礼仪课教案.doc

礼仪课教案
一．学生分析
在我国当前公民教育较为缺失的情况下，尤其像文杰中学这样地处农村的中学，学生对于礼仪这一概念以及内容认识不深。而在课堂上教师示范与学生操作相结合，将这些礼仪理论与实践相结合，相信能够引起初中生的兴趣。
二．教学目标
学生能够了解现代礼仪常识，并初步将对某些要点（如坐姿、走姿、待人接物等）运用于日常生活之中。
三．教学重点和难点
重点:坐姿、站姿、走姿
难点：握手礼、介绍礼节
四．教学设计
上课，老师一进课室,不说话，倒计时30秒，再开口：好，30秒(写在黑板上)！同学们,上午好！刚才我为什么要停顿30秒再开始讲话呢？据有关专家分析，人在见面的头30秒就形成了对你的第一印象！不知道大家对老师的印象如何,不过在刚才的30秒里面我就觉得大家都很精神······而在给人的印象中视觉印象所占的百分比是75%。那么怎样做才能在一开始就给别人一个好的印象呢？那就是“识礼".古人说“知书识礼"，相信同学们很会读书,那么不知道大家对礼仪的认识又有多少呢?
提问：老师倒是想先问一下大家，你们认为什么是失礼的行为呢？
列举在日常生活中所见所闻的不符合礼仪的现象。
A、在公共场所，在他人面前整理衣服：例如在客人面前解开衣扣、穿脱衣服、打领带等。
B、电话接通后不告知对方自己的名字。
C、在公车上大声喧哗。
D、在他人面前搔头皮，掏耳朵。
E、在任何情况下，用手指点别人。
F、长时间的凝视或盯着别人不放。
用语不当/不守时/衣冠、仪容不整/使用电话不当/问候不当（言行举止)/不会认真倾听/滥用公共财产（空间）/使别人感到难堪/不懂进餐礼仪/不会感谢别人
礼仪的基本内容:
①个人礼仪 ②社交礼仪 ③习俗礼仪 ④求职礼仪 ④外事礼仪 ⑤服务礼仪
面对面交谈的时候，有效信息来源于(板书此句)
7％语言＋38％语音、语速、语调＋55％面部表情、身体语言
Part1：个人礼仪
v      穿着打扮、举手头足绝非个人小事尤其是当你代表一个组织的时候.
一、仪容仪表与风度
1、概念
（1)仪容与仪容美
①仪容指由发式、面容及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的个人仪表
尤其注意：脖子和手(指甲剪干净)
②仪容美即发式、面容、颈部、手部等构成的容貌美和形体美
关注焦点：发式――保持整洁大方不凌乱、肤色较深的不要染发、额前流海不要太长（眼睛是心灵的窗户），眼睛是最能体现一个人的精神面貌的！
女人看头――发型,男人看腰――腰上不挂任何东西
③个人礼仪对此有明确的规定和要求：健康、力度、美感
(2）仪表与风度
①仪表即人的外表(容貌、姿态、服饰、个人卫生），反映个人修养、性格等的第一印象
②风度即个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写照和稳定的行为习惯的外在表现
③注重内在美与外在美的统一
2对仪容仪表保持的基本要求
n       发式整洁大方，与面貌、服饰协调
n       服饰穿戴协调适宜、清洁整齐
n       注重口腔卫生与个人仪表整洁的保持
二、仪态——行为举止
1、体语的礼貌——文明举止
（1)双臂交叉于胸前：消极、防御、抗议
(2）倾听时：把手放在脸颊，用手撑着下巴，评估和分析对方说话
（3）不必要的身体移动：紧张、焦虑
2、体姿（站如松、坐如钟、行如风)
（1）站姿
头正、梗颈、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直（但膝盖要放松）、平视、下巴往内收
要避免以下姿态：懈塌、含胸、驼背、撮下巴、斜靠门或墙站立、两腿交叉站立、手插腰间或衣裤袋中。
（2）坐姿
坐如钟,就是要两腿垂直,两脚着地，腰背正直，保持重心稳定。针对当前生活起居方式，要由坐沙发改为坐椅子.由于沙发的造型使人容易形成斜靠的坐姿,坐在沙发上，腹部扩张，为脂肪在腹部的堆积提供了空间，长期坐沙发就很容易出现大腹便便。在坐靠背椅子（尤其是直背椅子的前半部分)时，腹部、臀和腿部都会形成适度的紧张,这对防止脂肪的堆积、保持匀称的体形大有益处。因此，在坐椅子时，要尽量保持挺胸收腹，两肩要平.
(减肥有时并不像人们想像的那么困难.有些人只要纠正坐姿，收腹挺胸，便能减去一些聚积于腹部的脂肪.随时提醒自己挺胸、缩腹、直腰、坐如悬钟，哪怕是不能始终保持想起来就做,都有可能从肚子上减去2斤或更多累赘的脂肪）
小TIPS：
①背部要挺直；双手放置别随意;两脚始终“丁字步”,方向一致；座凳子的前四分之三位置;双膝并拢是永远的原则
②入座：如果是从椅子后面进入的话，应从左侧入座（女生坐下前要以右手拢裙子），左进左出，就座的动作要慢而稳
③离座：尊者先行！站起来，站好后，方可离开，不要一起来就马上走
（3）走姿—-步态
①双手自然半握拳，手臂摆动幅度约在10~15度之间，步距不超过脚板长度的1.5倍
②走路时腰部用力但脚步轻盈（行如风)，有弹性，给人向上飞扬的感觉；脚后跟先落地。概括起来就是“男士要稳健，女士要轻盈”
②记得走直线
要避免以下几种姿势：晃肩,脚步拖沓,内外八字步。
（4）其他
每天身体贴墙站半小时（双腿要并拢的），可以锻炼身形
女生捡东西时，应避免以下姿势：面对或背对他人下蹲，要侧身而蹲;不要前俯后撅，要曲膝。
3、面部表情
（1)微笑 → (大家有没有在电视上看北京奥运会呀？奥运会上的礼仪小姐可是代表中国的形象！礼仪小姐看到谁都会做一个动作,是什么？――笑!是随随便便地笑容吗？她们的笑可是刻苦训练出来的,笑的时候,要不多不少,刚刚好露出6~8颗牙齿。她们是咬着筷子练出来的!其实不仅礼仪小姐，还有空姐也要练习这露出6～8颗牙齿的标准笑容。这么辛苦，只因为微笑是无敌的武器呀！我们普通人,就不需要对着镜子练习了，只要笑得自然就好。据说讲“钱”的时候笑得最好看）
(2）目光与眼神
表情＝眼神、目光＋面部表情
眼神的运用：四目相视，处同一水平线，视线平等，不要盯着某一部位太久
小TIPS：
公务注视区间：眼睛以上的额头
社交注视区间：眼鼻三角区
亲密注视区间：眼睛
（3）手势
不宜用手指指人；
指人或示物要掌心朝上，拇指离食指45度，眼睛和对方的目光保持接触
4、交际中的空间场所
相互保持一定的距离 ，半径为1米的圆圈为一般人的心理防卫距离
（1）亲近区：小于0。5米 (限于父母、情人、密友关系）
（2)个人区:0.5——1.2米
（3）社交区：1.2——3.6米
（4）公共区：大于3.6米
三、服饰礼仪
（一）服饰是交际中的主要知觉对象之一
1、服饰反映主体的审美能力，也反映其道德水平和礼仪水平。衣服是用来衬托人的,不是用衣服显示人的富有和高贵。所以我们在挑选服饰是弄清人与服饰的关系，注意服装的选择，遵循着装的原则,彰显自己的仪表魅力。
2、穿着T、P、O原则
T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。”T”指时间,泛指早晚、季节、时代等;”P"代表地方、场所、位置、职位；"0"代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则,就是合乎礼仪的。
（二） 服饰的选择
1、一般礼则
（1) “整齐清洁的服装是无言的介绍信”-—英格兰的古老谚语。整洁的服装给自己以自信，给别人以尊重。应整齐、完好、干净，避免有褶皱、残破、污渍印迹。
（2) 鞋子擦干净
（3）和谐、协调(颜色、季节、身材、肤色等）
2、得体大方，适合身份、年龄、地位、
(1） 顺应场合（2） 当地气候、风俗
小TIPS:
买衣服时，首先考虑款色→颜色→质地→搭配
女生买的裙子最好到膝盖以下三寸的位置(一是较为端庄大方,二是保护膝盖、防止着凉,以后老了就知道,不要要美不要身体)
（三）服装的色彩与款式、造型
1、色彩效应——第一感官： 产生心理效应,代表不同形象 / 色彩搭配效果评价
2、多色彩组合，相互交错、辅助、点缀，“调和”最重要
3、理想的色彩组合:纯色系列组合 / 混合色的搭配 / 协调运用每种色彩的特性 / 掌握色彩原理，大胆塑造个性:
4、九种基本色彩的特征：
n       红色——刺激，热情,表感情丰富，热情奔放
n       黄色——健康、单纯、明丽,表潇洒自如，身心健康
n       绿色——稳重、安适，表性情平静，青春活力
n       蓝色-—清雅、深邃，表严肃、宁静、镇定
n       紫色――冷峻、尊贵,表多愁善感、焦虑不安
n       白色——洁净、明亮，表纯真、朴素、神圣
n       黑色——消极、高贵，表情感压抑、雍容华贵
n       褐色--随意、过渡,表安逸祥和
n       灰色——中性、和缓,表随和，庄重
n       黑、白、灰三色是安全色,易于搭配，用于无法选择情况下的保险搭配
n       浅色服装适合瘦人穿，因为其有扩张作用.反之亦然。
Part2:社交礼仪
一、 见面礼仪
1、招呼与介绍
(1）招呼通则：碰见相识的人主动招呼
       碰见妇女视其态度打招呼，对婚姻状况不明的女性应称呼小姐或女士
       同一天几遇，第一次郑重,余点头即可
       与纯粹打交道者也应打招呼（公共车司机服务员之类）
（2)介绍通则——先卑后尊：五先五后,把被介绍人介绍给你所尊敬的人.
       先介绍男士后介绍女士（男士名望特高者例外）
       先介绍少者后介绍长者
       先介绍地位低者后介绍地位高者
       先介绍未婚女子后介绍已婚女子
       先介绍宾客后介绍主人
重点学习――自我介绍
（1）注意手势
（2）自我介绍三点注意：
①先递名片,再做介绍（加深印象）
②时间要简短(1分钟之内)
③内容要规范
“四要素”:单位、部门、职务、姓名
特别注意:第一次介绍时单位名称要用全称，不用简称，以免产生误解.
       集体介绍——可按座位顺序,亦可从宾客开始
       大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍
       实业界的介绍只论地位,不论男女
       被介绍时，男子应起立示意，女子坐着点头即可
2、握手礼
(1）握手姿态
行握手礼时,通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握,微微抖动3—4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。
（2）讲究次序：先伸为敬,尊者居前
       女士先，男士后；长辈先，晚辈后；上级先,下级后；
［特例]
［1] 年轻女士与年老男士
［2］ 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客;离去时，客人先伸手，表示道别。
（3）握手力度
v      跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力.
v      跟下级或晚辈握手,要热情地把手伸过去，时间不要太短，用力不要太轻。
v      异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全手指部位）
（4)禁忌
贸然伸手；用左手握手;戴墨镜、太阳镜握手；交叉握手；抓指尖式;
握手时目光左顾右盼;长久地握住异性的手不放；
戴帽子、手套握手（除非女士在社交场合作为身体服装一部分的薄纱手套）；
3、电话礼仪
(1)打电话
电话接通后，先说“您好”→确认拨打无误→得到明确答复后，自报家门→报出自己要找的人→通话结束后，以“再见"结束通话。
（2)接电话
①“铃响不过三”原则:要在电话响的三声以内接电话，然后向对方问好，电话铃响三遍后再接，要说声：“对不起"或“让您久等了”
②对于别人的说话内容要积极回应,不要打断别人说话
③多用敬语致谢，再见。等对方挂了电话自己再挂电话
小TIPS：
①融入笑容的声音：清晰、音量适中。微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感
②掌握时间：吃饭和休息时间不致电，通话一般不超过三分钟
③切勿边吃东西边打电话
④挂断电话前说“谢谢”、“再见”，轻挂电话
4、上下楼梯的礼仪
v      使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼,主人应走在前面。
v      男女性在使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的顺序 。
v      如果自动扶梯较宽,应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过。 (香港的经验)
馈赠要注意禁忌.在我国,老人就忌讳别人送钟________。