旅游地理学旅游者行为市公开课一等奖百校联赛特等奖课件.pptx

第三章旅游者行为第1页一、国际对旅游者界定联合国统计委员会定义国际游客是指到另一国家而且其目标符合以下条件人下述几类不属于游客：为移民或取得一个职业而进入其它国家人；外交人员或军队人员隶属于上述分类任何个人避难者、流浪者或边境往来工人下述几类属于游客：其旅行目标是娱乐、医疗、宗教、探亲、运动、会议、学习或过境人中途停留轮船或飞机乘客逗留时间不到1年外国商业或企业人员，包含安装机器设备技术人员国际团体雇用不超出1年雇员或回国短暂停留侨民第2页二、中国对旅游者界定游客是指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或常住地）到其它国家（或地方），连续停留时间不超出12个月，而且在其他国家或地方主要目标不是经过所从事活动取得酬劳人。海外旅游者指来华旅游入境海外游客中，在我国旅游住宿设施内最少停留一夜外国人、华侨、港澳台同胞。海外一日旅游客指来华旅游入境海外游客中，未在我国旅游住宿设施内过夜外国人、华侨、港澳台同胞。包含乘坐游船、游艇、火车、汽车来华旅游，在车（船）上过夜游客和对应乘务人员。第3页二、中国对旅游者界定国内旅游者是指大陆居民离开常住地在境内其它地方旅游住宿设施内最少停留一夜，最长不超出6个月国内游客。国内游客包含在我国境内常住一年以上外国人、华侨、港澳台同胞，但不包含到各地巡视工作部以上领导、驻外地办事机构暂时人员、调遣武装人员、到外地学习学生、到基层锻炼干部、到境内其它地域定居人员和无固定居住地无业游民。国内一日旅游客指我国大陆居民离开常住地10km以上，出游时间超出6h、不足24h，并未在境内其它地方旅游设施内过夜国内游客。第4页三、对旅游者特征异地性地域性消费性旅游者特征业余性享受性第5页第二节旅游者旅游动机及活动行为层次第6页一、旅游动机旅游动机概念动机是推进和维持个体行为，并将此行为导向某一目标，以满足个体一定需要意图或愿望，是人们从事某种行为活动内部驱动力，是人行为内在直接原因。动机产生于人需要，旅游是人类各种需要中一个。旅游行为产生依赖于主客观条件同时满足。当人们有了一定闲暇时间、旅游行为产生依赖于主客观条件同时满足。当人们有了一定闲暇时间、可随意支配收入到达一定水平、具备健康良好身体条件和既无牵挂又没有拖可随意支配收入到达一定水平、具备健康良好身体条件和既无牵挂又没有拖累家庭人口情况时，也就具备了旅游行为产生客观条件。若再具备促使旅累家庭人口情况时，也就具备了旅游行为产生客观条件。若再具备促使旅游行为产生主观条件，人们才会参加现实旅游活动，促使旅游行为产生游行为产生主观条件，人们才会参加现实旅游活动，促使旅游行为产生主观条件，通常被称为旅游动机。即直接推进一个人进行旅游活动内部动力。主观条件，通常被称为旅游动机。即直接推进一个人进行旅游活动内部动力。第7页马斯洛需求层次理论第8页马斯洛需求层次理论是研究旅游动机基础。当人们满足了温饱之后，就自然而然地追求更高层次享受，旅游动机就是人们在满足了最低生理需求之后提出来。第9页二、旅游动机种类及特点旅游动机种类日本学者田中喜一分类分类、心理动机、精神动机、身体动机、经济动机目标思乡、交友、信仰等对知识见闻、欢乐需要治疗、休养、运动等购物或经商第10页美国学者罗伯特 麦金托什分类分类生理动机诱发原因文化动机诱发原因交际动机诱发原因地位和声望诱发动机目标体力休息、参加体育活动、娱乐、健康等取得相关其它国家、地域知识认识朋友、探亲访友、避开日常工作以及家庭或邻居、建立新情谊等希望受人认可、引人注目、受人赏识、含有好名声等第11页旅游动机特点不一样旅游者需旅游者需求多样性。多样性多样性旅游动机旅游动机特点特点交叉性求含有差异性差异性差异性各种动机并存第12页三、旅游动机激发可支配收入、闲暇人旅游动机，是人基本需求之一。内动力内动力旅游动力旅游动力组成组成外动力时间和交通条件中间中间条件条件互补性替换性可达性第13页四、旅游活动行为层次游览观光陶冶性情增加知识享受基本基本层次层次专门层次娱乐旅游购物旅游提升提升层次层次休养旅游出席会议宗教崇敬相关考查第14页第三节旅游者决议行为第15页一、旅游决议内涵及普通过程旅游决议内涵决议：是指人们为到达某一预定目标，利用逻辑思维选择方案，以期到达最正确效果过程。旅游决议：是指个人依据自己旅游目标，搜集和加工有关旅游信息，提出并选择方案或旅游计划，最终将选定旅游方案或旅游计划付诸实施过程。第16页旅游决议普通过程人心理过程包含认识过程、情感过程和意志过程。旅游决议过程也是一个心理过程，与心理过程相对应，旅游决议包含三个阶段：认识需要阶段认识过程旅游者在旅游决议前，要认识所购置旅游产品，要明确哪个产品符合自己旅游偏好。然而，因为旅游产品购置过程和消费过程不一样时，旅游者在购置前不可能看到旅游产品，只有经过搜集资料、借助于旅游企业推介或亲友介绍，才能对旅游产品有个大致认识。在这个过程中，旅游者感知、记忆、思维、想象、知识、经验都在发挥作用。第17页评价筛选阶段情感过程旅游者完成了对旅游产品认识过程后，往往需要依据主客观因素，对几个产品加以比较，在多个方案中筛选出最正确方案。筛选过程与旅游者情感原因相关。在众多旅游产品中，旅游者对某种产品产生喜爱、偏好、愉悦情感，就会做出购置该产品决定。情感过程与旅游者个性及社会原因相关。决定旅游阶段意志过程旅游者在经历了认识、情感两个心理活动过程后，还要经过意志过程才能最终做出购置旅游产品决议。意志过程是旅游者为达到预定目标、与克服困难相联络心理活动过程。意志过程和外部刺激与旅游者本身心理特征相关。当然，旅游决议往往不是一次完成，需要在旅游活动中依据实际情况改变随时加以调整和完善。第18页二、影响旅游决议主要原因感知感知环境环境影响决议影响决议原因原因旅游偏好最大效益最大效益标准标准第19页感知环境感知环境是旅游者经过各种信息渠道对外界环境一个整体印象。影响旅游决议感知环境包含旅游地旅游环境和客源地到旅游地感知距离两方面。旅游环境包含旅游地著名度、性质、旅游地资源、内容及组合状况、旅游地环境质量、基础设施等方面。这些原因均对旅游者旅游决议行为产生影响。如人们普通选择著名度较高旅游地。感知距离是感知环境另一个主要方面。客观距离是指地表两点间实际长度，以里程来衡量。感知距离是指用克服距离所消耗时间、资金和精力来衡量。客观距离是感知距离基础，但感知距离还受到交通便利程度影响。第20页最大效益标准最小旅游时间比：当从居住地到旅游地单调旅行所花费时间与在旅游地游玩所花费时间比值小于某个临界值时，人们才会作出到该旅游地旅游决议，这个比值就称为旅游时间比。人们在做旅游决议时总是追求最小旅游时间比。最大信息搜集量选择最有名旅游地旅游选择自然环境和文化环境与居住地差异较大旅游地旅游第21页旅游偏好工人农民教师军人少年青年中年老年年纪年纪职业职业旅游旅游偏好偏好学历学历性别第22页第四节旅游者空间行为第23页 尺度尺度大尺度大尺度中尺度中尺度小尺度小尺度包括空间范围包括空间范围省际、全国、国际省际、全国、国际省内、地域（市）内省内、地域（市）内县（市）内、风景区内县（市）内、风景区内第24页大尺度旅游空间行为特征力图到级别较高旅游地旅游详细表现为旅游者倾向于选择有高级别旅游点地方做旅游目标地。在达到目标地后，尽可能选择附近含有较高级别旅游点进行旅游。尽可能游玩更多高级别旅游点即使旅游者想取得最大旅游效益，但因为经济、时间等原因制约，只能在一次旅游活动中尽可能游玩更多高级别旅游点。旅游者对旅游地内旅游点等级选择与其一次旅游行程呈正相关，即空间行为尺度越大旅游者对旅游点界别要求越高。力图采取环状路线旅游当旅游目地不只一个时，旅游者总试图用环状路线把它们连接起来，避免走重复路线，这是人之常情。第25页第五节第五节 旅游者行为研究实践意义旅游者行为研究实践意义资源个体评价资源个体评价独特征、共性和近邻效应独特征、共性和近邻效应旅游路线设计和宾馆选址旅游路线设计和宾馆选址第26页谢谢观看！第27页