猎聘网案例分析电子教案.doc

电子商务案例分析课程考核专项报告题 目 猎聘网案例分析 班 级 11网店01 组 员 06赵冬雪 22卫倩2013/11/17目录1.基本信息32.商业模式42.1战略目标42.2目标用户42.3产品与服务42.4盈利模式52.5核心能力63.经营模式63.1经营理念63.2经营方式64.管理模式74.1人工审核74.2实名认证74.3猎头等级体系84.4客户关系管理85.技术模式95.1人才匹配系统95.2高端人才库95.3猎聘通95.4猎聘秘书96.资本模式107.结论与建议117.1问题117.2挑战121.基本信息 猎聘网（原名猎头网 ），现任CEO戴科彬，成立于2006年，隶属于万仕道（北京）管理咨询有限公司，是国内最大最专业的高端人才社区化招聘网站。总部位于北京，在上海、广州和深圳设立分公司，目前已成为国内覆盖行业范围最广、覆盖区域最大的高端人才互动型的求职网站。它凭借其创新的产品模型及独有的服务模式，为企业、猎头和职场精英之间打造了一个高端人才的互动招聘平台。数万名专业猎头顾问，为企业和求职者之间架起沟通桥梁，加速企业招聘进程，为职场精英推荐高薪职位、规划职业发展。16项隐私保护规避求职者求职风险，数百万高端精英会员库，助力企业发展需求。猎聘网迄今总注册人数超过 1000万，有效简历800万，活跃用户超过300万；专业猎头顾问总数近7万，通过猎聘网为企业寻访候选人。猎聘网已成为目前国内最大的猎头核心信息数据平台，也因此成为职场精英寻求职场晋升、规划职业发展的第一选择。独特的高端人才互动社区，优质的人才猎聘服务，也使其成为了世界500强企业以及中国猎头公司重要的人才搜寻渠道。图1 猎聘网首页截图2.商业模式2.1战略目标猎聘网是国内最大最专业的高端人才社区化招聘网站，它致力于把网站打造成一个服务性平台，而非传统的信息流平台。它更看重用户使用感受与用户使用价值，想要做为全世界职场人提供帮助的最专业的职业发展平台，让已经成功的职场人士更成功。2.2目标用户猎聘网的受众为工作三年以上年收入在10万以上的中高端人才。2.3产品与服务2.3.1为求职者提供的服务1）高薪职位：每周提供超过10000个高端猎头职位机会；2）猎头服务：与数万名专业的猎头顾问直接联系，获得高薪职位推荐，获得职业规划建议；3）隐私保护：创新实名认证系统，保护职业经理人的隐私信息，建立职业经理人与猎头顾问沟通的诚信平台；4）精准推荐：创新的职位与人才的匹配系统，将职位要求与高端人士的职业期望紧密结合，精准匹配，为招聘方和职业经理人进行最佳的匹配推荐，省时高效；5）会员尊享：金卡会员享受，猎头第一时间发现，简历搜索排名靠前，转接服务保护隐私，漏接电话短信提醒，与猎头联系不受限，批量发送自荐消息。2.3.2为企业提供的服务1）职位发布：通过精准职位发布、搜索帮助企业找到准确、适合的目标候选人，利用专业的“猎聘通”管理工具，提升招聘组织管理和候选人筛选效率 ；2）品牌曝光：通过网站广告和媒体网络覆盖更多优质的候选人，面向各企业、机构的管理决策层及行业内资深专业人员的品牌覆盖 ；3）猎头沟通：通过长期的猎头服务经验积累，创立独特的人才精准匹配体系，个性化的候选人意向确认服务，帮助企业拉近与候选人的距离；4）专业服务：针对个性化的高端人才招聘需求，通过提供综合的招聘流程服务达到招聘目标，降低您的招聘事务成本。2.4盈利模式目前猎聘网的营收主要来源于用人企业、求职者两方面。针对企业方的收费模式，有职位发布、简历下载、雇主品牌（广告），根据服务内容、周期（月度、季度、半年、一年）组合推出了不同的套餐。针对求职者，普通会员是不收费的，猎聘网为金卡会员推出了增值服务收费，比如简历置顶、群发简历、可以主动电话、私信联系猎头、HR等，有月度、季度、半年度、年度等4钟套餐。表1 企业收费标准类型ABCDEF发布企业中高端职位（个）202530354050搜索高端人才简历数（份）1001502003005001200为客户沟通目标人选，确认简历人选的意向（份）1520254080报价（元/份）454035302520报价（元）45006000700090001250025000套餐期限3个月3个月6个月6个月12个月12个月2.5核心能力2.5.1定位精准 目标用户精准：工作三年以上年收入在10万以上的中高端人才；网站定位精准：中国最大最专业的吸收中高端人才的职业发展平台。2.5.2猎头资源丰富猎聘网将猎头这个群体纳入到网络招聘的生态链条中，20000名专业猎头顾问为企业搜寻匹配的职位候选人，全力加速企业中高端人才招聘的进程。 2.5.3隐私保护周到16项隐私保护规避求职者求职风险。猎聘网的隐私保护设置和转接服务将对经理人的求职动向、个人基本信息、手机号码等进行全面保护，不必担心信息外露。如果经理人漏接了猎头来电的话，系统会发短信提示。这就将猎头来电与一般的未接来电区分开来，让职业经理人不错过任何一个求职沟通的机会。 3.经营模式3.1经营理念网站最主要服务对象是求职者，在服务求职者的过程中会服务到企业，最原始的核心是基于求职者的诉求出发。3.2经营方式3.2.1资源整合一站式招聘服务，通过猎聘通整合猎聘网与新浪微博两个招聘渠道，增加人才来源。3.2.2线上线下推广在微博营销、搜索引擎营销上都有较大的广告投入；北京各大写字楼的电梯广告屏幕上都能看到由经纬中国合伙人邵亦波与分众传媒CEO江南春代言的猎聘网广告。“找猎头，上猎聘”的口号正是通过这种楼宇广告的反复轰炸潜移默化地影响到众多白领人群。3.2.3金币支付猎聘网上使用金币支付的方式进行各种活动。它的在线支付方式有支付宝、财付通、快钱等方式。一元人民币可购买一个金币。图2 猎聘网对产品的资源整合示意图4.管理模式4.1人工审核国内首家推出以“猎头招聘”为概念的高端人才招聘网站，通过人工审核的方式，严格控制收录会员的条件。 4.2实名认证创新实名认证系统，保护职业经理人的隐私信息，建立职业经理人与猎头顾问沟通的诚信平台。4.3猎头等级体系猎聘网推出猎头行业第一个等级体系。该体系以猎头的专业度为评价标杆，以经理人的评价为判定依据，将猎头划分为若干的等级，业内普遍认为，此举标志着猎头的“大锅饭”时代已经过去，一场以猎头等级为核心的新体系浪潮正成为猎头行业变革的强大推动力。4.4客户关系管理为了吸引和留住更多优质猎头，猎聘网对猎头顾问提供了可循环的内部奖励机制；对用户提供了包括薪资评估、个人能力评测、简历专业优化等多元化的增值服务；对用人企业提供了基于专业猎头顾问的精准人才推荐，大大提升了用人企业的招聘效率，从而保证了中高端求职者、猎头顾问和用人企业之间的三方良性循环。图3 猎聘网严格的猎头认证体系示意图5.技术模式5.1人才匹配系统创新的职位与人才的匹配系统，将职位要求与高端人士的职业期望紧密结合，精准匹配，为招聘方和职业经理人进行最佳的匹配推荐，省时高效。5.2高端人才库十余年的积淀，猎聘网已拥有覆盖全国，近40个行业的600余万职业经理人人才库，并以每天新注册近3000名的速度递增。5.3猎聘通猎聘通是一个在线的招聘管理软件， 轻松管理企业的中高层职位招聘进展， 建立企业人才库。5.4猎聘秘书专为求职者打造的手机移动端的沟通交流软件。用户可将所在行业或关心的相关职位全搜罗，并随时随地与在线猎头互动沟通，更多的展现其求职及直接互动沟通两大便捷功能，个性化特征更加明显，是首个猎头与求职者的手机端聊天工具。图4 猎聘网手机APP招聘秘书6.资本模式猎聘网的天使投资人是58同城CEO姚劲波，最初是他鼓励戴科彬创业。后来猎聘网又获得经纬中国两轮千万美元级的投资。目前猎聘网正在探索可靠的商业模式，继续对现有产品和功能进行优化，如何在招聘网站行业中产生持续的竞争壁垒是他们当前主要做的事。图5 猎聘网CEO戴科彬（中）和投资人江南春（左）、邵亦波（右）7.结论与建议通过案例分析，猎聘网对于网络营销目标的定位、产品服务、创新服务的市场定位是相当成功的，不仅在这一方面积累了丰富的经验，还注入了许多自己的创新，从而继续保持着网络高端人才招聘的龙头地位。但在快速发展的同时，猎聘网也面临着一些问题与机遇。7.1问题7.1.1地域限制猎聘网的招聘范围以北京、上海、广州等一二线城市为主，其他地区的企业的职位资源未能充分利用。7.1.2缺乏用户粘性大多数求职者找工作，都是一锤子买卖，找到工作后往往不会再光顾网站，网站用户在不断的流失。7.1.3“交易成功”几率低企业提供的岗位和求职者个人意愿匹配度很低，求职者和用人企业各自的需求很难得到满足。7.1.4注册门槛限制目标用户的精准定位，在接纳大多数职业经理人的同时，也强硬的拒绝了小部分符合用人企业需要的人才。对于一些明星行业如银行、金融、咨询、公关，本科毕业生刚入职就能拿到10万年薪，但是他们的能力不一定能胜任猎聘网提供的高职工作。但有些国企员工，能力出色，却因年薪没达到10万的要求，被猎聘网拒之门外。 7.2挑战网站建立初期就构建了竞争壁垒，猎聘网在目前阶段还没有合适的竞争对手出现，这段时间在中高端人才招聘网站领域，会是猎聘网大展拳脚的机会，它在产品、市场、运营等方面还有很大作为和拓展空间。可是反过来看，招聘这个市场很大，用户的教育，产品的提升，模式的探索，都需要有实力的公司在一个市场里共同去探索和完成。如果没有新的竞争对手进入，单靠猎聘一家网站撑起这个大市场，无论对于这个市场的资金、时间和空间来说，对猎聘来说都是一个比较大的挑战，反而不完全是一个优势。