培训课程开发的结构化模式-1206教学内容.doc

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培训课程开发的结构化模式
—五步成课法
刘延梅
（江苏省生产力促进中心 江苏 南京 210042）
[摘 要]：课程的开发，对于培训质量的影响至关重要。引入ADDIE教学设计模型，按照科学的结构，有步骤地进行课程开发，可更有效地保证培训课程围绕培训目标来展开，培训内容更契合组织需求，适应学员特点，从而提高培训效果。另外，将闭环式的完整的步骤应用于课程开发过程，有利于培训师不断提高课程开发水平，提高课程开发效率，亦可供其他教育领域的从业人员参考。
[关键词]：培训、课程开发、结构化、过程方法、ADDIE
[中图分类号］G456 ［文献标识码］ A

多年从事培训及培训管理工作，深感成人教育与基础教育既有共性，也有诸多不同。面向企事业单位的培训，由于培训单位对于每笔培训都有明确的财务成本和人力成本的支出，因此对培训师及培训课程的质量也有更高的要求，希望每次培训都能达到预期效果，获得学员满意。而通过对受训单位的培训评估反馈进行统计分析，表明影响培训质量的两大因素分别在于培训师的表达沟通能力及课程本身的内容条理性、适宜性、丰富性和针对性上。
而如何设计出结构合理、形式活泼、内容丰富可满足受训群体需求的课程，通过对中外成人教育理论的研究与个人的实践探索，我发现将ADDIE教学设计模型应用于培训课程开发实践，可取得良好效果。所谓ADDIE的教学设计模型，是一种结构化的课程设计流程，由以下五个步骤构成(ADDIE取自于五个步骤的英文首字母)：
1、 培训需求分析（Analysis）。
2、 课程结构设计(Design)。
3、 课程内容开发(Develop)。
4、 课程实施(Implement)。
5、 课程评估与改进(Evaluation)。
因此，此方法可简称为五步成课。
这种设计模型首先被美国军方所采用，因为效果显著而在世界范围内得以推广。本人在实践应用中，将这五个步骤与过程方法相结合，并整合相关的人力资源管理工具，可减低培训课程开发的不确定性，获得更高的培训满意度。
过程方法源于ISO9000，是国际标准化组织在质量及环境、安全和其他管理体系中广泛应用的一种科学方法。所谓“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。系统地识别和管理组织所应用的过程以及过程之间的相互作用，则被称为“过程方法”。过程方法将组织的活动分解为一系列过程，通过控制这些过程的输入与输出，可以达到对过程的优化。
本文以成人培训课程的开发为例，解析如何综合运用ADDIE这种结构化的模型和过程方法，提高课程开发的效果和效率。
一、 培训需求分析。
传统的教学模式以教师为课堂重点，教学内容由统一的教学大纲事先规定，可调整余地较小。成人培训中，定制化很强，即使是同一主题，不同客户对于内容的侧重点及深度需求也不同因此在成人培训中，培训课堂应以受训者和组织的需求为关注点，培训需求调查相当重要。
培训需求调查阶段，应首先识别调查对象。除通常作为调查对象的受训者外，调查对象还要覆盖到受训组织的高层领导及组织文化等内容，以避免在组织内部引起文化冲突。调查对象还可以延伸到受训组织的其他相关方，包括内部的上、下级及同事，投资人及往届学员等，外部的顾客、竞争者、媒体、专家或主管部门等，这样可更全面获知相关方对受训方的期望。而所谓培训需求就是组织或个人的现有绩效或能力与这些目标与期望之间的差距。实施过程中，可以分别对受训单位进行组织分析，来决定组织中哪里需要培训；进行任务分析，来确定培训内容，人员分析以确定谁接受培训和怎么培训。
需求调查的形式可以采用面谈法、问卷法、观察法、资料分析法、小组会议法及专家测试法等，输入的内容包括问卷的结果，公司的战略目标、绩效考核结果、岗位描述文件及历次培训的评估和建议等。而针对业绩或能力评估得出的差距，还可以运用鱼骨图、80/20法则等确定主要原因及优先次序，从而设定课程内容和目标。
培训需求阶段的输出通常是培训计划和培训目标。
二、 课程结构设计(Design)。
培训目标确定后，就需要对培训课程的核心内容和主要方法给出初步的设想，确定课程的方向和框架，这就是课程的结构设计。这个阶段的输入是培训计划及培训目标，输出则是课程大纲。
核心内容的选择可以分三步走第一步先用头脑风暴法对所关联的知识和技能进行列表，然后再从中确定必要的内容，最后再决定是否需要增加的扩充内容。而课程内容的编排上，则应遵循从简单到复杂、从已知到未知或按时间、空间的顺序进行编排，以便于学员对知识与技能的掌握。
示例1
7、不 断 更 新
双赢思维
4
公众成功
7、不 断 更 新
双赢思维
4
互赖（我们）
统合综效
6
知彼解己
5
双赢思维
4
2
以终为始
1
积极主动
个人成功
公众成功
互赖（我们）

独立（我）

依赖（你）
而为了更好地对课程的理论框架进行阐述，更高阶地大纲架建方式则是对课程的内容建立模型并以图示化的方式体现。如史蒂芬柯维的培训课程《高效能人士的七个习惯》，不是简单地将七个习惯进行罗列，而是通过图示的方式(示例1)对七个习惯间的逻辑关系进行了归纳和排列，从三个个人成功相关的习惯到三个公众成功密切相关的习惯，再加上最后一个不断更新的习惯，促使人不断超越，这七个习惯构成了一个有机整体。这个模型也使世界各国的培训师在不同国家开展七个习惯的培训时，能保持统一性。

在课程的核心内容基础上，再增加课程的开头和结尾设计，课程大纲的主体便有效地得以构建。
三、 课程内容开发(Develop)。
课程内容开发阶段的输入是课程大纲及与课程内容相关的一系列素材，输出则是课程教案。

2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。根据成人教育专家马尔科姆诺尔斯的研究，成人作为受训群体，具有一些共性，体现在以下六个方面：
1、成人具有强烈的自我观念，通常是想学才学，如果不能很好地激发学员的兴趣和动力，则 培训效果大打折扣。
2、成人的学习具有很强的目的性，如果往往与个人或组织的发展任务相联系。因此如果培训内容与其工作及生活联系密切则更能引起学员的注意。并且，如果把承担共同任务的学员组织在一起进行培训，更能取得事半功倍的效果。

可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。3、成人拥有丰富的经验资源。这一方面是对培训师的挑战，因为学员的固有经验可能是他们接受新事物的阻力，另一方面，如果运用得当，可以在学员间通过经验分享，取得更好的培训效果。
4、成人喜欢即学即用，是问题取向的。

大学生个性化消费增多是一种趋势。当前社会、经济飞速发展，各种新的消费品不断增多，流行文化时尚飞速变化，处于校园与社会两者之间的大学生肯定会受影响。目前在大学校园，电脑、手机、CD、MP3、录音笔被称为大学生的“五件武器”。除了实用，这也是一种 表明自己生活优越的炫耀性的东西。现下很大一部分大学生中的“负债消费”表现的典型的超前享乐和及时行乐——其消费项目多半是用于奢侈浪费的非必要生活消耗。如举办生日宴会、打网球、保龄球、上舞厅跳舞、进夜总会唱“卡拉ＯＫ”等。“负债消费”使很多学生耽于物欲，发展严重者轻则引起经济纠纷，动武斗殴，影响同窗友谊，重则引发犯罪事件，于社会治安不利。5、成人的学习有很强的动机性。
6、成人具有强烈的学习意识，希望先了解要学习什么，及不学的损失。
上述的特点决定了成人的培训应该有更强的互动性，利用多种信息传递方式，综合运用案例分析、情景模拟、沙盘演练、视频音频、分组研讨等培训方法，能取得更好的培训效果。这些，都有赖于内容开发过程进行规划。为更好地达成开发目标，可以先用列表法（示例2）进行时间、内容、方法、资源和工具的规划，最后再展开为详细的教案及以PPT或幻灯片等形式体现的课件。

（4）牌子响示例2：新员工入职培训课程内容开发表
时间线
内容线

服饰□ 学习用品□ 食品□ 休闲娱乐□ 小饰品□方法

“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。据店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥地利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意 尽管售价不菲，却仍没挡住喜欢它的人。资源和工具

附件（一）：8：30-9：00
公司的现状与愿景

5、你认为一件DIY手工艺制品在什么价位可以接受？视频演示
DVD，投影仪

月生活费 人数（频率） 百分比9：45-10：45
我的使命
分组研讨法
分组工具、白板、纸、笔
11：00-12：00
成功之路
报告分享、案例法

随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力的现代文化价值观念，已成为人们的追求目标。因此，顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售是有着广阔的市场空间。员工代表，案例集
12：00-13：30
午 休
13：30-17：00
公司主要制度
竞赛法
竞赛题、奖品

四、 课程实施(Implementation)。
课程内容开发后，正式实施之前，准备工作很重要。对企业、事业单位进行的成人培训与基础教育相对固定的环境不同，每个客户的硬件、软件环境有都不同，因此培训师及其工作团队应事先对培训的时间、地点、环境、人员、设备，包括座位安排等进行确认，培训师也应事先对培训课程进行试讲，以保证培训实施过程的顺利。
五、 课程评估与改进(Evaluation)。
培训课程的实施并不是培训课程设计的结束。成人培训的目的是学以致用，因此，为了推动受训人员积极应用培训所获得的知识和技能，优秀的课程设计者会设计与课程内容相关的《行动计划表》，供企业在管理实践中应用。
完善的培训管理过程还包括课程实施后的评估环节。评估包括对培训师的授课和课程内容的评价，以及对学员学习效果的评价和培训的组织过程的评价等多方面。评估的方式也因此有调查问卷、技能测试及绩效评估等多种方式。作为课程设计者，不仅要关注学员及其组织对授课过程及课程内容的直接反馈，也应对学员的学习效果进行多角度的比较分析，将分析结果作为课程改进的输入，从而使课程不断完善。

[参考文献]
[1] 马尔科姆·诺尔斯，1913—1997，现代成人教育实践[M]，北京 人民教育出版社 ，1989
[2] 史蒂芬·柯维，高效能人士的七个习惯[M]，北京 中国青年出版社，2008
[3] ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》[S]
[4] 胡壮，美军训练开发流程及其优化研究[J]，价值工程，2012（36- 3)

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