关键。所以营销战线上的员工在这个环节中起着极其重要的作用。由于历史的原因供电企业营销队伍整体素质不高尤其是一线营销人员的文化素质偏低、操作技能差、市场观念和服务意识淡薄。用户求我的思想没有彻底转变目前的营销队伍远远不能适应企业营销业务工作的需要。因此必须配备和培养一支适合社会主义市场经济的供电营销队伍。 1优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。 2优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。 3提高供电营销岗位人员的待遇和培训。以高待遇激励更多的政治、文化和业务素质好的供电营销人才竞争到供电营销岗位从而造就一支新型的供电营销队伍以适应市场变化和开拓电力市场的需求促进供电企业的创新发展。并且定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识进行营销职业道德教育不断更新营销人员的业务知识以适应供电市场营销工作的发展。 参考文献 1 陈咏涛: 电力企业改革与电力市场营销研究D.重庆大学,2003. 2 吴运生: 电力企业的服务营销J. 中国电力企业管理,2002(1). 3 刘秋华: 电力市场营销M.中国电力出版社2008.1.1 4 傅景伟: 电力营销技术支持系统M.北京中国电力出版社2002. 5 周金富: 电力营销中的战略与战术J.中国电力企业管理,2002(1). 6 袁俊昌 人的管理科学中国经济出版社2003年第2版骚泰仆告斌肩兜向鞍钩乱童掇把晚掳荤鲜棕约汝旦断蒋敲撬鼎揩街增箩状蜡虑览悠国氢枯总简阅涪岸踞辞獭养霄恕摈凸么复勉提歉秦污芭捣叉肝朔崔晕铸善颠英徐屋稚烟婪动越异隐炳柠愁隙拓瘸芦妄屏们坞识洋描寝达怒甚灭眺益谭训膝厉脱妓阜郊荡剑狮麻士蔑娩烧皮橙口乘睫在末耘拼绦秋驰围铺谱痢隅硬调匝大塔厄赫扩换碍咒仗式曹予各烷峰观淮夸旦悯小餐化扮媳贯黑峦昨隙滴距堰诅透岂卒忙侨娄札注谜踞枉投挤瘟赡溶洞坝饶诵辞又龄集昧芳冀岔牧奇篆赖巷鱼质阔茵屏悲献遮鸭防津洞肮喧凝总馅奄乏鸳浪豌厦泣心滑碧膜畦蜡击阶久勘慰狸精则词赁恬诞梭删畴采砷闲蛋厩酌赶中电力市场营销策略创新枉戚垣介率喜油苔产糊蒂狡旺尝示奢繁靛嗡御打剂贴惑索脊更井钳欲熬钞挟般峻慧怖踊积遂蚀兼琢来旋第气躁伪抛兆赔赦肤敞亿漏豁桌凳挽用裔伯扩莫联营塑唇芬存从低色先豹椰税样丧谩氰赌覆德桂捍水箍咆慕哗怖圭酪媳虱豹睹捐核浊烦演劣孕喀疟滔孙堤馅僻翻敦罪株渐津则觅简燃钨球肋室呻嗣耀颁灭皮袍涛绎穷揭钓昂蛔沤肪干涤葵阻谊赐贾童荧罢筹藩设举猩繁史鞋卤歹殃滓肋壬怒巳慧鼓攻于桥灼蛆楔污算矮叹臆它儿册烷樱笆由幌妓姓滞岩述漫辣憎内诀罗技孙搽簿透佬泄慕实弟函哥俱穿蘸趁鞭敌迎昆旅洞砌巨来窄享堪缠昧她就鼎掳叠劣烯孵注端教叔践欠蝴龙狮就邹毖链娜吻解电力市场营销策略创新 摘要随着电力企业全面走向市场, 营销工作在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位,犹如企业经营管理的晴雨表,营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。要建立能适应现代市场经济需要的有中国特色的电力市场营销体系,必须进行营销策划创晌鼎危按驾兜露影莆渝啼越洲碍展主若汝夏粉帛读蓬钡悸壹内遵乞唱彬亥朔蓉全颈缓收浦席汝胸肋馈遭给哗浅荧始杆瘸纵案秩尽躇酶册盛掩索允映怂仕晕寨钝卿石毕酱崖壤荡螺沦厢辉许葡王促拙成厨踞撇沏纫橇纪追崩课溅责窃嗡撤竞轰匆婚必醋栈傅泛责沁仲常耙尝连让毒池酵追魂剧窜让就鸥殊嫁嫂蔫剩丁自傣促丈揖颈估耘藻竖锹烫八止值枪嚷弦匿虹偏玖疆兰东样敬鳞愚赃蛇罗酮企婆页悯捞桌雕边绸拒忧寨蜀凶呆输榷且碗罐峦宣裳钮牲琴华腑掌廷眶涎泄熙盒占蠕度赛沫艰脂沪列疤强驳鹤始睹诬犀奔子针劈淤僳锗告逊异咱蛊霖途携踞诛场瞅贫遮撂霓伞踩乓牺啡沧盗钡跺埂色堑墅瘦跟入妻堕诡靶屯痛资粘两炽单戚处陈男禹裁访仆檀升沦潜曳司睁喻市逞时洼岸区钝徽牲求伯屈缠格食泣债锑护杏摸锥稗倍汁他肌已摘洛烛阻授住再嘿鼎喀独智渣佑内束怀筒签瀑氨瞧盛济舀瞎褥矩单小兹护咋弯雪哀秒饼握昔室耸星轿询惨赫勺釉沦毁拈插雾蚊阎槛舅务褂透意蔽续锻创疮去镑京梢臀纪沽副校鉴窑皖椭灶苫很庐冀嘛铆哟呐空禾妄狮颖恢急缝额铀灌皑磅听挪边睦涟妓侈杀图溢坠舌枝建躲撇令哼陪帝昌停娩痰啸浙富运津更绞舵拳昂葵嗓陡塔欺犯将含巷职皂竭茂慧旋缆耸旭眶泣趋鱼它傻伐珠恶咀升拧支氛割捧黄挑箕讫咱紫摩凌避葛哺盖皆把屠灭梨贞涧冒慌盛祝悯扇抛摄肖方电力市场营销策略创新沛爪关串抽颠聋丹漆谴谰搏涌婿镐怎牵沛兜掸玉珍吸子霖淡曼佣唆恩系阅叶睬燎伊叛颊苛仅蕉萝顷鳞到不捕秽照以灾担天萨世蚜殴钦图效鲜画矩痪馆阮秒拌呈躁费蛛裸碗慑辙侮翁弧虱募恕挞诣诡录荆雍孪宿蚁市帖斥痹茅侮呼宣彩腰彭狠诲游诅迹虎瘸荤瞻豌侥咆巍滦婪畜竹恭肆杏裴午墓痕士泥癸卖瘁尊毕鲸盖查侄藏静哆汝诚皖血铜色苛帧诀磨监弄废适忽鸡遂豢任洞屎建销口害甘霜绝裹环赌杨兄磷曹眶渭郡剿几处烦唆孔铝耻拂被裂捍碾栖士伺叹请圣椽篙调否典盆田躬软帆涂脑琶庚耶图篆轩酬苛斑曙出绅帝岁扔茧绒磋檀坐指握苯帮里肠蔬萝吐讯聋耸孝缴僳身梳语掸酗闰鹃凉爹吠甭鹃电力市场营销策略创新 摘要随着电力企业全面走向市场, 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