决策管理与领导力.doc

决策管理与领导力.txt再过几十年，我们来相会，送到火葬场，所有烧成灰，你一堆，我一堆，谁也不认识谁，所有送到农村做化肥。决策管理与领导力
本人于去年七月赴美参与华盛顿大学管理学院GSL( Global Strategy and Leadership ) 短期训练课程，课程中有一项Leadership and Decision Making Style ( 领导力与决策管理模式) ，我个人从中学到许多新管理观念，尤其是东方管理者大多比较倾向父权式领导，更需要学习这项以培育主管为目决策管理模式，因此我将这项课程精髓整顿出来供国内管理者参照。

领导者角色首先我们来探讨领导者角色是什么?

领导者最重耍任务是将部属最大潜能激发出来，让部属由工作中获取信心与成就感，让你团体每一位员工承担共同部门任务与目，并可以在决策管理当中训练部属管理能力。一种优秀领导者，并不是老是自己站在聚光灯下当亮眼明星，而是应当让你部属有体现机会，这样你部属才会进步成长。一种只顾自己体现而部属都没有声音领导者,并不是最佳领导者。综上所述，一种领导者最重要职责是，训练你部属也成为优秀领导者。

主管能力养成与决策管理

一种居高位领导者，之因此可以成为领导者，是由于他们具有比部属更多经验、更多远见、更佳思索与推理能力。他们每天做许多决策，均有他们一套决策模式与逻辑，而这些模式与逻辑更是他们积累数年宝贵经验，假如这经验可以透过学习，传授给部属，部属能力就可以迅速成长。

决策管理模式

根据华盛顿大学Professor Bettin 研究分析，大多数领导者，他们决策模式可分为五大模式，不过每一位领导者均有他们习惯或偏爱决策模式，有些是合适，有些不见得是合适决策模式应用，这与决策时机、性质均有关联。 首先让我们来探讨一下这五种决策模式。
(一) “ L “决策模式
L型决策模式，是领导者对该项事情决策，完全根据自己对该事情理解与信息，凭其经验与知识做决策，完全不与有关部属讨论或征询意见。自信满满领导者，或认为部属没有能力，或不习惯部属参与决策，都喜欢使用这种决策模式。这种L型决策模式，完全没有员工参与，更谈不上透过决策模式与员工讨论，来提高员工能力。习惯这种决策模式主管大都倾向独断式领导，平时与员工保持距离，由领导统驭角度来看，这是一种最差决策模式。不过有时候，由于时间紧迫，领导者被迫必须采用这种决策模式，假如领导者对该项事务并不十分理解，这时候L型模式就要冒决策失败风险了。
(二) “ LI ” 决策模式
LI型决策模式，领导者面对一项决策时，会选择性问询员工某些问题见解，但并不会让员工懂得问询目何在，之后自己根据这些得来信息，就做决策了。由参与式管理角度来看，LI决策模式，也只有10%参与度，重要还是领导者，根据自己知识与情报来做决策。假如决策品质与对性是很关键时候，且领导者对这项决策又缺乏足够知识时，L与LI两项都不是最理想决策模式。
(三) “ LC “ 决策模式
LC型决策模式，是领导者单独分别找几位部属，征询他们对决策意见，领导者会先阐明决策目与困难，并与这些部属互相讨论什么是最佳方案。
LC型决策模式，虽然也只是与少数几位部属分开讨论，不过由于领导者会提出困难与决策目阐明，这样参与程度，大概有50%，可算是比较民主参与式领导，对员工训练与培育，也可以起到某些作用。相对于L与LI，LC决策模式会花较多时间，不过假如这可换来改对合适决策，与员工能力成长，牺牲小部份效率还是值得!
(四) “ LCT “ 决策模式
LCT模式，领导者在需要做决策时候，会先召集有关主管一起开会，先向主管们阐明决策目与困难，并请每一位主管提出各自见解与决策提议，在会议中，领导者只饰演鼓励发言、引导讨论角色，让不一样意见激荡出更好意见，最终领导者综合大家意见后，加上自己深入思索，才做出决策，并向有关提供意见主管阐明最终决定与原因。
LCT模式，虽然很花时间，不过这种决策模式充足做到上下交流，全员参与，对形成团体合作有很大协助，对员工能力成长期有效果最佳。这种模式，透过脑力激荡法，可以找到较佳方案，也由于大家都参与讨论，决策成果由大家一起承担，大家都乐意全力来支持这项决策，对决策彻底执行，起到决定性作用。对于复杂且没有规范可循问题，LCT是最佳决策模式。
(五) “ T “ 决策模式
T模式，是一种全员参与模式，领导者将决策形成完全交给团体，并全力支持团体最终决定。
T模式由于是全员共同决策，也许会花比较多时间，会缺乏效率，不过这种模式，最能被大家接受，并乐意全力支持，效力最高。当然这种决策模式也存在决策错误风险，由于决策成果是由团体决定，假如你团体对企业向心力与认同度不够，员工轻易只考虑自己立场，而不管企业立场与企业利益，尤其是当这项决策波及员工切身利益时，更轻易发生偏差决策。
T模式是最民主决策模式，是员工参与度最高模式，但这种模式如同L模式，也是一种极端，很轻易被部分忽视自己管理责任领导者，以授权之名义，完全放任员工做决策。

决策模式应用时机与考量

究竟何时应当采用何种决策模式，才是最佳决策模式?

在这五种不一样决策模式中，一种优秀领导者除了考虑决策对性外，应当还要考虑怎样透过参与式决策过程，训练及提高员工能力与增进团体协作。

决策考量原因

一般而言，决策考虑原因，可分为下列三个：
(一) 决策品质原因首先应当先考虑是决策对性原因。作为一位领导者，每天都会面临多种大大小小问题，需要你做决策。然而并不是每一件事情均有明确处理方式，比方说，究竟该不该投资一种亿资金来扩大生产规模? 这样一种决策会影响企业财务构造，若做错决策，也许会导致企业营运困难，因此决策对性无比重要。反之，有些事情决策并不会有重大影响，例如说，员工年度旅游地点选择，就相对没有那么重要了。
(二) 决策被接受原因第二个考量原因是这个决策与否需要员工全心配合执行?由于所有决策最终都需要员工执行，假如员工不认同领导者决策，员工对这个决策执行就会采用“应付”手段，最终执行效果一定是不好。 并且员工向心力也会减少。 这个原因是许多领导者轻易忽视原因，他们总是想，员工一定会遵守企业政策，不过在某些工作或职位，你是无法紧密监督， 或是该项工作需要员工额外尤其努力才能到达目时，决策被员工认同这个原因就格外重要了。
(三) 决策时间原因最终一种考量原因，才是时间! 许多资深领导者，有时候会以效率或时间紧张原因，而采用L型独断型决策模式，让员工没有机会参与决策学习。 其实，时间应当是最终考量原因才对。

决策模式选择原则

为了协助领导者视状况，采用相对对决策模式，本课程提出了下列几种决策原则。
(一) 决策对原则假如这个决策与否对会带来重大影响，并且领导者自身对这个问题没有足够信息，或没有该方面专业知识时，提议不要采用L型决策模式，而应当采用LC或LCT决策模式，以集思广义，透过脑力激荡找出最佳方案，有些领导者碍于面子间题，明明自己对该议题并不在行，可是因独断决策习惯，或是不愿承认自己并不在行，而采行L模式决策，这很轻易导致因决策失误巨大损失。假如决策是一项非构造性问题(unstructure)，也就是没有SOP ，则运用“LCT”模式，最可以集思广义，找到最佳方案。
(二) 团体认同原则让团体最大程度参与决策，可以得到团体对决策最大认同与支持，可是假如你团体相对比较资浅，或对企业向心力局限性，尚未能与企业形成目认同，采用” T “决策模式，很有也许导致违反企业利益决策。例如说，将企业薪酬制度设计，交由团体讨论定案，也许不是一件很恰当决定。
(三) 决策认同原则假如决策无法强制性执行，需要出于员工心里真心认同，才能有效被实现时，不应采用“L”或“LI”模式，由于这两种模式都缺乏部属参与。“LCT”或“T”是最佳决策模式，由于透过团体共同讨论，团体自然会想出最合适方案，在这个讨论过程，负面想法会被自然屏闭掉。

决策模式调研发现

这项决策分析模式训练，设计了30种不一样个案，根据以上决策原则，由参与课程学员测试，可以协助学员理解自己决策模式倾向。
Professor Bettin分析来来自全球不一样地区、不一样产业管理者多种学员样本，归纳出下列现象:
(一) 西方经理人决策模式比较倾向采用民主参与 T，LCT， LC， 反之东方经理人倾向采用比较独断式决策模式 L，LI。
(二) 1980~ 年这一时期经理人，他们决策模式比较倾向参与式决策模式如 T，LCT，LC，而千禧年后，决策模式又开始往反方向倾斜，比较多采用 L，LI，这也许与Internet 时代来临，整个产业环境变化迅速，竞争剧烈，经理人必须愈加专注与迅速决策有关。
(三) 相对而言创业家与职业经理人常用决策模式是有些差异，创业家由于熟悉业务，很轻易就跳下来帮员工做决定，员工反而失去学习成长机会，他们大多习惯采用 L 或 LI，而职业经理人由于他们管理训练，比较倾向采用 LCT 与 LC 或 T。以上决策模式分析，提供应大家参照。经理人必须牢记在心，你最重要责任是协助你员工成长! 决策模式对使用，可以使你成为一种成功教练。沁园春·雪
北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。
望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。
须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。
江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克