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企业文化内涵材料自己整理

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刘啸 企业文化到核心竞争力的三个阶段和两次升华 北京工商大学学报(社会科学版) 2012年第3期 P60-61
企业文化由企业的物质文化层、企业的制度文化层、企业的精神文化层三个层次构成。企业文化的核心是价值观，体现在企业的规章制度、经营管理活动和员工的具体行为中。企业借助企业文化营造一个良好的组织氛围和环境，这种氛围和环境可以增强员工的工作积极性、主动性和创造性，可以激发员工的士气、斗志和创造力，以共同信仰的力量推动企业的生存、发展、壮大。［2］{［2］马晓霞． 基于企业文化核心竞争力的培育［J］．商业经济，2009( 10) ．}
传统文献认为，企业文化具有以下四方面的作用:
1. 推动作用。企业可以通过属于自己文化领域的战略规划的制定、完善本企业的企业文化的内涵，而这种文化内涵反过来又可以推动企业的长期发展，维持在市场竞争中优势，可以帮助企业克服危机，度过难关，获得新生;
2. 协调作用。企业文化能够帮助协调企业和社会的关系，促使 {以上为60页，以下为61页} 企业和社会和谐一致。企业可以通过文化建设，尽可能调整自己，以便适应公众的情绪，满足顾客不断变化着的需要，跟上社会整体的变化步伐，弥补企业和社会之间出现的裂痕;
3. 凝聚作用。良好的企业文化可以增强企业的凝聚力。企业文化具有同化作用、规范作用和融合作用，这三种作用共同结果就是企业文化的凝聚作用;
4. 教育作用。企业将企业文化的各种精神内涵、价值观念传递给成员的过程，实际上是在实现一种教育作用。好的、积极向上的企业文化可以提升企业成员的精神修养和道德素质，改善成员的思维方式和行为方式。企业文化对企业员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用。对于企业来说，如果有一个合适的企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同的价值观念。［1］{［1］吴志玮． 加强企业文化建设 提高企业创新能力［J］． 太原城市职业技术学院学报，2009( 6) ．}

唐文姣 试论企业战略与企业文化的关系 商业时代 2012年第6期 P86-87
企业文化概述
文化的概念随着社会的发展而发展，即文化于不同社会、不同人群而言其概念有所不同，文化的概念在各个领域都发挥了非常重要的作用，人们把文化的概念用于企业管理便产生了企业文化及其理论，即第五代企业管理理论的核心。
（一）企业文化的概念
由于文化概念、企业管理理念、理论与模式的不同，企业文化也就有了多种不同定义，一般认为：企业文化是企业在经营过程中形成的经营理念、经营目的、经营方针、共同价值观念、经营行为准则、社会责任与经营形象等方面的总和。其内涵之广包含了企业所有硬要素与软要素，既包含企业产品（或服务）本身，也包括企业经营宗旨；既反映于企业厂容厂貌，也反映于企业员工精神面貌；既体现于企业流程，也反映企业经营理念。在此，笔者更侧重探究企业文化的软要素—无形的要素，即企业的共同价值观、愿景、经营理念与企业精神等因素对企业管理所起的作用。
（二）企业文化的层次与构成
企业文化的洋葱模型是阐明其层次结构的模型，其观点有以下两方面的含义：
一是按照其深浅程度划分的三层次说，即物质层、行为层和核心层。物质层是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层文化，主要包括企业的VI 系统，如产品、厂容厂貌等；行为层是指企业员工在生产经营过程中所产生的行为活动，主要包括经营运作活动、员工培训、庆典礼仪等；核心层是指反映企业本质与核心的文化，主要包括企业愿景、企业宗旨、企业使命、核心价值观、管理理念、企业精神、员工行为规范等。
二是按照是否有形划分的四层次说，即物质层、行为层、制度层和精神层。制度层是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它是精神和物质的中介，主要包括领导体制、组织机构和管理制度三个方面；精神层是指企业在经营过程中形成的精神思想与成果，是企业文化的灵魂与核心，是一种无形文化，主要包括企业愿景、使命、核心价值观、管理理念、企业精神等。
无论是三层次说还是四层次说，其本质是一致的，其内涵均包括了企业的方方面面，只是划分层次的标准略有不同而已。
企业文化的构成要素也有多种理论，如麦肯锡的7S理论、九要素、十一要素与二要素等理论。综合以上理论，笔者认为，企业文化由硬要素与软要素构成，其中硬要素是指看得见的要素，包括企业环境、战略、组织结构、体制、产品、工作仪式与庆典仪式等；软要素是指看不见的要素，包括企业共同价值观、企业精神、经营理念、企业人力资源、企业榜样、工作风格、技能、文化网络、人际与企业关系等。综上所述，广义的企业文化涵盖了企业的全部，既包括其有形部分也包括其无形部分。
（三）企业文化的作用
企业文化于企业有着诸多巨大的功能与作用，正是因为其诸多的作用，才使企业文化得到企业的高度重视和持续建设。其作用主要通过以下六大功能来体现：
1.导向功能。是指对企业整体及其成员的价值与行为取向所起的引导推动作用。具体表现在两方面：一是对企业成员个体的思想和行为所起的引导作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理所起的引导作用。
2.凝聚功能。是指通过其共同价值观的作用而形成一种黏合力，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，把所有企业员工聚合成团结、积极向上的整体。
3.激励功能。是指企业文化发挥积极向上的理念和行为准则的作用，使企业员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取的精神的效应。{以上为86页，以下为87页}
4.协调功能。是指企业文化借助其共同价值观的作用，使企业能够正确而和谐地处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境有效促进企业目标的实现。
5.约束功能。是指对企业员工的思想、心理和行为所具有的约束和规范作用。既有各种制度强制性的硬约束，也有通过文化氛围、道德规范等发挥的无形的软约束。
6.美化与品牌功能。是指通过学习、企业文化植入等手段提升员工个人素质，进而美化员工心灵与企业形象，对企业员工产生作用与影响的同时，通过企业形象与各种宣传渠道而产生的品牌与美化效应对社会所产生的影响。

郭玉杰 第三方物流企业文化建设研究 江苏商论 2012 年第 5 期 P70
企业文化的特征：
（1）无形性。 企业文化的表现形式多种多样，企业的产品和服务、企业环境和容貌、企业成员行为、企业的规章制度、组织结构等都是文化的具体表现形式。 但作为企业文化核心的企业精神和价值观念，却是无形的；
（2）稳定连续性。企业文化的形成和企业的发展相依存，带有稳定连续性。 这一特征决定了企业文化对企业的影响是长期持续的；
（3）开放性。 在今天这个日益开放的世界里，任何企业都不可能完全封闭，企业文化也呈现出开放性的特征；
（4）独特性。 企业文化和企业的发展历史紧密相连，不同的企业，发展历史不同，企业文化也就不同，具有独特性。
（5）软约束性。 企业文化发挥作用的主要形式是通过价值观、 企业精神、道德规范、模范人物带头等软性的约束力量对员工进行熏陶、感染和引导，潜移默化的使员工产生对企业的认同感，主动做出对企业有利的行为。

李雪芹 试论企业文化在企业管理中的作用 山东社会科学 2012 年第 S1 期 P276-277
企业文化包括三个层次，每一个层次对企业的发展都有着一定的相互促进作用，表面层的物质文化，称为企业的硬文化，包括厂容、厂貌、机器、设备、产品、造型、外观、质量等; 中间层的制度文化，包括领导机制、人际关系、规章制度、作风纪律等; 核心层的精神文化，称为企业的软文化，包括各种行为规范、价值观念、企业群体意识、员工素质、优良传统等，是企业文化的核心。企业文化对企业发展发挥着极其重要的作用，可以从以下几个方面来体现:
( 一) 辐射作用
企业的外观和品牌形象对外界产生直接的影响，可以唤起外界对企业的认同，从而促进企业的长足发展。目前，由于科学技术的不断发展，企业对外界的辐射手段很多，而且企业也越来越重视广告、传播、公共关系等企业宣传方法，来把自身推荐给公众。在这种推荐过程中，企业文化和外界进行接触，发挥其独特的辐射作用，以给外界留下深刻的印象。
( 二) 激励作用
激励是一种精神力量，企业文化的激励作用正是通过激励来满足员工的精神需要，企业文化在企业中所形成的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，并将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，使员工都能找到奋斗目标和发挥才华的平台，充分使员工产生归属感、自尊感和成就感，从而调动员工的精神力量。激励作用迎合了人的需要，适应了人的本质，因此企业文化的激励作用比其他任何形式都更有效。
( 三) 指导作用
企业文化中的企业精神与作风、核心价值观、人际关系等，这些都对员工的行为有着强烈的指导作用。它指明企业的发展方向，把企业员工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，员工的注意力必然转向什么，企业文化的指导作用就是要充分发挥这种具有丰富内涵的文化力量，使其变为影响他人的心理和行为的力量。如企业价值观指导着员工努力的方向，企业口号指导及激励着员工的行动等。
( 四) 约束作用
企业文化的约束作用是一种“软约束”的作用，一方面是具体的规章制度和行为准则对员工产生行为层面的约束，另一方面是企业价值观对员工产生道德层面的约束。其中，价值观的约束作用更为明显、更为有效。行为层面的约束需要有人监督，而道德层面的约束则由员工自身来执行。企业文化中的约束作用为企业提供“免疫”功能。
( 五) 凝聚作用
企业文化是一种强大的粘合剂，在具有良好企（以上276页，以下277页） 业文化的企业中，员工之间会有相互欣赏、相互支持、相互鼓励的态度，能从各个方面把员工紧紧地团结起来，形成一股巨大的向心力和凝聚力。通过这种向心和凝聚作用，使员工们目的明确、协调一致，把个人的思想情感和命运与企业的兴衰，与企业其他员工成功与否联系起来，形成强大的凝聚力
( 六) 提升作用
先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值，它向社会展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业提升和塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
( 七) 协调作用
企业文化能够协调企业和社会的关系，企业和客户的关系，企业和员工的关系，使企业和社会、客户、员工和谐一致。通过企业文化建设，企业尽可能调整自身，以便适应公众的情绪，满足客户不断变化着的需要。同样，企业文化也在不断地协调企业和企业间的关系，使企业间能够正确认识和处理竞争与合作的关系，促进企业间的良性竞争，共同发展。
( 八) 稳定作用
正确的企业文化存在着一种同化力量，对一些消极的观念及理念起着消弱、改造的功能，从而使正确理念成为统领方向，让企业处于有序状态，平稳而有力的运行。

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