份质量目标数据统计与分析讲课稿.doc

份质量目标数据统计与分析

精品文档

<2017年度>

06
月
份
目
标
完
成
统
计
与
分
析

编制： 审核： 批准：
日期： 日期： 日期：
06月份目标完成统计分析报表
ZJL/JL6.5-02 编号：
部门
目标项目
目标设定值
达成情况
统计与分析
备注
公司
顾客满意度
≥90%（年）
/
详见《顾客满意度目标统计分析》

一次检验合格率
≥98%（月）
97.5%
详见《一次检验质量统计分析》

客户投诉件数
≤4件/月
3
详见《客户投诉件数统计分析》

来料合格率
≥92%（月）
96.1%
详见《来料合格率统计分析》

交付后产品故障率
≤0.5%（月）

详见《产品故障统计分析》

销售部
订单完成率
100%（月）

详见《订单完成率统计分析》

客户投诉问题按时处理率
100%（月）

详见《客户投诉问题按时处理率统计分析》

合同差错率
≤1%（月）

详见《合同差错率统计分析》

生产部
生产计划完成率
≥90%（月）

详见《生产计划完成率统计分析》

设备完好率
≥90%（月）

详见《设备完好率统计分析》

一次检验合格率
≥98%（月）
97.5%
详见《一次检验质量统计分析》

采购部
采购交期完成率
≥92%（月）

详见《采购交期完成率统计分析》

质量部
检验差错率
≤1%（月）
0
详见《检验差错率统计分析》

产品出厂合格率
100%（月）
100%
详见《产品出厂检验质量统计分析》

计量器具送检及时率
100月)
/
2017年计量器具送检计划5月份无项目

纠正预防措施达成率
≥99%（月）
100%
本月无纠正预防措施项目

交付后产品故障率
≤0.5%（月）

详见《产品交付故障率统计分析》

技术部
技术资料发放差错率
0

详见《技术资料发放差错率统计分析》

工艺文件覆盖率
100%（月）

详见《工艺文件覆盖率统计分析》

行政部
培训完成率
≥99%（月）

详见培训记录

综 合 分 析

质量部：
2017年 7月

客户投诉件数目标统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
客户投诉件数
≤3件/月
客户投诉件数2
客户反馈记录单
质量信息反馈单
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
≤3件/月
2
2
2
3
2
2

目标分析：06月份客户投诉件数为3件，现3起已经进行有效整改；

质量部： 2017年07月02日
改善对策简述：

■无附件 □附纠正预防措施
来料合格统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
来料合格率
≥92%（月）
合格批数
588
来料总批数
612
《进货检验记录》
（588/612）*100%=96.08%
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

11
12
1
≥92%（年）
97.95%
98.71%
99.22%
93.2 %
95.8 %
96.08%

目标分析：符合目标值，不合格项已经全部退回整改

质量部： 2017年07月02日

改善对策简述：退回不合格品，并要求供应商进行整改。
■无附件 □附纠正预防措施
检验差错率统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
检验差错率
≤1%（月）
差错批次
0
总批次
100
《检验记录单》
（0/1774）*100%=0%
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
≤1%（年）
0%
0%
0%
0%
0%
0

目标分析：无发现检验异常现象

质量部： 2017年7月2日

改善对策简述：

■无附件 □附纠正预防措施
一次检验质量统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
工序一次合格率
≥98%（月）
合格数量
41495
总数量
42553
《检验记录单》
（42553/41495）*100%=97.51%
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
≥98%（年）
98.1%
99.06%
98.8%
98.6%
98.2%
97.5%

目标分析：加强供应商质量控制，能退的尽量退货，要求供应商整改，内部做好首件和制程控制，员工检验员做好三检

质量部：质量部： 2017年7月2日

改善对策简述：
■无附件 □附纠正预防措施
出厂检验质量统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
产品出厂合格率
100%（月）
合格批次数
260
总批次数
260
《最终检验记录》
（247/247）*100%=100%
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
100%（年）
100%
100%
100%
100%
100%
100%

目标分析：无不合格项，符合目标值

质量部： 2017年7月2日

改善对策简述：
■无附件 □附纠正预防措施
纠正预防措施完成率统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
纠正预防措施达成率
100%（月）
达成数
0
措施总数
0
《纠正预防措施》
（0/0）*100%=100%
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
100%（年）
100%
100%
100%
100%
100%
100%

目标分析：本月无纠正预防措施表。

质量部： 2017年7月2日

改善对策简述：
■无附件 □附纠正预防措施
计量器具送检及时率统计分析
目标内容
序号
目标项
目标值
说明
数据提供
1
送检完成率

100%（月）
本月送检数
/
本月计划送检数
/
《周期检定计划》
/
目标统计数据与趋势图
序号
目标值
月份
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
100%（年）
100%
100%
100%
100%
/
/

目标分析：6月份无计量器具送检计划。
销售部：朱毅 2017年07月02日

改善对策简述：

■无附件 □附纠正预防措施

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
　　不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
　　我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
　　最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
　　君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
　　宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
　　不要轻易放弃感情谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
　　世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
　　感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
　　爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
　　人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
　　这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
　　动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
　　你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
　　所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
　　这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
　　遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。

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