大学生手机消费调查报告.doc

大学生手机消费情况
调查报告

大学生手机消费情况调查报告

一、 市场调查方案 3
内容摘要 3
1、前言 3
2、调查目的 3
（1）明确手机市场的品牌认知与竞争情况 3
（2）研究消费者的行为与心理 3
（3）手机及其手机的市场现状与潜力分析 3
（4）了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度 3
3、调查的范围和对象 3
（1）调查范围 3
（2）调查对象 3
4、调查内容 4
（1）各手机品牌的认知与竞争情况 4
（2）消费者的消费行为与需求 4
5、调查方法与样本量设计 4
(1) 调查方法 4
2） 样本量设计 4
6、资料整理和分析方法 5
7、调查实施计划 5
项目进度安排计划 5
资金预算 5
8、小组成员及工作安排 5
二、 市场调查资料整理 6
1. 数据表 6
大学生手机消费需求状况调查统计表 6
2．数据图 7
三、市场调查资料分析 14
1、调查概述（调查目的、背景资料、分析方法） 14
（1）调查的目的 14
（2）背景資料 14
（3）分析方法 14
2、调查数据综合分析 14
3、结论与建议 16
4、调研及分析工作的总结（本次调查的成功之处，经验；不足之处，如何解决遇到的问题） 17
四、附录 18
原始问卷 18
小组成员照: 20

一、 市场调查方案
内容摘要
1、前言
手机已成为很多现代人工作、生活的必备品。从只有通话功能的大哥大到现在走向2.5G、3G的智能手机，它所扮演的角色已不再只是一个通话的工具，而是成为人们移动办公、休闲娱乐的得力助手。在这个处处强调创意的时代，手机就是我们握在手中的个性。

2、调查目的
通过对华师康大教育园的各高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况。
（1）明确手机市场的品牌认知与竞争情况：
了解大学生所拥有的手机品牌市场份额及品牌偏好。
（2）研究消费者的行为与心理:
了解大学生的手机消费情况与习惯。
（3）手机及其手机的市场现状与潜力分析:
了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
（4）了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度。

3、调查的范围和对象
（1）调查范围:
选取广州市康大职业技术学院大一直大山的学生为调查范围。

（2）调查对象：
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小组将进行大学生手机市场调查。

4、调查内容
因为要了解大学生手机品牌的普及率以及他们对手机的各种偏好和消费倾向以及各种需求情况,所以具体调查内容为:
（1）各手机品牌的认知与竞争情况;
<1>各手机品牌的认知度；
<2>各手机品牌的购买频率；
<3>不同档次手机的购买频率；
<4>各手机品牌的购买意向；
<5>各手机品牌的市场份额；
（2）消费者的消费行为与需求
<1>消费者对各品牌手机产品质量的评价；
<2>消费者对各手机产品款式的认知与要求；
<3>不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；
<4>影响消费者购买手机产品的主要因素；
<5>消费者对手机产品功能的要求；
<6>不同层次消费者购买手机产品的场所；

5、调查方法与样本量设计
(1) 调查方法：
简单随机抽样及非随机抽样的任意抽样。

（2） 样本量设计：
在这次调查中，我们将会在校内抽取100位大学生作为抽样样本。

6、资料整理和分析方法
1.问卷法：通过对广州康大职业技术学院的学生进行派发问卷收集一手资料。
2.街头拦人法：针对个别学生采用街头拦人法的方式进行调查，即在本院校的特定场地，由访问员对学生进行讲解后，进行一对一的访问。然后收集访问资料。
3. 定量分析方法：是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。
常用软件：Excel、Word等。

7、调查实施计划
项目进度安排计划
时间
阶段
内容
4月-5月1号
前期准备
选择主题、完成调查方案、制作问卷

5月-6月

中期问卷调查
以2人为一组，在华师康大教育园进行问卷调查。
1-2次完成自己小组的问卷
每次后都作初步统计，以及交流遇到的问题与心得
6月
后期
数据分析，验证假设，完成调查报告
资金预算：
调查问卷：100份*0.1元*2页=20元

8、小组成员及工作安排
1.小组人数：六人
（邱雯、易婉婷、刘腾安、詹凯斌、封俊杰、李雄伟）
2.分工合作：
制定总体方案：三人
（刘腾安、詹凯斌、封俊杰）
调查项目：
调查问卷的设计修改与制作：二人负责
（邱雯、易婉婷）
收集必须的二手资料：二人（封俊杰、李雄伟）
实地调查：全员参与。

统计调查资料：四人负责
（詹凯斌、刘腾安、邱雯、易婉婷）
分析调查结果撰写调查报告：三人负责
（邱雯、易婉婷、刘腾安）
演讲：李雄伟

二、 市场调查资料整理
1. 数据表
大学生手机消费需求状况调查统计表

2．数据图

三、市场调查资料分析
内容摘要
1、调查概述（调查目的、背景资料、分析方法）
（1）调查的目的:
通过对华师康大教育园的各高校大学生手机消费情况调查，全面了解大学生手机消费的市场容量及其结构，质量，价格，品牌等内容以及相关市场情况。
1、明确手机市场的品牌认知与竞争情况，了解大学生所拥有的手机品牌市场份额及品牌偏好。
2、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。
3、手机及其手机的市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。
4、了解大学生对手机的媒体消费情况及接受态度。

（2）背景資料：
随着经济水平的不断提高，购买手机的大学生越来越多，而且更换手机的频率也越来越快，因为大学生是对新生事物和新潮流反映最快的一个群体，而且大学生属于手机消费的主流群体，因此，了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的，所以这次调查主要针对大学生群体，从而了解大学生对手机偏好的选择，了解手机的市场需求及其发展方向。所以我们小组将进行大学生手机市场调查。

（3）分析方法：

我们运用了静态分析法中的定量分析法，从事物的数量特征方面入手，运用一定的数据处理技术进行数量分析，进而挖掘出数量中所包含的事物本身的特征及规律性。

2、调查数据综合分析
这次调查中，接受调查的男女比例接近1:1，其中96%的人拥有手机，完成了这份问卷，有4%的人因为没有拥有手机而终止了问卷的继续访问。
在手机品牌使用方面，有60%的人使用诺基亚，其他品牌加起来市场份额不及诺基亚。其他知名品牌比如三星、LG、索爱、摩托罗拉等品牌分别占1%--15的的份额。
大多数的人使用的手机价格在1000-2000元之间，这个比例占到了50%。只有少数的人会使用2000元以上的手机。如此看来大学生手机消费大众价格是1000-2000元。而更多的人在使用直板款式的手机，触屏手机次之，滑盖随后。
有接近一半的人使用手机的主要用途的是打电话，有30%的人还用作其他用途，比如影音娱乐、上网等。大部分的人认为手机除了通讯之外其他的一些功能是必须有的，例如上网、游戏、音乐视频播放、拍照，尤其是上网。也有少数的人认为3G聊天功能有必要存在，看来3G在大学中还没普及。
有35%的人首先被手机的好质量所吸引，接着是强大的功能，便宜的价格也占了很大一部分因素，外观则没有前面三者那么重要，品牌知名度被人们放到了最后。
关于手机使用时间，43%的人的手机使用寿命都在1年到两年，小部分的人会在一年之内或者使用2年以上。而且大部分的人换手机时在手机坏的情况下换的，甚至有11%的人只用过一部手机，12%的人一年换一次手机，剩下的人会使用两年以上。
数据显示，多数的手机使用者有手机信号不好的情况，电池的使用情况也吸引了很多目光，关注度止次于信号问题。还有很大一部分人队手机反应度灵敏不满意，紧随信号和电池问题之后，其他的还有死机和键盘失灵问题。
手机质量出问题被人们放在了换手机考虑因素的第一位，而且是主要问题，重要程度远远的超过了手机样式、原手机功能和潮流追求上。再买手机的话多数人考虑的价格还是在1000到2000元的价位。有24%的人只愿意花1000以下的钱，28%的人会花2000到3000元的钱换手机，甚至有15%的人会花3000元以上。
选择购买手机地点的问题上，更多的人会去专卖店买手机，大的电器卖场紧随专卖店后面。考虑在通讯运营商（比如移动，联通）和百货超市买的人只占极少数。而近年流行起来的网购则比在超市百货稍微多一点点，人们选择网购手机的远远比不上选择在专卖店买的多。
一般人会选择在网络、商店和周围的人口中了解手机，尤其是网络已经成为了了解手机的首选途径。在商店和周围的人口中了解比不上上网了解的人多，路牌和电视只占很少数，慢慢的这方面的传统广告会被互联网侵蚀。
如果说买手机首先会考虑什么因素，大多数的人都会选择功能因素，因为有45%人选择了这个选项，其次是价格和外观，品牌并没有占那么重要的位置。接近一半的人是手机不离身，到了必不可少的地步。36%的人是认为人手一部是必需品，1%的人认为是身份的象征，而又14%的人觉得手机可有可无。
人们都希望拥有一部功能强大、外观美丽漂亮时尚、质量好而价格又便宜的的手机。

3、结论与建议
在大学生使用手机品牌情况中，有60%的人使用诺基亚，其他品牌加起来市场份额不及诺基亚，也由此可以说明大学生比较偏爱诺基亚这个品牌，在市场上的份额也是比较大的。
随着手机越来越普遍，大学生对手机的消费，受到社会各界的关注。作为一名在校大学生能够合理的利用手机这一通讯工具，而不是将其作为同学间互相攀比的玩物。我们需要将自己的态度放端正，规范自己对消费概念的理解；不是不停盘算自己的手机够不够新潮，或是看到新式手机，就在垂涎其各式各样的新式功能。从上述分析可知，大学生对于手机消费的情况还是比较理性的，不会过于追求潮流而去更换手机，而是在手机发现了质量问题时才去更换。但是大多数的人更换手机的费用都在中上水平，还有一部分大学生更换手机的费用达到了3000元以上，这些消费观对于我们这些没有能力的消费者来说是不好的。科技是不断发展的，总会有淘汰，我们要着眼于未来，不是贪图一时的感官快意。
学生要以学习为主要任务，手机只是我们的通讯工具，不需我们过分的重视。调查还表明，大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于打电话，但是必须要有的功能是上网，在调查当中我们知道，大学生使用手机主要是打电话其次就是上网，其实，在现在这个信息社会，大学生应该掌握现代信息技术，而手机正是现代信息技术交流的一种工具，但是却很多大学生上课玩手机，影响正常的教学秩序，所以我们要杜绝这种现象。
在生产商方面来说，手机质量是消费者最关注的地方，所以要把质量要做好来，其次在于它强大的功能，现代的大学生都比较追求时尚，上网功能是备受关注的，但是其他功能也必须要有，价格可以在2000元左右，这是个最优价格。在广告方面，我们可以知道一般人会选择在网络、商店和周围的人口中了解手机，尤其是网络已经成为了了解手机的首选途径。我们可以在网络上大打广告，一来可以减少成本也可以达到最优的广告营销。

4、调研及分析工作的总结（本次调查的成功之处，经验；不足之处，如何解决遇到的问题）
在做这次调查过程中，我们才真正地领会了做好一份问卷、一份方案，不是一件容易的事情。在一开始的时候，我们无从下手，我们定好了题目，主要调查“大学生手机消费情况”，有了这个方向，但是到了主要问题的时候发生了很多矛盾，想了很多琐碎的问题，但是又无法切入主题，这是我们在做问卷事的一个很大的问题，经过了一段时间的讨论，我们发现， 我们必须列一个提纲出来，我们到底要从哪里深入去了解这些问题，最后我们经过一番苦斗后，问卷终于出来了。交到老师手中，又改了很多问题出来，我们接过问卷再一次进行我们改革，“答案没有概括到所有的可能”，“没有更深入地了解问题”，“态度性问题要置后”“排版布局不好”等等一系列的问题又来了。经过了多次的修改，终于到了派发问卷的时候了。要保证发出去的问卷要收得回来，我们到了宿舍去派问卷，一来可以让被调查者有尽量多的时间可以考虑问题外，我们的问卷回收率也大大地提高了。
在市场调查这个课中，我们深深地体会到，要把书本的东西学以致用，真的是一点也不简单，书本写得很详细，老师也说得很详细，但是到我们实践的时候却发现了无比多的问题，所以我们必须深思，学了的东西要去运用，才会知道自己在这个课上学到了什么，虽然在调查的过程中大家都很辛苦，为做好问卷的事也争吵了好几次，但是，当成果出来的时候，我们知道这一切都是值得的，让我们深深体会到一份问卷一份方案的来之不易，也增长了我们的知识，增加了我们的经验，让我们以后做问卷的时候就能好好发挥这次的学到的东西。

四、附录
原始问卷
大学生手机消费情况调查
亲爱的同学们：
你们好，我是本校的学生，为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出几分钟的时间，协助我们完成以下这份调查.谢谢您的合作!(此调查不记姓名，填写时不要有任何顾虑)请将您的选项打勾。

1.您的性别是?
□A.男 □B.女

2您现在拥有手机吗？
□A.有 □B.无（终止填写下面问卷）

3您现在使用的手机品牌是?
□A.诺基亚 □B.三星 □C.LG □D.索尼爱立信 □E.摩托罗拉
□F.iphone □G..HTC □H.其他

4.您现在正使用的手机价位是多少?
□A.1000以下 □B.1000~1500 □C.1500~2000 □D.2000~3000 □E.3000以上

5.您正在使用的手机款式是？
□A直板 □B.翻盖 □C.滑盖 □D.触屏 □E其他_____

6.您购买手机的主要用途是用来干什么?
□A.发短信 □B.打电话 □C.打游戏 □D.上网 □E.其他_____

7.除了手机基本通讯外，您认为手机必须要有的功能（可多选）
□A.上网 □B.游戏 □C.音乐播放 □D.视频播放 □E照相
□F.3G聊天

8 您觉得手机的哪些方面最吸引您，请按先后顺序排列____________（多选）
□A.外观时尚 □B质量好 □C.功能强大 □D.价格便宜 □E.知名度高

9.您目前使用的手机使用多久了？
□A.半年以下 □B.半年到一年 □C.一年到两年 □D.两年以上

10您一般多久更换一次手机？
□A .没换过 □B.坏了就换 □C一年左右 □D两年左右 □E更长

11.您手机经常出现的问题是?(可多选)
□A.信号不好 □B.电池问题 □C.反应不灵敏 □D.死机 □E.按键失灵
□F.其他____

12.您会在何种情况下更换手机?
□A.手机样式旧 □B.原手机功能少 □C.质量出现问题 □D.追潮流 □E其他_____

13.您再次购买能接受的手机价位是?
□A.1000元以下 □B.1000~2000 □C.2000~3000 □D.3000以上

14.你一般到什么地方购买手机？(可多选)
□A.专卖店 □B.电器商场 □C.移动、联通公司 □D.超市或百货店 □E.网购

15.您对手机了解的渠道是?(可多选)
□A.电视 □B.商店咨询 □C.路牌广告 □D.网络 □E.同学口中得知
□F其他_____

16.您购买手机首先考虑的问题是?
□A.外形 　 　□B.功能 　□C.价格 □D.品牌 □E.售后服务
□F.其他_____

17.手机在您心目中的地位是？
□A.可有可无 □B.机不离身 □C.是身份的象征 □D.人手一部

18.您的理想性手机是怎样的？谈谈您的意见。（可以从品牌、价钱、款式、功能等方面描述）

再次感谢您对这次问卷的配合!!!