VOIP可视电话推广方案教学提纲.doc

宽带可视电话商务推广方案TCL通讯设备(惠州)有限公司制作单位：营销中心宽带产品销售部制作时间：2006年1月10日TCL通讯设备（惠州）有限公司“可视电话”商务推广方案目 录第一部分运营商发展宽带可视电话业务时机已经成熟3一、宽带可视电话业务面临的运营商发展环境3二、宽带可视电话业务技术的发展4三、宽带可视电话业务的用户需求环境5第二部分 宽带可视电话产品及应用6一、可视电话产品介绍：61、按传输信道的分类62、按照实现方式分类63、我司产品主要功能介绍74、宽带可视电话的产品对比105、我司宽带可视电话产品的定位116、设备厂商实力分析11二、目前宽带可视电话主要应用11（一）应用模式11（二）应用领域16第三部分目前运营商宽带可视通信业务的发展状况17一、全球视讯发展的状况17二、国内视讯市场的发展状况18（一）视讯市场的现状18（二）视讯网络建设趋势19（三）国内各大运营商的视讯业务的发展状况201、中国电信：新视通业务介绍202、中国网通：视信通业务介绍253、中国联通：宝视通业务介绍274、中国铁通：全视通业务介绍29三、目前宽带可视电话业务发展面临的问题30第四部分宽带可视电视的营销推广模式探讨311、与主流运营商合作，为运营商的可视电话业务提供终端312、运营商合作，大力发展可视公话323、作为个人可视通信终端应用，与运营商业务捆绑，在商业市场推广销售；33第五部分TCL通讯设备（惠州）有限公司简介34第六部分：运营商“可视电话”业务推广案例39第一部分运营商发展宽带可视电话业务时机已经成熟一、宽带可视电话业务面临的运营商发展环境向综合信息服务提供商转型是世界电信发展的潮流，是新时代电信发展的必然选择。在网络、业务、终端走向融合和快速发展的今天，固网用户流失、ARPU下降，使固网运营商陷入业务收入降低的危机和尴尬。究其原因，可能是多方面的，如移动通信快速发展的冲击、VoIP业务的分流、Email对传真业务的分流等其他网络及其业务快速发展的外部因素影响。但是从固网本身来讲，终端功能单一、业务单一、新型终端匮乏等本身的问题才是导致这种局面产生的关键因素。终端已成为固网业务发展的瓶颈，传统的电话机已很大制约固定运营商业务的发展。宽带网络的发展促进了传统通信的变革，语音电话、电子邮件、网上文字聊天等交流方式已经不能满足人们的需求，远距离“面对面”成为人们渴望的沟通方式，可视通信应运而生。宽带可视电话通信服务是集音频、视频、图像、数据为一体的多媒体通信方式，利用多媒体技术在宽带互联网上传送可视图像、语音和数据等信息，可实现点对点、点对多点的视讯传输，可使不同地点的人进行“面对面”的交流。可视通信的推出，使得越来越多的人开始通过互联网享受远程教育、远程医疗、远程通信的乐趣，缩短了地域间的距离。作为一种新型业务模式，宽带可视电话通信不但有效地解决了长距离通话“闻其声而不见其人”的问题，而且还具有应用范围广、组网方式灵活、性价比高等许多其他优点，可以应用到政府政务、商业工作会议、紧急救援、银行系统例会、司法调查审判、远程教育、远程医疗、办公自动化系统等多个领域，并使客户自行掌握使用该项业务的时间、进程。经过近几年的培育、建设，宽带可视电话通信的运营商的网络基础宽带网正逐步走向成熟。目前，网上一般质量较高的视频在线传输需要300kbps400kbps的传输速率，而我国宽带用户使用的各种接入方式的传输速率都在512kbps以上。从出口带宽到骨干网再到接入层，宽带化的物理环境已经具备。带宽瓶颈已被打破，潜在用户规模也已形成，当前可视通信正处在突破的前夕。各大固网运营商瞄准这一市场，都开始力推各自的可视通信产品。在去年10月底召开的国际通信展上，中国电信将“新视通”显示屏放在了展台的最中央。中国电信新视通是基于公众视讯网的多方通信业务，除了可视电话外，新视通还可提供视讯会议、数据会议、会议直播、会议录制和点播、与其它网络终端互通等服务。中国网通也推出了可“面对面”沟通的可视电话，并为话机核配了相关的号码资源，用户只要通过DSL拨打相应用户的号码就可以实现可视交流。中国铁通推出的“全视通”业务，不仅可以协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本，而且打破了传统视讯网络专网专用的限制，用户仅需配备电脑、摄像头、耳麦，即可在任何接入方式和网络环境下使用基于软件的Web多媒体视频系统。综上所述，IP可视通信的运营商发展环境已经成熟，随着运营商的大力推广，越来越多的用户将亲身体验可视化交流的魅力所在，可视通信将实现全面突破。二、宽带可视电话业务技术的发展近年来，随着H.323标准的逐步完善，再加上IP网络的迅猛发展，越来越多的可视通信网开始在IP网络上构建。由于IP网络上的视讯系统具备接入灵活方便、线路资费低廉、操作维护简单等显著的优势，基于H.323标准的IP多媒体视讯系统就迅速成为目前的热点以及今后的发展趋势。另外IP视频压缩协议H.263的出现，可以扩展带宽利用率，在低达128Kbps的速率实现全运动视频(每秒30帧)， H.263以其灵活性以及节省带宽和存储空间的特性，具有低总拥有成本并提供了迅速的投资回报。H.263是为以低达20K到24Kbps带宽传送视频流而开发的，基于H.261编解码器来实现。原则上它只需要一半的带宽就可取得与H.261同样的视频质量。 H.263算法还可以为开发人员所二次开发，以产生更好的结果和更佳的压缩方案，而这反过来为最终用户在选择最适合他们业务应用的H.263实现中提供了更多的选择。从目前接入网络的环境看目前，目前国内接入带宽总容量已达到T比特级，ADSL、LAN、WLAN等多种接入方式并存，适应各类用户的不同需求。接入网以ADSL为主，LAN和FTTH及无线宽带用户为附。第一代ADSL的速率为：下行数据流 8MBPS ，上行数据流 1024KBPS；第二代ADSL的速率为：最高下行速率：24Mbps；最高上行速率：2.3Mbps（在这里要注意的是以上速率为标准值，实际速率可能没这么高，但随着运营商网络的不断扩容提升，可以接近以上水平）。质量较高的视频在线传输需要300kbps400kbps的传输速率，而我国宽带用户使用的各种接入方式的传输速率都在512kbps以上。而宽带可视电话通信的宽带要求为384 Kbps，因此目前的宽带接入网已经具备了发展可视通信业务的条件。可视通信技术的发展普及，用户规模的不断扩大，可以使得设备成本降低，随着各个不同厂商系统的互通性能的提升，特别是视频压缩技术的发展，已使得宽带可视电话通信的质量得以大幅提升，目前越来越多的用户愿意接受可视通信业务。三、宽带可视电话业务的用户需求环境宽带可视电话业务是集图像、语音、数据于一体的多媒体通信业务，可以实现人们面对面沟通。人们对采用视频方式进行交流的渴望由来已久，经过深入研究，科学家们早就得出这样的结论：人们日常70的信息是从眼睛获得的，即图像传递着人们日常交流过程中70以上的有效内容。然而由于技术和经济等诸多障碍因素的存在，传递包含图像信息在内的实时多媒体交流意味着高昂代价的付出。这使得类似视讯业务的通信交流成为一种贵族享受，一般实体和个人可望而不可及。现在情况变了，视讯技术的堡垒已经被专家们一一突破，制造技术已经日渐完善。特别是近年来基于PC的IP可视通信的发展，视频聊天工具（QQ、雅虎通、MSN等）的大量应用，使可视通信为人们所熟悉，催生了可视电话通信市场的发展。值得一提的还有很多专家已经意识到的一点，911事件及SARS造成的用户行为的改变，营造出个人、家庭以及社会对数字化、网络化的依赖，它们充当了一个意外的角色-成为视讯业务在全世界普及的助推器。911事件以后，美国某权威预测机构发表声明：视讯市场需求将产生89倍的增长；SARS的突发，促使中国宽带产业及宽带视讯市场急速升温。面临中国加入WTO巨大契机，国内企业将纷纷走出国门，国外商业巨头亦忙于抢滩中国，中国和国际间交流将日益频繁随着商业竞争的日趋激烈，企业迫切需要与客户、合伙人、合作人及供应商保持联系。然而，长途旅行伴随着时间的浪费、高成本、不便、危险等等，视讯交流正逐渐成为企业间的重要沟通手段，宽带可视电话业务的使人们的通信方式有了更多的选择，视讯用户将成为最终的受益者。从以上三个方面看，运营商需要新的增值业务，宽带可视电话业务是运营商发展的新增值业务的最佳选择，IP可视通信技术走向成熟，具备了网络基础，用户群，市场前景广阔，因此运营商发展可视通信业务的时机已经成熟。第二部分宽带可视电话产品及应用一、 可视电话产品介绍：宽带可视电话，不管相隔多远都能进行“面对面沟通”。产品定义：可视电话是在通话过程中可以看到对方实时、视频、图像的一种电话。1、按传输信道的分类类型主要特点主要设备厂商PSTN可视电话基于普通电话网实现声像通信，支持双路彩色活动图象及其伴音的实时传输；声像自动应答和声像辑录；高清晰度静止图像传输；基于语音识别的声控操作方式；支持与普通电话机之间拨打语音电话； 支持电话簿管理、来电显示、计费统计等附加特性；华为、中兴、TCL、普天、畅视、南望、玛雅、晨星、捷视宝、豪义讯通、爱斯乐、丽台等ISDN可视电话基于ISDN的可视电话的接续时间短,帧速率可达到15帧/秒以上，是几种网络环境中效果较好的，但是价格昂贵。华为、中兴、TCL、普天、畅视、南望、玛雅、晨星、捷视宝、豪义讯通、爱斯乐、丽台等宽带可视电话基于宽带网络的桌面型视终端，可以在Xdsl、电视电缆、局域网和VPN的环境下以最高每秒30帧（QCIF模式）的图象速度传输。华为、中兴、TCL、普天、畅视、南望、玛雅、晨星、捷视宝、豪义讯通、爱斯乐、丽台等2、按照实现方式分类按照实现方式分可分为：1、独立的可视电话，类似于传统电话的独立终端；2、基于PC机的可视电话或机顶盒型可视终端(配合电视使用)。从以上产品类型来，随着技术发展宽带可视电话不但可作为可视通信终端，也可以作为视频会议系统终端使用，性能优，效果好，宽带可视电话是未来发展应用的趋势。3、我司产品主要功能介绍TCL通讯开发的可视电话终端，设计时尚大方，品质高档，内置高分辨率1/4英寸CCD/COMS摄像头，高清晰度3.5英寸液晶屏，提供宽带接口，兼可视电话、IP电话、参与多方会议等功能于一体，具有安装简单、使用方便等特点。新颖的结构造型 一体化流线造型：专业美学设计师遵循现代设计理念精心设计，时尚大方，品质高档，极易和办公、家居环境融合。 摄像头：1/4英寸CCD/COMS摄像头 30万像素，自动曝光及白色平衡，水平视角(最大): 50，垂直视角(最大)：39。液晶屏：我公司的可视电话采用数字液晶屏，像素更高，图像更清晰，在水平方向和垂直方向均可转动，用户在家居或办公环境下能通过调节角度提高使用舒适度。 按键分功能区放置：TCL通讯二十多年的电话机设计经验，按键依据功能特点进行分区放置，综合手感、行程等人体工学因素，高档而不失舒适感。 一机多用 可视电话：支持IP网络可视电话，实现传统语音交流到多媒体交流的跨越，让用户真正体会到“天涯若比邻”的亲切和温情。 视频会议：通过和MCU设备的配合，可作为标准的H.323终端加入到多点视讯会议。 IP电话：通过语音网关的配合，支持IP到PSTN、PSTN到IP的VoIP业务。 非凡的性能质量 图像清晰流畅：采用了群组大型终端的图像优化技术，帧率高达每秒30帧，结合可视电话的使用环境，对目标主体进行增强刻画处理，使得人物形象更具立体感，画面清晰自然。 声音不同凡响：支持自动增益（AGC）、自动回声抵消（AEC）、自动噪声抑止（ANS）等多项改进音质的高级特性，声音清晰流畅。 多媒体铃声：真人真唱的MP3铃声，MIDI格式铃声速率自动调整：支持点对点自动降速功能，在网络丢包情况严重时，可以将码流降速至丢包可以忍受的范围内，适应实际的网络；网络质量恢复时，支持点对点自动升速功能。 网络抗丢包能力：采用QoS保证技术，在IP网络丢包严重时（甚至到30%时），仍能保证声音正常通话。 公私网穿越能力：支持静态NAT功能；支持运营系统平台的管理，实现穿越防火墙或NAT设备，不需要增加辅助设备和额外的公网地址。快速易用的操作过程 安装简单明了：家电式工程界面和专业的图形化界面，便于理解和使用，安装过程非常简单，体现了科技以用户为本的设计理念。 业务功能按键化：根据功能使用的频率和独立性，把常用的功能设计成独立按键，无需菜单操作，简单易用。 主叫呼集：通过对电话本的操作，就可以随时召集多点视频会议，简单快捷。 支持中文内核：内置中文字库和中文输入法。 快速图像屏蔽：在通话过程中用户可随时屏蔽本端图像，保护隐私。 丰富的系统接口 音视频输出接口：提供音频和视频输出接口，可连接电视机，供全家共享沟通的乐趣。 内置HUB：提供两个网口，一个上行接IP网络，另一个可串接PC机。不需要增加外置设备，即可实现同时上网和视讯通信。 内置PPPoE拨号器：支持目前常见的宽带接入模式，包括ADSL、VDSL、LAN等。 增值业务 主叫显示、主叫号码显示限制、缩位拨号、热线服务、无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、呼出限制、呼叫等待、会议电话、遇忙回叫、闹钟服务、免打扰业务。业务功能 普通业务符合E.164基本电话业务、通话免提功能、通话录音、答录功能（回放密码开启）、远程监视（密码开启）、可以收发短消息并支持语音信箱功能。管理维护功能 通过Telnet方式进行远程维护、通过WEB设置管理、通过FTP/TFTP加载版本、数据配置文件、灾难恢复（网络方式）。其它功能 支持屏保功能支持电子相册功能中/英文的日历 用户配置闹钟通话纪录分组铃声单键拨号功能软件信息中英文输入。TCL通讯设备(惠州)有限公司主要技术参数系统要求视频ITU-T 标准: H.263 QCIF解析度: 176X144象素 CIF解析度: 352X288像素 帧速率(QCIF/CIF): 30帧/秒 支持PIP画中画功能 1路VIDEO-OUT接口：符合NTSC/PAL格式 1路VIDEO-IN接口：符合NTSC/PAL格式 视频设置(对比度、亮度等调节)音频TU-T 标准：G.711（a/ u law）、G.723.1、G.726G.729 A/B、GSM ARM 支持多媒体铃声MP3、MIDI格式频率响应：50Hz3.4KHz完全双工免提电话舒适噪声：舒适噪声产生和控制回声抑制：G.165/G.168-2000 echo cancellation静音抑制：静音检测与抑制1路AUDIO OUT1路AUDIO IN摄像头1/4英寸CCD/COMS摄像头 30万像素自动曝光及白色平衡水平视角(最大): 50垂直视角(最大): 39液晶显示屏尺寸： 3.5英寸 TFT点间距(mm)：0.171(W)X0.264(H) 解析度：320X(RGB) X240象素 颜色: 256K键盘标准数字键盘F1、F2、F3、F4、上、下、左、右、OK、FLASH（可调）、重拨、静音、视频、CALL 、HOLD、退出、免提以太网端口 2个10/100M 带宽支持最小 64kbps、最大768kbps，建议使用384kbp USB 端口 USB 1.1协 议H.323 V4、SIP、TCP/IP、UDP、ICMP、DHCP、DNS、PPPoE、STATIC IP 支持QoS、支持H.450、NAT、其它认证EMI、FCC、CE电气性能： 工作电压： 12V 直流功耗(最大)： 17W输入电压： AC100240V, 交流电兼容设备尺寸： 202MMx156MMx67MM(长x宽x高) 4、宽带可视电话的产品对比产品图片产品名称市场指导价特点描述豪义讯通CIP 45003195元宽带可视电话；TCP/IP、PPPOE、DHCP、Telnet （遵从标准）华为 ViewPoint 82204800元采用便携式结构设计，内置高分辨率CCD摄像头和高清晰度超大5英寸液晶屏，提供宽带和PSTN接口，兼可视电话、语音电话、多方会议等功能于一体，具有安装简单、使用方便等特点。TCL-V52111、采用明亮鲜艳的画面显示2、符合主流VOIP标准3、友好的图形用户界面（GUI）4、灵活的远程维护5、与IP设备良好的兼容互通性TCL-V51001、明亮鲜艳的画面显示2、符合主流VOIP标准3、友好的图形用户界面（GUI）4、灵活的远程维护5、与IP设备良好的兼容互通性6、良好的网络抗丢包能力Maia Star老板型可视电话3200元具有现代感的外形设计，在IP网络上传送高质量的视频和音频效果。内置了摄像机、扬声器、麦克风和显示器，是桌面型、小型化视频产品的最佳选择。畅视TransCosmo 20005000元宽带可视电话；H.323（遵从标准）；512Kbps（最高传输速率）丽台BVP87703200元视频：H.261, H.263+音频：G.711, G.723.1, G.728、TCP/IP、PPPoE、DHCP5、我司宽带可视电话产品的定位我司的宽带可视电话定位于运营商的“可视公话”和“家庭宽带可视固话”市场。为什么将宽带可视电话定位于运营商的“可视公话”和“家庭宽带可视固话”市场呢？1、 宽带可视电话业务必需由电信主流运营商进行运营，才能实现大规模应用，可视电话的大批量销售；2、 对运营商来讲发展宽带可视电话业务必然会拉动宽带互联的建设和新的增值收益，电信运营商不仅能够得到网络接入的收入，而且可以得到可视电话的通信费用。3、6、设备厂商实力分析根据可组建视频平台的级别将设备厂商分为：1、运营商级视频平台提供商：华为、中兴、思科等，这类厂商为运营商提供综合视迅运营系统，主要产品分为运营支撑层，网络控制层，媒体交换层和用户接入层，是整套运营系统。2、企业级的视频会议系统提供商：POLYCOM、华为、中兴、瑞福特、爱乐斯等，这类厂商具有一定的实力，有自己的平台软件及MCU(多点控制单元)，主要提供企业级的视讯系统。3、可视电话终端提供商：丽台、TCL通讯、普天、畅视、南望、玛雅、晨星等，这类厂商以卖终端为主，也有的配合OEM的系统平台销售，这类厂商随着视讯市场的成熟，发挥自己的终端设计优势，在未来的视讯市场中也应该有较大的发展空间。二、目前宽带可视电话主要应用（一）应用模式宽带可视电话作为视频通信终端，目前主要有两种应用模式：1、 在视频会议系统中应用，主要是作为视频会议系统的终端；视频会议系统介绍随着社会的发展，在宽带互联网迅速普及的今天，企业的各种商业活动已经有了新的模式。突如其来的商业危机、遍布全球的分支机构，这使得企业在面临着商业机会的同时面前所未有的生存压力，为此越来越多的企业利用现代化的通信与网络技术减少商业风险，提高工作效率。其中，视频会议作为一种新兴的通信技术，迅速向新闻、金融、教育、航天、医疗等各个领域漫延，其应用范围已经远远超现“会议”的范畴，在技术培训、生产调度、紧急救援、商务谈判等方面都得到广泛应用。视频会议系统它可以为企业用户提供了一种节省会议成本、提高工作效率的最佳模式。它可以采用了MPEG4的视频编码方式，适用于多种带宽条件，可以在窄带上灵活扩展到高质量、高清晰的宽带上。其优势在于能够以较少的投资，实现高性的应用，在满足传统视频会议通信基本要求的同时，还提供更丰富的会议讨论形式和功能。一经推出就受到了用户的广泛追棒，目前已经应用于各行业，这主要得益于其以下几点功能特色。视频会议系统MCU统一控制，视频可随意切换。利用先进的音视频压缩技术，可以实现多人混音的音频效果，使用户在开会进行中，所有与会者可以同时听到所有人的声音，让沟通更加流畅。为了保证更好的使用效果，在会议进行中，所有会议成员都会显示在用户列表中，用户可以通过点击列表来显示该会员的视频图像。在整个过程中，用户可以随意切换当前画面，让使用更方便。视频会议的特点：1、资源共享，协同讨论2、丰富的会议辅助功能保证过程的完善实现3、灵活的管理方式4、安全可靠的会议控制5、良好的服务扩展功能。大型视讯系统应用方案：交通银行总行会议电视系统2、 作为可视电话终端的应用，主要用于点对点的可视通信。如可视公话应用终端，个人可视通信终端。IP可视通信特点1、 入简单方便 用户只需购买可视电话终端，并通过宽带互联网接入（小区宽带或xDSL）到运营商的视讯专网，就可以获得可视电话提供的优质服务。2、音像同步，沟通更充分研究表明，日常70的信息是由视觉获得的。宝视通可视电话的声音与图像实时同步传送，保证用户交流更充分，感受至深，体验自然超凡。3、画面清晰，性能稳定新型的宽带可视电话终端支持H.263/H.264(MPEG-4 Part 10)编码技术和4CIF高清晰图像分辨率。新一代的宽带可视电话不仅话音、画面清晰，而且所有性能都很稳定。4、界面友好，自主控制用户能根据中文界面菜单，轻而易举地使用，与普通电话一样的简单，并根据实际需要，调整显示效果。（二）应用领域多媒体视频会议系统主要应用在以下几个领域： 1.政府级行政会议 由于政府部门通常会议繁多，差旅费用往往成为令人头疼的开支。多媒体视频会议技术的应用使得政府部门不仅节省了高额的差旅费用，而且大大节省了政府人员不得不在旅行中消耗的时间，从而提高了办公效率。2.远程医疗 对于较偏远和医疗事业不很发达的地区，如何向患者提供快速、便捷的专家级服务，是世界各国的难题。多媒体视频会议正是实现这一服务的最佳手段。利用专业的远程医疗设备，使各地的专家通过多媒体视频会议的方式在一起研讨病情、指导治疗成为了可能，并已经在欧美等发达地区得到应用。 3.远程教育 多媒体视频会议中的流媒体技术非常适宜于远程教学。全球普遍存在教育资源分布不均乃至相对短缺的问题，应用视频会议不但可以大大增加各地学生接受平等教育的机会，其实时的双向交互式教与学也使远程教育变得如亲临课堂般生动、高效。而传统校园式的教育模式因其课堂面授性质和成本结构特点，需要投入大量高水平教师和巨额资金，限制了传统教育在短期内大规模发展的可能性，也使传统校园的面授式教育难以大范围地在职业成人继续教育和终身教育中实施。因此，全球正在大力发展现代远程教育。4.商业领域多媒体视频会议无疑是提高商务交流效率、处理紧急商务事件、节省商家会议差旅开支的最佳工具。在各种商务会谈中，多媒体视频会议起到了积极的作用，使得双方能迅速地解决问题，就所发生的商务事件达成一致。在上海漕河泾新兴技术开发区中，多媒体视频会议系统就得到了广泛的应用，各跨国企业经常利用远程多媒体视频会议系统和国外总公司召开会议，进行商谈。 5.个人应用每个人都可以在家庭、办公室、宾馆，方便地利用个人视频会议系统或者公用视频会议系统，与远在万里之遥的朋友进行面对面的交流。IP视讯业务对于家庭用户和个人来说也有划时代的意义。随着时代的发展，个人PC的普及程度迅速提高，家庭上网用户已经越来越普遍，此外，刚刚涌现出来的SOHO一族崇尚家庭办公，视讯业务能够极大丰富具有宽带接入能力的个人需求，通过提供视讯业务的宽带网络，人们可以实现视音频质量上佳的实时聊天；经济富裕的新家庭，可以让独生子女独自在家却能够天天享受特级教师面对面的辅导；外出公干人员也可利用视讯业务实现与家人、朋友或者公司同事的有效沟通正是由于市场的驱动，可视电话通信正从面向企业、社会走向个人、家庭，使低带宽的可视通信系统成为发展热点。第三部分目前运营商宽带可视通信业务的发展状况一、全球视讯发展的状况据信息产业部公布的统计数字，在2001年中国主要电信运营商的业务收入中，数据业务收入的比例均低于总收入的5。而在欧洲，运营商数据业务的收入已占到总收入的148，北美则超过50。这意味着中国数据市场的潜力是巨大的。但另一方面，也揭示了一个全球电信运营者都关心和探讨的课题-如何找到那些客户愿意使用、运营商可以盈利的winwin关键应用。随着宽带城域网的建设，xDSL、以太网、FTTCFTTH和25G3G无线宽带接入的手段逐步普及和推广。宽带网络上的视讯业务为电信运营商、通信设备制造商带来了一个巨大的市场，随着最终用户大量购买视讯业务，电信运营商会逐步构筑容量更大的、支持多业务能力更强、保证QoS的ATMIP宽带网络。IDC的统计和分析表明，全球视频会议业务的增长将是十分迅速的。 框架协议2000200120022003200420052000-2005CAGR(%)收入 （$M）176.0284.2398.0519.6617.1680.031.0增长（%）140.661.540.130.618.810.2新用户（万）942.51696.42542.83476.44369.25122.34.03增长（%）263.880.049.936.725.717.2总用户数（万）1340.12942.75235.08358.512070.416089.36.44增长（%）204.2119.377.959.744.433.3二、国内视讯市场的发展状况（一）视讯市场的现状目前，视讯市场的发展呈多样化的趋势，特点主要表现为： 1、视讯市场的用户群不断增加，视讯需求急剧膨胀，市场规模在持续扩大。 2、视讯需求来自于社会的各个方面，从最初的政府和邮电用户发展到公安、检察院、法院、银行、证券、保险、教育、税务等各行各业。 3、视讯应用范围更加广泛，不同客户群对视讯的需求不同。目前视讯业务已经从最初简单的政府会议发展到包括企业会商、远程医疗、远程教学、远程培训、远程监控、军事指挥、会议出租、家庭应用等多种形式。 4、视讯技术加快发展。除了发展较早、技术成熟的H.320系列的视讯技术外伴随着数据网络的发展和普及，基于分组交换方式H.323系列的视讯技术成为视讯技术发展的主流。 5、视讯设备种类多样。各种性能优异、价格便宜的新设备不断出现，市场争竞趋于白热化。 虽然从市场状况看，视讯需求在不断提升，但国内视讯市场发展仍不理想。主要原因有：首要的原因是价格。目前30005000元的价格不能为普通市民所接受，大部分普通消费者目前还不能为了增加一个可视功能而多负担几千元的费用。从商家角度来讲，他们无利可图，导致销售不积极，所以市场上很少见到可视电话的广告。对于消费者来讲，可视电话没有迅速普及，现行购买的人在一定时间内无法实现其可视功能。据几个城市的调查显示：80%的消费者认为可视电话的合理价格应在2000元以下，其中半数的消费者认为可以接受的价格在10001500元左右。由于整个可视电话市场还不够大，许多专用器件的价格无降下来，导致产品的成本价就在25003000元之间。第二个原因就是传输质量。由于传输质量不够完美，画面的连续性不强。目前的中国电信网采用了世界上最先进的通信设备和技术，骨干网和本地网的主干线路绝大部分采用了光纤传输技术和设备，为各种非语音的宽带技术提供了可能。然而，对于可视电话来讲，直接影响其业务开展和普及的原因就是市话端局到用户的“最后一公里”瓶颈效应。普通双绞线提供的传输带宽很窄，在模拟线路的数据传输速率难以有较大提高的情况下，就需要在多媒体处理芯片或DSP处理芯片的速度上有较大的提升，或者在视频压缩算法上有较为明显的突破和改进。在视频数据已压缩到相当的程度的情况下，人们更希望直接解决传输带宽的问题，可以考虑的另外的技术有ADSL、HDSL和ISDN等。目前这些技术的价格较贵，另外这种可视电话的广泛使用取决于ISDN线路或ADSL设备的普及程度。第三个原因就是互通。对传输协议和标准理解的偏差，导致不同厂家的终端设备间或终端、局端设备间的互通还不顺利。特别是宽带可视电话的计费平台系统、资源管理和调度、统一终端编号、QoS保障、系统安全、终端注册认证等问题都正在逐渐规范和完善中。随着设备价格的下降、技术的成熟、网络平台的完善，视讯市场必将迎来新的春天。（二）视讯网络建设趋势 如今的视讯网络建设已经从最初的专网专建专用，逐步发展到目前的运营商建设视讯运营网络和借助已有数据网建设两种模式。 1、运营商建设视讯业务网络模式 一方面，随着电信业重组的完成，中国通信市场形成了新竞争格局，运营商们面临着市场竞争的巨大压力，尤其是中国加入WTO后市场竞争不断加剧，不得不寻求更多的业务领域扩大市场规模和占有率；另一方面，运营商的网络面临增值的压力，在去年宽带城域网建设高潮后网络增值的问题显得尤为突出。现在用户可以选择网络带宽从原来的64K发展到了10M甚至更高，虽然用户可使用带宽成百倍的增加，但并没有为运营商带来同等收入的增加，主要原因是网络上缺乏内容、缺乏增值业务，如果这种宽带网上只提供窄带网就能提供的语音和上网等数据业务的局面不能及时改变的话，最终会导致宽带网的发展失去动力；而具有图像、语音、数据于一身的视讯业务正好为宽带网络发展提供动力，这也正是各运营商都不约而同选择视讯业务的主要原因。 2、借助已有数据网建设 视讯业务运营模式解决了大多数用户包括广大中小企业和个人用户远程图像、语音、数据交流的需要，而借助已有数据网建设模式解决了具有一定资金实力，希望通过建设视讯网络提升自身竞争力和提高管理水平的用户包括行业和大中企业。这些用户一般都已经或者正在建设属于自己的数据传输网络，他们希望结合目前技术不断成熟、设备日趋完善的H.323标准在自己的数据网上满足同时传输视频、音频、数据的业务需求。应该讲这种模式在运营商建设的视讯运营网普及之前还是视讯市场主要的建设模式，这种模式也是推动宽带网络建设的原动力之一。研制成功和正在合作开发可视电话的企业达到数十家，一些企业采用自己的技术生产的可视电话，其性能已可以与国外同类产品相媲美，且市场价远远低于进口产品，还有一部分国内产品出口国外。（三）国内各大运营商的视讯业务的发展状况中国电信有“新视通”，中国网通有“视讯通”，中国联通有“宝视通”。1、中国电信：新视通业务介绍业务介绍：科技的发展促进了传统通信的变革、发展，人们已经不能满足于传统的语音电话，远距离面对面的交流成为人们渴求的沟通方式。可视化的通讯方式将越来越多地应用到各个领域，引领现代通信的潮流。“新视通”是中国电信酝酿已久后正式向全国乃至国际推出的跨国、跨地域的可视通讯业务。“新视通”是集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体通信方式，利用多媒体技术在电信宽带互联网上传送可视图像、语音和数据等信息。“新视通”业务是以宽带接入为主，兼容现有窄带ISDN接入的多媒体通信业务，可实现点对点或多点交互的视讯传输，可使不同地点的人进行话音、图像和数据的交流。新视通的推出，打破了传统视讯网络专网专用的限制，使得越来越多的人开始通过互联网享受到网上生活、远程视频商务、远程通信的乐趣，缩短了时区和地域的距离。社会对于沟通的需求持续上升，航空的安全倍受考验和关注，中国电信“新视通”业务将协助您将传统的会议方式升级到可视化的层次，降低会务成本，并提升您企业的整体形象和运作效率。 业务特点：l 音像同步奉献远程沟通，突破空间限制，您和您的伙伴们接受对方音像，真正做到面对面的异地交流。 l 随时随地拥有您只需要租用或购买适合自己的终端，在您指定的地点或租用我们提供的会场，电信级平台24小时全天候服务，想用就用。l 接入方式灵活我们建设了高品质的业务网络，在接入方式上有ISDN、ADSL、DDN、E1、FR、宽带IP等多种选择，使您“入线”更为简单易行。 l 操作简便友好的用户界面，根据菜单，轻点鼠标或使用遥控器，让您轻松自如享受领先科技。 支持多种协议，以H.323协议为主,兼容H.320协议。 支持动态多分屏，同时保证带宽不变 融各种可视通信方式于一体会议电视、可视电话和各种网上可视通信应用。 网络安全、可靠有保障电信级机房、通信网络全天候保证您的通信质量与安全。应用范围 远程的行政会议：政府的信息化工程、党政军机关的远程会议、公检法的远程审案、工商企业的远程会议； 商业领域应用：远程商务会议、自动化办公、远程视频面试、远程商品看样订货、产品发布； 教育领域：高教远程教育、远程学术研讨、远程函授教育、升学辅导培训、远程家教沙龙、职工培训； 医学领域：专家的远程会诊、远程手术观摩、远程应急医疗； 具有行业特色的应用：远程视讯股评、远程保险业务宣传、远程拍卖会、远程展览会； 个人应用：亲情问候、同学聚会、网上视频聊天； 公众可视电话业务：在电信营业厅开放面向公众的可视电话，目前已开放的有上海洛杉矶、上海乌鲁木齐、上海克拉玛依（试运行）、上海日喀则(试运行)、上海石河子（试运行），今后还将陆续开通国内外各省市的可视电话业务。具备条件如果用户要在自己的公司里使用新视通业务，需要具备相应的线路条件和硬件设备。线路条件：可以采用ISDN、ADSL、DDN、E1、FR、宽带IP等多种接入手段。如果希望获得较好的会议效果，建议使用三根ISDN捆绑达到384K的使用带宽，或者512K以上的ADSL视频专线，以及有固定合法IP地址的IP宽带网络。硬件设备：用户仅需要在会议室中配置视讯终端和电视机，就可以构造一间简单的视讯会议室，并可以外接其他设备来应用各种扩展功能，使会议更加形象生动。商务解决方案对于长期使用，每月会议场次相对固定及用户要求开会 地点定在公司内部的集团用户，推出以下解决方案：1、用户自购设备