湖北国税网上办税CA设备操作指南讲课稿.doc

湖北国税网上办税CA设备操作指南

精品资料
湖北国税网上办税CA设备操作指南
1 CA设备使用前必读（重要）
1.1 请您登陆CA设备外壳印刷的网址https://wsbs.hb-n-，点击"CA驱动下载"按钮，下载CA设备驱动并正确安装。 Ø
1.2 建议您在CA设备驱动安装成功后，再插入CA设备进行网上报税，请务必等CA设备指示灯亮起后再使用，指示灯闪烁时请勿进行操作。
1.3 CA设备的初始登录密码：88888888。如果您需要修改CA密码，建议您在登录湖北国税网上办税系统之前，使用"CA用户管理工具"修改CA的登录密码。
1.4 湖北国税网上办税CA设备编号的起始编码为80，请再次确认CA设备外壳的机器编号，防止CA设备插错，影响您的办税效率。 Ø
1.5 请您仔细阅读该文档，CA设备在使用过程中存在任何问题，请直接致电18971068093、 15871429316或者加入江岸网报QQ群367803066 ，CA技术工程师随时解答您的问题，竭诚为您服务。
2 常见问题解决方法
2.1 需要联系主管税务机关的提示信息
用户的"湖北国税网上办税CA驱动程序"安装成功，插入CA设备，点击"CA证书登录"，输入密码，点击确定。在操作过程中，如果提示以下任何一个对话框，请用户直接联系主管税务机关。

2.2 CA设备驱动下载方法
用户首次使用CA设备，登陆CA设备外壳印刷网址https://wsbs.hb-n-，点击"CA驱动下载"按钮，需下载"CaClientDriver.zip"压缩包，内含"湖北国税网上办税CA驱动程序"，否则点击"CA证书登录"按钮（如图2.2.1所示），会提示"请下载驱动"提示（如图2.2.2所示）。此时点击"CA驱动下载"按钮，会提示"文件下载"对话框（如图2.2.3所示），点击"保存"，将CA驱动程序的压缩包保存到电脑中，即完成CA驱动程序的下载。

图2.2.1

图2.2.2

图2.2.3
2.3 CA设备驱动安装方法
在安装CA设备驱动前，必须关闭当前打开的所有的浏览器。双击在https://wsbs.hb-n-网站下载的"湖北国税网上办税CA驱动程序.exe"文件，弹出如下界面（如图2.3.1所示），点击"继续安装"按钮，安装成功后，点击"继续安装"湖北国税网上办税安全应用客户端（如图2.3.2所示），安装完成后，提示"安装完成"，点击"关闭"按钮即可（如图2.3.3所示）。
备注：对于已经安装过CA设备驱动的用户，双击"湖北国税网上办税CA驱动程序.exe"驱动再次安装，会出现如图2.3.4所示重新安装提示，此时直接点击"确定"将进行驱动的覆盖安装操作，点击"取消"将退出安装。

图2.3.1

图2.3.2

图23.3

图2.3.4

2.4 湖北省国家税务局网上办税系统网站添加
为保证网站的正常登录，建议将湖北省国家税务局网上办税系统的网站（https://wsbs.hb-n-）添加到IE浏览器的信任站点中。
IE浏览器信任站点添加方法如下：
1) 打开IE浏览器，点击“工具”按钮，选择“Internet 选项”。
2) 在Internet选项中，点击“安全”按钮。点击“可信站点”，点击“站点”按钮。如图2.4.1所示。

图2.4.1
3) 将https://wsbs.hb-n- 输入对话框中，点击“添加”。
注意：不要勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”。如图2.4.2所示。添加完成后，点击“关闭”按钮。
不要打勾

图2.4.2
4) 再点击“确定”按钮，完成IE浏览器信任站点的添加。如图2.4.3所示。

图2.4.3
2.5 “Inspur Software Group Ltd.”IE加载项添加和运行
用户安装完湖北国税网上办税CA驱动程序后（点击电脑左下角的"开始"菜单，点击"所有程序"，如下图2.5.1所示，则驱动程序安装正常。）。
插入CA设备，自动弹出登录网页，点击"CA证书登录"按钮后，如果仍提示"点击下载CA驱动"对话框，并在网页的上方或者下方弹出"Inspur Software Group Ltd"加载项（如下图2.5.2所示）。
请您右键点击该加载项，选择"运行加载项"。如果弹出"是否运行该ActiveX控件？"，点击"运行"按钮（如图 2.5.3所示）。"允许"该IE加载项的运行，CA系统可以正常登录。

图 2.5.1

图 2.5.2

图 2.5.3
2.6 错误代码：-14220、167、231、235及其它错误
用户正常登录https://wsbs.hb-n-后，点击“CA证书登录”按钮，或者在CA登录对话框中，输入密码，点击“确认”键后，弹出-14220、109、167、194、231、235及其它错误。请安装最新版本的湖北国税网上办税CA驱动程序。
登录https://wsbs.hb-n-，点击“CA驱动下载”按钮，会提示“文件下载”对话框，将CA驱动程序的压缩包保存到电脑中，即完成CA驱动程序的下载。
安装新版本的驱动程序前，建议通过“开始菜单”/“所有程序”，或者通过“控制面板”/“卸载程序”按钮，手工卸载掉“湖北国税网上办税CA驱动程序”和“湖北国税网上办税安全应用客户端”程序（两个程序如下图2.6.1所示）。建议安装CA驱动过程中，拔下CA设备。
再按照本文档的“2.3 CA设备驱动安装方法”进行驱动的安装。安装成功后，插入CA设备，登录即可。

图2.6.1
2.7 非正常退出湖北省国家税务局网上办税系统
湖北省国家税务局网上办税系统正常登录后，没有点击安全退出，直接拔下CA设备。出现如下图2.7.1提示信息。点击确定后，网页自动关闭。再次插入CA设备后，如果IE出现如下图2.7.2错误。请您手动刷新IE页面或者重启IE浏览器（需手工输入https://wsbs.hb-n-网址），则湖北省国家税务局网上办税系统登陆页面正常显示，可以再次登录系统。

图2.7.1

图2.7.2

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