房地产销售答客问(全)复习课程.doc

房地产销售答客问(全)

精品资料
销售答客问
环境篇
1、 本案的具体地理位置？

2、 东西南北与什么相邻？

2、 本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？

3、 本案周边的主要市政配合和商业配套？

4、 本案所属学区？其地点交通如何？

5、 本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？

6、 本案周边有哪些同类的住宅产品？

7、 本案周围的医院及其地点交通如何？

8、 本案周围的其他公共设施如何？

9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？

背景篇
1、 本案的开发商？曾开发过什么楼盘？

2、 本案的监理单位？

3、 本案的设计单位？

4、 本案的施工单位？

5、 本案的景观设计单位？

6、本案的物业管理公司？

规划篇
1、 本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？

2、 本案的总占地面积为多少？

3、 本案的总建筑面积为多少？

4、本案的规划情形如何？
5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？

6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？

7、 本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？

8、 本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？

9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？

产品篇
1、 本案为何种建筑结构？

2、 本案的得房率为多少？

3、 本案有无样品房，哪几种房型？

4、 本案各类房屋层高、净高？进深？

5、 可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？

6、 什么标准交房？

7、 隔墙材料可否自拆？

8、 楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？

9、 不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？

10、 每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？

11、 公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？

12、 公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？

13、 建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……

14、 何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？

15、 小区有几个出入口？是否人车分流？

16、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？

17、 小区智能化配备如何？如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置？

18、 小区围墙采用什么材料，造型？

19、 小区内绿化景观设计理念和特点？植物类型？

21、 小区内是否有化粪池？位置？日常垃圾如何处理？垃圾箱位于何处？

22、 小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？

23、 屋顶防水、隔热层如何处理？

24、 屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？

25、 阳台面积的计算？

26、 阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？

27、 阳台栏杆为何材料？

28、 阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？

29、 落水管是在阳台内还是外？

30、 阳台上是否有上下水（洗衣机用）？

31、 空调机座处理方式为何？有无预留管孔？

32、 是否设有空调机滴水管统一排水？

33、 公共走道及楼梯如何处理？楼梯的宽度是多少？门厅如何处理？

34、 楼梯栏杆采用何材料？造型？

35、 电梯共有几部？品牌？载重？速度？

36、 电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养？

37、 每幢楼是否设设备层？

38、 地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？

39、 小区共有多少车位？车位高度？是否有直达电梯？

40、 窗户开启方式？材质？品牌？是否做双层中空玻璃？

41、 单元门和进户门类型？材质？有无电子防盗？是否可视对讲？

42、 室内门是否安装？

43、 小区的供水系统是怎样的？小区内是否设水箱？以何种方式供水？

44、 水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？

45、 一旦断电，小区供水会不会受影响？

46、 每户的水表是户内还是户外？是否采用远程抄表方式？

47、 排污、排水管道是否采用同一管道？何种材料？

48、 落水管采用何种材料？小区内的污水、雨水如何排放？

49、 配电箱在何处？与住宅有多远？

50、 进入住户、写字间、商铺为几相电？

51、 每户的电表容量是多少？是否安装分时计费表？可否增容？

52、 进户的电线采用多少平方？

53、 室内是否装有漏电保护装置？

54、 单户电路有几个回路？

55、室内装有几个插座？位置？各种电器开关为何种品牌？

56、小区内使用煤气还是天然气？煤气表是采用几立方的表？

57、供暖方式为何种，收费如何？

58、固定电话运营商是哪一家？

59、是否有宽带？收费如何？

60、固定电话在室内有几个接头？位置？

61、每幢住宅楼邮箱放在何处？

62、有线电视设有几个接头？位置？

63、厨房内是否设统一排烟管道？排烟管道的出气口是如何处理的？

64、写字间位置在哪？层高多少？面积分别多大？

65、商铺位置在哪？层高多少？面积分别多大？

价格篇
1、本案的起价多少？

2、本案的最高价多少？

3、本案的均价多少？

4、本案栋与栋之间的差价是多少？

5、本案平层之间的差价是多少？

6、本案楼层之间的差价是多少？

7、本案写字间价格如何？

8、本案商铺价格如何？

9、车位是否可售？价格为多少？买车位有否产权？

10、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？结算方式有什么限制？

11、是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？是否可以自己寻找别家银行办理？

12、是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？

13、成交以后，税费有哪几种？费用多少？由谁负担？

14、交屋时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？

15、外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？

16、升值潜力如何？

物业篇
1、物业管理费为多少？如何缴纳？

2、物业提供哪些服务？

3、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？

4、物业通过何种保安措施，保证住户安全？

5、物业公司紧急应变时间，有否求救系统？

6、装修时业主能否自行封闭阳台？物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？

7、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？

8、房屋保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？

9、有自行车、摩托车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？

10、车库租价、如何管理？

11、临时停放的车辆如何收费？

12、非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？

13、小区内有哪些配套设施？收费如何？

14、物业对业主装修如何管理？

法务篇

1、签约时客户需备齐哪些文件？

2、委托他人签订合同需要准备哪些证件？

3、在定房期间，是否可以换名、换房？

4、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？

5、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？

6、开发区落户政策如何规定？

7、产权证保时可办理？

8、对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？

9、房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？

10、定金是否可退？

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