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实习工作小结
电话跳线的处理方法：
当有新用户申请电话时，需要知道用户T口的编号和用户是否有电话，如果没有电话就送一个电话到用户桌子上，然后去机房跳线，如果T口编号上面有线，先确定现在T口编号上所连接的号码，然后找到这根线的源头并抽出来(抽出来前线确定用这根线的用户是否离职或者调换位置)。
电话不通时基本的解决方法：
记录下用户的T口编号及座位号，然后到机房检查电话是否能够接通，如果能接通再去用户那里检查电话和电话线是否是好的；如果在机房接不通，用打线钳重新打一下或者换掉原有的线，重新跳线。
电话拨号：
用这边的电话打外面的电话，号码前需要加0
打国际长途需要在号码前加000，再加区号
模拟电话不支持三方通话，数字电话（会议室电话）支持三方通话。
用户添加电话：
新用户如果有正式座位的默认添加电话，如果没有正式座位就不给添加电话。
当主机无法启动时的解决方法：
如果主机点不亮就将主板电池抠出来或者用跳线放电，如果能点亮主机，就根据资料来处理问题。
装完系统给打补丁出现很慢的情况的处理方法：
查看用户的机器名是否加到了服务器，因为补丁是从服务器上下载的，如果用户的机器名没有加到服务器就只能从网上下载补丁（从网上下载慢且不安全）。
打印机无法打印的处理方法：
当打印机无法打印时可能是因为卡纸了，将墨盒拿出来查看是不是有纸卡在里面，或者将后面打开也可以查看

常见无线网问题的解决方法：
当用户无法连接无线网或无线网不稳定时，在有有线网的情况下建议使用有线网，
当无线网用户装完系统后可能需要配置一下才能上网，配置可以参照其他无线用户的配置，
当无线网用户改过域账号密码后需要用有线网登陆后才能正常使用无线网
当无线网不同时先问清楚用户的英文名，然后查看用户的账号状态，如果用户的账号有问题，帮助改正，然后通知用户重启电脑，如果重启电脑依然无法连通网络，帮助用户刷新组策略（找有线网络的刷新，代码：gpupdate /force）
安装XP系统出现乱码的决绝方法：
出现乱码的原因是因为语言包没装，在安装语言包之前要将系统盘放入光驱，安装方法：control panel->regional and language options->regional options：
language语言包选择第二个选项；customize下拉列表选择chinese prc 、Location下拉列表选择china；advanced：language for non-unicode programs 下拉列表选择chinese prc
WINDOWS 7 系统手动激活命令：
用管理员账号登入：
Cmd -> slmgr /skms tw-kms.tw.trendnet.org:1688
Cmd -> slmgr /ato
Win7系统自带备份功能：
用鼠标点“开始”—“控制面板”（选择小图标）-- “备份和还原”
当用户账户总是被锁的解决方法：
问一下用户是不是最近刚刚改密码（因为系统默认是90天改一次密码），如果是最近改的密码，就有可能是用户以前对账户密码做了设置（设置成记住密码），只要将此设置删除就可以了，方法：control panel->user accounts->manage your windows credentials，进入后能够看到被记住的用户名和密码，下面有两个按钮移除和编辑，选择移除。并且提醒用户清理账号，像IE浏览器之前输入密码肯定记住的，需要重新输入新密码。

用administrator账户登陆用户机（XP系统）时要注意：
将trend改成用户用户模式（nj-username）
Win7系统录屏器的使用：
Win7问题步骤记录器使用起来很简单，只是因为不太容易找到，所以很多人都不知道有这个功能。在开始-运行中输入psr，按回车键，就可以打开“问题步骤记录器”的工具条了。问题步骤记录器的主界面很简洁，启动后只需要按下“开始记录”按钮即可开始。

用启动盘更改密码：
当用户密码忘记时需要更改密码，用启动盘进入系统：开始->程序->维护工具->密码修复->windows密码修复
开机时需要按F1的解决方法：
进入bios先load default然后再将硬盘模式改成ATA
Ip地址释放命令：
ipconfig /release
ipconfig /renew
远程登录的方法：
在开始搜索栏里输入remoteàremote desktop connectionà输入需要远程机器的ip地址。
Dell 硬盘报错
2000-0142的错误是指明硬盘故障，需要及时备份数据并更换硬盘。 0142的错误信息为Drive Self Test failed  靠自己动手的话基本已经没有修复硬盘数据的希望了。所有DELL电脑均会集成DELL硬件检测工具，用于用户自行对电脑硬件进行诊断。DELL同款型号的机子有可能分不同批次使用不同品牌的硬盘,您可以用FN+开机键检测下硬盘是否有问题，如果报错0142或者0141 0146 0151之类的都是硬盘故障，顺便说下硬盘故障的现象是经常死机，蓝屏。 0142的错误信息为Drive Self Test failed。过保修期的话，就唯有出钱换了。
当开机界面上出现NB Heat sink not connected 的解决方法：
进入bios里面将日志清除
装系统找不到分区的解决方法：
1、直接用启动盘进入系统用DiskGenius重新分区
2、三种情况，一种情况是你把硬盘模式设置错误了，进BIOS里面把AHCI模式改成IDE模式，装完系统时，也就是那个GHOST克隆完时，又进IOS里面又把它改成AHCI模式，然后就OK了，第二种情况就是你的分区表出现了错误，进PE把分区表修复一下，如果还不行，只有把硬盘全格，如果有重要资料，先把资料拷出来，全格以后再分区，然后重装系统。第三种情况也是最坏的情况了，就是你的硬盘有可能坏道了，在DOS下用MHDD命令扫描一下，如果坏道，是装不进系统的。
解决蓝屏,死机最有效的几种方法：
1.因软件冲突或系统文件缺失引起的,出现问题的可能原因是中毒或操作不当（如误删文件或使用系统优化工具清理系统出问题等），可以删除相关的软件解决，杀毒或重装系统；
2.电脑主机内部硬件接触不好或卫生差引起的，可以拆下来清理下，再重新装入（一般主要是内存和显卡的接触不良所致）;
3.因机箱内部温度过高引起的，可以检查下显卡和CPU风扇是否损坏，如果完好则把周围环境温度降下来就可以了（如换个凉爽点的环境，开空调等等）；
4.也有可能是硬件出问题所致，如果真是这样，那只有送修或更新了！
5.硬件兼容性出错（一般出现在新电脑中），如果出现此类问题，就只好更换配件了！

(注：大部分情况下问题出在第1和2种情况下，所以一般解决第1和2项的问题就足够了！）
上面问题解决后马上您的电脑就OK了！
希望上面的回答能给您带来帮助！
对于新的IBM 机器安装系统需要在bios里做以下设置：
1、开机点击F1进入到bios界面
2、进入Security—Secure Boot—Disabled
3、进入Startup—UEFI/Legacy Boot选项 /Legacy Boot选项选择成Both，UEFI/Legacy Boot Priority选择成UEFI First
IP地址和Mac地址绑定：
远程到DHCP服务器（10.64.1.65），选择对应的网段，点击找到Reservations—右击Reservations—new Reservation，出现如图画面。

AP2000如需用到V6地址，让申请者按如下地址手动配置 10.64.XX.XX写原来DHCP分的地址

ipv6 address: 2620:101:4002:0461:10:64:XX:XX
/64
gateway: 2620:101:4002:0461::1
DNS: 2620:101:4002:401::65
Dell电脑开机找不到硬盘解决方法：
开机按F2进入bios，点击Load Default，将bios恢复默认设置，原因是bios把硬盘屏蔽掉了。
Microsoft Office Communicator 2007不能接收文件
在网上查了一下 发现有提到说 电脑上如果安装了VMware workstation的话就可能出现这样的问题 把虚拟网卡禁用了果然可以正常接收了 可是同部门的另一个同事说他电脑上也装了虚拟机还是正常使用的 不死心 继续找原因 终于在一个E文博客上 查到如下设置：
打开“网络连接--高级--高级设置--适配器和绑定”，在连接中将你实际使用的网卡置于顶端即可

通过command line 的形式来获取outlook的connection status，目前实现不了，也无法获取outlook当前连接的server。
Win8安装.NET Framework 3.5命令：dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /Source:X:\sources\sxs