销售渠道管理8.doc

敬告（必须认真阅读，认真去做笔记，好记性不如烂笔头）：
1. 一定要在老师的指导下将本次辅导的知识点的具体内容在笔记上整理一遍。
2. 注意对知识点考察题型的转变，比如多选题与简答题的转变。
3. 学会知识要点在案例分析中的应用。

销售渠道管理知识点【2012年3月10日】
一、单项选择题
1．生产资料分销中最重要、最基础的类型是（制造商一用户）。P3
2．饮品经销商从可口可乐公司购进后提供给当地超市和便利店：（制造商一批发商一零售商一消费者）。P3
3．销售渠道中的成员不仅可以获得经营商品本身的信息，也可以通过销售活动获得其他更多消费者需求信息，这些销售渠道中获得的信息在很大程度上支持着企业的下一步决策。属于销售管理功能的（研究功能）。P15
4．市场研究机构、咨询公司主要实现（信息流）。P19
5．人口数量与市场购买力的高低（并没有必然）的联系。P29
6．在分销过程中，商品可能需要被送往偏远的地区，这就要求制造商在效率和成本上做出选择，航空运输的成本高但是速度快，地面运输虽然廉价但是耗时：（自然环境）p30
7．互联网、消费者在网上搜索并购物。属于（技术环境）。P31
8．对企业实现销售目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人是（公众）P37
9．渠道控制的基础是（平等原则）。P48
10．最直接最明确的控制方式是（强制性权利控制）P50
11．渠道控制最严格也最简单是（独家授权经营）。P50
12．制造商通过直接提供培训和参与策划，影响甚至控制经销商理念和销售策略，实现文化理念上的控制属于（铺助销售实现渠道控制）P50
13．制造商生产活动影响最重要的两个因素就是（科学技术和存货）。P57
14．（制造商）是销售渠道的核心。P57
15．（连续生产）的特点（生产批量大、单位成本低、单位成本低、库存风险高）P57
16．（经销批发商）在交易过程中，经销商购买商品并取得商品的所有权，再进行存储、分销，最终转售给其他渠道成员。经销商是最主要的批发商类型。P59
17．（经销批发商）在交易过程中，经销商购买商品并取得商品的所有权，再进行存储、分销，最终转售给其他渠道成员。经销商是最主要的批发商类型。P59
18．（商品组合）：零售商从很多批发商出进货，按照消费者的需求重新优化商品组合，使消费者的消费行为更加便利。P64
19．个人消费者对于特定品牌的商品没有特别的偏好，但对购买后的满意度有较高的要求的是属于（协调型购买）。P68
20．人类最高层次的需求。是（自我实现需求）。P67
21．忽略商品所属类别，最大限度地覆盖市场需求是（大量商品战略）。P65
22．饼干与方便面虽是不同种类产品。亦（可互相替代）。P71
23．关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。以上体现了关系营销中的（控制）P78
24．IBM利Intel的长期合作促进了计算机技术的发展，索尼和爱立信的合作造就了索爱这个知名的手机品牌，体现了（合作）。P78
25．苏宁公司建立的SVIP会员俱乐部，这个俱乐部向其会员提供双倍积分、全程导购等优惠和服务措施，这些优惠和措施获得了广大老顾客的好评，同时吸引了很多新顾客，这就是（个性化的营销计划）。P83
26.使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业的成本，（有利于减少无益竞争，达到基存共荣的目的）。P89
27．制定销售渠道战略的基本出发点是（消费者的需求）。P104
28．选择最快的快递服务。（减少消费者的等待时间）。P105
29．宝洁旗下销售多种品牌的洗衣粉和洗发水，竞争中获取的好处是它尽最大可能涵盖了不同顾客的细分市场需求，这就是（双重、多重分销）。P112
30．奥组委会将“奥运会”这个特殊的分销平台租借给这些商家使用，是（特许渠道分销）。P113
31．消费者作为销售行为的最终日的，渠道的建立自然要尽量接近终端消费者，才能提高商品在消费者人群中的知名度和影响力。以上做法体现了销售渠道设计原则中的（尽量接近终端）P125
32．当经济萧条时，企业都希望采用能使最后顾客以廉价购买的方式将其品送到市场。（环境特性）。P127
33．商业组织、行业山版物、商业展销会乃至行业的企业名录都可以为制造商提供众多的备选潜在渠道成员信息的途径是（行业与商业的途径）P143
34．商业组织、行业山版物、商业展销会乃至行业的企业名录都可以为制造商提供众多的备选潜在渠道成员信息的途径是（行业与商业的途径）P143
35．通常情况下，知名厂商总是与资金实力雄厚、商誉好的渠道成员结为合作伙伴或战略合作伙伴。（形成匹配的原则）。P145
36．制造商在选择渠道成员的时候要尽量选择有共同利益目标、有合作意愿和良好合作精神的中间商。（互利互惠的原则）。P146
37．那些踏踏实实耕耘市场的市场追随者制造商所选择。（逆向拉动选择策略）。P152
38．实地考察有关经销商的顾客流量和销售情况并分析其近年来销售额水平及变化趋势基础上，对有关经销商的实际分销能力进行估计和评价。（销售量评估法）。P153
39．可口可乐或百事可乐的太阳伞和印有其LOGO的冰箱。（陈列设备奖励）。P164
40．胡萝卜加大棒；①制造商在运用正激励的同时也应该适当采用负激励，也就是惩罚激励。②多正确运用专家知识和声誉认同权利。③保护合法权利。P169
41．在产品成熟期，其重点就应该是（维护铁路秩序），返利应以专区销售、（价格维护）。P169
42．产品成熟期，其重点是（价格维护）P169
43．凡有利可图的事情就抢着做，凡是无利图又难做的事情就相互推脱是（角色差异）。P180
44．解决冲突是成本最低、效率最高的矛盾解决方法。（沟通）。P187
45．（沟通）是解决冲突是成本最低、效率最高的矛盾解决方法。P187
46．经销商在获取正常利润的同时，无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。这种窜货在市场上是不可避免的，只要有市场的分割就会有此类窜货（自然性窜货）。P189
47．直销人员工资、奖金、差旅费、培训费以及招待赞等。（是渠道成本中的直接推销费）。P206
48．税后利润与净资产的比率是（净资产收益率）。P206
49．（资金周转率）：就是指以资产平均占用额去除产品销售收入净额。P206
50．（某产品成本=∑成本动因成本+直接成本）。P208
51．渠道成员的口碑、信誉、服务质量等是（其他铺助评估）。P212
52．三种因素在衡量渠道服务质量方面起了关键作用：（品牌作用、服务设施、感情因素）。P213
53．渠道重心从省会、经济发到地区逐步向地市县一级推进，筛选有潜力的一级经销商加以扶植使其成为经销大户。（经营和通路管理的重心下移）。P223
54．格力首创股份销售公司模式，通过在每个首选定几家大经销商共同出资、参股组建销售公司。体现了（渠道一体化）。P224
55．一种比较初级的形式，约束力不是很强销售渠道战略联盟是（会员制）。P227
56．合作双方不仅是相互持有一定数量的股份，而且在董事会里也是互相安排董事。（相互持股）P228
57．量最大，成本最低，受自然条件影响较大，运输时间长，适合于非常笨重大量的货物的是（水路）。P242
58．由顾客需求开始，订单一产成品一组件一配件一零件或原材料，最后到供应商是．(JIT准时生产模式)。P249
59．效率最大化、成本最低化的库存管理模式是(JIT准时生产模式)(要记住JIT) P249
60．“ECR”的全称是（有效客户响应系统）。P253

二、多项选择题
1．销售渠道的优点？P12
2．销售渠道成员中辅助性成员包括哪些P18
3．销售成员选择的标准是？P44
4．个人消费者的购买行动类型的种类。P68
5．竞争者市扬关系营销策略的种类？P88（博弈方略、合纵战略）
6．销售渠道的战略特征（宽泛的、粗线条的、抽象的、而向未来的）。Pl01
7．企业特征的重要性主要体现在哪方面？P127
8．分销任务的内容？（前5项）。P130
9．渠道成员的自身因素有哪些？P147
10．吸引销售渠道成员的措施有？P150
11．销售成本评估常用的方法有？P154
12．制造商可以提供的服务性激励的主要内容？P167
13. 导致冲突发生的直接原因有？P181
14．有效的预防窜货策略有哪些？P192
15．促销活动的四大切入点是（借势、造势、乘势、顺势）。P205
16．财务指标组合包括的四个方面？P213
17．建立销售渠道战略联盟的条件？P226
18．会员制渠道战略联盟根据会员的不同角色可以分成的形式？P227
19．物流体系的四个核心是？P238（倒数第2行）
20．合理化配送的标志？P243

三、案例分析题
补充
案例一：
1、什么是销售渠道冲突？P176
2、格力与国美之间的冲突属于哪一类型，还有哪些销售渠道冲突？P177
3、销售渠道冲突产生的原因有哪几方面？P179
4、解决格力与国美冲突的策略。P185
案例二：
1、结合案例谈谈，海尔在销售渠道设计时需要考虑哪些因素？P126
2、海尔专卖店以及海尔工贸公司的设立都体现了海尔对渠道的控制。请问这种控制的重要性有哪些？
3、结合销售渠道激励理论，谈谈本案中海尔对零售商的激励方法有哪些？P163
4、销售渠道整合的步骤。P222
5、海尔为什么要进行销售渠道整合？销售渠道整合的作用。P222
案例三：
1、结合案例谈谈销售渠道设计的原则。P125
2丝宝集团之所以以武汉为基地，主要是考虑销售渠道的物流问题，那么物流管理的目的是什么？物流管理要实现哪五个“合适”？ P238
3、舒蕾的垂直渠道系统属于哪一种模式？此外，垂直渠道系统还有哪些模式？P4
案例四：
1、香雪兰公司为什么以二级城市为目标市场，谈谈目标市场因素的内容。
2、香雪兰选择成长型代理商的原因是什么？
3、进入二级市场，香雪兰公司采用了销售渠道整合中的什么方法，其优点是什么？P223
4、香雪兰公司推出了一系列激励措施，但激励措施不总有效，那么激励失效具体表现在哪些方面？P169
5、为了更好地激励渠道成员，从战略的高度考虑，香雪兰公司还可选择哪些激励措施？P163 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√

C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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