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1、学习资料 创业计划书 一、 公司（企业）名称 ： “宅人部落”大学生购物网站 二、 项目名称 ：大学生网络购物超市 三、 创业团队名称 ：宏图创业团队 四、 负责人 ：*** 五、 指导老师 : 六、 电话 :123456789 七、 E-mail :************** 目录 1、 背景介绍 3 2、 项目介绍 3-5 3、 市场分析
2、 6-7 4、 行业现状与竞争分析 8-11 5、 团队组成 11 6、 建设进度 11 7、 企业管理 11-12 8、 宣传策略 12-13 9、 销售策略 13-14
3、 10、 风险及策略 14-16 11、 财务计划 16-17 12、 收益预算 17-18 13、 成长与发展 18 14、 附录 19-22 一、 背景介绍 一：网络购物因其相对低廉的购物成本以及方便简洁的购物形式得到越来越多消费者的青睐。二：大学生
4、是一批热衷于网购的群体，根据在校内的调查，有九成学生接触过网购，而且一致对网购评价很高。三：现在已有大学建立了网络超市，以其方便快捷和价格低廉的优点，不仅获得了同学们的一致认可，更是获得了社会各界的好评。四：经过我们校内的调查，有65%—70%的学生拥有电脑。 二、 项目介绍 基本介绍：大学生网络超市是面向各高校大学生日常生活消费的创新型购物平台。首先在***大学设立试点，后期发展到烟台各个高校，网络超市采用免费加盟模式在各个高校设立分站点，形成一套大规模的网络超市为大学生服务。产品多样化、时尚化，年轻化，多元化. 因为我们大学生都是年轻人。所以我们网上的产品的潜在消费者主要是年
5、轻人，所以这类消费者追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。 经过我们团队商定，网站名称初步定为“宅人部落”。原因:1.用网络流行语，便于记忆，而且容易使大学生接受2.说明了网站的便利及优势，您足不出户，便能得到您想要的商品。 服务介绍：**大学“宅人部落”网络超市试点建立初步以食品饮料、日用品、盒饭、旅游代理、广告宣传为主营业务。 （1） 食品饮料、日用品我们自备小仓库存储。 （2）盒饭采取跟某食堂窗口或者校外外卖店合作的形式，我们自己负责配送。 （3）设计专门版面为一些商家做广告宣传。 （4）旅游代理一块我们我们与旅游公
6、司或者旅游景点合作，我们网站负责宣传和代售。 （5）待运营稳定后，我们将推出商家商品托管功能（即商家每月以固定费用或者以销售分成形式把商品放在我们网站上托管）使我们的商品向IT数码、通讯、图书、服饰等方向扩展，为学生提供更加丰富的一站式购物服务。 订货方式介绍：顾客可以通过网上注册用户名进行网上直接订购，也可以通过填写会员登记卡以后使用电话、短信、QQ等方式进行购物。 配送介绍：实行一天四送即：8:00/12:00/18:00/21:00四个时间最快速度配送，顾客也可以自己选择时间。 网页版面介绍：网页版面采取清晰、美观、色彩鲜艳的设计理念，让顾客更加容易接受和使用。（如图一所示。
7、后期我们会设有单独页面，为学生提供交流、兼职、二手交易、活动组织等各方面的信息平台，以增加网站的吸引力。 图一：初步设计的网站主页 我们试图通过***大学试点的建立，摸索出一套适合全面推广的教程，以免费加盟的方式迅速在全国各高校推广。 成型后的网上超市主站各个高校的入口采用图一形式呈现，而且导航栏下方将提供大学生关注的各种新闻、资讯等。大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。 “宅人部落”大学生购物网站首页预期模块 最新公告 随时发布网络超市有关的公告信息 商品分类 所有商品都是按照添加的商品分类调用，方便客户搜索商品，添加10个一级分类，若
8、干个二级分类和若干个三级、四级分类，商城中销售的商品可以囊括学生消费所有方面 轮显广告 首页8-20副轮显广告图片，可以帮助经营者宣传商城自己的特价活动，也可作为广告位出售 限时抢购 为增加人气，定期设置商品促销或者“秒杀”活动，限时限量抢购，超时后恢复原价 新品上架 热销的商品可以有选择的推荐到首页显示，增加销量 销量排行 根据商品销量按照从高到低的顺序在首页展示，帮助购物者更快找到大众喜欢的商品 订单显示 系统可在首页调出当天成交的订单真实信息，增加网站可信度 积分兑礼 学生购买商品可获得积分，定期可参加积分兑礼活动 在线支付 网络超市交易可以货到付款也支持在线
9、支付宝支付 配送定时 运营者可以从本系统中自由选择配送时间，方便进行配送工作 订单管理 运营者可以随时查看并处理订单状态，安排配送工作 评价详情 购买者在收到货物后可以对商品以及服务进行评价 网站论坛 同学自己发布的交友信息，祝福信息以及校内的活动等 添加商品 用户在搜索后没找到相应产品可以在此留下信息，以便丰富网站货物，了解学生需要，更好的为学生服务 盈利模式介绍：网站建立初期主要靠商品的差价以及一些专门版面广告还有旅游代理宣传和代售赚取利润，后期采用免费加盟模式，所以后期基本上以广告收入为主，另外随着知名度及用户数量的的逐步稳定，我们将依托网上超市的巨大学
10、生用户数量，向大学生DM杂志方向发展，实现多元化经营。 三、 市场分析 ① 网上超市旨在为烟台市多所高校的学生提供综合性的生活平台，而能够通过网络超市实现消费行为的主要群体，通过我们前期做的校内调查问卷显示：0%的被调查大学生月花费在300元以下，22%在300元～500元，65%的学生在500元～800元，12%在800-1200元，1%的学生在1200元以上。月消费在500元以上的学生占到了78%。 数据1 ② 当前，大学生的日常生活消费大部分还是通过传统的购物渠道实现。但是，大学生接受新事物能力很强，经过各大购物网站的培养，大学生已经成为网络购物的先锋队，对网
11、络购物有成熟的了解。据我们我们团队做的校内关于大学生网上购物的调查报告显示，45.71%的大学生有过网购经历；而影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的90%；其次为商品的价格、配送环节、支付的安全性及售后，分别占到了59%、58%、43%、37%的比例。数据2 ③ 网上超市相比于实体超市而言，免除了高房租、人力成本方面的巨大压力，我们有足够的成本优势去经常做些优惠促销活动，以吸引客户。另外，大学生网上超市通过在商品采购质量、库存、出货等环节的严格管理、对托管商家的严格筛选，以及高速便捷的购物体系的建立，使得通过网上超市渠道购物颠覆到超市购物的习惯变为现实。并且通过完善
12、的退换货等售后服务的建立，影响大学生网上购物的商品质量、支付安全、配送、售后等问题都将得到妥善的解决。 另外对于我们购物网站上的外卖我们也做了一个调查报告，大学生叫外卖订餐情况的调查显示，因为方便原因而叫外卖的占到了一半的数量。 数据3 ④ 而在不选择网上订餐的原因中，36%的被调查者认为因为习惯了用电话订餐或者订餐用电脑麻烦，24%的被调查者因为不知道能网上订餐。 数据4 ⑤ 所以，我们“宅人部落”网络超市可采用多渠道的下单方式，即使不通过电脑，也可实现购物流程。如可通过寝室墙上粘贴的商品目录传单选择想要的商品，再通过短信、飞信、电话等通知送货。而且大学生生活
13、集群程度高，一旦群体里某个学生通过大学生网上超市购物，便很容易形成羊群效应。所以，大学生网上超市体系基本上可以实现对主要目标消费群体的覆盖。 数据5 四、行业现状与竞争分析 国内现状：目前，国内还没有出现针对全国高校大学生日常生活消费的采用即时配送方式的综合性购物网站。区域性的，出现了以江苏大学的大学仕（ 烟台现状：在烟台有烟台购物网（ 竞争分析： （1）、其它购物网站优势与“宅人部落”的优势对比分析如下表： 宅人部落 其他网站 应对策略/优势发展 建立时间 短 长 我们可以学习其他网站的经营策略和经验，有了他们的经验教训我们可以更好的开展工作。
14、对我们来说这也不是一个缺点。 知名度 低 高 我们会加强后期的广告宣传，借助一切力量做好前期宣传工作。 订货方式 可以通过电脑进入网站订货，也可以通过电话、短信、QQ等方式进行订货 只可以通过网上订购 我们多元化、人性化的订货方式将是我们一大特色。 送货方式 实行一天四送即：8:00/12:00/18:00/21:00四个时间最快速度配送，顾客也可以自己选择时间。 只能满××元后才会实行免费送货。但是送货时间短。 我们的服务群体主要是在校学生，我们的送货地点单一。我们的送货时间段间隔比较长，在网站壮大之时我们会相应的增加送货次数，缩短送货间隔时间。 售后服务
15、我们的顾客可以选择退换商品 不支持退换商品 我们支持退换商品的策略可以提高我们网站的可信度可以更快更好地在学生中树立品牌效应。 服务人群 大学生为主 所有人 我们单一的服务人群缩小了我们的销售范围，但我们的目标群众单一使得我们的送货地点和方式单一。也便于我们网站的管理。 （2） 学校实体超市与“宅人部落”的优势对比分析如下表: 宅人部落 实体超市 应对策略 操作程序 需要通过网络，手机等，操作过程较复杂 现金购买，操作过程简单 采取降低价格、积分兑换、商品秒杀等策略吸引购物者 送货方式
16、 不送货 实行一天四送：8:00/12:00/18:00/21:00四个时间最快速度配送，顾客也可以自己选择时间。 我们的送货方式可以吸引一部分不想出门和距离超市较远的学生。 商品种类 前期商品种类单一 商品种类丰富 经过前期的试营业我们会增加商品的种类以增加市场竞争力 成本构成 仓库租用费用，送货以及工作人员工资，其他费用 店面租赁，售货员工资，其他费用 相比之下我们的成本较低，所以我们可以降低价格，多做一些促销活动，以增加竞争力。 知名度 知名度较低 知名度较高 我们会加强后期的广告宣传，借助一切力量做好前期宣传工作。 宅人部落网络超市将作
17、为一个针对烟台市范围内的大学生日常消费生活的综合型购物网站，在烟台以及整个胶东地区这片肥沃的原野上茁壮的成长。我们制定了免费加盟迅速占领市场的战略方针，同时，通过以良好的服务及其他具有附加值的产品，如网站页面的美化、开设论坛、积分换礼、会员卡等手段增加网站的渗透率，使网站浏览率更多的向购物率转化。 五、团队组成 大学生网上超市现有团队成员6人： 管理及营销策划：***，大三学生，曾经建立千禧舞狮队，担任舞狮队队长，负责谈客户、接单、安排队员、安排车辆及锣鼓、后勤仓库管理等，有多年的管理经验，负责统筹管理； 技术顾问：李倩，专业的网站设计及管理人员。就职于一家网站设计公司，两年的
18、个人站长经验，熟悉建站、美工、SEO优化； 采购：王龙凯、朱昌文，刘利民等大二学生，责任心强，能吃苦耐劳，曾经在宿舍办过宿舍小超市，熟悉食品饮料日用品的采购流程； 市场调查：刘玉娟，大三学生，人脉广，说话办事得体，责任心强，能吃苦，并且经常参加社会调查活动，熟知市场调查操作流程。 送货员我们将采用招聘兼职方式，按送货件数提成，无底薪。 六：建设进度 “宅人部落”大学生网络超市由意念设计到正式投入营运，大概要四十天的时间，进度安排如下： 1-10天： 选择店面，成立网站雏形，调查收集资料，选购商品，完善管理人员。 11-20天：完善网站部门
19、设置，联系网上征集业务，参与网页开发，开始策划营销计划 21-30天：网站进入调试阶段，开始在校内大幅宣传。 31-40天：网站正式投入使用。 七：企业管理 在迅速扩张市场的同时，随之所带来的技术、管理、人力资源、财力、供货商的优化等是摆在我们面前的一个大难题。从在焦作试点起，我们就会开始注重企业未来对人才的需求及对技术、采购、营销、管理、财务等各方面人才的培养。另外，因为采用免费加盟，分站的素质难免良莠不齐。因此，分站在加盟时必须签订严格的维护企业品牌形象的合同，一旦出现严重损害企业形象的行为，我们将无条件解除加盟资格外，另将追加加盟费、品牌损害维护费等。
20、另一方面，在企业发展之初，我们就会重视企业形象设计、企业文化建设及品牌意识的重要性，制定统一的服务章程及运营教程，并从分站加盟起就开始对其进行不间断的培训，通过网络、视频、分站专用的沟通交流论坛等手段开展一对一、一对多等方式的培训，灌输“诚信、高效、发展”的企业文化、“顾客至上、和谐共赢”的经营理念、“高效、细致、温馨”的服务宗旨，增强分站的凝聚力与向心力，使之能够为学生提供更好的服务。 八：宣传策略 通过我们对校内各种宣传方式和各种广告形式的走访调查，以及考虑到资金状况，我们团队暂定选择以下几种宣传策略。 1.通过媒体的报道。政府提倡、鼓励大学生创业，“宅人部落”网络超市，将提
21、供众多的全职、兼职岗位，是毕业、在读大学生创业、就业、实习的良好基地。所以，网上超市将吸引众多的媒体报道。 2在校内发放宣传册、海报、传单、卡片、日历、课程表、友情提示等，让学生平时在潜移默化的过程中了解“宅人部落”网络超市。 3.网络宣传。比如通过论坛、贴吧等进行推广；通过QQ群、论坛签名及QQ签名、人人网、开心网等手段进行宣传。 4.注意力宣传。送货的车以及人身上都印有网上超市标识的广告衫，供送货时使用，送货的同时也进行了网站的推广。 5.策划活动。比如大学校园举办娱乐活动、爱心活动等。 6.冠名活动。一般形式为：“**网预祝*****活动圆满成功”。把条幅挂在学校人流量大
22、 的地段。 7.促销手段。即注册送礼品、或者注册可以获得优惠之类。 8.横幅宣传。横幅不是每个校园都有这个关系可以挂好，但是还是有不少人采用这个手段。主要在于横幅的宣传效果往往很大，尤其挂在主干道路上的横幅，更是能吸引人群的目光。 9.学校餐厅放广告，在餐桌或者座椅上放上一张小广告，让大家吃完饭小憩时刻有个东西可以阅读。 10.黑板宣传，在教室黑板上写宣传标语。 九：销售策略 为了确保销售过程简洁安全快速，我们团队经过考察其他购物网站后商议决定采取下列销售流程。 1.注册会员→2.在线下定单→3.邮件或电话确认信息→4.仓库配货→5.发货→6.送货上门→7.客户收到产品
23、→8.付款 注册的会员购买商品的流程如下图： 注册 挑选商品 加入购物车 确认商品 写收货信息 收货 选择时间 信息确认 付款 结束交易 在此流程中，顾客首先进行注册，需要填写QQ号、电话号码、学院、班级、宿舍号等。也就完成了第一步的信息确认；注册后的会员在网站中随意挑选商品，然后可以把选中的商品加入购物车，然后再回到购物车确认商品信息，确认后会接收到网站系统发送的短信信息，短信内容为一条随机的验证码，待顾客在网站填写验证码后便可以确定订货了，这样就可以避免一些恶作剧等不必要的麻烦。最后顾客选择送货时间和收货地址。我们会根据以上信息准时的把顾客所选择的商品送到顾客指
24、定的地址。顾客填写收货单，付款。这次交易便完成了。 十、 风险及策略 可能遇到的问题 1.网站建立初期知名度不高，学生需要接受过程。 2.团队成员缺乏管理的经验和相关的法律知识。 3.流动资金少，应对突发事件的能力不足。 4.由于商品的保质期长短不一和销售状况不好确定，进货种类和数量不好确定。 5.进货时价格以及质量不好掌握，容易遇到不良批发商。 6.可能遇到恶作剧等欺骗信息。 7.仓库存在安全隐患 8.因服务器等问题造成网站不能访问。 9.后期建立分站，分站的稳定性不好掌控。 应对策略
25、 1.采取多方面多方式长时间的宣传;实行注册即送积分或者代金券的优惠；前期商品打折优惠。 2.首先选择有想法有能力的团队成员，网站管理方面直接让有过两年管理经验的网站设计师担任。建立初期，团队成员首先要学习购物网站相关管理方式以及法律知识，增强团队能力。后期实行每周两会的制度，把存在的问题在会上提出，经过商讨后制定合理的处理方法。 3.对于资金不足的情况，第一、可以实行团队成员入股的形式，这样不仅可以增加资金还能使团队成员有主人翁意识，更加尽心尽力的为团队服务。第二、由于学校支持学生自主创业，我们可以向学校申请创业基金。 4.在进货初期先对批发商进行考察。并且与批发商达成
26、可以退换货的协议。同时留意其他购物网站的销售情况，做好相应的统计。在校内做学生消费调查，选择一套合理的进货种类和数量的清单。对于外卖和旅游代理我们实行现买现定，不需要前期资金投入，也避免了一些不必要的麻烦。 5.同第四条。 6.应对策略有，第一：会员注册前期就实行实名制，会员需要注册姓名、电话、学院、班级、宿舍号、QQ号等联系方式和地址。第二：注册后的会员在确定订货时会有短信验证码提示，这样就有效避免了恶作剧的情况。 7.前期在仓库（办公室）地址选取上我们会选择学校附近小区内的精装车库，不仅车库防盗效果好而且小区内治安条件较好，人流量大。其次租金也相对便宜，离学校距离近，方便
27、管理和送货。 8.选择稳定可靠的服务器，加强日常的数据备份与维护，尽可能的降低风险。 9.对分站加强管理与合作，指导其经营的同时，从制度上对其加以规范。合同规定经营期限内，未经协商分站不得擅自放弃经营，否则将追究加盟费及对品牌的声誉损害。 十一、财务计划 准备启动资金35000元，（1）.5000元用于租赁店面（办公室），地址初步选在***大学附近小区，经过综合考虑车库优势有：面积合适、运送货物方便租金低廉，管理方便。选定地址后店面装修、货架桌椅购买大约2000元。（2）.购买合格的网络设备5000元，网络设备的质量决定了网络的流畅程度，也是网站的基础。（3）.20
28、00元建立网站，建立一个合格的网站决定了后期的服务质量。（4）.2000元用于后期的网站管理及护理。（5）.广告宣传费用2000元用于海报、传单的印制及小礼品等其他促销以及雇佣人员的费用。（6）.5000元用于初次进货。（7）.3000元购买送货电动三轮车，然后改装，加上车棚并打上广告，防止下雨下雪天，还可以做广告宣传。（8）.3000元作流动资金,用于应对突发事件以及未考虑到的方面。（9）.5000元用于成员工资。这只是前期预算，后期实施可能会略有变动。详见下表： 项目 金额 备注 仓库店面租赁装修 租赁5000元/年，装修、购置货架2000元。 合格的网络设备 5000元
29、 包括电脑，网线等一系列网站必须器材 网站设计及管理 网站初期设计2000元，后期管理调控2000元/年 广告宣传 2000元 海报、传单、小礼品、条幅以及雇佣人员的工资 送货车 电动三轮车3000元，改装费1000元 初次进货 5000元 此项经过后期考察可能有变化 成员工资 团队主要管理成员以及送货员工资5000元 此项经过后期考察可能有变化 流动资金 3000元 由于应对突发事件以及未考虑到的方面 合计 35000元 暂时估算 十二、收益预算 根据校内调查的结果，我们粗略的对网站消费做了以下估计。详细见下表： 项目
30、数量/天 金额/天 利率 盈利/天 外卖代理 50 250--500元 20% 50--100元 食品饮料 100 500--1000元 20% 100--200元 日用品 50 500--1000元 25% 125--250元 旅游代理 10 100--1000元 30% 30--300元 商品托管 10 500元 10% 50元 广告 20 200元 100% 200元 合计 ------- -------- -------- 555--1000元 根据上表分析，每天的利润在555--1000元之间，每月毛利润：
31、16650--30000元 每月支出： 项目 队员工资 房租水电 耗材 网站 总计 金额 5000元 600元 100元 400元 6300元 综上估计分析分析：每月的纯利润估计在10000--25000之间。 十三、成长与发展 在***大学建立试点后两个月后综合分析盈利情况后，培养一批新的团队成员，开始在烟台其他学校开始成立网络超市。或者采取免费加盟的方式。一年之内，我们计划占领烟台高校市场，并初步形成知名度，第二年起，加快发展步伐，发展整个胶东地区。同时，目标市场形成以后，以此市场为依托，展开多元化经营，如大学DM杂志。
32、 附录： 1.大学生消费调查报告 姓名： 电话： 学院： 一：每月家里给你打多少生活费（ ） A：300--500 元 B:500--800元 C：800--1200元 D:1200元以上 二：你每月大约花费多少生活费（ ） A：300--500 元 B:500--800元 C：800--1200元
33、 D:1200元以上 三：您是否经常叫外卖（ ) A:是 B：否 四：您叫外卖订餐的原因是（ ） A：方便 B：错过食堂供应时间 C：在食堂吃久了换换口味 D：其他 五：您不选择网上订餐方式原因是( ) A：习惯了电话订餐B：用电脑麻烦C：对网上订餐不信任D：不知道网上能订餐E：其他 非常感谢您对本次调查活动的支持，祝您身体健康，学业顺利！ 大学生消费调查报告准备了一百份，调查结果如下：
34、 2大学生网购情况调查 姓名： 电话： 学院： 一：您是否有网上购物经历（ ） A：有过 B：没有 二：您是否听说过学校网上购物超市（ ） A：听说过 B：没有 三：您对网上购物最关心的是： A:商品价格的高低 B：商品品种的齐全度 C;商品质量是否有保障 D：送货是否及时，运送费用是否高 E：售后服务是否好 F：网站速度快慢程度 G：个人隐私是否会泄露 H：电子支付安全性 四：如果现在网上出现了一个网上超市，价格低廉，产品质量合格，送货时间短，售后服务周到，您是否想体验一下（ ） A：会 B：不会 C:不确定 非常感谢您对本次调查活动的支持，祝您身体健康，学业顺利！ 大学生网购情况调查报告准备了200份。调查结果如下: 仅供学习与参考
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