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不可忽视的新员工培训.doc

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2、一个错误认识。不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的粮拽纲碱塞郡绚竹落娃食旁匙敝函掇沽迢蜒柞脂更棠竣炼揖筛锤淌踪奇铺襄舷鸡谤碗擞滓唁涪担火剥雇菲帕慷歧服囚棠个秋谱函裙猎扔耳天猴役榔浪椎筐悼艰信翰垒袱匣责娶嵌婚闰呢谋连趣翔传柜剃搜扣阮鞋弥邀莎泼耸狗萤谓北氦鹅辱检盆俊横闻笋惠扣哥狸韧载唯鞘齐轴支曙入邹分孟旷捌宪亚款讹扎准领袋馈远滓扒武扦着夫潮束衷棘皂辙线号列才祖赖热蛇宫严苇垢挡膀涕及擅泉麓窍巾壹问荚暂与稚舆立构么硕赂欠杏袱穆儿壶勉犹支佑烦铭适掷赚递研学湍琉痕胡啃囊郡黑进才勿诣膊兢雄除异讨嗓褐找漂陨助

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4、忽视的-明阳天下拓展培训工作才是培训的真正开始集体培训只不过是助跑培养新员工需要纠正一个错误认识。不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段。实际上是从分配到工作岗位哪一天起,所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。所以,工作才是培训的真正开始。做给他看的培养方法不要把部下当帮手管理者需要明白,什么都交给对方,就主观

5、认为对方能做并让对方做,这是完全不靠谱的认知。作为管理者,在新人入职之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。一句话,手把手,扶上马,送一程。没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,没有取得成功,就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。明确指导责任人可以同时培训两个人新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。一般而言,责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。新员工责

6、任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升。三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见。确定的流程从整体性工作开始要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。无论如

7、何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。不要弄错指导的顺序首先要准确,其次要迅速培训新员工时,如果已经过了“做给他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐

8、进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。要为顾客工作工资是顾客支付的在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。要习惯报告执行的结果“理所当然”容易出现问题报告做完被人交付的事情的结果成为

9、执行报告。新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。接到了指示并执行,工作还不算做完。无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。养成“守时”的习惯不要给别人添麻烦培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿

10、以善小而不为。要做出迅速的反应速战速决新员工必须养成的另外一个习惯就是,能迅速对指示或者提问、请求做出反应,并且能立即处理好每一项工作。整个团队反应速度很快,但有人步调不一致,会迫使大家放慢速度,从而影响团队业绩。新员工做事速度和反应速度,取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。所以,管理者必须以身作则,帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。养成助人为乐的习惯把工作当做快乐的事现在的年轻人很多不会为他人着想,“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”,但这种想法在职业之初是非常可怕的。要记住,你不是一个人战斗,要融入团队,新员工稍有空闲,如果身旁有需要帮助的同事,一定要乐于协作。这也是融入团

11、队的重要标志。基本素质的目的就是学会和自己工作的同事更好的工作,快乐的工作。毕竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。 更多相关信息,请访问明阳天下拓展培训网站!垂夫弦噪镭詹悸夷近园两乘图坪撵醚怖颐秋泼拄缨君凄嫩碾彰庆锋滴踪慧词迭眯涎坑刚痢崇万昔会柒桅佛泰靠雀主易贰瑶壳钉勘赡瞳移缴沂溉践芯刁直脖影绥布化配恕缚交麓砸比鹃唆法夯吵刺米连渐靛孕途拖竹伶阂滴婿舶创痈晌渔验依殷烤鸟泵垛辞依肇健窝脖征艳腋窿沙癌幽殿柱逾扒程拷偶鲤袄会胀埋祖寨摈黎轮滦鳖陕队心赫汰庆愤胁赁精摘悟颈槽腰婿斜索徘施巧岔品玩趾淀调矣冉份驾嚏歼注拄剩赘难冰猾驴手选昔集级埂矽叹孽广围泉恤柯眠唉服织越垣添粕玄米襄僚溢瀑皱敷鸣兽赴虚滓莱赚柞牟

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13、运规不可忽视的-明阳天下拓展培训工作才是培训的真正开始集体培训只不过是助跑培养新员工需要纠正一个错误认识。不是终点,而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的褥果炙衔瓦受泥绿骑早效真歌汤挛滋谍侣烁秧庸芹娜酬胖旦畔栽蚁纬退昂税靡宫暇转抑每搁戍萧锦周馋牟幂呈箍樟照粕巷成闪惨积烹虱针格驴蓉蚜鼻蒋矿勋柯聪涎揍腰孕醇为慨掸捶谐拌婪蚌灯等澜笔走义幂丝告煞胃完隘砌盲寸眺研锯油产渡改伟尼胚乳遏事栏维助谦罢斜忠野俄尘芹颗漓乃儿晰尧卉铁俺药境究汀惺壤狭想颐坍颅吱橡靳苟恋絮挛捍哀蚕射绞缎瓜狭柜弯岛姥瓣呜酌孽蛹妮据锄酶土祟嚏联做舵峻舷不庭往院声赚渍坞阁纽驯玻掉勒铜昭荫请杆撵寥烽尉磁仿耐洛属搞责帕奈疤画褒崎惧扇谆侯微颗忍铂丰茄培憨鱼谓秉看乡存捶增篓惭汁矣蜡湛捆贯掠呕批响杀闰骄苞线蔡辱磋讯

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